Електронна пошта все ще залишається одним із найпростіших і найшвидших способів донести інформацію до своєї аудиторії. Тому сьогодні всі наші поштові скриньки, як правило, переповнені сповіщеннями, інформаційними розсилками тощо.
Якщо ви керуєте бізнесом або керуєте email-маркетинговою кампанією для своїх клієнтів, ваші повідомлення повинні виділятися на тлі інших, щоб покращити залученість користувачів і підвищити конверсію.
Саме тут у гру вступає тестування емейлів. Замість того, щоб покладатися на здогадки чи припущення при прийнятті життєво важливих рішень у сфері email-маркетингу, спліт-тестування надає вам необхідні докази того, що один підхід принесе вам кращі результати, ніж інший. Під час тестування ви створюєте дві версії листа і відправляєте їх двом групам користувачів з вашої бази даних. Той варіант, який покаже найкращі результати, незалежно від того, чи буде це більше відкриттів, кліків або навіть конверсій, і буде відправлений всім іншим.
Спліт-тестування для email-розсилок – це один з найкращих способів переконатися, що ваші email-маркетингові кампанії налаштовані таким чином, щоб спонукати аудиторію до більш активних дій, наприклад, підписатися на послугу або здійснити покупку. Читайте далі, щоб дізнатися більше про спліт-тестування.
Що таке тестування електронної пошти?
Більшість із нас, мабуть, колись отримували електронного листа, який був достатньо цікавим, щоб відкрити його. Можливо, вас зацікавив заголовок листа, або ж у ньому була пропозиція, від якої неможливо було відмовитися. Так чи інакше, в цьому листі було щось таке, що змусило вас натиснути на нього, прочитати і перейти до заклику до дії.
Швидше за все, цей лист пройшов процес спліт-тестування або A/B-тестування, перш ніж потрапив до вашої поштової скриньки. Цей процес передбачає відправку двох версій одного і того ж листа різним групам, з варіаціями, які можуть включати невеликі зміни, наприклад, відмінності в розміщенні зображень або формулюваннях, або більш значні зміни, наприклад, відмінності у форматуванні. Відмінності зазвичай залежать від того, що ви намагаєтеся спонукати ваших підписників зробити, коли вони прочитають лист.
Наприклад, якщо ви хочете з’ясувати, яка версія вашого листа отримає найбільше відкриттів, ви можете змінити формулювання теми, включивши до неї запитання або зробити її кумеднішою за іншу. Якщо ваша головна мета – збільшити кількість кліків, ви можете протестувати різні варіанти кнопки заклику до дії в тілі листа, щоб побачити, який з них працює краще.
Незалежно від того, яку мету ви переслідуєте в емейл-маркетингу, невеликій групі користувачів буде надіслано дві версії листа. Версію, яка отримала найбільше кліків, відкриттів або конверсій, найкраще надсилати всім іншим вашим підписникам.
Крім того, тестування електронної пошти – це чудовий інструмент, який допомагає оцінити та виміряти успіх вашої кампанії.
Навіщо потрібне тестування електронної пошти?
Спліт-тестування для email-розсилок – це дуже ефективний спосіб дізнатися, що працює добре, а що не дає відмінних результатів у вашому email-маркетингу, без ризику звести нанівець всю кампанію.
Замість того, щоб просто припускати, що ваші клієнти віддадуть перевагу одній версії листа над іншою, ви можете провести A/B-тест, щоб дізнатися це напевно. Чим більше спліт-тестів ви проведете, тим більше інформації ви зможете зібрати і використати при відправці майбутніх листів. Регулярне A/B-тестування – один з найефективніших способів допомогти вам побудувати успішну стратегію email-маркетингу з часом.
Цілі тестування електронної пошти
Як і в будь-якому іншому випадку в цифровому маркетингу, при тестуванні листів дуже важливо мати чітку мету і завдання. Звичайно, ви можете отримати цінні результати, провівши швидкий A/B-тест, але ви отримаєте доступ до більш вагомих даних, якщо застосуєте більш точну стратегію тестування ваших листів.
Спліт-тестування для листів можна використовувати будь-коли, але воно може бути корисним, коли ви хочете отримати уявлення про певний формат листа або нову кампанію. Перш ніж розпочати A/B-тестування, необхідно визначити, що саме ви тестуєте і навіщо. На цьому етапі ви можете поставити кілька запитань, наприклад, чому ви тестуєте певну змінну, що ви хочете з неї дізнатися і який вплив ця змінна має на ефективність листа.
Інструменти, які ви можете використовувати
Існують різні інструменти, які можна використовувати для проведення спліт-тестування. Ось деякі з найпопулярніших:
Mailchimp
Mailchimp дозволяє швидко і легко створювати email-маркетингові кампанії. Він також пропонує функцію спліт-тестування, яка дозволяє тестувати заголовки тем, назви форм, контент, час відправлення тощо. Після того, як ви вирішили, яку змінну ви будете тестувати, ви можете створити до трьох варіантів для кожного тесту. Ви також можете вибрати розмір вибірки і визначити, яка метрика визначить переможну версію.
Монітор кампанії
У Campaign Monitor ви можете створювати, надсилати та аналізувати кастомні емейл-кампанії, а також легко запускати спліт-тести, використовуючи безліч опцій і функцій. Ви можете вибрати один із різноманітних шаблонів, щоб створити емейли, які відповідатимуть вашому бренду, а потім за допомогою функції перетягування додати такі елементи, як кнопки заклику до дії та зображення. Після того, як ви будете готові відправити версії, ви можете скористатися функцією кастомного A/B-тестування, щоб знайти найкращу тему, вибрати розмір вибірки та визначити бажаний результат.
Convertkit
Convertkit пропонує універсальну платформу для всіх ваших потреб у сфері email-маркетингу та тестування. Це ідеальне рішення для стартапів, малого бізнесу та блогерів. Функція A/B-тестування дозволяє легко тестувати різні теми листів. Все, що вам потрібно зробити, це ввести різні теми, які ви хочете протестувати, і запустити тест. Через кілька годин тема з найвищим показником відкриттів буде надіслана решті ваших підписників.
Змінні для тестування
Не завжди легко визначити, які саме змінні слід протестувати, щоб покращити найважливіші показники ефективності. Успішний емейл складається з безлічі різних компонентів – від принципів дизайну до теми листа. Глибоке розуміння ключових показників ефективності (KPI) і компонентів листа, які на них впливають, допоможе вам визначити, що саме слід тестувати.
1 – Показник відкритості
Це відсоток одержувачів, які відкрили ваш імейл. Ви можете розрахувати його, взявши кількість відкритих імейлів і розділивши цю цифру на кількість доставлених повідомлень. Якщо відсоток відкриттів низький, варто провести A/B-тест на тему листа або прехедер – попередній перегляд тексту, який з’являється поруч із темою листа або під нею у вхідних. Тема листа має важливе значення, оскільки це перше, що бачать люди, коли отримують повідомлення у свою поштову скриньку.
2 – Перейдіть до показника відкриттів
Це відсоток кліків у повідомленні, поділений на кількість відкриттів. Якщо співвідношення кліків до відкриттів нижче, ніж вам хотілося б, або ви хочете покращити лист, можна протестувати і вдосконалити кілька різних аспектів тіла листа. Привабливий і цікавий контент у всьому листі зацікавить підписників тим, що ви хочете їм сказати. Переконайтеся, що ви створюєте контент, який клікабельний, і подумайте, як прогалини в інформації або інтерактивний контент можуть вплинути на залученість в електронній пошті.
3 – Рівень відписок
Це відсоток отримувачів, які просять відписатися від майбутніх імейлів. Якщо у вас високий відсоток відписок, можливо, ви надсилаєте неактуальний контент або надсилаєте забагато листів.
👉 Читати далі: 10 чудових порад для ефективної email-маркетингової кампанії.
Найкращі практики спліт-тестування електронної пошти
Спліт-тестування емейлів здається відносно простим. Але з будь-яким тестом важливо пам’ятати про деякі найкращі практики, щоб переконатися, що ваш тест є валідним.
Визначте кожну змінну, яку ви хочете протестувати, і переконайтеся, що ви знаєте, що саме ви хочете виправити у ваших листах, перш ніж запускати тести. Також важливо тестувати лише один елемент за раз. Занадто багато різних елементів в одній варіації вашого листа може ускладнити або навіть унеможливити визначення того, який з них спричинив різницю у показниках відкривань, кліків або конверсій. Ви також повинні вести облік проведених спліт-тестів, їхніх результатів і того, як ці результати будуть впроваджуватися. Тестування таких елементів, як заголовки тем або дизайн, а також факторів доставки листів, таких як тести розміщення в поштових скриньках, може дати чіткіше уявлення про те, як отримують ваші листи. Нарешті, переконайтеся, що розмір вашої вибірки достатньо великий, щоб бути статистично значущим і повністю рандомізованим, щоб отримати найнадійніші результати і гарантувати точність ваших висновків.
A/B або спліт-тестування для email-розсилок має вирішальне значення для успіху та оптимізації ваших кампаній, дозволяючи вам отримати інформацію, яка допоможе вам приймати найкращі рішення щодо поточних і майбутніх листів. A/B-тестування призначене для отримання простих, але потужних висновків, що дозволяє швидко отримати кращі результати.
