PREGUNTAS Y RESPUESTAS: Entregabilidad del correo electrónico

¿Cuál es la definición de entregabilidad del correo electrónico?

Si envía mil correos electrónicos como parte de su campaña de divulgación y sólo se entregan 800, es importante entender esto para averiguar qué fue lo que falló en los doscientos correos restantes.

Una de las razones más comunes es que el correo electrónico haya sido devuelto - esto puede suceder por una variedad de razones. Por ejemplo, si el correo electrónico no existe, no se ha escrito correctamente o el servidor tiene problemas para recibir correos electrónicos por alguna razón.

A menudo se puede medir la entregabilidad del correo electrónico comprobando el tasa de rebote o la tasa de apertura. Una tasa de apertura baja puede significar que, aunque los correos electrónicos se han entregado, han ido a la carpeta de spam en lugar de ir directamente a la bandeja de entrada principal del destinatario.

¿Por qué es importante la entregabilidad del correo electrónico?

La entregabilidad de los correos electrónicos desempeña un papel importante en las campañas de marketing por correo electrónico y de divulgación por correo electrónico, incluidos los boletines de noticias por correo electrónico y la incorporación de productos o marcas. En cualquier escenario, una mala entregabilidad del correo electrónico puede tener un impacto muy grande cuando se trata de los resultados de la marca y la tasa de éxito.

Una buena tasa de entregabilidad mejorará los resultados de una empresa, mientras que una tasa de entregabilidad pobre puede hacer que una marca tenga una mala reputación, lo que la pone en una posición difícil. Esto a menudo puede ser un riesgo demasiado grande para las marcas bien establecidas, o para las marcas que están enviando correos electrónicos a listas de destinatarios masivos.

Esencialmente, la entregabilidad del correo electrónico ayuda a una marca a alcanzar el objetivo principal de su campaña. El impacto de una mala entregabilidad es especialmente visible cuando una marca tiene un gran número de suscriptores de boletines electrónicos.

En el caso de los correos electrónicos de incorporación, el impacto puede ser aún más devastador, ya que a menudo son esenciales para convertir a los usuarios de prueba registrados o a los interesados en clientes de pago, y la marca puede perder al cliente por completo si el correo electrónico no se entrega. Y dependiendo del producto y del precio que ofrezca la marca, la simple conversión de un nuevo cliente a la semana podría suponer una gran diferencia en los beneficios.

¿Cómo probar la entregabilidad del correo electrónico?

Los datos sugieren que la tasa media de entregabilidad del correo electrónico es de alrededor de 80%. Todo lo que esté por encima de esta cifra se considera bueno, mientras que todo lo que esté por debajo debería ser una señal de que necesita realizar una prueba de entregabilidad del correo electrónico.

Además, puede resultarle útil realizar pruebas antes de iniciar una nueva campaña para asegurarse de que es lo más eficaz posible. Hay varias formas de probar la entregabilidad del correo electrónico, entre ellas:

- Pruebas de contenido: Analiza el contenido del correo electrónico frente a los filtros de spam más habituales para garantizar que el correo que envíe pase las distintas comprobaciones de autenticación que utilizan los proveedores de servicios de correo electrónico y llegue a la bandeja de entrada del destinatario en lugar de a la sección de spam.

- Pruebas de autenticación: Este tipo de prueba se realiza para verificar si su servidor de correo saliente está correctamente configurado para que se superen las pruebas de autenticación cuando se envíe correo a direcciones de varios proveedores de servicios.

- Pruebas de listas de distribución: Esto toma una pequeña muestra de direcciones de correo electrónico de su lista y comprueba la capacidad de entrega de sus correos electrónicos de marketing a través de varios servicios, lo que puede ser una de las mejores maneras de descubrir una serie de importantes problemas de entregabilidad que puede abordar antes de empezar a enviar mensajes para su campaña de verdad.

¿Cómo mejorar la entregabilidad de los correos electrónicos?

Hay varias cosas que puede hacer para evitar los problemas de entregabilidad del correo electrónico y mejorar la entregabilidad de los correos electrónicos que envía a los suscriptores. Entre ellas se encuentran:

- Utilice herramientas verificadas con buenas críticas de entregabilidad, como Bouncer

- Mantenga la higiene de su lista de correo electrónico, incluyendo la verificación de los correos electrónicos en su base de datos y el uso de herramientas que buscan correos electrónicos verificados antes de enviar los correos electrónicos en su campaña de divulgación. Revise regularmente su lista de correos electrónicos para encontrar cualquier correo electrónico que ya no esté en uso, que tenga problemas de servidor desde hace tiempo o que esté mal escrito para eliminarlo.

- Clasifique los suscriptores inactivos que encuentre y elimínelos de las campañas pertinentes

- Utilizar un sistema de doble opt-in en lugar de uno único para comprobar los correos electrónicos cuando los suscriptores se registran

- Asegúrese de que a los suscriptores les resulte muy fácil darse de baja de sus boletines electrónicos en cualquier momento

- Evitar el uso de acortadores de URL

- Utilizar herramientas de calentamiento como los envíos automáticos, las respuestas y el compromiso

- Asegúrese de que los correos electrónicos están formateados de manera que animen a los destinatarios a participar. Por ejemplo, algunas opciones a tener en cuenta son la mejora del texto del correo electrónico, el uso de líneas de asunto atractivas y llamativas, y la realización de llamadas a la acción claras

- Asegúrese de que todos los correos electrónicos estén optimizados para móviles

¿Cuál es el mejor servicio de entrega de correo electrónico?

Para mejorar los índices de entregabilidad de sus correos electrónicos, deberá utilizar una herramienta de validación de correos electrónicos. Bouncer es una opción ideal.

Puedes utilizar su servicio de comprobación de correo electrónico para verificar tu lista de direcciones de correo electrónico y asegurarte de que sólo envías correos electrónicos de marketing a direcciones válidas, activas y en uso. Incluso ofrecen un servicio de comprobación de correo electrónico gratuito que toma una muestra para verificar de su lista de correo electrónico existente, lo que hace que Bouncer sea una solución ideal para las empresas con un presupuesto.

Bouncer es una poderosa opción para las empresas de todos los tamaños que quieren mejorar su capacidad de entrega de correo electrónico y las tasas de rebote. Puedes comprar créditos para usar a lo largo del tiempo que nunca caducan, y cuantos más créditos compres a la vez, más baratos serán.

Ofrece una aplicación fácil de usar en la que sólo tienes que arrastrar y soltar tu lista de correos electrónicos con hasta 250.000 direcciones de correo electrónico a la vez. A continuación, todo lo que tienes que hacer es sentarte y dejar que las herramientas de comprobación de correo electrónico de Bouncer se pongan a trabajar. Obtendrá información sobre qué correos electrónicos son seguros para enviar y qué correos electrónicos deben ser eliminados de su lista antes de enviar el correo.

¿Cuáles son algunas de las mejores prácticas de entregabilidad en el marketing por correo electrónico?

Existen varias técnicas probadas y mejores prácticas que puede utilizar para probar y mejorar la entregabilidad del correo electrónico y obtener los mejores resultados. Entre ellas se encuentran:

- Realice la validación del correo electrónico: Esto le ayudará a filtrar cualquier trampas de spam y asegúrese de que las direcciones de correo electrónico irrelevantes o no utilizadas se eliminan de su lista. Puedes utilizar herramientas de validación de correo electrónico como Bouncer para identificar cualquier dirección que pueda aumentar tu tasa de rebote y dejar tu reputación vulnerable al daño.

- Doble Opt-In: Este proceso es útil si ha utilizado casillas de verificación para reunir suscriptores. Funciona enviando un mensaje a los destinatarios que han optado por confirmar que quieren unirse a su lista de correo. Aunque no todos eligen confirmar, es útil para reducir las quejas por spam.

- Segmentación del correo electrónico: Esto también puede mejorar la entregabilidad del correo electrónico. Un estudio realizado por MailChimp descubrió que la segmentación de los correos electrónicos por criterios demográficos, de ubicación, de posición en el embudo de ventas y de compras anteriores mejoraba la capacidad de entrega, la tasa de apertura y la tasa de clics, además de reducir la tasa de rebote de los correos electrónicos.

- Elimine los usuarios inactivos: Un alto número de suscriptores no siempre es bueno si algunos de ellos nunca se comprometen con su contenido. Los suscriptores inactivos pueden afectar a las tasas de entrega de tus correos electrónicos, así que asegúrate de filtrar tu lista de vez en cuando y eliminarlos.