8 důvodů, proč vaše marketingové e-maily putují do složky nevyžádané pošty

Proč se e-maily dostávají do spamu?

Odesílání e-mailu nebo newsletteru lidem, kteří vám to nepovolili, je hlavním důvodem, proč váš e-mail může skončit ve složce nevyžádané pošty. Abyste se tomu vyhnuli, potřebujete k zasílání e-mailů povolení příjemce, což znamená, že vás o ně musí požádat nebo souhlasit s určitými podmínkami, které vám to umožní.

Je běžné, že lidé posílají e-maily těm, které potkají na veletrzích a jiných akcích. Ačkoli v tom můžete vidět marketingovou příležitost, zvyšujete tím pravděpodobnost, že tento e-mail skončí ve složce nevyžádané pošty.

Dalším častým důvodem je nákup e-mailového seznamu.

V minulosti bylo zcela běžné, že obchodníci nakupovali seznamy adresátů, aby mohli zvýšit počet svých odběratelů. Ačkoli tato praxe do značné míry ustoupila, stále se to děje a nakonec se setkáte se stejným problémem, který byl zmíněn výše; tito lidé vám nedali svolení k zasílání e-mailů.

Nákup e-mailového seznamu je neetický, neefektivní kvůli doprovodnému problému se spamem a může vést i k právním komplikacím v závislosti na tom, kde se vaše firma nachází.

Kromě nákupu e-mailových seznamů je nejlepším způsobem, jak se tomuto problému vyhnout, zajistit, aby se lidé přihlásili do vašich e-mailových sekvencí a zpravodajů. Můžete nastavit dvojité přihlášení, kdy nejprve požádáte o kontaktní údaje. Příjemce obdrží e-mail a poté musí kliknutím na odkaz nebo následováním odkazu potvrdit, že chce od vás dostávat e-maily.

Pokud sbíráte e-maily pomocí vyskakovacího okna, musíte také přidat zaškrtávací políčko, které návštěvníka požádá o povolení zasílat e-maily. V závislosti na vašich službách můžete na vyskakovacím okně implementovat double opt-in.

Spouštěče spamu mohou způsobit, že váš e-mail přejde do spamu

Většina e-mailových služeb má automatické filtry spamu, které jsou aktivní i v případech, kdy je neaktivujete. Tyto spamové filtry kontrolují tělo e-mailu a určují, zda má být e-mail odeslán do spamu.

Spouštěcí fráze jako "Vyhráli jste" a "Zdvojnásobte svůj příjem" jsou dva skvělé příklady frází, které by zvýšily pravděpodobnost, že vaše e-maily půjdou do spamu.

Je důležité prozkoumat, která slova spouštějí tyto spamové filtry, abyste mohli filtrovat své e-maily a vyhnout se jim. Naštěstí vám mnoho online zdrojů poradí, kterým slovům a frázím se při zasílání marketingových e-mailů a newsletterů vyhnout.

Někteří poskytovatelé e-mailových služeb mají také integrovanou kontrolu nevyžádané pošty. Tyto služby vám poskytnou přístup ke kontrole spamu a zkontrolují vaši poštu a upozorní vás na případné červené vlajky. Kontrolovaný obsah zahrnuje předmět, velikost souboru, pověst přidaných odkazů a jazyk, aby bylo možné určit, jaká je pravděpodobnost, že váš e-mail půjde do složky se spamem. Tyto červené vlajky pak můžete před odesláním odstranit.

Klamavé předměty jsou dalším důvodem, proč e-maily putují do spamu

Vzhledem k tomu, kolik e-mailů lidé denně dostávají, je dobré vytvořit poutavé předměty, které přimějí příjemce otevřít váš e-mail. Předmět by však neměl být zavádějící, protože vaše e-maily budou zařazeny do spamu.

Předmět by měl odpovídat obsahu e-mailu. Vyhněte se také velkým slibům a prohlášením, protože ty jsou pro systémy filtru nevyžádané pošty červeným signálem.

Co tedy můžete udělat? Buďte upřímní. Pokračujte ve vytváření pravopisných předmětů, které používají humor nebo které dráždí obsah e-mailu. Můžete také použít personalizaci, abyste upoutali pozornost čtenářů a naznačili, že e-mail je určen jim.

Nezapomeňte, že klamavé předměty mohou poškodit pověst vaší společnosti a poškodit vaši schopnost získat zákazníky.

Odběratelé označují vaše e-maily jako spam

Odběratelé mohou vaše e-maily velmi rychle označit jako spam. Tato funkce byla do e-mailových služeb přidána proto, aby lidé mohli e-maily nahlásit jako spam nebo podvodné, ale lidé ji používají stále častěji a způsobem, který tvůrci nepředpokládali.

Mnoho lidí označuje e-maily, které nepoznávají, nechtějí nebo si nepamatují, že by se k nim přihlásili, jako spam. Až 34% spotřebitelů uvádí, že e-maily označují jako spam, aby se vyhnuli tomu, že zůstanou v jejich schránkách. Je to nespravedlivé, protože by se mohli z odběru těchto zpráv odhlásit nebo je smazat, ale tak to dnes chodí.

Dalším důvodem, proč lidé označují vaše e-maily jako spam, jsou slabé předměty. Předmět e-mailu je vedle jména odesílatele druhou věcí, kterou lidé kontrolují, když se rozhodují, zda je e-mail legitimní.

Ačkoli je předmět e-mailu důležitou součástí personalizace e-mailu, plní také důležitou funkci, která zajišťuje, že vaše e-maily neskončí ve složce nevyžádané pošty.

Kromě toho, že byste se měli vyhýbat spouštěcím slovům a frázím, jak je uvedeno výše, měli byste také dodržovat některé jednoduché postupy a tipy. Mezi ně patří:

• Snížení počtu velkých písmen, protože jejich používání je považováno za křik.
• Vyhýbání se vykřičníkům nebo jejich používání ve velmi malém počtu
• Žádný prodejní nebo vlezlý zvuk

Pokud si příliš mnoho lidí stěžuje na vaše e-maily nebo je posílá do spamu, mohou začít obcházet doručenou poštu a přecházet přímo do složky spamu.

Segmentace odběratelů a zasílání personalizovaných a vysoce cílených e-mailů každé skupině může zabránit tomu, aby lidé označovali vaše e-maily jako spam. Protože jsou tyto e-maily vysoce relevantní, je mnohem pravděpodobnější, že je odběratelé otevřou a konvertují.

Nepřesné informace o odesílateli

Mnoho údajů o vás pochází z odesílající domény a serveru. Tyto informace zahrnují údaje "Od", "Odpovědět-do", "Komu" a směrovací informace (e-mailová adresa a název původní domény). Tyto informace jsou přenášeny spolu s e-mailem a musí být správné, aby pomohly identifikovat osobu nebo firmu, která e-mail odesílá.

To znamená, že musíte uvést přesné identifikační údaje a vyvarovat se nepřesných informací, které by mohly být pro odběratele zavádějící.

Zajištění přesných informací ve všech e-mailech je důvodem, proč se vedle předmětu a odpovídajících e-mailových adres "Od" a "Odpovědět-do" zobrazují odesílatelé, jako například "Mary z firmy X".

Pravopisné nebo gramatické chyby

Jedna nebo dvě gramatické chyby v e-mailech pravděpodobně nespustí spamové filtry služby. Mnoho pravopisných a gramatických chyb však ano. Je to proto, že mnoho spammerů není rodilými mluvčími a tyto chyby v e-mailech dělají.

Pravopisné chyby, špatná interpunkce, neobvyklá slova a špatně umístěná slova a fráze mohou vyvolat varovné signály.

Nejlepší způsob, jak se tomuto problému vyhnout, je před odesláním e-mailu provést jeho korekturu. Zkuste si zprávu přečíst odspodu, směrem nahoru a zprava doleva, protože tento vzor prolomení může pomoci vašemu mozku rozpoznat, kdy něco není v pořádku. E-mail můžete také zkontrolovat pomocí různých dostupných nástrojů.

Zahrnuli jste příliš mnoho příloh

U příloh, které jsou vytržené z kontextu, je větší pravděpodobnost, že spustí spamové filtry. Je to proto, že přílohy jsou silným vektorem virů a jiných typů malwaru a nic netušící odběratelé mohou skončit s nepříjemnou infekcí, pokud tyto přílohy otevřou.

U jedné přílohy v osobním nebo pracovním e-mailu, kde jste uvedli, že přikládáte soubor, je pravděpodobnost spuštění těchto filtrů menší, ale u jedné přílohy v newsletteru ano. Navíc to způsobí více než několik příloh.

Pokud musíte poslat přílohu, dejte to příjemci vědět a uveďte to v textu zprávy. Počet příloh omezte, a pokud je příloha příliš velká, můžete uvést odkaz, odkud si ji může někdo stáhnout. Upřednostňovanou možností je nahrávání do služeb, jako je Dropbox nebo Disk Google.

Neexistuje žádný odkaz ani možnost odhlášení nebo odhlášení.

Pomohlo by, kdybyste vždy dali odběratelům možnost opustit e-mailový seznam odhlášením nebo odhlášením z další komunikace. Odkaz by měl být snadno k nalezení a proces by měl být jednoduchý.

Když mají lidé potíže s odhlášením, další akcí je odeslání e-mailu do spamu nebo zadání e-mailové službě, aby odesílala všechny jejich e-maily do spamu.

Řešení je jednoduché - zpřístupněte tuto možnost svým předplatitelům. Skvělým místem pro přidání odkazu pro odhlášení je spodní část e-mailu.

Závěr

Pomohlo by, kdybyste udělali vše pro to, aby vaše e-maily neskončily ve složce spam, protože by to vedlo ke ztrátě času, peněz a úsilí. Znalost důvodů, proč vaše e-maily pravděpodobně skončí ve složce spam, a předcházení těmto problémům vám zajistí požadované výsledky, vybuduje důvěryhodnost a pomůže vám dosáhnout očekávané návratnosti investic do e-mailového marketingu.

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY: Proč se některé e-maily dostanou do spamu

Jakou roli hraje pověst odesílatele v doručitelnosti e-mailů?

Pověst odesílatele hraje při doručitelnosti e-mailů zásadní roli. Pokud jste nenastavili správné metody ověřování, jako jsou DKIM (DomainKey Identified Mail) a SPF (Sender Policy Framework), vaše e-maily pravděpodobně skončí ve spamu. Tyto technologie ověřují pravost vašich e-mailů, díky čemuž vypadáte vy a váš e-mailový obsah pro spamové filtry nebo stížnosti na spam důvěryhodněji.

Jak obsah nevyžádané pošty ovlivňuje její doručitelnost?

Obsah e-mailu může výrazně ovlivnit jeho doručitelnost. Častým důvodem, proč e-maily končí tam, kde končí, je používání nevyžádaných slov, špatná gramatika nebo nadměrná interpunkce, které mohou spustit spamové filtry. Také používání obrázků jako náhrady textu nebo zasílání zbytečných příloh může vaše e-mailové kampaně dostat do složky spamu.

Jak e-mailový klient zpracovává nevyžádané e-maily? 

E-mailoví klienti, jako je Gmail, mají filtry, které automaticky blokují nevyžádané e-maily dříve, než se objeví ve schránce. Pokud jsou vaše e-maily označeny příjemci jako spam, nové e-maily, které odešlete, pravděpodobně také skončí ve složce spam.

Co je to zákon CAN-SPAM a jak ovlivňuje doručitelnost e-mailů?

Zákon CAN-SPAM je zákon, který stanoví pravidla pro komerční e-maily. Pravidlo e-mailového marketingu, které je třeba sledovat. Vyžaduje, abyste k hromadným e-mailům přidávali fyzickou adresu. Pokud fyzickou adresu neuvedete, může to být jeden z důvodů, proč vaše e-maily putují do spamu a proč vaše e-mailová marketingová kampaň selže. 

Jaké jsou běžné problémy s doručitelností e-mailů?

Mezi nejčastější problémy s doručitelností patří nedostatečné nastavení ověřování, nepřesné údaje o odesílateli, používání nevyžádaných slov nebo interpunkce, používání špatného seznamu e-mailů, odkazování na pochybné webové stránky, používání příliš mnoha obrázků, zasílání příliš mnoha příloh a označování za spam ze strany příjemce. Vždy byste měli zkontrolovat, zda vaše odchozí e-maily nechodí na klamavé e-maily, neaktivní e-mailové adresy nebo na příjemce e-mailů, kteří změnili své IP adresy. Vždy si vybírejte renomovaného poskytovatele e-mailových služeb, aby nedošlo k vrácení e-mailů nebo k zákazu vašich e-mailových účtů.

Jak mohou obchodníci s e-maily zlepšit doručitelnost svých e-mailů?

Obchodníci s e-maily mohou zlepšit doručitelnost svých e-mailů nastavením správného ověřování, udržováním přesných informací o odesílateli, vyhýbáním se spamovým slovům nebo interpunkci, udržováním dobrého seznamu e-mailů, odkazováním na renomované weby, vhodným používáním obrázků, používáním správných poštovních serverů, ověřování e-mailů a poskytovatelů poštovních schránek, omezováním příloh a požádáním příjemců, aby jejich e-maily zařadili do bílé listiny. Pokud tedy nechcete posílat takové objemy e-mailů, které se dostanou do složky s nevyžádanou poštou, protože vaše skóre spamu je až na střeše! Na doručitelnosti e-mailů záleží více, než si myslíte. 

Jak ovlivňuje reputace IP adresy doručitelnost e-mailů?

Pověst IP je klíčovým faktorem doručitelnosti e-mailů. Pokud má vaše IP adresa špatnou pověst, je pravděpodobnější, že vaše e-maily skončí ve spamu. Správné ověřování e-mailů a udržování dobré pověsti odesílatele může pomoci zlepšit pověst vaší IP vůči mnoha e-mailovým zprávám, poskytovatelům e-mailových služeb, odesílatelům e-mailů, e-mailovému serveru atd. Používejte renomované služby e-mailového marketingu a sledujte míru spamu a typy e-mailů, které posíláte, také budoucí e-maily, které máte v plánu.