Um guia de teste por e-mail A/B

Os e-mails de marketing de maior sucesso são criados com objetivos claros em mente e com o público alvo na vanguarda de todos os planos.

O teste por e-mail A/B é uma das melhores maneiras de determinar o que mais ressoa com seu público e no que ele está interessado. Ele permite que você colete dados que lhe dirão mais sobre o quão eficazes são realmente suas campanhas de e-mail marketing.

O que é teste A/B em Email Marketing?

O teste A/B é um método que permite que você teste cientificamente o quão eficaz é realmente seu e-mail marketing. Com o teste A/B, você cria duas versões, conhecidas como variantes, de um e-mail para determinar qual delas tem um melhor desempenho estatístico. Isto permite que você colete dados sobre a variante de e-mail com melhor desempenho, que pode então ser aplicada às campanhas de e-mail marketing atuais e futuras.

O que é Split Testing em Email Marketing?

O teste de separação em e-mail marketing é apenas outro nome para teste A/B. Ele permite que você identifique quais e-mails irão engajar melhor seus assinantes, permitindo que você finalmente encontre maneiras de aumentar as conversões e a receita.

Por que você precisa de testes por e-mail A/B?

O teste A/B ou split testing é um método eficaz para descobrir o que funciona e o que não funciona quando se trata de e-mail marketing. Ele tira a suposição de que seus clientes prefeririam um tipo de e-mail em vez de outro. Quanto mais você fizer os testes A/B, mais informações você terá para futuros e-mails. Enquanto testes uma vez ou testes ocasionais podem ajudá-lo a reunir informações para expandir seus conhecimentos de e-mail marketing e tomar decisões mais eficazes, testes regulares são uma parte importante de qualquer estratégia de e-mail marketing bem sucedida.

Como estabelecer metas de teste por e-mail A/B?

Como com qualquer coisa no marketing digital, é importante ter um objetivo e uma finalidade claros ao realizar testes divididos. Embora você obtenha resultados úteis a partir de um teste rápido por e-mail A/B, ter uma estratégia de teste precisa a ser seguida será a melhor maneira de obter os dados mais poderosos e os melhores resultados.
O teste de e-mail A/B ou split é uma ótima ferramenta a ser usada a qualquer momento, mas pode ser particularmente útil se você quiser obter mais informações sobre um novo formato ou campanha de e-mail. Antes de iniciar o processo de teste A/B, é importante estabelecer primeiro o que você está testando, e por que está testando.

Para que deve ser usado o e-mail de teste A/B?

Em alguns casos, pode ser complicado determinar qual teste variável será o melhor para ajudá-lo a melhorar as principais métricas. Desde princípios de projeto até estratégias de linha de assunto, há vários componentes que são incluídos em um e-mail de sucesso. A compreensão de todos os indicadores-chave de desempenho (KPIs) para seus e-mails e os componentes de e-mail que os impactam o ajudará a determinar o que deve ser testado. Algumas variáveis comuns a serem testadas incluem:

Taxa aberta

A porcentagem de clientes que abriram seu e-mail. Você pode calcular isso dividindo o número de opções únicas de e-mail pelo número de e-mails entregues. Se você estiver preocupado com as baixas taxas de abertura, teste sua linha de assunto ou pré-cabeçalho. As linhas de assunto são especialmente importantes, pois são as primeiras coisas que as pessoas vêem quando um e-mail chega a sua caixa de entrada. Quanto melhor for sua linha de assunto, mais provável é que os assinantes abram o e-mail e o leiam.

Clique para abrir a tarifa

Esta é a porcentagem de cliques únicos em um e-mail dividida pela porcentagem aberta única. Se você tiver uma baixa taxa de cliques para abrir, ou se quiser melhorar um e-mail que já está funcionando bem, há vários elementos dentro do corpo do e-mail para considerar o teste A/B. Testar o conteúdo é um bom lugar para começar, já que o conteúdo envolvente e atraente manterá os assinantes interessados em todo o e-mail. Considere o conteúdo interativo, os concursos ou as lacunas de informação que podem impulsionar o engajamento. Algumas das principais variáveis a serem consideradas para testar incluem textos-âncora, chamadas à ação, imagens em negrito, espaçamento e personalização.

Taxa de Cancelamento de Inscrição

Isto se refere à porcentagem de clientes que não se inscrevem para receber futuros e-mails de você. Você pode usar os testes A/B para determinar por que isso acontece. A freqüência e a relevância dos e-mails são duas das principais variáveis a serem testadas, uma vez que estas são as maiores razões pelas quais os assinantes optam por não receber e-mails.

Melhores práticas para teste A/B em Email Marketing e teste de campanha

Embora o teste por e-mail A/B pareça bastante simples, como qualquer tipo de experiência, você precisa solidificar os detalhes e certificar-se de que seu teste é valido. Algumas das melhores práticas a ter em mente incluem:

Identificar cada variável

Certifique-se de que seus testes sejam uma prioridade e que os testes divididos sejam executados primeiro para os e-mails mais freqüentemente enviados e importantes. É importante saber o que você quer consertar em termos de seus e-mails antes que os testes sejam executados.

Teste um elemento de cada vez

Sempre se ater a testar uma mudança de cada vez. Para fazer isso, tenha um e-mail de controle que permanece o mesmo e uma variante com uma mudança, como uma linha de assunto diferente, um botão de cor diferente para sua chamada para ação, ou uma oferta diferente. Testar múltiplas variáveis ao mesmo tempo pode tornar difícil determinar qual delas levou a um resultado diferente.

Registro dos resultados dos testes

Mantenha registros dos testes por e-mail A/B que você realiza, os resultados dos testes e como você planeja implementar o que você encontrou.

A Melhor Configuração de Teste de Email Marketing A/B

Agora que você entende o básico dos testes A/B, aqui estão os passos que você precisa seguir para montar com sucesso um teste dividido.

Determine suas metas

Primeiro, é importante identificar claramente quais são seus objetivos para a campanha que você quer testar. Isto será algo a que você se referirá com freqüência ao descobrir os detalhes de seu processo de teste.

Estabelecer Benchmarks de Teste

Uma vez definidos os objetivos, verifique seus dados de e-mail atuais e determine o sucesso de campanhas anteriores por e-mail. Você pode então usar estes resultados como números de referência, que serão significativos durante o processo de análise de seus dados de teste para avaliar o sucesso em uma fase inicial. Estes números também serão úteis para ajudá-lo a determinar quais variáveis você deseja testar.

Construa o teste

Uma vez que você tenha objetivos e dados de referência, é hora de começar a construir seu teste. Lembre-se de que é importante testar apenas uma variável de cada vez. Ao construir seu teste, você quer que o tamanho da amostra de teste seja suficientemente grande para permitir que você tenha uma idéia de como o resto de seus assinantes vão reagir sem usar toda a lista, mas suficientemente pequena para que você possa enviar a versão com o melhor desempenho a um segmento de grande audiência. Tenha em mente que é importante usar uma amostra que será representativa de toda a lista e não de um segmento específico. O tempo de execução do teste dependerá do tamanho de sua lista. Com uma lista grande, uma simples campanha de e-mail marketing pode ser suficiente. O resultado final é garantir que você receba cliques suficientes ou abra, dependendo de seu objetivo principal, de modo que os resultados sejam significativos estatisticamente. Para determinar se seu teste é ou não um vencedor ou um perdedor, os resultados do teste devem ser pelo menos 90% estatisticamente significativos.

Como rastrear e medir as campanhas de teste A/B por e-mail

Com tantos elementos diferentes que podem ser testados, você pode estar se perguntando o que pode fazer para verificar se o teste lhe forneceu dados úteis ou se foi bem sucedido. Para rastrear e medir o sucesso do teste A/B que você executa em suas campanhas de e-mail marketing, é importante lembrar de seus objetivos. Seus objetivos originais lhe dirão as métricas às quais você deve prestar mais atenção junto com qualquer coisa que você precise trabalhar para melhorar, como a taxa de cliques, a taxa de abertura e a taxa de entrega. Também é crucial que você possa olhar para suas métricas como um todo e ver o quadro geral quando se trata de quão bem ou mal um e-mail foi executado. A capacidade de rastrear esses dados e consultar os mesmos o ajudará quando se trata de otimizar suas futuras campanhas por e-mail.

O teste A/B é uma ferramenta muito útil que o ajudará a determinar o bom desempenho de suas campanhas de e-mail marketing.