有时，销售电子邮件并不能带来你所希望的回应。在这种情况下，一封好的销售跟进电子邮件是让你更接近达成交易的必要步骤。
在追逐潜在客户的过程中，坚持不懈与咄咄逼人之间往往存在着微妙的界限。虽然接近潜在客户并推销自己的服务可能会在整个过程的早期迅速完成，但达成交易可能需要很长时间。事实上，大约 80% 的成功销售都是在销售人员与潜在客户进行了五到十二次单独接触之后实现的。一旦潜在客户符合条件，就不要指望他们能立即转化成交易–将其转化为销售可能需要几个月的时间。由于销售跟进邮件的作用如此之大，因此要做好销售跟进邮件也就不足为奇了。
如何撰写等待回复的电子邮件
假设您向联系人发送了一封销售或营销电子邮件，但毫无效果。在这种情况下，好消息是您可以采取各种措施，在激发受众兴趣的同时，将高效的销售跟进电子邮件纳入流程。令人讨厌的催促式销售电子邮件往往会产生相反的效果，当然，其中也不乏这样的邮件，但你的跟进电子邮件不需要成为这样的邮件。
个性化后续电子邮件
花点时间想想你每天收到的电子邮件数量。你的大多数潜在客户可能和你一样，每天都会收到大量的电子邮件，他们需要扫描后才能决定哪些值得打开和回复。收到一封看起来非常普通的电子邮件，就像它可能已经发送给了成百上千的其他收件人，而没有考虑到他们的个体差异，这可能会让你感到厌烦，所以你可以假设你的电子邮件收件人也是如此。
无论是在电子邮件营销中还是在其他方面，个性化都已被证明是与销售线索建立稳固关系并向他们证明自己价值的最佳方式之一。个性化不仅仅是简单的称呼收件人的名字，还包括根据销售线索的喜好和经验为他们量身定制内容和吸引他们。
确保提供价值
专注于提供价值是确保潜在客户看到并阅读您的跟进邮件的主要方法之一。要想通过电子邮件为客户提供最大价值，最主要的是向他们表明你了解他们的需求和目标。将外联电子邮件作为展示贵公司为客户创造价值的机会。这是一个让客户看到你已经倾听他们、了解他们并有兴趣为他们提供解决方案的机会。通过有效利用电子邮件列表，您可以采取更有针对性的方法，增加获得积极反应的机会，并有可能获得更快的回应。
把握时机
不管你发送的是冷邮件还是热邮件，在跟进之前都要给收件人一些时间打开并阅读你的邮件。不过，话虽如此，等待太长时间才发送跟进邮件和没有给收件人足够的时间一样糟糕。
一般来说，时间放得越长，成功率就越低，因此必须把握好时机。请记住，线索回复平均需要两天左右的时间。如果时间太短，可能就不适合跟进，但如果时间太长，潜在客户可能已经忘记了你和你提供的服务。
把握好时间对于确保后续电子邮件的有效性至关重要。确保您发送的电子邮件与客户息息相关，同时又不会让客户不知所措。例如，如果您与潜在客户或顾客进行了会谈，那么在第二天早上通过电子邮件进行跟进就是很好的时机，同时又不会过于霸道。及时、快速的跟进和回复可以让您保持良好的势头。
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发送后续电子邮件前应等待多长时间
在发送跟进电子邮件时，保持平衡非常重要，因为如果销售人员过于努力，对得到回复感到有些绝望，那么这就太明显了。好消息是，你可以做很多事情来更自然地跟进，并把握好时间，这样你就不需要表现得咄咄逼人和绝望，最终会让你的销售线索或客户望而却步，而不是鼓励他们采取行动。
除了让他们有足够的时间阅读你发送的第一封邮件并回复，然后你才开始考虑跟进，还可以考虑用其他方式更自然地联系他们。比如值得与他们分享的内容。请记住，正确地联系并跟进潜在客户或顾客，可以表明你在积极主动地与他们建立专业关系。
一封好的跟进电子邮件有赖于好的时机。了解在发送跟进电子邮件之前需要等待多长时间、一天中的什么时间，甚至一周中的哪一天发送跟进电子邮件最好，都将有助于您从潜在客户和顾客那里获得更高的回复率。
如何跟进未回复的电子邮件
您可能需要发送各种类型的跟进电子邮件，这取决于您发送电子邮件的原因。您应该使用的一些不同类型包括
未回复的电子邮件
当您发送的电子邮件没有得到回复时，跟进序列非常重要。这些邮件可以提醒潜在客户，您并没有忘记他们，还可以为他们提供额外的资源，了解潜在客户采取所需行动的更多信息，并询问他们是否仍有兴趣。
投球后
如果你最近做了一次推销或演示，那么通过电子邮件跟进至关重要。通常情况下，最佳时机是推销后的几天。这种类型的跟进电子邮件是回顾潜在客户痛点的绝佳机会，可以表达你对他们所花时间的感谢，还可以呼吁他们采取行动，明确下一步的计划。
决策者评论
如果参与购买或决策过程的不止一方，通常销售周期需要的时间会更长一些。在这种情况下，最好等四五天左右再发送第一封跟进邮件。这样团队就有足够的时间聚在一起讨论各种方案，然后再做出决定。
最后的后续行动
如果你已经尝试通过电子邮件跟进了好几次，但仍然没有得到邮件收件人的回复，那么现在就可以发送最后一封跟进电子邮件来收尾了。有些人可能会认为这是最后一次尝试从收件人那里得到回复的好机会，而在其他情况下，这可能只是让他们知道他们的文件已经关闭，他们不会再收到你的回复。
如何跟进和发送缺乏回应的电子邮件 – 应避免的事项
在与未回复的潜在客户取得联系时，制定持续的跟进流程是成功的关键。然而，有几个常见的错误是您应该注意并尽可能避免的。这些错误是
跟进时间过长
给潜在客户一些时间考虑你的提议或与他们的团队讨论，但不要等得太久，以免他们在此期间忘记你的业务和提议。
跟进不够频繁
研究发现，大量的潜在客户需要多达六次尝试才能联系上。因此，请不要在第一次跟进后就放弃，因为你可能需要再跟进几次才能达到预期目标。请确保您的跟进足够频繁，并且每次跟进都能增加价值。
不注重团队
在 B2B 销售中，一个常见的错误是只关注主要的潜在客户，而不考虑可能对决策产生影响并需要跟进的多个客户，尤其是在向大型企业销售时。
如果电子邮件没有得到回复，或者在推销或销售会议之后，跟进对于取得成功非常重要。了解如何跟进、为什么跟进以及何时跟进，可以帮助您在将潜在客户转化为客户时更进一步。
