En guide till uppföljande e-postmeddelanden för försäljning

Hur skriver jag ett e-postmeddelande för att invänta svar?

Antag att du har skickat ett sälj- eller marknadsföringsmeddelande till en kontakt utan resultat. I så fall är den goda nyheten att det finns olika saker som du kan göra för att implementera effektiva e-postmeddelanden för uppföljning av försäljning i processen och samtidigt skapa intresse från din publik. Irriterande, påträngande e-postmeddelanden tenderar att ha motsatt effekt, och det finns verkligen ingen brist på dem, men din uppföljningsmeddelande behöver inte vara en av dem.

Anpassa uppföljningsmeddelanden

Ta en stund och fundera på hur många e-postmeddelanden du får varje dag. De flesta av dina potentiella kunder är troligen lika nöjda som du med att få massor av e-postmeddelanden som de måste läsa igenom innan de bestämmer sig för vilka som är värda att öppna och besvara. Att få ett e-postmeddelande som verkar väldigt generiskt och som om det förmodligen har skickats till hundratals andra mottagare utan att man har tänkt på dem som individer känns förmodligen irriterande för dig, så du kan anta att dina e-postmottagare kommer att vara likadana.

Oavsett om du använder det i e-postmarknadsföring eller på annat sätt har personalisering visat sig vara ett av de bästa sätten att bygga en stark kundkrets. relation med dina försäljningskontakter och bevisa ditt värde för dem. Personalisering handlar inte bara om enkla saker, som att tilltala mottagarna med namn, utan också om att skräddarsy innehållet för den enskilda kunden och att tilltala dem utifrån deras preferenser och erfarenheter.

Se till att erbjuda värde

Att fokusera på att erbjuda värde är ett av de viktigaste sätten att se till att potentiella kunder ser och läser dina uppföljningsmejl. För att ge kunden maximalt värde via e-post är det viktigaste att fokusera på att visa att du förstår deras behov och mål. Använd ditt uppföljande försäljningsmejl som en möjlighet att visa det värde som ditt företag skapar för kunderna. Det är en chans att låta kunderna se att du har lyssnat på dem, lärt dig om dem och är intresserad av att erbjuda lösningar som fungerar för dem. Med detta proaktiva tillvägagångssätt kan du förvänta dig att kunderna reagerar mer positivt och eventuellt får ett snabbare svar.

Tidsplanera det rätt

Ge mottagarna tid att öppna och läsa ditt e-postmeddelande innan du följer upp det. Men med det sagt kan det vara lika illa att vänta för länge med att skicka ett uppföljningsmeddelande som att inte ge tillräckligt med tid.

Ju längre du väntar, desto sämre blir det i allmänhet, så det är viktigt att du har rätt timing. Tänk på att det i genomsnitt kan ta ungefär två dagar för en kund att svara. Allt tidigare än så kan vara för tidigt för att följa upp, men om det dröjer för länge kan din kund ha glömt bort dig och vad du erbjuder.

Det är viktigt att tajma det väl för att se till att uppföljningsmejlen är effektiva. Se till att e-postmeddelandet du skickar är relevant utan att överväldiga kunden. Om du till exempel har haft ett möte med en potentiell kund eller klient är det bra att följa upp via e-post nästa morgon utan att vara för överväldigande. Snabba och snabba uppföljningar och svar gör att du kan hålla farten uppe.

Hur länge ska du vänta innan du skickar ett uppföljningsmeddelande?

Det är viktigt att hitta rätt balans när du skickar ett uppföljningsmejl, eftersom det kan vara alltför uppenbart när säljaren försöker för mycket och känner sig lite desperat över att få ett svar. Den goda nyheten är att du kan göra många saker för att följa upp mer naturligt och tajma det rätt, så att du inte behöver framstå som påträngande och desperat och i slutändan avskräcka din lead eller kund i stället för att uppmuntra dem att vidta åtgärder.

Förutom att ge dem tillräckligt med tid för att läsa det första e-postmeddelandet du skickade och svara på det innan du börjar tänka på att följa upp det, kan du överväga andra sätt att nå ut till dem på ett mer naturligt sätt. Till exempel innehåll som kan vara värt att dela med dem. Kom ihåg att om du når ut för att följa upp en potentiell kund eller klient på rätt sätt kan det visa att du är proaktiv när det gäller att bygga upp en professionell relation med dem.

Ett bra uppföljningsmeddelande bygger på en bra timing. Om du vet hur länge du ska vänta innan du skickar ett uppföljningsmeddelande, vilken tid på dagen och till och med vilken veckodag som är bäst att skicka ett uppföljningsmeddelande kan du få en bättre svarsfrekvens från potentiella klienter och kunder.

Hur du följer upp ett obesvarat e-postmeddelande

Det finns olika typer av uppföljningsmejl som du kan skicka, som kan variera beroende på varför du skickar dem. Några olika typer som du bör använda är:

Obesvarat e-postmeddelande

Det är viktigt att ha en uppföljningssekvens när du skickar e-postmeddelanden som inte besvaras. Dessa e-postmeddelanden kan fungera som en påminnelse för dina kunder om att du inte har glömt bort dem, och ger dig en chans att erbjuda ytterligare resurser, ta reda på mer om vad dina kunder kan behöva för att vidta den önskade åtgärden och fråga dem om de fortfarande är intresserade.

Efter Pitching

Det är viktigt att följa upp via e-post om du nyligen har gjort en försäljningspresentation eller en presentation. Det bästa tillfället att göra detta är vanligtvis ett par dagar efter planen. Den här typen av uppföljningsmejl kan vara ett utmärkt tillfälle att gå igenom de smärtsamma punkterna för potentiella kunder, visa din tacksamhet för deras tid och inkludera en uppmaning till handling för att klargöra nästa steg.

Recensioner av Decision Maker

Om fler än en part är inblandad i köp- eller beslutsprocessen kan du räkna med att försäljningscykeln tar lite längre tid. I den här situationen är det bäst att vänta fyra eller fem dagar innan du skickar det första uppföljningsmeddelandet. Det ger teamet tillräckligt med tid att samlas och diskutera alternativen innan de fattar ett beslut.

Slutlig uppföljning

Om du har försökt följa upp via e-post flera gånger och fortfarande inte får något svar från dina e-postmottagare, kan det vara dags att skicka ett sista uppföljningsmeddelande för att avsluta det hela. Vissa kan se detta som ett bra tillfälle för ett sista sista försök att få ett svar från mottagaren, medan det i andra fall helt enkelt kan handla om att låta dem veta att deras fil avslutas och att de inte kommer att höra av sig från dig igen.

Hur du följer upp och skickar ett e-postmeddelande om brist på svar - vad du ska undvika

Att utveckla en konsekvent uppföljningsprocess är nyckeln till framgång när du tar kontakt med leads som inte har svarat. Det finns dock flera vanliga misstag som du bör vara medveten om och undvika så mycket som möjligt. Dessa är:

Det tar för lång tid att följa upp

Ge dina potentiella kunder lite tid att tänka på ditt erbjudande eller diskutera det med sitt team, men vänta inte för länge så att de glömmer bort ditt företag och ditt erbjudande under tiden.

Inte följer upp tillräckligt ofta

Studier har visat att det tar upp till sex försök att nå ett stort antal leads. Gör därför inte misstaget att ge upp efter de första uppföljningarna, eftersom det kan krävas ytterligare ett par uppföljningar innan du når ditt avsedda mål. Se till att du följer upp tillräckligt ofta och tillför värde varje gång du gör det.

Inte fokusera på laget

Ett vanligt misstag inom B2B-försäljning är att bara fokusera på den viktigaste intressenten i stället för att tänka på de många personer som sannolikt kommer att påverka beslutet och som behöver följas upp, särskilt om du säljer till en större organisation.

Det är viktigt att följa upp när ett e-postmeddelande inte besvaras eller efter en pitch eller ett säljmöte för att lyckas. Att förstå hur, varför och när du ska följa upp kan hjälpa dig att komma längre när du omvandlar leads till kunder och klienter.