En termes simples, la délivrabilité des e-mails est la capacité à délivrer des e-mails avec succès dans les boîtes de réception des abonnés. Elle peut être mesurée comme une mesure qui indique le nombre d'e-mails qui ont atteint la boîte de réception du destinataire avec succès.
Quelle est la définition de la délivrabilité des e-mails ?
Si vous envoyez mille courriels dans le cadre de votre campagne de sensibilisation et que seuls 800 d'entre eux ont été délivrés, il est important de comprendre cela afin de déterminer ce qui n'a pas fonctionné avec les deux cents autres courriels.
L'une des raisons les plus courantes est que l'e-mail a rebondi - cela peut se produire pour diverses raisons. Par exemple, si l'e-mail n'existe pas, s'il n'a pas été orthographié correctement ou si le serveur a des problèmes de réception d'e-mails pour une raison quelconque.
Vous pouvez souvent mesurer la délivrabilité des courriels en vérifiant l'indicateur le taux de rebond ou le taux d'ouverture. Un faible taux d'ouverture peut signifier que les courriels ont été livrés, mais qu'ils sont allés dans le dossier des spams plutôt que directement dans la boîte de réception principale du destinataire.
Pourquoi la délivrabilité des e-mails est-elle importante ?
La délivrabilité des e-mails joue un rôle majeur dans les campagnes de marketing par e-mail et de sensibilisation par e-mail, notamment les lettres d'information par e-mail et l'accueil des produits ou des marques. Dans tous les cas, une mauvaise délivrabilité des e-mails peut avoir un impact très important sur les résultats et le taux de réussite de la marque.
Un bon taux de délivrabilité améliorera les résultats d'une entreprise, tandis qu'un mauvais taux de délivrabilité peut donner une mauvaise réputation à une marque, ce qui la met dans une position difficile. Il s'agit souvent d'un risque trop important pour les marques bien établies ou pour les marques qui envoient des courriels à des listes de destinataires en masse.
Essentiellement, la délivrabilité des e-mails aide une marque à atteindre l'objectif principal de sa campagne. L'impact d'une mauvaise délivrabilité est particulièrement visible lorsqu'une marque compte un grand nombre d'abonnés à sa newsletter.
Dans le cas des courriels d'accueil, l'impact peut être encore plus dévastateur, car ils sont souvent essentiels pour convertir les utilisateurs d'essai enregistrés ou les parties intéressées en clients payants, et la marque peut perdre complètement le client si le courriel n'est pas délivré. Et selon le produit et les prix proposés par votre marque, le simple fait de convertir un nouveau client par semaine peut faire une énorme différence dans les bénéfices.
Comment tester la délivrabilité des e-mails ?
Les données suggèrent que le taux moyen de délivrabilité des e-mails se situe autour de 80%. Tout ce qui est supérieur à ce chiffre est considéré comme bon, tandis que tout ce qui est inférieur doit vous inciter à effectuer un test de délivrabilité des e-mails.
En outre, il peut être utile d'effectuer des tests avant de lancer une nouvelle campagne pour s'assurer qu'elle est aussi efficace que possible. Il existe plusieurs façons de tester la délivrabilité des e-mails, notamment :
- Test de contenu : Il s'agit d'analyser le contenu du courrier électronique par rapport aux filtres anti-spam les plus courants afin de s'assurer que le courrier que vous envoyez passera les différents contrôles d'authentification utilisés par les fournisseurs de services de courrier électronique et atterrira dans la boîte de réception du destinataire plutôt que dans la section des spams.
- Test d'authentification : Ce type de test est effectué pour vérifier si votre serveur de courrier sortant est correctement configuré afin que le test d'authentification soit réussi lorsque le courrier est envoyé à des adresses de divers fournisseurs de services.
- Test de la liste d'envoi : Cette méthode consiste à prélever un petit échantillon d'adresses électroniques de votre liste et à vérifier la délivrabilité de vos courriels de marketing par le biais de différents services. Il s'agit de l'un des meilleurs moyens de découvrir une série de problèmes de délivrabilité importants que vous pouvez résoudre avant de commencer à envoyer réellement des messages pour votre campagne.
Comment améliorer la délivrabilité des courriels ?
Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour éviter les problèmes de délivrabilité des e-mails et améliorer la délivrabilité des e-mails que vous envoyez aux abonnés. Il s'agit notamment de :
- Utilisez des outils vérifiés et bien évalués en matière de délivrabilité, tels que Bouncer.
- Maintenez l'hygiène de votre liste d'adresses électroniques, notamment en vérifiant les adresses électroniques dans votre base de données et en utilisant des outils de recherche d'adresses vérifiées avant d'envoyer les adresses électroniques de votre campagne de sensibilisation. Passez régulièrement en revue votre liste d'adresses électroniques pour trouver les adresses qui ne sont plus utilisées, qui présentent des problèmes de serveur de longue date ou qui sont mal orthographiées, afin de les supprimer.
- Classez les abonnés inactifs que vous trouvez et supprimez-les de toutes les campagnes pertinentes.
- Utilisez un système de double opt-in plutôt qu'un système d'opt-in unique pour vérifier les e-mails lorsque les abonnés s'inscrivent.
- Veillez à ce qu'il soit très facile pour les abonnés de se désabonner de vos bulletins d'information électroniques à tout moment.
- Évitez d'utiliser des raccourcisseurs d'URL
- Utilisez des outils d'échauffement tels que les envois, les réponses et l'engagement automatisés.
- Veillez à ce que les e-mails soient formatés de manière à encourager les destinataires à s'engager. Par exemple, vous pouvez améliorer le texte de l'e-mail, utiliser des lignes d'objet attrayantes et séduisantes, et rendre les appels à l'action clairs.
- Veillez à ce que tous les courriels soient optimisés pour le mobile
Quel est le meilleur service de délivrabilité des e-mails ?
Pour améliorer vos taux de délivrabilité des e-mails, vous devez utiliser un outil de validation des e-mails. Bouncer est un choix idéal.
Vous pouvez utiliser leur service de vérification des e-mails pour vérifier votre liste d'adresses électroniques et vous assurer que vous n'envoyez des e-mails marketing qu'à des adresses valides, actives et utilisées. Ils proposent même un service gratuit de vérification des e-mails qui prend un échantillon de votre liste d'e-mails existante, ce qui fait de Bouncer une solution idéale pour les entreprises disposant d'un budget limité.
Bouncer est une option puissante pour les entreprises de toutes tailles qui souhaitent améliorer la délivrabilité de leurs e-mails et leurs taux de rebond. Vous pouvez acheter des crédits à utiliser au fil du temps qui n'expirent jamais, et plus vous achetez de crédits en une seule fois, plus ils sont bon marché.
Il s'agit d'une application facile à utiliser, dans laquelle il vous suffit de faire glisser et de déposer votre liste d'adresses électroniques, qui peut contenir jusqu'à 250 000 adresses à la fois. Ensuite, il ne vous reste plus qu'à vous asseoir et à laisser les outils de vérification des e-mails de Bouncer se mettre au travail. Vous obtiendrez des informations sur les adresses électroniques auxquelles vous pouvez envoyer des messages en toute sécurité, et sur celles qui doivent être supprimées de votre liste avant d'envoyer des messages.
Quelles sont les meilleures pratiques en matière de délivrabilité du marketing par courriel ?
Il existe plusieurs techniques et meilleures pratiques éprouvées que vous pouvez utiliser pour tester et améliorer la délivrabilité des e-mails et obtenir les meilleurs résultats. Il s'agit notamment de :
- Effectuez la validation des e-mails : Cela vous aidera à filtrer tout les pièges à spam et assurez-vous que les adresses électroniques non pertinentes ou inutilisées sont supprimées de votre liste. Vous pouvez utiliser des outils de validation des e-mails comme Bouncer pour identifier les adresses susceptibles d'augmenter votre taux de rebond et de nuire à votre réputation.
- Double Opt-In : Ce processus est utile si vous avez utilisé des cases à cocher pour rassembler des abonnés. Il consiste à envoyer un message aux destinataires qui ont coché la case pour confirmer qu'ils souhaitent s'inscrire à votre liste de diffusion. Bien que tout le monde ne choisisse pas de confirmer, ce procédé est utile pour réduire les plaintes pour spam.
- Segmentation des e-mails : Cela peut également améliorer la délivrabilité des e-mails. Une étude menée par MailChimp a révélé que la segmentation des e-mails en fonction de la démographie, de la localisation, de la position dans l'entonnoir de vente et des achats antérieurs améliorait la délivrabilité des e-mails, le taux d'ouverture et le taux de clic, tout en réduisant le taux de rebond des e-mails.
- Supprimez les utilisateurs inactifs : Un nombre élevé d'abonnés n'est pas toujours une bonne chose si certains d'entre eux ne s'intéressent jamais à votre contenu. Les abonnés inactifs peuvent avoir un impact sur les taux de délivrabilité de vos e-mails. Veillez donc à filtrer votre liste de temps en temps et à les supprimer.
Izabela est l'une des principales contributrices au blog du videur. Elle a pour mission d'aider les entreprises du monde entier à envoyer des courriers électroniques dans la boîte de réception de leurs destinataires
