Χρησιμοποιούμε cookies για την καλύτερη δυνατή εμπειρία περιήγησής σας, την ανάλυση της επισκεψιμότητας του ιστότοπου και τη διαχείριση στοχευμένων διαφημίσεων. Χρησιμοποιώντας αυτόν τον ιστότοπο, συναινείτε στη χρήση των cookies. Εάν δεν αποδέχεστε την πολιτική μας, παρακαλούμε κλείστε αυτή τη σελίδα

Πολιτική Cookies

Ένας οδηγός για τον έλεγχο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Οκτ 5, 2022
6

Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εξακολουθεί να είναι ένας από τους ευκολότερους και ταχύτερους τρόπους για να έρθετε σε επαφή με το κοινό σας. Εξαιτίας αυτού, σήμερα, όλα τα εισερχόμενά μας τείνουν να κατακλύζονται από ειδοποιήσεις, ενημερωτικά δελτία και πολλά άλλα.

Εάν διευθύνετε μια επιχείρηση ή επιβλέπετε μια εκστρατεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τους πελάτες σας, τα μηνύματά σας πρέπει να ξεχωρίζουν από τα υπόλοιπα για να βελτιώσετε τη δέσμευση των χρηστών και να αυξήσετε τις μετατροπές.

Σε αυτό το σημείο μπαίνει στο παιχνίδι η δοκιμή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αντί να βασίζεστε σε προαισθήματα ή υποθέσεις για να λάβετε τις ζωτικής σημασίας αποφάσεις σας για το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι δοκιμές διαχωρισμού σας παρέχουν την απόδειξη που χρειάζεστε ότι μια προσέγγιση θα σας φέρει καλύτερα αποτελέσματα από μια άλλη. Με τη δοκιμή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα πάρετε δύο εκδόσεις ενός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα τις στείλετε σε δύο ομάδες χρηστών. Όποια από τις δύο εκδοχές έχει καλύτερες επιδόσεις, είτε αυτό μοιάζει με περισσότερα ανοίγματα, κλικ ή ακόμη και μετατροπές, είναι αυτή που θα στείλετε σε όλους τους άλλους.

Οι δοκιμές διαχωρισμού για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να διασφαλίσετε ότι οι εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας έχουν ρυθμιστεί έτσι ώστε να ενθαρρύνουν το κοινό σας να προβεί σε περισσότερες ενέργειες, όπως η εγγραφή σε μια υπηρεσία ή η πραγματοποίηση μιας αγοράς. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαχωριστική δοκιμή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Τι είναι ο έλεγχος email;

Κάποια στιγμή, οι περισσότεροι από εμάς πιθανότατα λάβαμε ένα email που ήταν αρκετά ενδιαφέρον ώστε να το ανοίξουμε. Ίσως ήταν η γραμμή θέματος που σας κίνησε το ενδιαφέρον ή υπήρχε μια προσφορά μέσα που ήταν απλά πολύ καλή για να την αρνηθείτε. Όπως και να έχει, θα υπήρχε κάτι σε αυτό το email που σας έκανε να κάνετε κλικ σε αυτό, να το διαβάσετε και να ακολουθήσετε μια πρόσκληση για δράση.

Οι πιθανότητες είναι ότι αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πέρασε από μια διαδικασία split testing ή A/B testing πριν φτάσει στα εισερχόμενά σας. Η διαδικασία αυτή περιλαμβάνει την αποστολή δύο εκδόσεων του ίδιου email σε διαφορετικές ομάδες, με παραλλαγές που μπορεί να περιλαμβάνουν μικρές αλλαγές, όπως διαφορές στην τοποθέτηση εικόνων ή στη διατύπωση, ή πιο σημαντικές αλλαγές, όπως διαφορές στη μορφοποίηση. Οι διαφορές συνήθως εξαρτώνται από το τι προσπαθείτε να κάνετε τους συνδρομητές σας όταν διαβάζουν το email.

Για παράδειγμα, αν θέλετε να μάθετε ποια έκδοση του email σας θα έχει τα περισσότερα ποσοστά ανοίγματος, τότε μπορείτε να αλλάξετε τη διατύπωση της γραμμής θέματος ώστε να περιλαμβάνει μια ερώτηση ή να είναι πιο αστεία από την άλλη. Αν ο κύριος στόχος σας είναι η αύξηση των κλικ, τότε θα μπορούσατε να δοκιμάσετε διαφορές στο κουμπί κλήσης προς δράση στο σώμα του email σας για να δείτε ποια από αυτές αποδίδει καλύτερα.

Ανεξάρτητα από τον στόχο που έχετε θέσει με το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, δύο εκδόσεις ενός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα σταλούν σε μια μικρή ομάδα χρηστών. Η έκδοση που θα έχει τα περισσότερα κλικ, ανοίγματα ή μετατροπές είναι η καλύτερη για να την στείλετε σε όλους τους άλλους συνδρομητές σας.

Γιατί είναι απαραίτητη η δοκιμή email;

Η δοκιμή διαχωρισμού για τα emails είναι ένας πολύ αποτελεσματικός τρόπος για να ανακαλύψετε τι λειτουργεί καλά και τι δεν έχει εξαιρετικά αποτελέσματα στο email marketing σας χωρίς τον κίνδυνο να πετάξετε ολόκληρη την καμπάνια σας. Αντί να υποθέτετε απλώς ότι οι πελάτες σας θα προτιμήσουν μια εκδοχή ενός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έναντι μιας άλλης, μπορείτε να εκτελέσετε μια δοκιμή Α/Β για να το διαπιστώσετε οριστικά. Όσο περισσότερες δοκιμές διαχωρισμού εκτελείτε, τόσο περισσότερες πληροφορίες θα μπορείτε να συλλέξετε και να χρησιμοποιήσετε κατά την αποστολή μελλοντικών email. Οι τακτικές δοκιμές A/B είναι ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους που θα σας βοηθήσουν να οικοδομήσετε μια επιτυχημένη στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την πάροδο του χρόνου.

Στόχοι δοκιμών email

Όπως όλα τα πράγματα στο ψηφιακό μάρκετινγκ, είναι ζωτικής σημασίας να έχετε έναν σαφή στόχο και στόχο όταν δοκιμάζετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Φυσικά, μπορείτε να λάβετε πολύτιμα αποτελέσματα από την εκτέλεση μιας γρήγορης δοκιμής Α/Β, αλλά θα έχετε πρόσβαση σε πιο ισχυρά δεδομένα όταν εφαρμόζετε μια πιο ακριβή στρατηγική δοκιμών για τα email σας.

Η δοκιμή διαχωρισμού για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανά πάσα στιγμή, αλλά μπορεί να είναι επωφελής όταν θέλετε να αποκτήσετε πληροφορίες σχετικά με μια συγκεκριμένη μορφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μια νέα καμπάνια. Πριν ξεκινήσετε τη δοκιμή A/B, το πρώτο βήμα είναι να καθορίσετε τι δοκιμάζετε και γιατί. Σε αυτό το στάδιο, ίσως θελήσετε να θέσετε μερικές ερωτήσεις, όπως για παράδειγμα γιατί δοκιμάζετε μια συγκεκριμένη μεταβλητή, τι θέλετε να μάθετε από αυτήν και τον αντίκτυπο που έχει η συγκεκριμένη μεταβλητή στην απόδοση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε

Υπάρχουν διάφορα εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να εκτελέσετε δοκιμές διαχωρισμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μερικά από τα πιο δημοφιλή είναι τα εξής:

Mailchimp

Το Mailchimp σας επιτρέπει να δημιουργείτε γρήγορα και εύκολα εκστρατείες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Προσφέρει επίσης μια λειτουργία διαχωρισμένων δοκιμών που σας επιτρέπει να δοκιμάζετε γραμμές θέματος, ονόματα φορμών, περιεχόμενο, χρόνους αποστολής και πολλά άλλα. Μόλις αποφασίσετε ποια μεταβλητή θα δοκιμάσετε, μπορείτε να δημιουργήσετε έως και τρεις παραλλαγές ανά δοκιμή. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε ένα μέγεθος δείγματος και να καθορίσετε ποια μετρική θα αποφασίσει τη νικητήρια εκδοχή.

Παρακολούθηση καμπάνιας

Με το Campaign Monitor έχετε πολλές επιλογές και δυνατότητες για τη δημιουργία, αποστολή και ανάλυση προσαρμοσμένων εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και την εύκολη εκτέλεση διαχωρισμένων δοκιμών. Μπορείτε να επιλέξετε ένα από τα διάφορα πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να δημιουργήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ταιριάζουν με την επωνυμία σας, πριν χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία drag-and-drop για να προσθέσετε στοιχεία όπως κουμπιά κλήσης προς δράση και εικόνες. Μόλις είστε έτοιμοι να στείλετε τις εκδόσεις, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία προσαρμοσμένων δοκιμών A/B για να βρείτε την καλύτερη γραμμή θέματος, να επιλέξετε το μέγεθος του δείγματός σας και να καθορίσετε το επιθυμητό αποτέλεσμα.

Convertkit

Το Convertkit προσφέρει μια πλατφόρμα "όλα σε ένα" για όλες τις ανάγκες σας σε μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δοκιμές. Αποτελεί ιδανική λύση για νεοσύστατες επιχειρήσεις, μικρές επιχειρήσεις και bloggers. Η λειτουργία δοκιμών A/B καθιστά εύκολη τη δοκιμή διαφορετικών γραμμών θέματος. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να εισαγάγετε τις διαφορετικές γραμμές θέματος που θέλετε να δοκιμάσετε και να εκτελέσετε τη δοκιμή. Μόλις περάσουν μερικές ώρες, η γραμμή θέματος με το υψηλότερο ποσοστό ανοίγματος θα σταλεί στους υπόλοιπους συνδρομητές σας.

Μεταβλητές προς δοκιμή

Δεν είναι πάντα εύκολο να καθορίσετε ποιες μεταβλητές θα πρέπει να δοκιμάσετε για να σας βοηθήσουν να αυξήσετε τις πιο σημαντικές μετρήσεις απόδοσης. Από τις αρχές σχεδιασμού έως τις γραμμές θέματος, πολλά διαφορετικά στοιχεία αποτελούν μέρος ενός επιτυχημένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η καλή κατανόηση των βασικών δεικτών απόδοσης (KPI) και των συστατικών στοιχείων του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που τους επηρεάζουν θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε τι πρέπει να δοκιμάσετε.

1 - Ποσοστό ανοίγματος

Αυτό αναφέρεται στο ποσοστό των παραληπτών που άνοιξαν το email σας. Μπορείτε να το υπολογίσετε λαμβάνοντας τον αριθμό των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανοίχτηκαν και διαιρώντας αυτόν τον αριθμό με τον αριθμό των μηνυμάτων που παραδόθηκαν. Εάν το ποσοστό ανοίγματος είναι χαμηλό, είναι καλή ιδέα να εκτελέσετε μια δοκιμή Α/Β για τη γραμμή θέματος ή την προκεφαλίδα - την προεπισκόπηση κειμένου που εμφανίζεται δίπλα ή κάτω από τη γραμμή θέματος στα εισερχόμενα μηνύματα. Οι γραμμές θέματος είναι ουσιώδεις για το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς είναι το πρώτο πράγμα που βλέπουν οι χρήστες όταν το μήνυμα φτάνει στα εισερχόμενά τους.

2 - Click Through to Open Rate

Αυτό αναφέρεται στο ποσοστό των κλικ σε ένα μήνυμα διαιρεμένο με τον αριθμό των ανοιγμάτων. Εάν το ποσοστό κλικ προς άνοιγμα είναι χαμηλότερο από ό,τι θα θέλατε ή εάν θέλετε να βελτιώσετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορούν να δοκιμαστούν και να βελτιωθούν διάφορες πτυχές του σώματος του μηνύματός σας. Το εντυπωσιακό και ελκυστικό περιεχόμενο σε όλο το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα κρατήσει το ενδιαφέρον των συνδρομητών για όσα έχετε να πείτε. Βεβαιωθείτε ότι δημιουργείτε περιεχόμενο με δυνατότητα κλικ και εξετάστε πώς τα κενά πληροφοριών ή το διαδραστικό περιεχόμενο θα μπορούσαν να επηρεάσουν την εμπλοκή εντός του email.

3 - Ποσοστό διαγραφής

Αυτό είναι το ποσοστό των παραληπτών που ζητούν να διαγραφούν από μελλοντικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς. Εάν έχετε υψηλό ποσοστό διαγραφής, τότε μπορεί να στέλνετε περιεχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν είναι σχετικό ή να στέλνετε πάρα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Βέλτιστες πρακτικές δοκιμών διαχωρισμού email

Η δοκιμή διαχωρισμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου φαίνεται σχετικά απλή. Αλλά με κάθε δοκιμή, είναι σημαντικό να έχετε κατά νου ορισμένες βέλτιστες πρακτικές για να διασφαλίσετε ότι η δοκιμή σας ισχύει.

Προσδιορίστε κάθε μεταβλητή που θέλετε να δοκιμάσετε και βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τι θέλετε να διορθώσετε σχετικά με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας πριν αρχίσετε να εκτελείτε δοκιμές. Είναι επίσης σημαντικό να δοκιμάζετε μόνο ένα στοιχείο κάθε φορά. Πάρα πολλά διαφορετικά στοιχεία σε μια παραλλαγή του email σας μπορεί να καταστήσουν δύσκολο, αν όχι αδύνατο, να προσδιορίσετε ποιο από αυτά προκάλεσε τη διαφορά στο ποσοστό ανοίγματος, στο κλικ ή στις μετατροπές. Θα πρέπει επίσης να τηρείτε αρχεία των διαχωριστικών δοκιμών που πραγματοποιήσατε, των αποτελεσμάτων και του τρόπου με τον οποίο θα εφαρμοστούν τα ευρήματα. Τέλος, βεβαιωθείτε ότι το μέγεθος του δείγματός σας είναι αρκετά μεγάλο ώστε να είναι στατιστικά σημαντικό και εντελώς τυχαίο για να έχετε τα πιο αξιόπιστα αποτελέσματα και να διασφαλίσετε ότι τα ευρήματά σας είναι ακριβή.

Οι δοκιμές A/B ή οι δοκιμές διαχωρισμού για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία και τη βελτιστοποίηση των εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, επιτρέποντάς σας να αποκτήσετε πληροφορίες που μπορούν να σας βοηθήσουν να λάβετε τις καλύτερες αποφάσεις σχετικά με τα τρέχοντα και τα μελλοντικά σας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η δοκιμή A/B έχει σχεδιαστεί για να παρέχει πληροφορίες που είναι απλές αλλά ισχυρές, επιτρέποντάς σας να έχετε γρήγορα καλύτερα αποτελέσματα.

Γραμμή και κουκκίδες
Γραμμή και κουκκίδες