Panduan untuk Pengujian A/B Email

Email pemasaran yang paling sukses dibuat dengan tujuan yang jelas dalam pikiran dan dengan target audiens di garis depan semua rencana.

Pengujian A/B email adalah salah satu cara terbaik untuk menentukan apa yang paling beresonansi dengan audiens Anda dan apa yang mereka minati. Ini memungkinkan Anda untuk mengumpulkan data yang akan memberi tahu Anda lebih banyak tentang seberapa efektif kampanye pemasaran email Anda sebenarnya.

Apa yang dimaksud dengan A/B Testing dalam Pemasaran Email?

A/B testing adalah metode yang memungkinkan Anda untuk menguji secara ilmiah seberapa efektif email marketing Anda sebenarnya. Dengan A/B testing, Anda membuat dua versi, yang dikenal sebagai varian, dari sebuah email untuk menentukan mana yang berkinerja lebih baik secara statistik. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengumpulkan data tentang varian email dengan kinerja terbaik, yang kemudian dapat diterapkan pada kampanye email marketing saat ini dan di masa mendatang.

Apa itu Pengujian Terpisah dalam Pemasaran Email?

Pengujian terpisah dalam pemasaran email hanyalah nama lain untuk pengujian A / B. Ini memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi email mana yang akan melibatkan pelanggan Anda dengan baik, memungkinkan Anda untuk akhirnya menemukan cara untuk meningkatkan konversi dan pendapatan.

Mengapa Anda Membutuhkan Pengujian A/B Email?

A/B testing atau split testing adalah metode yang efektif untuk mengetahui apa yang berhasil dan apa yang tidak dalam hal email marketing. Ini menghilangkan dugaan bahwa pelanggan Anda akan lebih memilih satu jenis email daripada yang lain. Semakin banyak Anda melakukan tes A/B, semakin banyak informasi yang akan Anda miliki untuk email di masa mendatang. Meskipun pengujian sekali atau pengujian sesekali dapat membantu Anda mengumpulkan informasi untuk memperluas pengetahuan pemasaran email Anda dan membuat keputusan yang lebih efektif, pengujian rutin adalah bagian penting dari strategi pemasaran email yang sukses.

Bagaimana Cara Menetapkan Sasaran Pengujian A/B Email?

Seperti halnya dengan apa pun dalam pemasaran digital, penting untuk memiliki tujuan dan sasaran yang jelas saat melakukan pengujian terpisah. Meskipun Anda akan mendapatkan hasil yang berguna dari tes A/B email cepat, memiliki strategi pengujian yang tepat untuk dipatuhi akan menjadi cara terbaik untuk mendapatkan data yang paling kuat dan hasil terbaik.
Email A/B atau split testing adalah alat yang hebat untuk digunakan kapan saja, tetapi bisa sangat berguna jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak wawasan tentang format email atau kampanye baru. Sebelum memulai proses pengujian A/B, penting untuk terlebih dahulu menetapkan apa yang Anda uji, dan mengapa Anda mengujinya.

Untuk Apa Email Uji A/B Harus Digunakan?

Dalam beberapa kasus, mungkin sulit untuk menentukan uji variabel mana yang terbaik untuk membantu Anda meningkatkan metrik utama. Dari prinsip desain hingga strategi baris subjek, ada berbagai komponen yang termasuk dalam email yang sukses. Memahami semua indikator kinerja utama (KPI) untuk email Anda dan komponen email yang memengaruhinya akan membantu Anda menentukan apa yang harus diuji. Beberapa variabel umum untuk diuji meliputi:

Tingkat Terbuka

Persentase pelanggan yang membuka email Anda. Anda dapat menghitungnya dengan membagi jumlah opsi email unik dengan jumlah email yang terkirim. Jika Anda khawatir tentang tingkat pembukaan yang rendah, uji baris subjek atau preheader Anda. Baris subjek sangat penting karena merupakan hal pertama yang dilihat orang ketika email mencapai kotak masuk mereka. Semakin baik baris subjek Anda, semakin besar kemungkinan pelanggan membuka email dan membacanya.

Klik Melalui ke Tingkat Terbuka

Ini adalah persentase klik unik dalam email dibagi dengan persentase buka unik. Jika Anda memiliki click-through to open rate yang rendah, atau jika Anda ingin meningkatkan email yang sudah berkinerja baik, ada beberapa elemen di dalam badan email yang perlu dipertimbangkan untuk dilakukan pengujian A/B. Menguji konten adalah tempat yang baik untuk memulai karena konten yang menarik dan menarik perhatian akan membuat pelanggan tertarik sepanjang email. Pertimbangkan konten interaktif, kontes, atau kesenjangan informasi yang dapat meningkatkan keterlibatan. Beberapa variabel utama yang perlu dipertimbangkan untuk diuji termasuk teks jangkar, ajakan bertindak, citra tebal, jarak, dan personalisasi.

Tingkat Berhenti Berlangganan

Ini mengacu pada persentase pelanggan yang berhenti berlangganan untuk menerima email masa depan dari Anda. Anda dapat menggunakan pengujian A / B untuk menentukan mengapa hal ini terjadi. Frekuensi dan relevansi email adalah dua variabel utama untuk diuji karena ini adalah alasan terbesar mengapa pelanggan memilih keluar.

Praktik Terbaik untuk Pengujian A/B dalam Pemasaran Email dan Pengujian Kampanye

Meskipun pengujian A/B email terdengar cukup mudah, seperti eksperimen apa pun, Anda perlu memantapkan detailnya dan memastikan bahwa pengujian Anda adalah valid. Beberapa praktik terbaik yang perlu diingat antara lain:

Identifikasi Setiap Variabel

Pastikan bahwa tes Anda adalah prioritas dan split test dijalankan untuk email yang paling sering dikirim dan penting terlebih dahulu. Penting untuk mengetahui apa yang ingin Anda perbaiki dalam hal email Anda sebelum tes dijalankan.

Uji Satu Elemen pada Satu Waktu

Selalu berpegang teguh pada pengujian satu perubahan pada satu waktu. Untuk melakukan ini, miliki email kontrol yang tetap sama dan varian dengan satu perubahan, seperti baris subjek yang berbeda, tombol warna yang berbeda untuk ajakan bertindak Anda, atau penawaran yang berbeda. Menguji beberapa variabel sekaligus dapat menyulitkan untuk menentukan mana yang menyebabkan hasil yang berbeda.

Catat Hasil Tes

Simpan catatan email A/B test yang Anda lakukan, hasil tes, dan bagaimana Anda berencana untuk menerapkan apa yang Anda temukan.

Pengaturan Pengujian A/B Pemasaran Email Terbaik

Sekarang setelah Anda memahami dasar-dasar pengujian A / B, berikut adalah langkah-langkah yang perlu Anda ikuti untuk berhasil mengatur split test.

Tentukan Tujuan Anda

Pertama, penting untuk mengidentifikasi dengan jelas apa tujuan Anda untuk kampanye yang ingin Anda uji. Ini akan menjadi sesuatu yang sering Anda rujuk kembali ketika mencari tahu detail proses pengujian Anda.

Menetapkan Tolok Ukur Tes

Setelah sasaran ditentukan, lihat data email Anda saat ini dan tentukan seberapa sukses kampanye email sebelumnya. Anda kemudian dapat menggunakan temuan ini sebagai angka patokan, yang akan menjadi signifikan selama proses analisis data pengujian Anda untuk mengukur keberhasilan pada tahap awal. Angka-angka ini juga akan berguna dalam membantu Anda menentukan variabel mana yang ingin Anda uji.

Bangun Tes

Setelah Anda memiliki tujuan dan data tolok ukur, sekarang saatnya untuk mulai membangun tes Anda. Ingatlah bahwa penting untuk hanya menguji satu variabel pada satu waktu. Saat membangun pengujian Anda, Anda ingin ukuran sampel pengujian cukup besar untuk memungkinkan Anda mendapatkan gambaran tentang bagaimana sisa pelanggan Anda akan bereaksi tanpa menggunakan seluruh daftar, tetapi cukup kecil sehingga Anda dapat mengirim versi berkinerja terbaik ke segmen audiens yang besar. Ingatlah bahwa penting untuk menggunakan sampel yang akan mewakili seluruh daftar daripada segmen tertentu. Berapa lama menjalankan tes akan tergantung pada ukuran daftar Anda. Dengan daftar yang besar, kampanye pemasaran email sederhana mungkin sudah cukup. Intinya adalah memastikan bahwa Anda menerima cukup banyak klik atau pembukaan, tergantung pada tujuan utama Anda, sehingga hasilnya signifikan secara statistik. Untuk menentukan apakah pengujian Anda adalah pemenang atau pecundang, hasil pengujian harus setidaknya 90% signifikan secara statistik.

Cara Melacak dan Mengukur Kampanye Email Pengujian A/B

Dengan begitu banyak elemen berbeda yang dapat diuji, Anda mungkin bertanya-tanya apa yang dapat Anda lakukan untuk memverifikasi bahwa pengujian tersebut memberi Anda data yang berguna atau berhasil. Untuk melacak dan mengukur keberhasilan pengujian A/B yang Anda jalankan pada kampanye email marketing Anda, penting untuk memikirkan kembali tujuan Anda. Sasaran awal Anda akan memberi tahu Anda metrik yang harus paling Anda perhatikan bersama dengan apa pun yang perlu Anda tingkatkan seperti rasio klik, rasio buka, dan rasio pengiriman. Penting juga bagi Anda untuk melihat metrik Anda secara keseluruhan dan melihat gambaran yang lebih besar dalam hal seberapa baik atau buruk kinerja email. Kemampuan untuk melacak data ini dan merujuknya kembali akan membantu Anda dalam mengoptimalkan kampanye email Anda di masa mendatang.

A/B testing adalah alat yang sangat berguna yang akan membantu Anda menentukan seberapa baik kinerja kampanye email marketing Anda.