Ένας οδηγός για το Email A/B Testing

Τα πιο επιτυχημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ δημιουργούνται με σαφείς στόχους στο μυαλό και με το κοινό-στόχο στην πρώτη γραμμή όλων των σχεδίων.

Η δοκιμή A/B των email είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να προσδιορίσετε τι έχει μεγαλύτερη απήχηση στο κοινό σας και τι το ενδιαφέρει. Σας επιτρέπει να συλλέγετε δεδομένα που θα σας πουν περισσότερα για το πόσο αποτελεσματικές είναι πραγματικά οι εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Τι είναι η δοκιμή A/B στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Η δοκιμή A/B είναι μια μέθοδος που σας επιτρέπει να δοκιμάσετε επιστημονικά πόσο αποτελεσματικό είναι πραγματικά το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Με τη δοκιμή Α/Β, δημιουργείτε δύο εκδόσεις, γνωστές ως παραλλαγές, ενός email για να προσδιορίσετε ποια από αυτές αποδίδει καλύτερα στατιστικά. Αυτό σας επιτρέπει να συλλέγετε δεδομένα σχετικά με την παραλλαγή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τις καλύτερες επιδόσεις, τα οποία μπορούν στη συνέχεια να εφαρμοστούν σε τρέχουσες και μελλοντικές εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Τι είναι η δοκιμή διαχωρισμού στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Η δοκιμή διαχωρισμού στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι απλώς μια άλλη ονομασία για τη δοκιμή A/B. Σας επιτρέπει να εντοπίσετε ποια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα προσελκύσουν καλύτερα τους συνδρομητές σας, επιτρέποντάς σας να βρείτε τρόπους για να αυξήσετε τις μετατροπές και τα έσοδα.

Γιατί χρειάζεστε το Email A/B Testing;

Οι δοκιμές A/B ή οι δοκιμές διαχωρισμού είναι μια αποτελεσματική μέθοδος για να ανακαλύψετε τι λειτουργεί και τι όχι όταν πρόκειται για μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αφαιρεί τη μαντεψιά της υπόθεσης ότι οι πελάτες σας θα προτιμούσαν ένα είδος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από ένα άλλο. Όσο περισσότερες δοκιμές Α/Β πραγματοποιείτε, τόσο περισσότερες πληροφορίες θα έχετε για μελλοντικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ενώ οι δοκιμές που πραγματοποιείτε μία φορά ή οι δοκιμές που πραγματοποιούνται περιστασιακά μπορούν να σας βοηθήσουν να συλλέξετε πληροφορίες για να επεκτείνετε τις γνώσεις σας στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να λάβετε πιο αποτελεσματικές αποφάσεις, οι τακτικές δοκιμές αποτελούν σημαντικό μέρος κάθε επιτυχημένης στρατηγικής μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Πώς να ορίσετε στόχους δοκιμών A/B Email;

Όπως συμβαίνει με οτιδήποτε άλλο στο ψηφιακό μάρκετινγκ, είναι σημαντικό να έχετε έναν σαφή στόχο και σκοπό κατά τη διενέργεια διαχωριστικών δοκιμών. Αν και θα έχετε χρήσιμα αποτελέσματα από μια γρήγορη δοκιμή A/B ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η τήρηση μιας ακριβούς στρατηγικής δοκιμών θα είναι ο καλύτερος τρόπος για να λάβετε τα πιο ισχυρά δεδομένα και τα καλύτερα αποτελέσματα.
Η δοκιμή A/B ή η δοκιμή διαχωρισμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ανά πάσα στιγμή, αλλά μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμη εάν θέλετε να αποκτήσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με μια νέα μορφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μια νέα καμπάνια. Πριν ξεκινήσετε τη διαδικασία δοκιμών A/B, είναι σημαντικό να καθορίσετε πρώτα τι δοκιμάζετε και γιατί το δοκιμάζετε.

Για τι πρέπει να χρησιμοποιείται το A/B Test Email;

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να είναι δύσκολο να προσδιορίσετε ποια δοκιμή μεταβλητής θα είναι η καλύτερη για να σας βοηθήσει να βελτιώσετε τις βασικές μετρήσεις. Από τις αρχές σχεδιασμού έως τις στρατηγικές γραμμών θέματος, υπάρχουν διάφορα στοιχεία που περιλαμβάνονται σε ένα επιτυχημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η κατανόηση όλων των βασικών δεικτών απόδοσης (KPI) για τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και των συστατικών στοιχείων του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που τα επηρεάζουν θα σας βοηθήσει να καθορίσετε τι πρέπει να δοκιμαστεί. Ορισμένες κοινές μεταβλητές που πρέπει να δοκιμάσετε περιλαμβάνουν:

Ποσοστό ανοίγματος

Το ποσοστό των πελατών που άνοιξαν το email σας. Μπορείτε να το υπολογίσετε διαιρώντας τον αριθμό των μοναδικών επιλογών email με τον αριθμό των παραδοθέντων email. Εάν ανησυχείτε για χαμηλά ποσοστά ανοίγματος, δοκιμάστε τη γραμμή θέματος ή την προμετωπίδα σας. Οι γραμμές θέματος είναι ιδιαίτερα σημαντικές, καθώς είναι τα πρώτα πράγματα που βλέπουν οι άνθρωποι όταν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου φτάνει στα εισερχόμενά τους. Όσο καλύτερη είναι η γραμμή θέματος, τόσο πιο πιθανό είναι οι συνδρομητές να ανοίξουν το email και να το διαβάσουν.

Κάντε κλικ στο ποσοστό ανοίγματος

Αυτό είναι το ποσοστό των μοναδικών κλικ σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διαιρούμενο με το ποσοστό του μοναδικού ανοίγματος. Αν έχετε χαμηλό ποσοστό κλικ προς άνοιγμα ή αν θέλετε να βελτιώσετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει ήδη καλή απόδοση, υπάρχουν πολλά στοιχεία μέσα στο σώμα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο δοκιμών Α/Β. Η δοκιμή του περιεχομένου είναι ένα καλό μέρος για να ξεκινήσετε, καθώς το ελκυστικό και εντυπωσιακό περιεχόμενο θα κρατήσει το ενδιαφέρον των συνδρομητών καθ' όλη τη διάρκεια του email. Εξετάστε το διαδραστικό περιεχόμενο, τους διαγωνισμούς ή τα κενά πληροφοριών που θα μπορούσαν να ενισχύσουν τη δέσμευση. Ορισμένες από τις κύριες μεταβλητές που πρέπει να εξετάσετε να δοκιμάσετε περιλαμβάνουν τα κείμενα άγκυρας, τις κλήσεις για δράση, τις έντονες εικόνες, τα διαστήματα και την εξατομίκευση.

Ποσοστό διαγραφής

Αυτό αναφέρεται στο ποσοστό των πελατών που διαγράφονται από τη λήψη μελλοντικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δοκιμές A/B για να προσδιορίσετε τους λόγους για τους οποίους συμβαίνει αυτό. Η συχνότητα αποστολής email και η συνάφεια είναι δύο από τις κύριες μεταβλητές που πρέπει να δοκιμάσετε, καθώς αυτοί είναι οι σημαντικότεροι λόγοι για τους οποίους οι συνδρομητές επιλέγουν να διαγραφούν.

Βέλτιστες πρακτικές για δοκιμές A/B στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δοκιμές καμπανιών

Ενώ η δοκιμή A/B μέσω email ακούγεται μάλλον απλή, όπως κάθε είδους πείραμα, πρέπει να σταθεροποιήσετε τις λεπτομέρειες και να βεβαιωθείτε ότι η δοκιμή σας ισχύει. Ορισμένες βέλτιστες πρακτικές που πρέπει να έχετε κατά νου περιλαμβάνουν:

Προσδιορισμός κάθε μεταβλητής

Βεβαιωθείτε ότι οι δοκιμές σας αποτελούν προτεραιότητα και ότι οι δοκιμές διαχωρισμού εκτελούνται πρώτα για τα πιο συχνά αποστελλόμενα και σημαντικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε τι θέλετε να διορθώσετε όσον αφορά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας πριν από την εκτέλεση των δοκιμών.

Δοκιμάστε ένα στοιχείο κάθε φορά

Να δοκιμάζετε πάντα μία αλλαγή κάθε φορά. Για να το κάνετε αυτό, έχετε ένα email ελέγχου που παραμένει το ίδιο και μια παραλλαγή με μια αλλαγή, όπως μια διαφορετική γραμμή θέματος, ένα κουμπί διαφορετικού χρώματος για την κλήση σας προς δράση ή μια διαφορετική προσφορά. Η δοκιμή πολλών μεταβλητών ταυτόχρονα μπορεί να δυσχεράνει τον προσδιορισμό του ποια από αυτές οδήγησε σε διαφορετικό αποτέλεσμα.

Καταγραφή αποτελεσμάτων δοκιμών

Κρατήστε αρχεία των δοκιμών A/B ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εκτελείτε, των αποτελεσμάτων των δοκιμών και του τρόπου με τον οποίο σκοπεύετε να εφαρμόσετε αυτά που διαπιστώσατε.

Η καλύτερη ρύθμιση δοκιμών A/B για το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Τώρα που καταλάβατε τα βασικά της δοκιμής A/B, ακολουθούν τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να οργανώσετε με επιτυχία μια διαχωριστική δοκιμή.

Καθορίστε τους στόχους σας

Πρώτον, είναι σημαντικό να προσδιορίσετε με σαφήνεια τους στόχους της καμπάνιας που θέλετε να δοκιμάσετε. Αυτό θα είναι κάτι στο οποίο θα ανατρέχετε συχνά όταν καθορίζετε τις λεπτομέρειες της διαδικασίας δοκιμής σας.

Καθιέρωση κριτηρίων αναφοράς δοκιμών

Μόλις καθοριστούν οι στόχοι, εξετάστε τα τρέχοντα δεδομένα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και προσδιορίστε πόσο επιτυχημένες ήταν οι προηγούμενες εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα ευρήματα ως αριθμούς αναφοράς, οι οποίοι θα είναι σημαντικοί κατά τη διαδικασία ανάλυσης των δοκιμαστικών δεδομένων σας για να μετρήσετε την επιτυχία σε πρώιμο στάδιο. Αυτοί οι αριθμοί θα είναι επίσης χρήσιμοι για να σας βοηθήσουν να καθορίσετε ποιες μεταβλητές θέλετε να δοκιμάσετε.

Κατασκευάστε τη δοκιμή

Αφού έχετε τους στόχους και τα δεδομένα αναφοράς, ήρθε η ώρα να αρχίσετε να δημιουργείτε τη δοκιμή σας. Να θυμάστε ότι είναι σημαντικό να δοκιμάζετε μόνο μία μεταβλητή κάθε φορά. Κατά τη δημιουργία της δοκιμής σας, θέλετε το μέγεθος του δείγματος δοκιμής να είναι αρκετά μεγάλο ώστε να μπορείτε να πάρετε μια ιδέα για το πώς θα αντιδράσουν οι υπόλοιποι συνδρομητές σας χωρίς να χρησιμοποιήσετε ολόκληρη τη λίστα, αλλά αρκετά μικρό ώστε να μπορείτε να στείλετε την έκδοση με τις καλύτερες επιδόσεις σε ένα μεγάλο τμήμα κοινού. Λάβετε υπόψη ότι είναι σημαντικό να χρησιμοποιήσετε ένα δείγμα που θα είναι αντιπροσωπευτικό ολόκληρης της λίστας και όχι ενός συγκεκριμένου τμήματος. Η διάρκεια της δοκιμής θα εξαρτηθεί από το μέγεθος της λίστας σας. Με μια μεγάλη λίστα, μια απλή εκστρατεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να είναι αρκετή. Η ουσία είναι να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε αρκετά κλικ ή ανοίγματα, ανάλογα με τον κύριο στόχο σας, ώστε τα αποτελέσματα να είναι στατιστικά σημαντικά. Για να διαπιστώσετε αν η δοκιμή σας είναι νικητής ή ηττημένος ή όχι, τα αποτελέσματα της δοκιμής θα πρέπει να είναι τουλάχιστον 90% στατιστικά σημαντικά.

Πώς να παρακολουθείτε και να μετράτε τις καμπάνιες Email A/B Testing

Με τόσα πολλά διαφορετικά στοιχεία που μπορούν να δοκιμαστούν, μπορεί να αναρωτιέστε τι μπορείτε να κάνετε για να επαληθεύσετε ότι η δοκιμή σας παρείχε χρήσιμα δεδομένα ή ήταν επιτυχής. Για να παρακολουθείτε και να μετράτε την επιτυχία των δοκιμών Α/Β που εκτελείτε στις εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, είναι σημαντικό να ανατρέξετε στους στόχους σας. Οι αρχικοί σας στόχοι θα σας πουν τις μετρήσεις στις οποίες θα πρέπει να δίνετε μεγαλύτερη προσοχή μαζί με οτιδήποτε πρέπει να εργαστείτε για να βελτιώσετε, όπως το ποσοστό κλικ, το ποσοστό ανοίγματος και το ποσοστό παράδοσης. Είναι επίσης ζωτικής σημασίας να μπορείτε να εξετάζετε τις μετρήσεις σας συνολικά και να βλέπετε τη συνολική εικόνα όταν πρόκειται για το πόσο καλά ή άσχημα απέδωσε ένα email. Η δυνατότητα παρακολούθησης αυτών των δεδομένων και η αναφορά σε αυτά θα σας βοηθήσει όταν πρόκειται να βελτιστοποιήσετε τις μελλοντικές εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Η δοκιμή A/B είναι ένα πολύ χρήσιμο εργαλείο που θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε πόσο καλά αποδίδουν οι καμπάνιες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.