Mówiąc najprościej, dostarczalność emaili to zdolność do skutecznego dostarczania wiadomości do skrzynek odbiorczych subskrybentów. Może być ona mierzona jako metryka, która wskazuje liczbę emaili, które pomyślnie dotarły do skrzynek odbiorców.
Co to jest definicja dostarczalności wiadomości e-mail?
Jeśli wysłałeś tysiąc maili w ramach kampanii zasięgowej i tylko 800 zostało dostarczonych, ważne jest, aby to zrozumieć, aby dowiedzieć się, co poszło nie tak z pozostałymi dwustoma mailami.
Jednym z najczęstszych powodów jest odbicie wiadomości – może się to zdarzyć z wielu różnych powodów. Na przykład, jeśli email nie istnieje, nie został poprawnie przeliterowany lub serwer ma problemy z odbiorem emaili z jakiegoś powodu.
Dostarczalność emaili można często zmierzyć poprzez sprawdzenie współczynnika odrzuceń (bounce rate) lub współczynnika otwarć (open rate). Niski wskaźnik otwarć może oznaczać, że chociaż wiadomości zostały dostarczone, trafiły do folderu spamu, a nie bezpośrednio do głównej skrzynki odbiorcy.
Dlaczego dostarczalność wiadomości e-mail jest ważna?
Dostarczalność wiadomości e-mail odgrywa istotną rolę w kampaniach email marketingowych i email outreachowych, w tym w newsletterach, a także w kampaniach onboardingowych produktów i marek. W każdym scenariuszu słaba dostarczalność wiadomości e-mail może mieć bardzo duży wpływ na wyniki i sukces marki.
Dobry wskaźnik dostarczalności poprawi wyniki firmy, natomiast niski wskaźnik dostarczalności może sprawić, że marka będzie miała złą reputację, co postawi ją w trudnej sytuacji. Dla marek o ugruntowanej pozycji lub tych, które wysyłają wiadomości do masowych odbiorców, może to być zbyt duże ryzyko.
Zasadniczo dostarczalność wiadomości e-mail pomaga marce osiągnąć główny cel jej kampanii. Wpływ słabej dostarczalności jest szczególnie widoczny, gdy marka posiada dużą liczbę subskrybentów newslettera.
W przypadku e-maili onboardingowych, wpływ może być jeszcze bardziej niszczący, ponieważ są one często niezbędne do konwersji zarejestrowanych użytkowników testowych lub zainteresowanych stron w płacących klientów, a marka może całkowicie stracić klienta, jeśli e-mail nie zostanie dostarczony. A w zależności od produktu i cen oferowanych przez Twoją markę, konwersja jednego nowego klienta tygodniowo może mieć ogromny wpływ na zyski.
Jak sprawdzić dostarczalność emaili?
Dane sugerują, że średni wskaźnik dostarczalności wiadomości e-mail wynosi około 80%. Wszystko powyżej tej wartości jest uważane za dobre, natomiast wszystko, co spada poniżej powinno być sygnałem, że należy przeprowadzić test dostarczalności.
Dodatkowo, przed rozpoczęciem nowej kampanii warto przeprowadzić testy, aby upewnić się, że jest ona jak najbardziej efektywna. Istnieje kilka sposobów na sprawdzenie dostarczalności wiadomości e-mail, w tym:
– Testowanie treści: To analiza treści wiadomości e-mail pod kątem popularnych filtrów antyspamowych, aby upewnić się, że wysyłana poczta przejdzie różne testy uwierzytelniające stosowane przez dostawców usług pocztowych i trafi do skrzynki odbiorczej, a nie do sekcji spamu.
– Testy uwierzytelniania: Ten rodzaj testów jest wykonywany w celu sprawdzenia, czy serwer poczty wychodzącej jest poprawnie skonfigurowany, tak aby testy uwierzytelniania przechodziły pomyślnie, gdy poczta jest wysyłana na adresy od różnych usługodawców.
– Testowanie listy zasiewowej: Test ten polega na wybraniu niewielkiej próbki adresów e-mail z Twojej listy i sprawdzeniu dostarczalności Twoich wiadomości marketingowych w różnych serwisach. Jest to jeden z najlepszych sposobów na wykrycie szeregu istotnych problemów z dostarczalnością, które możesz rozwiązać zanim zaczniesz wysyłać wiadomości w ramach kampanii na poważnie.
Jak poprawić dostarczalność emaili?
Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby uniknąć problemów z dostarczalnością emaili i poprawić dostarczalność emaili, które wysyłasz do subskrybentów. Należą do nich:
– Używaj sprawdzonych narzędzi z dobrymi opiniami na temat dostarczalności, takich jak Bouncer.
– Dbaj o higienę swojej listy emailowej, w tym weryfikuj emaile w swojej bazie i korzystaj z narzędzi, które wyszukują zweryfikowane emaile przed wysłaniem ich w kampanii zasięgowej. Regularnie przeglądaj swoją listę emaili, aby znaleźć te, które nie są już używane, mają długotrwałe problemy z serwerem lub są błędnie napisane i usuń je.
– Skategoryzuj wszystkich nieaktywnych subskrybentów, których znajdziesz i usuń ich z odpowiednich kampanii.
– Używaj systemu double opt-in zamiast single opt-in, aby podwójnie sprawdzać emaile, gdy subskrybenci się zapisują
– Upewnij się, że subskrybenci mogą w każdej chwili łatwo zrezygnować z subskrypcji Twoich newsletterów.
– Unikaj używania skracaczy adresów URL
– Wykorzystaj narzędzia rozgrzewające, takie jak automatyczne wysyłki, odpowiedzi i zaangażowanie
– Upewnij się, że e-maile są sformatowane w sposób, który zachęca odbiorców do zaangażowania się. Na przykład, niektóre opcje do rozważenia obejmują ulepszenie kopii emaili, użycie atrakcyjnych i przyciągających uwagę linii tematycznych oraz wyraźne wezwania do działania.
– Upewnij się, że wszystkie e-maile są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych
Jaka jest najlepsza usługa dostarczalności emaili?
Aby poprawić wskaźniki dostarczalności, musisz użyć narzędzia do walidacji emaili. Bouncer jest idealnym wyborem.
Możesz skorzystać z usługi sprawdzania adresów e-mail, aby zweryfikować swoją listę adresów e-mail i upewnić się, że wysyłasz e-maile marketingowe tylko na adresy, które są ważne, aktywne i w użyciu. Oferują nawet darmową usługę sprawdzania adresów e-mail, która pobiera próbkę do weryfikacji z istniejącej listy adresów e-mail, dzięki czemu Bouncer jest idealnym rozwiązaniem dla firm o ograniczonym budżecie.
Bouncer to potężna opcja dla firm każdej wielkości, które chcą poprawić dostarczalność swoich emaili i współczynnik odrzuceń. Możesz kupić kredyty do wykorzystania w czasie, który nigdy nie wygasa, a im więcej kredytów kupisz za jednym razem, tym będą one tańsze.
Oferuje on łatwą w użyciu aplikację, w której wystarczy przeciągnąć i upuścić listę adresów e-mail z maksymalnie 250 000 adresów jednocześnie. Następnie wystarczy usiąść wygodnie i pozwolić narzędziom Bouncera na pracę. Otrzymasz informacje o tym, które adresy są bezpieczne do wysłania, a które należy usunąć z listy przed wysłaniem wiadomości.
Jakie są najlepsze praktyki dostarczalności email marketingu?
Istnieje kilka sprawdzonych technik i najlepszych praktyk, które można wykorzystać do testowania i poprawy dostarczalności wiadomości e-mail oraz uzyskania najlepszych wyników. Należą do nich:
– Przeprowadź walidację adresów e-mail: Pomoże Ci to odfiltrować wszelkie pułapki spamowe i upewnić się, że nieistotne lub nieużywane adresy e-mail są usuwane z Twojej listy. Możesz użyć narzędzi do walidacji wiadomości e-mail, takich jak Bouncer, aby zidentyfikować adresy, które mogą zwiększyć współczynnik odrzuceń i narazić Twoją reputację na szwank.
– Double Opt-In: Ten proces jest przydatny, jeśli używałeś checkboxów do zbierania subskrybentów. Działa on w ten sposób, że wysyłasz wiadomość do odbiorców, którzy zdecydowali się potwierdzić, że chcą dołączyć do Twojej listy mailingowej. Chociaż nie każdy zdecyduje się potwierdzić, jest to przydatne dla zmniejszenia ilości spamu.
– Segmentacja emaili: To również może poprawić dostarczalność emaili. Badania przeprowadzone przez MailChimp wykazały, że segmentacja emaili według kryteriów demograficznych, lokalizacji, pozycji w lejku sprzedażowym oraz wcześniejszych zakupów poprawiła dostarczalność emaili, współczynnik otwarć i kliknięć oraz zmniejszyła współczynnik odrzuceń emaili.
– Usuń nieaktywnych użytkowników: Duża liczba subskrybentów nie zawsze jest dobrą rzeczą, jeśli część z nich nigdy nie angażuje się w Twoje treści. Nieaktywni subskrybenci mogą wpływać na wskaźniki dostarczalności Twoich emaili, dlatego pamiętaj, aby od czasu do czasu filtrować swoją listę i usuwać ich.
