电子邮件之战电子邮件送达能力纸牌游戏
学习交付能力不应该是枯燥乏味的。
为营销人员、开发人员和曾大喊“这怎么会是垃圾邮件!”的电子邮件极客玩游戏。

我们为什么要创建 “电子邮件战役”?
电子邮件的可送达性充满了神秘感、缩略语和难以理解的概念。
我们希望有一种方法,不用一张 PowerPoint 幻灯片就能教会他们。
于是,我们把它变成了一个游戏。
玩转收件箱
没有打印机,没问题。我们的数字版 “可送达性甲板 “已准备就绪:直接从您的浏览器进行游戏。
应对真实的送达挑战,为明智的决策赢得分数,并查看您与队友的得分对比。
非常适合快速的咖啡休息时间或团队热身:您只需要一个屏幕和一点竞争精神。
为什么团队要进行电子邮件大战?
🕹️ 如何玩?
设置:
选择第一位庄家(年龄最大的玩家)。洗牌并给每位玩家发 5 张牌。
庄家亮出一张邮件牌:这就是你本轮的任务。
游戏玩法
玩家暗中最多扮演一名帮手(为自己)和一名阻击手(与别人对战)。
翻转它们,计算基本送达能力 + 助手 – 阻拦者。
总分最高者将赢得邮件卡及其积分。
继续:
最多抽回 5 张牌,一直玩到用完所有邮件牌为止。
积分最高的玩家获胜!如果双方积分相同,则继续玩下去,直到有一方领先,或者牌用完为止。
高级模式:
认为自己已经具备条件? 试试 “高级 “模式:只有当发送率超过 100%,才能获得积分。


将电子邮件的可送达性落到实处
每张贺卡的灵感都来自于发送者每天面临的真实挑战:从断开的链接到狂热的粉丝。
掌握它们,成为终极收件箱冠军。
打印并播放→ 为你的团队免费获取 PDF 卡组
游戏卡
密码重置

这张卡代表了最值得信赖的电子邮件类型:用户要求的类型。由于它是事务性的,而且是预期的,因此提供商几乎会立即优先处理它。在现实生活中,密码重置很少出现在垃圾邮件中,除非出现技术故障:认证记录配置错误、链接损坏或可疑的发送域。
在游戏中,它提醒我们,如果设置不干净,即使是最可靠的信息也会失效。
欢迎电子邮件

您的数字握手。它轻巧、友好、可传递性强,因为收件人期待它。
但是,即使是这种简单的卡片也有一个陷阱:过度设计。
添加过多的 GIF、CTA 或链接,你的温馨问候就会出现在 “促销 “选项卡中。
在游戏中,它告诉人们,简单和真实总能赢得早期信任。
发票提醒

简单、实事求是的发票提醒很安全……除非你做得太过分。
发送次数过多过频繁会让过滤者和收件人产生怀疑。
在真实的电子邮件生活中,平衡和时机就是一切。
在游戏中,这是一堂尊重频率和意图的课。
客户支持回复

纯文本、对话式、人性化……这正是收件箱所喜爱的。
支持地址的回复通常都能进入收件箱,因为它们看起来自然而个性化。
唯一的风险是什么?添加附件或图片,让他们感觉是自动发送的。
这张卡奖励真实的语气和最少的格式。
订单确认

每个人都希望有收据。
订单确认是电子商务可送达性的核心:但较重的 HTML 布局和追加销售横幅广告会让人感觉很商业化。
在游戏中,它强调了当营销人员过于急切时,即使是合法的电子邮件也有可能滑入 “促销 “环节。
发货通知

收件箱中的跟踪链接感觉很有用,除非它坏了。
这张卡显示了交易信息是如何在有用和可疑之间游走的。
一个破损的 URL 或误导性的副本都可能毁掉发件人完美的声誉。
客户调查邀请

这张贺卡的主题是 “参与”。
只有当受访者真正参与互动时,调查才能取得良好效果。
当用户忽略它们时,过滤器就会降低未来营销活动的等级。
这提醒我们,参与–而不仅仅是发送–决定了您的长期可送达性的健康状况。
每周通讯

稳定的时事通讯会逐渐建立起熟悉度和声誉。
但如果打开率下降或内容变成推销性的,过滤器就会开始将其转向促销或垃圾邮件。
不理想!
在游戏中,这张牌告诉我们,质量和一致性胜过数量。
放弃购物车提醒

风险最大但利润最高的汇款之一。
废弃购物车邮件有明显的商业意图,因此提供商要谨慎对待。
发送太多太快,你的 IP 就会显得咄咄逼人。
游戏的启示:明智的细分和节制可在追求转化率的同时保护您的声誉
节日问候

无害?并非如此。
每到节假日,收件箱里就会塞满类似的邮件。
即使是优秀的发件人也很难脱颖而出或被送达。
这里的启示是:发送更少、更个性化的问候……而不仅仅是大量发送 “节日快乐”。
新产品发布

这是营销人员和过滤器的重要时刻。
发布邮件通常图片较多,且充满促销语言。
如果没有强大的发件人信誉和验证设置,他们注定会被发送到 “促销 “或更糟糕的地方。
这张卡捕捉到了没有信任的炒作风险。
贵宾邀请函

紧迫性、排他性、链接:这些都是典型的垃圾邮件触发因素。
但是,如果将它们发送给合适的、参与度高的人群,效果会非常好。
这张卡提醒您,个性化和有针对性是您抵御筛选器怀疑的最佳武器。
黑色星期五促销

收件箱中最艰苦的战斗
数量激增、极度紧迫、垃圾短语……一应俱全。
在 “黑色星期五 “周期间,即使是可信赖的发件人也有可能收到垃圾邮件。
教训:在发起任何大规模活动之前,都要进行热身、验证和测试。
安全警报

默认情况下,登录警告或账户警报等重要信息是可信的……但前提是格式正确。
偏离标准措辞或添加不必要的视觉效果,就会很快失去信任。
在游戏中,这是一张关于纪律和一致性的卡片。
季度报告

重附件、长文本和图片。
企业邮件喜欢,过滤器不喜欢。
这里的关键见解是:规模和复杂性对收件箱的影响不亚于内容。
链接文件而不是附加文件,您的送达率就会立即提高。
大型促销活动

发送电子邮件的老大级别。
巨大的体积、华丽的设计和突如其来的峰值:这就是过滤器所害怕的一切。
如果不进行预热、节流或细分,这样的营销活动就会损害你的声誉。
使用这张牌获胜意味着在压力下掌握平衡。
帮助者
智能主题行和预览

收件人最先看到的东西……也是筛选器最先分析的东西。
一个巧妙、诚实的主题词可以建立信任和参与感,向邮箱提供商表明您的邮件是被需要的。而点击诱饵则会迅速扼杀可信度。
在现实世界中,打开率是一个重要的信任因素;而在游戏中,这张卡片能为你的发送能力带来微小但具有战略意义的提升,因为你知道如何在不撒谎的情况下挑逗人们的好奇心。
SPF 记录

SPF(发件人策略框架)告诉收件箱哪些服务器可以代表您发送邮件……就像在机场登机口出示护照一样。
没有它,过滤器就会认为你是冒名顶替者。它不能保证收件,但却是电子邮件验证的基础。
尽早使用;没有 SPF,你的整个基础设施就会显得摇摇欲坠。
DKIM 签名

把 DKIM(DomainKeys Identified Mail,域名密钥识别邮件)看作是你的个人蜡封。
这证明信息在传输过程中没有被更改,是真正来自您的信息。
缺少 DKIM 就像发送一封没有署名的信:它可能仍然会到达,但没有人会完全相信它。
添加后,过滤器的呼吸会更顺畅。
DMARC “无 “政策

这是你的训练轮阶段。你还不会阻挡假动作,但你会观察正在发生的事情。
邮箱提供商希望您关注安全问题,即使您还没有强制执行。
在实际发送中,”无 “政策让发送者在严格执行前收集数据。在游戏中,这是一个聪明的设置步骤:安静,但有策略。
DMARC “拒绝 “政策

启动全面防御模式。
使用 “拒收 “策略,您可以告诉收件箱将任何自称是您的欺骗性电子邮件拒之门外。
这让你看起来很认真地保护收件人。在可送达性方面,这是一个巨大的信任信号:它表示 “这里没有骗子”。
在游戏中,它是最强的盾牌之一。
清洁信息

满是破损标记或怪异字体的 HTML 会让垃圾邮件过滤器抓狂。
简洁明了的结构有助于电子邮件顺利通过。
即使是像杂乱的 CSS 或不匹配的链接这样的小错误,也会影响您的收件速度。
打出这张牌就像在发送信息前对信息进行了抛光–轻盈、整洁、专业。
监测反馈

Postmaster 工具(如 Google Postmaster、Microsoft SNDS 或 Postmark 的仪表板)显示收件箱对您的真实看法:从 IP 信誉到垃圾邮件投诉率。
忽视这些反馈就如同盲目飞行。
在游戏中,这张卡显示了意识的力量:在问题变成黑名单之前就加以解决。
热身顺序

从一个冷门领域发起大型营销活动,就像先冲刺再拉伸:你会受伤的。
热身告诉收件箱:”嘿,我是新来的,但我始终如一”。
逐渐增加您的投递量可以建立稳定的声誉,赢得投递信任。
在冒险发送前播放;这是你的隐形盔甲。
专用 IP

在共享 IP 上,你的命运取决于陌生人。
一个不好的发件人,你就会被牵连有罪。
专用 IP 可隔离您的声誉,让您完全控制性能。
在现实生活中,这张卡价格昂贵,但功能强大,而在游戏中,它是严肃玩家从人群中脱颖而出的法宝。
可送达性测试

种子测试是指在真正发送之前,将您的电子邮件发送到不同提供商的样本收件箱中。
这就像是你竞选活动的彩排。
你可以看到它的位置:收件箱、促销、垃圾邮件;并在为时已晚之前进行调整。
在游戏中,这张牌能让你避免灾难性的错误操作。
上一季度清理的清单

每一个不活跃的订阅者或跳出都会损害你的地位。
每隔几个月清理一次列表,是对用户的约束和尊重。
实际上,卫生意味着更少的跳转、更少的垃圾邮件陷阱和更高的参与度。
在游戏中,这张牌能提供稳定性–不华丽,但至关重要。
参与和细分受众

过滤器不信任会向所有人发送邮件的发件人。
他们信任那些了解自己受众的人。
对参与用户进行细分并向其发送邮件,会告诉提供商您的邮件是相关的:这会大大提高您的收件率。
这张卡的奖励策略是:质量大于数量。
超级清洁名单(昨天)

终极卫生游戏
在发送前立即清理列表,可确保退信最少、收件最多。
提供商喜欢它:它叫喊着 “负责任的寄件人”。
从游戏逻辑上讲,这就相当于在打 BOSS 之前给你的防御加了一层缓冲。
可交付性专家加盟

即使是专业人士也会犯错,但送达专家会发现其他人所忽略的问题:不匹配的 DNS 记录、缓慢的预热、糟糕的参与时机。
在现实生活中,雇佣一个人可以挽救你的发送者分数;而在游戏中,它是一个重要BUFF,可以保护你躲避隐藏的陷阱。
狂热的粉丝

参与是最大的送达助推器。
当人们打开、点击并回复您的邮件时,收件箱会说:”这个发件人很重要”:”这个发件人很重要”。忠实的粉丝让您的声誉无懈可击。
在游戏中,这张卡就像黄金:很难获得,但一旦获得,它几乎是无与伦比的。
声誉卓著

交付能力的圣杯
买不到,假不了,也急不来。
长期坚持不懈的诚实发送会建立起 “可信发件人 “的形象,从而保护您不犯小错误。
在游戏中,这是你的终结 BUFF:一旦你获得了它,即使有几个阻挡者也无法阻止你。
阻断器
打开率低

当人们不再打开您的邮件时,邮箱提供商就会注意到。
他们会认为你的内容缺乏价值或相关性,并逐渐降低你的收件箱优先级。
一旦参与度下降,即使是高质量的营销活动也会开始进入 “促销 “或 “垃圾邮件”。在游戏中,这张牌会惩罚你的疏忽:受众的沉默会成为你最大的敌人。
链接太多

每个环节都是潜在的风险信号。
在电子邮件中塞满 CTA、跟踪 URL 和缩短链接,在垃圾邮件过滤器看来就是 “促销”。
如果邮件内容过多,即使是真正的发件人也会显得不光彩。在现实世界中,更少、更简洁的链接意味着信任。在游戏中,这张卡显示了过于复杂的设计会如何破坏传递性。
从 Word 中复制

从 Word 中复制粘贴时,隐藏的格式、奇怪的字体和破损的标记会混淆过滤器。
在你看来,你的信息可能很好,但在垃圾邮件算法看来,它就是一团糟。
干净的 HTML 或纯文本就能解决这个问题。
这张卡片提醒您,马虎的发件人往往看起来像垃圾邮件发送者。
肮脏的 HTML

每一份精美的时事通讯背后都可能隐藏着丑陋的代码。
杂乱无章的 HTML(包含破碎的表格、多余的空格或内联样式)会减慢渲染速度并引起怀疑。
过滤器将其解释为不专业,甚至是恶意的。
打出这张牌代表技术债务:你的设计团队在发送前没有进行验证。
断开的链接

点击死链接会让用户感到沮丧,也会让人觉得你的域名粗心大意。
供应商会跟踪这种行为,迅速降低你的可信度。
即使是一个中断的重定向也会拖累整个活动。
在游戏中,这是你的 “新手错误 “卡:即使是经验丰富的发件人也会害怕这张卡片。
触发内容过滤器

免费折扣限时限量!!!!-> 类似这样的字眼是垃圾邮件过滤器的磁铁。
过于激进的设计或措辞会触发旨在保护用户的安全层。
平衡的文案和自然的语调才是真正的强项。
在游戏中,这张牌惩罚的是炒作而不是诚实。
一张图片

一张大图片看起来就像典型的垃圾邮件。
过滤器无法读取图像,所以只能做最坏的打算。
收件人也可能会默认屏蔽图片:这意味着您的邮件可能会显示为完全空白。
这张卡告诉我们为什么无障碍、文字平衡和可读性对收件箱的生存至关重要。
收件箱耗尽

好事做多了,很快就会变成坏事。
发送频率过高会淹没用户并刺激过滤器。
参与度下降,退订率攀升,很快你的域名就会像垃圾邮件大炮一样。
在游戏中,这是一张倦怠牌:持续性胜过强度。
误导性主题行

“独家交易!”然后是……一项调查。
诱骗战术会让你很快被举报。邮箱提供商会监控用户的行为,每一次投诉都会削弱用户的信任。
即使是一个不诚实的主题行,也会造成数月的损失。
这张牌象征着短期的胜利会破坏长期的声誉。
无细分

向每个人发送同样的信息意味着忽视背景和兴趣。
参与度急剧下降,过滤器会认为这是无关紧要:这是最糟糕的信号。
在可送达性方面,细分等于尊重。
在游戏中,这张牌惩罚懒惰的营销。
垃圾邮件投诉

没有什么比点击 “举报垃圾邮件 “更让人痛心的了。
提供商将其视为对你的信誉的直接投票。
如果数量太多,您将面临节流或直接屏蔽。
在游戏中,这张牌非常凶残:它会破坏你建立的其他一切。
高跳出率

无效或不活跃的地址不仅会浪费信用点数,还会破坏声誉。
每一次跳出都会告诉提供商,你的列表已经过时或被刮除。
即使是好的邮件也会受到影响。
在游戏中,这是对跳过名单卫生的惩罚。
垃圾邮件陷阱

垃圾邮件陷阱是提供商用来捕捉粗心发件人的隐藏地址。
如果你打中了一个,这就是一个信号,说明你在购买清单或清洁不当。
代价是惨重的:信任瞬间丧失,交付能力崩溃。
在游戏中,这是一个致命的错误:一个错误的地址就能毁掉你的一局。
从天而降

你沉默了几个月,然后突然发出了 10 万封邮件?
过滤器恐慌。
突然出现的峰值看起来像是被入侵的账户或僵尸网络。
现实世界中的治疗方法是逐步扩展、测试和耐心。
在游戏中,这张牌惩罚疏忽:信任不是一朝一夕就能建立起来的。
黑名单条目

噩梦般的场景
黑名单是公开的 “不信任 “名单,提供商用它来阻止恶意发件人。
一旦服用,恢复需要数周或数月的时间。
在游戏中,这是你的堕落:需要努力而不是运气来挽回。
网络钓鱼旗帜

如果您的电子邮件看起来像网络钓鱼邮件:假冒登录页面、不匹配的域名、不正规的按钮……过滤者不要犹豫。
即使是合法的信息也会受到牵连。
一旦被标记,今后的活动也会受到影响。
在游戏中,它是你最危险的一张牌:对高价值的发送者很有威力,但如果它先击中你,那将是毁灭性的。
