Руководство по тестированию электронной почты

Именно здесь в игру вступает тестирование электронной почты. Вместо того чтобы полагаться на догадки или предположения при принятии жизненно важных решений в области маркетинга электронной почты, сплит-тестирование дает вам необходимые доказательства того, что один подход даст вам лучшие результаты, чем другой. При тестировании электронной почты вы берете две версии письма и отправляете их двум группам пользователей. Та версия, которая покажет лучшие результаты, будь то большее количество открытий, переходов по ссылке или даже конверсий, будет отправлена всем остальным.

Сплит-тестирование электронной почты - это один из лучших способов убедиться, что ваши маркетинговые кампании по электронной почте настроены таким образом, чтобы побудить вашу аудиторию совершить больше действий, например, подписаться на услугу или совершить покупку. Продолжайте читать, чтобы узнать больше о сплит-тестировании электронной почты.

Что такое тестирование электронной почты?

В какой-то момент большинство из нас, вероятно, получили письмо, которое заинтересовало нас настолько, что мы открыли его. Возможно, вас заинтересовала тема письма, или внутри было предложение, от которого просто невозможно было отказаться. В любом случае, в этом письме было что-то такое, что заставило вас нажать на него, прочитать и последовать призыву к действию.

Скорее всего, это письмо прошло через процесс сплит-тестирования или A/B-тестирования, прежде чем попасть в ваш почтовый ящик. Этот процесс включает в себя отправку двух версий одного и того же письма разным группам, с вариациями, которые могут включать небольшие изменения, такие как различия в размещении изображений или формулировках, или более значительные изменения, такие как различия в форматировании. Различия обычно зависят от того, что вы пытаетесь заставить своих подписчиков сделать, когда они читают письмо.

Например, если вы хотите выяснить, какая версия вашего письма получит наибольшее количество открытий, то вы можете изменить формулировку темы письма, добавив в нее вопрос или сделав ее более смешной. Если ваша главная цель - увеличение количества переходов по ссылкам, то вы можете протестировать различия в кнопке призыва к действию в теле письма, чтобы увидеть, какая из них работает лучше.

Независимо от того, какую цель вы преследуете в маркетинге электронной почты, небольшой группе пользователей будут отправлены две версии письма. Версия, получившая наибольшее количество переходов, открытий или конверсий, является лучшей для отправки всем остальным подписчикам.

Почему необходимо тестирование электронной почты?

Сплит-тестирование электронных писем - это очень эффективный способ выяснить, что работает хорошо, а что не дает отличных результатов в вашем маркетинге электронной почты без риска отбросить всю кампанию. Вместо того чтобы просто предполагать, что ваши клиенты предпочтут одну версию письма другой, вы можете провести A/B-тестирование, чтобы выяснить это наверняка. Чем больше сплит-тестов вы проведете, тем больше информации вы сможете собрать и использовать при отправке будущих писем. Регулярное A/B-тестирование - это один из самых эффективных способов, который поможет вам со временем построить успешную стратегию маркетинга электронной почты.

Цели тестирования электронной почты

Как и в любом другом цифровом маркетинге, при тестировании электронных писем очень важно иметь четкую цель и задачу. Конечно, вы можете получить ценные результаты, проведя быстрое A/B-тестирование, но вы получите доступ к более мощным данным, если будете использовать более точную стратегию тестирования своих электронных писем.

Сплит-тестирование электронной почты можно использовать в любое время, но оно может быть полезно, когда вы хотите получить представление о конкретном формате электронной почты или новой кампании. Прежде чем начать A/B-тестирование, первым шагом должно быть определение того, что вы тестируете и почему. На этом этапе вы можете задать несколько вопросов, например, почему вы тестируете конкретную переменную, что вы хотите узнать из этого, и какое влияние конкретная переменная оказывает на эффективность электронной почты.

Инструменты, которые вы можете использовать

Существуют различные инструменты, которые можно использовать для проведения сплит-тестирования электронной почты. Некоторые из наиболее популярных включают:

Mailchimp

Mailchimp позволяет быстро и легко создавать маркетинговые кампании по электронной почте. Они также предлагают функцию сплит-тестирования, которая позволяет тестировать тематические строки, названия форм, содержание, время отправки и многое другое. После того как вы определитесь с переменной, которую будете тестировать, вы можете создать до трех вариаций для каждого теста. Вы также можете выбрать размер выборки и определить, какая метрика будет определять победившую версию.

Монитор кампании

В Campaign Monitor у вас есть множество опций и функций для создания, отправки и анализа пользовательских кампаний электронной почты, а также простое проведение сплит-тестов. Вы можете выбрать один из различных шаблонов электронной почты для создания писем, соответствующих вашему бренду, а затем с помощью функции drag-and-drop добавить такие элементы, как кнопки призыва к действию и изображения. Как только вы будете готовы к отправке версий, вы можете использовать функцию пользовательского A/B-тестирования, чтобы найти лучшую тему письма, выбрать размер выборки и определить желаемый результат.

Convertkit

Convertkit предлагает платформу "все-в-одном" для всех ваших потребностей в маркетинге электронной почты и тестировании. Это идеальное решение для стартапов, малого бизнеса и блоггеров. Функция A/B-тестирования позволяет легко тестировать различные тематические линии. Все, что вам нужно сделать, это ввести различные тематические строки, которые вы хотите протестировать, и запустить тест. После того как пройдет несколько часов, тема с самым высоким показателем открываемости будет отправлена остальным вашим подписчикам.

Переменные для тестирования

Не всегда легко определить, какие переменные следует протестировать, чтобы повысить наиболее важные показатели эффективности. От принципов дизайна до сюжетных линий - множество различных компонентов являются частью успешного электронного письма. Четкое понимание ключевых показателей эффективности (KPIs) и компонентов электронной почты, которые на них влияют, поможет определить, что именно следует тестировать.

1 - показатель открытости

Это процент получателей, которые открыли ваше письмо. Этот показатель можно определить, взяв количество открытых писем и разделив его на количество доставленных сообщений. Если у вас низкий показатель открываемости, то целесообразно провести A/B-тестирование тематической строки или предзаголовка - текстового превью, которое появляется рядом с темой письма или под ней в папке входящих сообщений. Тематические строки очень важны для электронного письма, так как это первое, что видят люди, когда сообщение попадает в их почтовый ящик.

2 - Показатель открытости по кликам

Это процентное отношение числа кликов в сообщении к числу открытий. Если коэффициент перехода от кликов к открытиям ниже, чем вам хотелось бы, или вы хотите улучшить письмо, можно протестировать и улучшить несколько различных аспектов тела вашего письма. Привлекательный и интересный контент во всем письме будет поддерживать интерес подписчиков к тому, что вы хотите сказать. Обязательно создавайте кликабельный контент и подумайте о том, как информационные пробелы или интерактивный контент могут повлиять на вовлеченность в письмо.

3 - Коэффициент отписки

Это процент получателей, которые просят отписаться от будущих писем от вас. Если у вас высокий процент отписок, возможно, вы отправляете неактуальный контент или рассылаете слишком много писем.

Лучшие практики сплит-тестирования электронной почты

Сплит-тестирование электронной почты кажется относительно простым. Но при любом тестировании важно помнить о некоторых лучших практиках, чтобы гарантировать, что ваш тест действителен.

Определите каждую переменную, которую вы хотите протестировать, и убедитесь, что вы знаете, что вы хотите исправить в своих электронных письмах, прежде чем начать проводить тесты. Также важно тестировать только один элемент за раз. Слишком много различных элементов в одном варианте вашего письма может затруднить, а то и вовсе сделать невозможным определение того, какой из них вызвал разницу в показателях открываемости, кликов или конверсий. Вы также должны вести записи о проведенных сплит-тестах, их результатах и о том, как будут реализованы полученные выводы. Наконец, убедитесь, что размер вашей выборки достаточно велик, чтобы быть статистически значимым, и полностью рандомизирован, чтобы получить наиболее надежные результаты и гарантировать точность ваших выводов.

A/B или сплит-тестирование для электронной почты имеет решающее значение для успеха и оптимизации ваших кампаний по электронной почте, позволяя вам получить информацию, которая поможет вам принять наилучшие решения относительно ваших текущих и будущих электронных писем. A/B-тестирование разработано для получения простых и в то же время эффективных результатов, позволяющих быстро добиться лучших результатов.