Jak spravovat e-mailový seznam: 5 tipů pro úspěch

Mohli například zakoupit produkty na vašich webových stránkách a zaškrtnout políčko pro zasílání aktualizací, ke kterému se přihlásili prostřednictvím přihlašovacího formuláře na vašich webových stránkách, nebo se účastnili soutěží a dárků pořádaných vaší společností.

Vzhledem k tomu, že váš e-mailový seznam bude základem vašeho marketingového úsilí, je důležité určit nejlepší způsob využití a správy vašich odběratelů - tento proces se nazývá správa e-mailových seznamů.

První krok: Stanovte si cíle pro správu e-mailových seznamů

V první řadě je důležité, abyste nezačínali nic, aniž byste měli na mysli cíl e-mailové kampaně. Výsledky vašeho e-mailového marketingu budou zlepšitelné a měřitelné pouze tehdy, pokud budete mít na mysli jasný, žádoucí výsledek.

Pro vytvoření nejlepší strategie byste si měli stanovit krátkodobé i dlouhodobé cíle pro svůj e-mailový seznam a e-mailové marketingové kampaně.

Druhý krok: Zlepšete své registrační formuláře pro lepší správu marketingových seznamů

I když již máte na svých webových stránkách formulář pro přihlášení k odběru e-mailového zpravodaje, měli byste jej pravidelně kontrolovat a zjišťovat, zda jej lze nějak vylepšit. Většina poskytovatelů e-mailových služeb má nástroje, které umožňují upravit způsob, jakým se uživatelé e-mailu přihlašují.

Ujistěte se, že registrační formulář obsahuje základní pole, jako je jméno, e-mailová adresa a další pole, která vám mohou poskytnout více informací o vašem publiku. Díky automatizaci marketingu jim budete moci posílat personalizovanější obsah.

Mějte však na paměti, že příliš mnoho polí není dobré, protože by to mohlo způsobit, že lidé budou mít vyplňování formuláře plné zuby a registraci si rozmyslí. 

Nebo mohou nakonec přidat neplatné e-mailové adresy, což je ještě horší! Odesílání na nesprávné adresy může vážně poškodit pověst odesílatele a ohrozit váš zdravý seznam e-mailových adres. 

Naštěstí vám může pomoci aplikace Bouncer. Pomocí nástroje Bouncer můžete ověřit seznamy odběratelů a během několika minut přesunout zastaralé a neplatné e-maily. A voilá - vaše pověst odesílatele je díky nástrojům pro ověřování e-mailů chráněna.

Třetí krok: Přizpůsobte Double-Opt in pro lepší správu vašeho e-mailového seznamu

Double opt-in je skvělý způsob, jak lépe spravovat seznam e-mailového marketingu a zajistit, abyste marketingové e-maily posílali pouze lidem, kteří mají zájem o obsah a informace, které nabízíte.

Zdroj:

Double opt-in funguje tak, že každému, kdo se rozhodne přihlásit k odběru e-mailového zpravodaje na vašich webových stránkách nebo jinde, zašlete potvrzovací e-mail, ve kterém je uveden odkaz, na který může kliknout a potvrdit tak, že si přeje od vás dostávat zprávy.

I když ne všichni potvrdí, což váš seznam potenciálně zmenší ve srovnání s nepoužíváním double opt-in, v e-mailovém marketingu je vždy lepší kvalita než kvantita a vždy je lepší posílat méně e-mailů lidem, kteří je rozhodně chtějí dostávat.

Přizpůsobte si proces dvojitého přihlášení tak, abyste jej mohli využít k získání dalších informací o preferencích nového odběratele. Můžete například přidat odkaz na formulář průzkumu, kde mohou vyplnit další údaje o sobě, které můžete využít při segmentaci seznamu a zasílání marketingových materiálů v budoucnu.

Potvrzený opt-in vám poskytne seznam lidí, které můžete bezpečně přidat do svého softwaru pro rozesílání e-mailů, protože zprávy, které posíláte, snadno obejdou filtr nevyžádané pošty.

Čtvrtý krok: Segmentace pro lepší správu seznamu pomocí e-mailového marketingu

Jakmile jste stanovili svůj cíl, shromáždili e-mailové adresy, potvrdili odběratele dvojitým přihlášením a zadali svůj seznam do softwaru pro e-mailový marketing, je čas začít seznam segmentovat. Každý segment by měl mít jasný, popisný název, abyste si při vytváření další e-mailové série snadno zapamatovali, o jaký segment se jedná.

Zdroj:

Existují různé typy segmentace, které lze použít s několika podmínkami, které lze přidat. Můžete například segmentovat příjemce podle věrnostního statusu, statusu zákazníka, jména, věku, dalších demografických údajů a dalších.

Můžete také použít filtry založené na aktivitě, které v podstatě zahrnují segmentaci seznamu na základě toho, jak moc se příjemci zapojili do vaší značky. Můžete například vytvořit segmenty pro lidi, kteří otevřeli, klikli nebo se přihlásili k odběru e-mailů v určitém časovém rámci, nebo vytvořit segmenty lidí, kteří nedávno navštívili nebo nakoupili na vašich webových stránkách.

Tímto způsobem můžete pomalu odstraňovat neangažované odběratele - ty, kteří neotevírají nebo nečtou váš e-mailový obsah. Jedná se o účinný postup správy e-mailových seznamů, pokud chcete zlepšit své marketingové metriky.

Pátý krok: Odeslání kampaně, analýza zpětné vazby a provedení e-mailového marketingu s cílem zpětného cílení

Jakmile dokončíte výše uvedené kroky, je čas vytvořit personalizované e-maily a odeslat je. Když budete mít seznam rozdělený do jasných segmentů, bude pro vás snazší určit, jaký typ obsahu byste měli odběratelům zasílat na základě různých faktorů, jako je jejich zákaznický status, stav věrnosti, demografické údaje a další.

Pokud například provozujete internetový obchod s oblečením pro muže i ženy, segmentace seznamu podle pohlaví zajistí, že vaši zákazníci dostanou pouze e-maily o produktech, které jsou pro ně relevantní. Většina platforem pro e-mailový marketing tuto základní formu segmentace umožňuje.

V tomto kroku můžete také využít retargeting e-mailového marketingu a dále tak navázat kontakt se zákazníky, kteří navštívili vaše webové stránky, stránky sociálních médií nebo se jinak zapojili do vašeho podnikání. Můžete například rozeslat slevu na určitý produkt konkrétním členům vašeho e-mailového seznamu na základě toho, kteří zákazníci si tento produkt v uplynulém týdnu prohlíželi.

E-mailový marketing: Nejlepší postupy správce e-mailových seznamů

Od odeslání prvního e-mailu až po rozloučení s někým, kdo se rozhodl odhlásit z vašeho e-mailového seznamu, je důležité používat různé osvědčené postupy při správě vašeho e-mailového seznamu nebo při poskytování služeb e-mailového marketingu pro někoho jiného. Mezi ně patří např:

Zvažte použití nástroje pro správu hromadných e-mailových seznamů

Pokud máte v seznamu hodně e-mailů, bude jejich ruční správa velmi časově náročná a pravděpodobně povede k mnoha chybám a omylům. S nástrojem pro správu hromadných e-mailových seznamů můžete nastavit různé automatizace, udržovat seznam čistý a dobře ho spravovat, aniž byste mu museli věnovat hodiny svého dne. 

Navíc existuje aplikace, která je známá jako LeadIQ což je platforma, která usnadňuje a zefektivňuje získávání prodejců a správu potenciálních zákazníků. Protože tato platforma má nástroje pro správu odchozích potenciálních zákazníků díky rychlejšímu získávání a řazení kontaktních informací.

Udělejte dobrý první dojem

Uvítací e-mail by měl být prvním e-mailem, který váš odběratel od vaší společnosti obdrží, a měl by tak připravit půdu pro budoucí komunikaci s vámi. To, jak se vaši čtenáři cítí, když tento e-mail dostanou, bude mít přímý vliv na úroveň jejich zapojení do vaší značky.

Pozitivní zkušenost jim jistě pomůže být vstřícnější k vašim budoucím kampaním. Některé dobré způsoby, jak toho dosáhnout, jsou personalizace e-mailů a oslovování odběratelů vždy jejich jménem, zahrnutí uvítacího dárku, například kuponu na další nákup, a poskytnutí pokynů k dalším krokům.

Uvítací e-mail může být ideálním způsobem, jak ukázat svým odběratelům, jak by jim vaše produkty nebo služby mohly být prospěšné. Mezitím je také můžete požádat, aby si e-mailovou adresu vaší společnosti přidali do svého seznamu kontaktů, abyste se vyhnuli tomu, že v budoucnu uvízne ve složce spamu a dojde k tzv. soft bounces.

Pravidelné čištění seznamu

Pro dobrou správu e-mailových seznamů je zásadní udržovat správnou hygienu e-mailových seznamů. Pravidelné čištění e-mailových seznamů je důležité, abyste se ujistili, že e-maily posíláte pouze lidem, kteří je chtějí dostávat, což udrží vaše míra odskočení nízkou míru otevření a snížíte riziko stížností na spam. Zdravý seznam má cenu zlata.

Pomocí nástroje na čištění e-mailových seznamů můžete určit, které e-maily by měly být ze seznamu pravidelně odstraňovány - v ideálním případě by se to mělo provádět alespoň dvakrát ročně. Ze seznamu by měly být vždy odstraněny všechny e-maily, které se již nepoužívají; tyto e-maily obvykle způsobí "tvrdé" odmítnutí.

Měli byste také zkontrolovat analytické údaje, abyste zjistili více o tom, kteří odběratelé se nezapojují do vašich zpráv. Pokud od vás nikdy neotevřeli žádný e-mail, pak to pravděpodobně nikdy neudělají, takže je dobré je ze seznamu odstranit.

Možná budete chtít nejprve poslat e-mail s "poslední šancí" a upozornit je, že pokud se nezapojí, budou ze seznamu odstraněni, a dát jim tak možnost se s vaší značkou znovu spojit.

Vždy získejte povolení

Při vytváření a správě e-mailového seznamu je vždy důležité mít na paměti, že dobrý e-mailový marketing je založen na souhlasu a povolení. Vždy byste měli mít souhlas příjemce, než mu začnete posílat relevantní zprávy.

Dvojí přihlášení je jediná metoda, která získává výslovný souhlas od účastníka a signalizuje vám, že se rozhodně chce připojit k vašemu mailing listu a že se při zadávání svých údajů nespletl.

Nezapomeňte v softwaru pro správu e-mailových seznamů nastavit dvojité přihlášení, abyste ochránili sebe i své e-mailové marketingové úsilí.

Usnadněte si odhlašování

Přijetí faktu, že ne každý se bude chtít přihlásit k odběru vašich e-mailů navždy, je důležitou součástí dobré správy e-mailových seznamů. Je také zákonným požadavkem, abyste se ujistili, že máte v každém marketingovém e-mailu, který posíláte, jasné tlačítko pro odhlášení.

Stejně jako proces odběru by měl být co nejjednodušší a bezproblémový, měl by být bezproblémový i proces odhlášení lidí, kteří již z nějakého důvodu nemají zájem o vaše zprávy.

Pro úspěšnou e-mailovou marketingovou kampaň je klíčová dobrá správa e-mailových seznamů.

Závěrečné shrnutí

Správná správa e-mailových seznamů je víc než jen něco, co je hezké mít. Dobrou správou e-mailových odběratelů zajistíte zdraví svých seznamů a lepší výsledky svého e-mailového marketingu. A pokud už do sběru e-mailů vkládáte peníze a úsilí, věnujte trochu času navíc i správě svých seznamů.

Pro správnou správu e-mailových seznamů doporučujeme vyzkoušet aplikaci Bouncer! Pomocí nástroje Bouncer můžete ověřovat e-maily a odstraňovat neaktuální adresy, pasti na spam, překlepy, catch-all e-maily všechny ostatní typy e-mailů, které by mohly poškodit doručitelnost e-mailu.

Zní to jako plán? Začněte ještě dnes a získáte 100 ověření zdarma!

Často kladené otázky

Jak mohu zlepšit kvalitu svých e-mailových seznamů?

Dobří obchodníci s e-maily používají nástroje pro ověřování e-mailů, jako je například Bouncer. Tento nástroj vám umožní zjistit, zda je váš seznam v dobrém stavu a zda jej můžete nadále používat k odesílání kampaní prostřednictvím vašeho nástroje pro e-mailový marketing. Bouncer vám pomůže odstranit adresy, které jsou zastaralé, mají překlepy nebo syntaktické chyby, jsou spamovými pastmi nebo záchytnými adresami.

Jaký je nejlepší způsob udržování e-mailového seznamu?

Pokud chcete mít časem zdravou e-mailovou databázi, je nejdůležitější začít správně. To znamená, že byste neměli nakupovat seznamy e-mailových adres. Nezapomeňte sledovat neaktivní odběratele a pravidelně rozesílat kampaně na opětovné zapojení, pokud zjistíte, že se vaši e-mailoví odběratelé nezapojují do vašeho obsahu. Chcete-li zlepšit míru doručitelnosti e-mailů, pravidelně kontrolujte své seznamy, protože lidé přestávají používat adresy a ty zastarávají - v tom vám může pomoci Bouncer.

Co znamená, když je seznam zdravý?

Zdravý a čistý e-mailový seznam obsahuje e-mailové kontakty, které vám dobrovolně poskytly své e-maily, abyste jim mohli posílat relevantní obsah. Tento seznam nemá neaktivní uživatele a jeho míra zapojení je poměrně vysoká. Metriky e-mailů z těchto seznamů jsou vynikající, včetně míry otevření, prokliků a konverzí.