2025 年及以后的 200 多项电子邮件营销统计数据

欢迎阅读 2022-2025 年最新电子邮件营销统计数据指南–其中包含200 多项关于使用率、送达率、验证、参与度、行为触发器、个性化和视频驱动创新的丰富数据见解。

电子邮件使用情况和行业统计

2025 年，全球每天交换的电子邮件数量将超过 3470 亿封，这说明电子邮件营销仍是核心渠道的原因。
全球有近 46 亿电子邮件用户每天都会主动查看收件箱–这是营销人员的巨大目标受众。
大约 99% 的电子邮件用户每天至少查看一次收件箱，因此收集有关最佳发送时间的数据至关重要。
各行各业的平均打开率约为42.35%，但也因行业而异–你的电子邮件营销统计数据应反映出这一点。
平均点击率约为 2%，这意味着在电子邮件中嵌入内容营销至关重要。
自动流程的电子邮件营销活动平均转化率约为 1.42%，而批量发送的转化率约为 0.08%–自动化推动了更好的绩效。
每花费 1 美元，电子邮件营销的投资回报率平均在 36 美元至 42 美元之间，这突出说明了营销专业人员优先考虑电子邮件的原因。
约 81 % 的中小企业将营销电子邮件作为获取客户的主要渠道。
据品牌报告，他们的网络流量约有 27% 来自电子邮件营销活动。
移动设备占电子邮件打开次数的 55%，因此移动响应式电子邮件设计是必不可少的。
一半以上的电子邮件是在智能手机上打开的，因此优化加载时间和布局非常重要。
预定的非自动化电子邮件的平均打开率约为 38%，而自动化电子邮件的打开率约为 48-49%。
欢迎电子邮件具有极高的性能：打开率为 ~51 %，点击率为 ~14 %。
许多营销人员都会发送欢迎信息作为第一次接触，而这些欢迎邮件的效果几乎超过了所有其他类型的邮件。
营销统计数据显示，参与度几乎是瞬时的：近 25% 的打开率发生在发送后的第一个小时内。

电子邮件送达率和到达率统计

2024 年，电子邮件的平均送达率徘徊在83.1 % 左右，这意味着近六分之一的营销电子邮件从未到达收件箱。
收件箱安置率超过 89% 的为 “良好”，95% 以上的为 “优秀”，低于 80% 的为 “较差”。
2024 年互联网服务提供商的送达率：Gmail~95.5%，Outlook/Microsoft~91.3%，Yahoo~81.3%，AOL~76%。
地区基准（2024-25 年）：欧洲 ~91 %；北美 ~87%；拉丁美洲 ~81%；亚太地区 ~78%。
约 61 % 的电子邮件营销人员表示，从 2023 年到 2024 年，收件箱投放变得更加困难。
尽管 Gmail 的收件箱投递率徘徊在87% 左右，但 2025 年 B2B 电子邮件的投递率仍将保持在98% 以上。
以 SaaS 为重点的发送者的收件箱投放率降至约 80.9%，属于各垂直行业中最低的。
2024 年，在美国发送的电子邮件中，超过 10% 被垃圾邮件过滤器拦截。
通过适当的身份验证和预热来部署自动电子邮件，其发送率始终高于批量发送。
优化电子邮件主题行和发件人声誉可将收件箱中的位置同比提高5-7 个百分点。
按提供商分列的收件箱位置（平均值）：Gmail~88.1%，微软平台~82.5%，雅虎~87.4%，苹果邮件~66.3%。
可送达性表现随季节而变化：与年中相比，冬季的收件箱投放量增加了 6-9%。

名单核实与卫生习惯统计

无效地址或垃圾邮件陷阱地址每增加 1%，您的收件箱排名就会下降 10%，因此电子邮件验证至关重要。
名单清理很重要：每年有近 22-30% 的联系人名单会丢失，如果不进行维护，每月会丢失约 3-4%。
将跳出率控制在 2%以下，理想情况下控制在 1%以下，有助于维护发件人声誉和收件箱覆盖率。
只有约 60-65 % 的营销人员至少每季度进行一次卫生审核或清理名单，从而错失了挽留客户的关键机会。
使用订阅者细分和删除不活跃的联系人可使清理后的打开率提高 5-10%。
超过 40% 的组织没有对新注册用户进行实时验证，从而导致他们的地址无效或一次性。
行业最佳做法：将垃圾邮件投诉率保持在 0.1 % 以下，最好接近 0.05 %，以避免被列入黑名单。
采用双重选择进入流程后，无效地址或跳转地址通常最多可减少 80%。
自动卫生流程–删除硬跳出或基于角色的地址–可将跳出率降低多达 50%。
与人工清理相比，注册时的实时验证通常可将跳出率降低一半。
即使是冷启动或批量导入，高质量的卫生工作流程也有助于保持电子邮件的可送达性。
带有即时验证提示的欢迎邮件从一开始就能为受众创造更干净、更多参与的机会。

可送达性、参与度和投资回报率结果统计

自动邮件的打开率为 48%，点击率为 4.7%，转化率为 1.4%，远远超过人工发送的邮件。
常规电子邮件营销活动的打开率通常为 38%，点击率为 1.3%，最高打开率为 55%，点击率为 4.7%。
一般电子邮件营销统计数据显示，营销活动的平均点击率接近 2.0%，各行业的点击率从 0.8% 到 ~4.4% 不等。
2024-25 年，电子邮件营销的投资回报率依然强劲，每花费 1 美元可获得 36-42 美元的投资回报率，某些垂直行业甚至可达到每 1 美元 45 美元的投资回报率。
整个营销活动的平均点击率徘徊在 2.6 % 左右，而自动流量几乎是这一数字的三倍。
优化后的电子邮件主题行可将打开率提高 20-50%。
主题行个性化大大提高了受众的参与度。
个性化电子邮件营销活动的效果优于普通邮件营销活动–点击率和转化率均有所提高。
电子邮件参与度统计数据显示，整合视频可使点击率提高 65%，CTOR 提高两位数。
移动电子邮件营销统计数字证实，目前有 65% 的打开率发生在移动设备上。
移动响应式营销活动降低了退订率，提高了 15%以上的转化率。
对于电子商务企业来说，废弃购物车和触发式电子邮件的转化率约为 5-6%，远远高于平均水平。
自动工作流程的平均转化率约为 1.4%，而批量营销活动的转化率约为 0.08%。
主要的电子邮件营销统计数据显示，近 61% 的专业人士认为，2024 年的收件箱投放将比 2023 年更加艰难。
营销策略的调整–细分和自动再接触–可将流失率降低 15-20%。

细分、个性化和人工智能趋势统计

与普通邮件相比，细分营销活动最多可将收入提高 760%。
订阅者细分始终能使打开率提高 ~30%，点击率提高 ~50%。
约 78% 的电子邮件营销人员发送细分电子邮件，而细分占电子邮件投资回报率的约 58%。
个性化电子邮件的打开率提高了 29%，点击率提高了 41%。
使用个性化内容与 65% 的品牌报告更高的参与度相关。
超过 63% 的营销人员使用人工智能驱动的电子邮件营销工具，使点击率提高了约 13-14%。
约 51% 使用人工智能工具来优化发送时间、内容和细分。
超过 40% 的人表示使用了人工智能生成的个性化主题行，从而提高了打开率。
以目标受众信号（如网站访问量、以往购买量）为重点的行为触发器比批量发送的效果好两倍。
有效的电子邮件营销策略，如动态内容、时间安排和序列，往往会超过转换基准。
使用人工智能和行为细分技术优化的电子邮件，相关内容的互动率提高了 24%，尤其是在移动设备上。
短信营销与细分电子邮件流相结合，可将参与度和转化率提高 15-25%。

行为触发和再参与策略统计

欢迎邮件仍然是最有效的触发因素–打开率超过 50%，与重新参与相结合时点击率达到 14%。
放弃购物车和浏览提醒流程的转化率约为 5-6%，尤其是对电子商务企业而言。
向不活跃用户发送再参与电子邮件，可将列表衰减率降低 15-20%，从而提高电子邮件的整体送达率。
与批量发送相比，触发式流量产生的收入要多出 ~320 %。
非自动电子邮件的平均打开率约为 25%；触发式工作流程的打开率约为 40-45%。
超过 60% 的触发式电子邮件是在移动设备上打开的，因此移动响应设计至关重要。
重新激活系列的电子邮件营销投资回报率每 1 美元可超过 40 美元，尤其是在列表整洁、目标明确的情况下。
当使用基于行为的细分和再参与活动时，客户保留率可提高约 33%。
实施 “日落政策”–删除6 个月以上不活跃的订阅者–可降低跳出率并提高约 15% 的声誉。
与活动信号相关联的行为触发器使点击率比静态细分高出 2 倍。
将短信提醒与废弃购物车电子邮件相结合，可将转化率提高约 25%。
适应行为的电子邮件自动化工作流程可将参与效率提高一倍–发送更少的电子邮件，同时提高参与度。

视频营销、网络流量和多媒体趋势统计

在电子邮件中加入视频可将点击率提高多达300%，当 “视频 “出现在主题中时，点击率会增加 ~7 %。
嵌入视频缩略图而非静态图片可将点击率提高21%。
含有实际视频内容的电子邮件的点击率提高了 65%，打开率提高了 19%。
与非分段营销活动相比，视频电子邮件的打开率提高了 22%，点击率提高了 101%。
超过 90% 的营销人员表示，在电子邮件流程中使用视频能带来积极的投资回报。
含有视频内容的电子邮件可减少 75% 的退出率，有助于保持参与度。
整合电子邮件和社交媒体视频内容的品牌，其网络流量呈复合式增长。
超过 60% 的视频主题电子邮件是在移动设备上打开的，这就更加说明了移动响应设计的必要性。

2025 年电子邮件营销的其他统计信息（已清理和唯一的）

平均而言，每年有22.5-28% 的电子邮件地址会丢失，这意味着每年有近四分之一的联系人会过期。
在提交的电子邮件地址中，只有约62%是有效的，这突出表明了名单卫生的重要性。
在快速发展的行业中，B2B 电子邮件地址 每月的下降幅度可达3.6%。
由于人员流动和角色变化，一些 B2B 名单每年会丢失多达70% 的联系人。
全球仅有56.5% 的域名发布 SPF 记录，其中2.9% 的 域名配置错误，34.7% 的 域名 允许超过 10 万个 IP，从而影响了安全性。
67% 的收件人喜欢简洁的电子邮件，而只有6% 的收件人喜欢长篇内容，这表明收件人非常喜欢简洁的内容。
近46% 的订阅者会打开他们认为一致且相关的品牌发送的每封邮件。
约71% 的营销人员主要通过新闻简报发布内容。
预计到 2025 年，全球每天的电子邮件数量将从 2022 年的约 3,330 亿封增加到 3,920 亿封。
零售营销活动的平均打开率为 15.7%，点击率为 2.0%，跳出率为 0.19%。
在所有垂直行业中，打开率在 20-30% 之间，跳出率在 0.5-2.7% 之间。
交易邮件（如订单确认）的打开率为 51.3%，而新闻邮件的打开率为 36.6%。
得益于身份验证的改进，垃圾邮件数量占电子邮件流量的比例从 2011 年的 80% 以上降至 2023 年的 45.6%。
DMARC 采用率从 2023 年的不到 43% 上升到 2024 年的 54%，从而加强了发件人的声誉。
个性化推荐引擎将转化率提高了 50%，同时将发送量减少了 72%。
不同行业的健康打开率基准各不相同，通常为17-28%。
整个行业的平均点击率（CTR）接近2.3%。
典型的点击打开率（CTOR）约为5.63%，凸显了内容的有效性。
各行业的退订率一般徘徊在0.1%附近。
2024 年全球打开率中位数为42.35%，具体行业有所不同。
点击率中位数约为 2.00%，而 CTOR 平均为5.63%。
宗教或爱好等细分市场的打开率高达 59.7% 或 53.3%。
就地区而言，澳大利亚的打开率约为 46.3%，而拉丁美洲和加勒比地区的平均打开率约为 30.7%。
苹果邮件隐私变更后，全球基准打开率增至约 35.9%。
2025 年，许多列表的平均跳出率徘徊在1.39%左右。
更广泛的数据集显示，平均跳出率约为 2.48%。
电子邮件列表每年会有25.7% 的衰减，这严重影响了覆盖范围。
即使是不活跃的名单，无论发送与否，每年也会自然衰减20-30%。
自动发送电子邮件的效果优于批量发送：~打开率提高 52%，点击率提高 332%，转化率提高 2361%。
备货提醒电子邮件的平均打开率为 59.2%，转化率为 5.34%。
触发式流程（欢迎、购物车、浏览提醒）占自动电子邮件订单的约 87%。
2025 年，总体打开率平均约为 37.3%，同比略有增长。
各行业的平均点击率徘徊在 ~2.44% 左右。
只有约20-30% 的批量电子邮件用户会在打开和点击之外采取有意义的行动。
每订户收入、回复和转发往往比单独的打开率或点击率更能预测转化率。
通过收件箱投放率来评估信息可见性比仅通过投递指标更好。
回复或转发比单纯的点击率更能反映转化潜力。
用户终身价值 (LTV)与行为模式的相关性比打开率更强。
跟踪错误（如重复打开或预览点击）会扭曲性能数据；干净的跟踪能提供更准确的见解。
2024 年，86% 的非营利组织使用电子邮件营销，平均每个订阅者发送62 封电子邮件，比 2023 年增加了 9%。

结论

数据清楚地表明：当您跟踪正确的电子邮件营销指标并关注实际效果时，投资正确的电子邮件营销 平台就能获得回报。电子邮件使用统计数据显示，一半以上的邮件是在移动端打开的，智能手机用户在各行各业的参与度都遥遥领先。Campaign Monitor等工具显示，即使是很小的调整，如个性化主题行，也能帮助您在拥挤的收件箱中脱颖而出，接触到现有客户，并激发鼓励订阅者所需的好奇心。

不要低估基本要素：良好的发件人声誉、周到的细分以及移动优先的方法将使您的营销工作与众不同。在Gmail 应用程序和其他移动客户端占据打开率主导地位的情况下，您的信息必须既及时又相关，才能真正转化为潜在客户。

归根结底，最成功的营销人员会将每次发送视为一次衡量、学习和成长的机会。定期查看您的电子邮件投资回报率统计数据，并迅速做出调整–因为可持续的商业成功有赖于满足人们的需求，提供能与他们产生共鸣的内容。统计数据不言自明：深思熟虑、数据驱动的营销活动仍然是每一个高效营销战略的核心。