Przewodnik po testowaniu wiadomości e-mail

To właśnie tu w grę wchodzi email testing. Zamiast polegać na przeczuciach lub założeniach, by podejmować istotne decyzje email marketingowe, split testing dostarczy Ci dowodów, że jedno podejście przyniesie Ci lepsze rezultaty niż inne. W przypadku testów emailowych, bierzesz dwie wersje emaila i wysyłasz je do dwóch grup w ramach puli użytkowników. Którakolwiek z wersji osiągnie najlepsze wyniki, czy to w postaci większej ilości otwarć, kliknięć, czy nawet konwersji, jest tą, którą wysyłasz do wszystkich pozostałych.

Split testing w emailu to jeden z najlepszych sposobów na upewnienie się, że Twoje kampanie email marketingowe są skonfigurowane tak, aby zachęcić odbiorców do podjęcia większej ilości działań, takich jak zapisanie się do usługi lub dokonanie zakupu. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o split testach w emailu.

Czym jest testowanie wiadomości e-mail?

W pewnym momencie większość z nas prawdopodobnie otrzymała e-mail, który był na tyle interesujący, że postanowiliśmy go otworzyć. Może to był temat wiadomości, który wzbudził Twoje zainteresowanie, albo oferta, która była po prostu zbyt dobra, by ją odrzucić. Tak czy inaczej, było coś w tym mailu, co skłoniło Cię do kliknięcia na niego, przeczytania i wykonania wezwania do działania.

Istnieje duże prawdopodobieństwo, że zanim ten email trafił do Twojej skrzynki odbiorczej, przeszedł przez proces split testów lub testów A/B. Proces ten polega na wysłaniu dwóch wersji tego samego emaila do różnych grup, z różnicami, które mogą obejmować małe zmiany, takie jak różnice w rozmieszczeniu obrazów lub sformułowaniach lub bardziej znaczące zmiany, takie jak różnice w formatowaniu. Różnice zależą zazwyczaj od tego, co chcesz, aby Twoi subskrybenci zrobili po przeczytaniu wiadomości.

Na przykład, jeśli chcesz dowiedzieć się, która wersja Twojego maila będzie miała najwięcej otwarć, możesz zmienić sformułowanie tematu tak, aby zawierał pytanie lub był zabawniejszy od drugiej. Jeśli Twoim głównym celem jest zwiększenie ilości kliknięć, możesz przetestować różnice w przyciskach call-to-action w treści emaila, aby zobaczyć, który z nich działa najlepiej.

Niezależnie od tego, jaki jest Twój cel w email marketingu, do niewielkiej puli użytkowników zostaną wysłane dwie wersje emaila. Wersja, która uzyska najwięcej kliknięć, otwarć lub konwersji jest najlepsza do wysłania do wszystkich pozostałych subskrybentów.

Dlaczego testowanie emaili jest konieczne?

Split testing dla emaili jest bardzo skutecznym sposobem na dowiedzenie się, co działa dobrze, a co nie daje świetnych rezultatów w Twoim email marketingu bez ryzyka wyrzucenia całej kampanii. Zamiast po prostu zakładać, że Twoi klienci będą woleli jedną wersję maila od drugiej, możesz przeprowadzić test A/B, aby przekonać się o tym na własnej skórze. Im więcej split testów przeprowadzisz, tym więcej informacji będziesz w stanie zebrać i wykorzystać przy wysyłaniu przyszłych emaili. Regularne przeprowadzanie testów A/B jest jednym z najskuteczniejszych sposobów, które pomogą Ci zbudować skuteczną strategię email marketingową na przestrzeni czasu.

Cele testowania poczty elektronicznej

Jak wszystko w marketingu cyfrowym, tak i w przypadku testowania wiadomości e-mail kluczowe jest posiadanie jasnego celu i zadania. Oczywiście, możesz uzyskać wartościowe wyniki z uruchomienia szybkiego testu A/B, ale uzyskasz dostęp do potężniejszych danych, gdy zastosujesz bardziej precyzyjną strategię testowania dla swoich e-maili.

Split testing dla emaili może być stosowany w każdej chwili, ale może być korzystny, gdy chcesz uzyskać wgląd w konkretny format emaila lub nową kampanię. Przed rozpoczęciem testów A/B, pierwszym krokiem jest ustalenie, co testujesz i dlaczego. Na tym etapie możesz zadać sobie kilka pytań, takich jak: dlaczego testujesz daną zmienną, czego chcesz się z niej dowiedzieć i jaki wpływ ma dana zmienna na wydajność maila.

Narzędzia, których możesz użyć

Istnieją różne narzędzia, które możesz wykorzystać do przeprowadzenia split testów emaili. Niektóre z najbardziej popularnych obejmują:

Mailchimp

Mailchimp pozwala na szybkie i łatwe tworzenie kampanii e-mail marketingowych. Oferuje również funkcję split testing, która pozwala na testowanie linii tematycznych, nazw formularzy, treści, czasów wysyłania i innych. Kiedy już zdecydujesz, którą zmienną będziesz testować, możesz zbudować do trzech wariantów na test. Możesz również wybrać rozmiar próbki i określić, która metryka zdecyduje o zwycięskiej wersji.

Monitor kampanii

Masz wiele opcji i funkcji do tworzenia, wysyłania i analizowania niestandardowych kampanii e-mailowych z Campaign Monitor, wraz z łatwym przeprowadzaniem testów dzielenia. Możesz wybrać jeden z ich różnych szablonów e-maili, aby stworzyć e-maile pasujące do Twojego brandingu, zanim użyjesz funkcji "przeciągnij i upuść", aby dodać elementy takie jak przyciski call-to-action i obrazy. Kiedy już będziesz gotowy do wysłania wersji, możesz skorzystać z funkcji niestandardowych testów A/B, aby znaleźć najlepszą linię tematu, wybrać wielkość próbki i określić pożądany wynik.

Convertkit

Convertkit oferuje platformę all-in-one dla wszystkich Twoich potrzeb w zakresie marketingu e-mailowego i testowania. Jest to idealne rozwiązanie dla start-upów, małych firm i blogerów. Funkcja testowania A/B ułatwia testowanie różnych linii tematycznych. Wszystko, co musisz zrobić, to wprowadzić różne linie tematyczne, które chcesz przetestować i uruchomić test. Gdy minie kilka godzin, linia tematyczna z najwyższym współczynnikiem otwarcia zostanie wysłana do reszty twoich subskrybentów.

Zmienne do badania

Nie zawsze łatwo jest określić, które zmienne testować, aby zwiększyć najważniejsze wskaźniki efektywności. Od zasad projektowania po linie tematyczne - wiele różnych komponentów składa się na udany email. Solidne zrozumienie kluczowych wskaźników efektywności (KPI) i komponentów emaili, które mają na nie wpływ, pomoże Ci określić, co powinieneś testować.

1 - Open Rate

Odnosi się to do procentu odbiorców, którzy otworzyli twój email. Możesz to obliczyć biorąc pod uwagę liczbę otwartych emaili i dzieląc ją przez liczbę dostarczonych wiadomości. Jeśli Twój wskaźnik otwarć jest niski, warto przeprowadzić test A/B linii tematu lub preheadera - podglądu tekstu, który pojawia się obok lub poniżej linii tematu w skrzynce odbiorczej. Linie tematyczne są kluczowe dla wiadomości e-mail, ponieważ są pierwszą rzeczą, którą ludzie widzą, gdy wiadomość ląduje w ich skrzynce odbiorczej.

2 - Click Through to Open Rate

Odnosi się to do procentu kliknięć w wiadomości podzielonego przez liczbę otwarć. Jeśli Twój współczynnik kliknięć do otwarć jest niższy niż byś chciał, lub chcesz ulepszyć email, kilka różnych aspektów Twojego emaila może być przetestowanych i ulepszonych. Przyciągająca wzrok i angażująca treść w całym emailu sprawi, że subskrybenci będą zainteresowani tym, co masz do powiedzenia. Upewnij się, że tworzysz treści klikalne i zastanów się, jak luki informacyjne lub interaktywne treści mogą wpłynąć na zaangażowanie w emailu.

3 - Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji

Jest to procent odbiorców, którzy proszą o wypisanie się z przyszłych maili od Ciebie. Jeśli masz wysoki wskaźnik rezygnacji z subskrypcji, to być może wysyłasz treści, które nie są istotne lub wysyłasz zbyt wiele e-maili.

Najlepsze praktyki emailowych split testów

Email split testing wydaje się stosunkowo prosty. Ale jak w przypadku każdego testu, ważne jest, aby pamiętać o kilku najlepszych praktykach, aby zapewnić, że twój test są poprawne.

Zidentyfikuj każdą zmienną, którą chcesz przetestować i upewnij się, że wiesz, co chcesz naprawić w odniesieniu do swoich e-maili, zanim zaczniesz uruchamiać testy. Ważne jest również, aby testować tylko jeden element na raz. Zbyt wiele różnych elementów w jednym wariancie maila może utrudnić, a nawet uniemożliwić, określenie, który z nich spowodował różnicę w open rate, klikalności czy konwersji. Powinieneś również prowadzić dokumentację dotyczącą przeprowadzonych split testów, ich wyników oraz tego, w jaki sposób wnioski zostaną wdrożone. Wreszcie, upewnij się, że wielkość twojej próbki jest wystarczająco duża, aby była statystycznie znacząca i całkowicie losowa, aby uzyskać najbardziej wiarygodne wyniki i zapewnić, że twoje ustalenia są dokładne.

Testy A/B lub split testing dla emaili są kluczowe dla sukcesu i optymalizacji Twoich kampanii emailowych, pozwalając Ci uzyskać wgląd, który pomoże Ci podjąć najlepsze decyzje dotyczące Twoich obecnych i przyszłych emaili. Testy A/B są zaprojektowane w taki sposób, aby dostarczać informacji, które są proste, ale jednocześnie potężne, co pozwala na szybkie uzyskanie lepszych wyników.