如果问满屋子的营销人员，什么时候应该发送信息，很多人都会得出同样的结论：工作日的上午。如果这样做普遍有效，那么提高点击率就很容易实现，团队也不会在 Slack 线程和会议上争论不休。相反，收件箱的竞争却愈演愈烈。电子邮件营销活动与通知、协作平移和应用程序徽章争夺空间。每个目标受众的行为方式都不尽相同，这意味着不同行业、买家成熟度和设备使用习惯的电子邮件营销效果也大相径庭。
这就是为什么每次电子邮件营销活动都必须通过关键指标而不是假设来解释。真正的目标是在恰当的时机与受众取得联系，而不是在与竞争对手相同的时间用机器发送相同的电子邮件，并希望它能在收件人的收件箱中某处停留。受众的行为因地域、年龄、工作职能、生活方式和其他无数受众特征而异。超越市场的品牌将电子邮件营销的成功视为通过实验获得的，而不是借鉴别人的基准。一个成功的电子邮件营销项目需要细微差别、背景和迭代，而不是迷信。
为什么时间选择需要背景，而不是民间传说
研究通常强调清晨是理想的时间窗口，但现代电子邮件营销工具表明，时间取决于你的对象。发送营销信息的时间取决于可用性、日常节奏、注意力和精神负担。
加上时区，假设就会崩溃。有些用户在下午早些时候反应最好，尤其是与接收者的当地时间一致时。分析历史数据的团队通常会发现，他们的参与度最高的时间段集中在中部时区，而其他时间段的参与度高峰则出现在上午，尤其是在标准工作时间的人群中。
这就是为什么普遍最佳时机的概念是有缺陷的。只有以自己的数据–而不是别人的白皮书–中的真实电子邮件参与模式为基础，时机选择才能产生更高的参与度。
观众不是单一的，时机也不是单一的
资深营销人员围绕受众细分建立实验，并分析受众行为如何影响结果，这与企业使用员工参与度调查工具了解参与模式和情绪的方式类似。有些用户会在通勤前发送邮件；有些用户会在清晨喝咖啡时浏览邮件；高管们通常会在计划会议后发送营销邮件。但这些趋势会因为受众行为的变化而改变，时间安排也必须随之调整。
当地文化也很重要。有些地区的参与高峰与当地的时间模式一致。例如，客户往往在多个时区做出反应，这就使自动化规则变得复杂。同时，周六上午对购物者的吸引力往往超过工作日，尤其是在节假日促销期间。即便如此，最佳时间也不是一成不变的，它会随着季节、品类周期和心理触发因素的变化而变化。
当时机成为一种负担而非优势时
过度发送信息会加速电子邮件疲劳，尤其是对于在周中拥挤的高峰时段依赖过时的电子邮件群发策略的团队而言。特定受众对不同的主题行会有不同的反应，不假思索地发送邮件会导致发送时间执行效果不佳。忽视受众的偏好会损害发件人的声誉，进而影响未来的覆盖率。
与午餐相邻的窗口也很重要–午餐时间可以提高许多专业群体的打开率。最新数据显示，与一般的日程安排调整相比，细化受众行为分析能带来更显著的绩效提升。即使是调整主题行也能影响整个营销活动的效果，尤其是在新用户中，他们会根据最初的体验对未来的邮件产生期望。关注设备使用趋势的品牌往往比忽视这些趋势的品牌更胜一筹。
为什么是数据而非直觉决定制胜时机
高绩效团队分析订阅者习惯、评估营销活动绩效，并通过观察点击率随时间的变化寻找最佳发送时间–通常由先进的人工智能电子邮件工具提供支持。一些季节性时刻会带来更好的参与度，另一些则会引发更高的打开率，尤其是当品牌在正确的时间安排电子邮件时。
拥有丰富购买历史记录的零售商可以利用细分的早间电子邮件提高参与度，避免了削弱促销电子邮件的猜测游戏。国际品牌必须将地理位置因素考虑在内，因为许多营销人员低估了地理位置对电子邮件时机的影响。
最聪明的电子邮件团队究竟在衡量什么
研究收件人收件箱是如何积累邮件的，可以明确最佳时机，提高参与率，改善绩效指标。在全球受众中运营的公司面临着更多的复杂性，因为营销活动可能会在错误的时间投放，导致电子邮件性能下降。跟踪电子邮件的发送时间有助于将高质量的内容从喧闹的深夜转移到其他时间，为可见性创造空间。
一些机构尝试使用人工智能工具来预测何时用户互动最多。其他机构则依靠受众细分框架做出明智决策。对每封电子邮件的发送时间进行长期审查，可以将时间安排变成一个优化层，而不是一场赌博。
真正的结论：时机是赚来的，不是借来的
没有神奇的万能时刻。只有适合用户的时刻–通过实验证明、通过模式验证、通过迭代完善。
跑赢大盘的团队
- 进行控制测试
- 分析纵向数据趋势
- 根据行为变化调整日程规则
- 接受细分而非平均
- 审时度势
- 注重建立关系，而不是数量倾销
最重要的是
他们不再问：”其他品牌什么时候发送广告？”而是开始问：”我们的订阅者什么时候真正想收到我们的信息？”
常见问题
1.在电子邮件营销活动中，点击率是如何根据时间变化而变化的？
时间会影响多少订阅者注意到邮件并采取行动，因此当邮件在活跃时段而不是收件箱拥挤时段发送时，点击率往往会上升。了解电子邮件营销活动影响的最可靠方法是比较多个预定测试的参与度，而不是依赖通用基准。
2.电子邮件营销的时机是否会影响电子邮件营销活动的效果和整体电子邮件参与度？
是的–电子邮件营销信息的时机直接影响电子邮件营销活动的效果，因为电子邮件的参与度取决于人们何时有精神阅读并做出决定。在注意力高度集中时接收邮件的列表显示出更强的转化率和更持久的响应性。
3.时机选择不当是否会导致电子邮件疲劳，尤其是无视受众行为模式的电子邮件？
时机不当的邮件会增加邮件疲劳，因为没有考虑到受众行为的邮件爆炸会让人感觉是在打扰而不是在帮助受众。相关性和时机是相辅相成的，因此在更明智的时机发送更少的邮件比在错误的时机发送更多的邮件效果更好。
4.品牌如何确定最佳发送时间，以提高点击率并增强电子邮件性能？
品牌通过测量点击率和受控实验中的长期电子邮件性能来确定最佳发送时间。聪明的团队不会凭空猜测，而是会分析参与窗口、细分结果，并监控受众全年时间安排的变化。
5.为什么不同细分市场的电子邮件发送时间不同，评估每封邮件的发送时间如何有助于改善结果？
由于日常习惯、设备和优先级各不相同，不同的群体对不同的电子邮件发送时间会有不同的反应，因此审查每封邮件的发送时间有助于营销人员发现真实的模式。这种方法支持对小型和大型列表进行优化，尤其是当受众跨地区或跨行业时。
