Průvodce ochranou soukromí v aplikaci Apple Mail

Co je ochrana soukromí pošty (MPP)?

Ochrana soukromí pošty je volitelné nastavení v části Soukromí, které společnost Apple nedávno přidala do nativní klientské aplikace Apple Mail. Když uživatel zapne ochranu soukromí pošty (MPP), okamžitě zabrání všem odesílatelům v přístupu k online informacím příjemce tím, že zamaskuje jejich původní IP adresu. V důsledku toho nebudou mít odesílatelé alias třetí strany přístup k přesným informacím týkajícím se:

• Když příjemci otevřeli e-maily.
• Kde se příjemce geograficky nacházel, když otevřel e-maily.
• Co příjemci udělali online krátce po otevření e-mailů.

Je ochrana soukromí pošty pro uživatele povinná?

Protokoly ochrany soukromí pošty se v zařízeních Apple neaktivují automaticky. MPP je nastavení, které si uživatel může podle svých preferencí zapnout nebo vypnout. Uživatelé však budou při nastavování poštovního klienta Apple Mail v každém novém zařízení Apple dotázáni, zda si přejí MPP zapnout. Kromě toho budou mít uživatelé i nadále možnost zapnout nebo vypnout ochranu soukromí pošty později v nastavení.

Může si každý uživatel Apple zapnout ochranu soukromí v aplikaci Mail?

Ačkoli uživatelé nejsou omezeni na základě svého zařazení do obchodní nebo spotřebitelské třídy, ne všichni zákazníci budou mít možnost zapnout MPP. Pro aktivaci ochrany soukromí pošty musí uživatelé vlastnit iPhone, iPad, MacBook/Mac nebo hodinky Apple Watch, na kterých běží alespoň iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey, resp. watchOS 8. Jak už byste měli být schopni říct, všechna zařízení Apple s novějšími verzemi uvedených operačních systémů budou mít také možnost zapnout ochranu soukromí pošty.

Ačkoli je společnost Apple velmi oceňována za poskytování dlouhodobých aktualizací operačního systému, na trhu je nyní několik starých, ale aktivních zařízení Apple, která již nikdy nebudou aktualizována na předchozí verze operačního systému. Proto všichni uživatelé zařízení Apple nebudou moci MPP zapnout, pokud se všichni nerozhodnou pro upgrade na novější zařízení Apple. Zároveň by každý, kdo má relativně nové chytré zařízení Apple, měl být schopen aktualizovat svůj operační systém a zapnout MPP. Skutečnost, že vlastnictví novějšího modelu pomáhá minimalizovat potenciální technické problémy na zařízení, kromě zapnutí MPP, by mělo stačit k tomu, aby uživatelé byli přesvědčeni k upgradu.

Které iPhony mají ochranu soukromí v systému Apple iOS 15 Mail?

Každý model iPhonu se systémem iOS 15 nebo novějším má ve výchozím nastavení možnost MPP. U iPhonů starších než iPhone 7 očekávejte, že nebudou aktualizovány na iOS 15 ani na žádné pozdější verze iOS. To znamená, že všechny iPhony staré jako iPhone 6s nebo starší jsou mimo hru. Existuje však lepší způsob, jak se ujistit, zda je ochrana soukromí pošty v systému Apple iOS 15 pro konkrétní model dostupná.

Přejít na Nastavení > Obecné > Informace > Verze softwaru zkontrolovat, zda běží v systému iOS 15 nebo novějším. Pokud se ukáže, že operační systém vašeho iPhonu je starší než iOS 15, vraťte se o krok zpět a klepněte na možnost. Kontrola aktualizací. Pokud se zobrazí výzva, že není k dispozici žádná aktualizace, nebudou možnosti ochrany soukromí v systému Apple iOS 15 na daném iPhonu nikdy k dispozici.

Pokud se zobrazí výzva, že je k dispozici aktualizace, stáhněte a nainstalujte nejprve tento balíček. Po dokončení instalace zkontrolujte Verze softwaru znovu zjistit, zda se verze systému iOS změnila na 15 nebo novější. Pokud se ani po aktualizaci nezměnila na iOS 15, pak nastavení soukromí pošty Apple není pro toto zařízení použitelné. Pokud je verze systému iOS aktualizována na iOS 15 (nebo novější), přejděte na možnost do Nastavení > Pošta a pak se podívejte do části Zprávy abyste viděli Ochrana soukromí možnost. Klepněte na ni a vyberte Chránit činnost pošty zapnutí/vypnutí ochrany soukromí pošty v systému Apple iOS 15 na iPhonu.

Mají nyní všichni e-mailoví klienti v iPhonech ochranu soukromí v systému Apple iOS 15 Mail?

Je rozšířeným omylem, že ochrana soukromí pošty v systému Apple iOS 15 se vztahuje na všechny e-mailové klienty v iPhonu se systémem iOS 15. Apple iOS, 15 ochrana soukromí pošty je omezena výhradně na nativní klientskou aplikaci Apple Mail. Ve skutečnosti to neplatí jen pro iPhone, ale i pro všechna ostatní zařízení Apple.

Ochrana soukromí v poště Apple je omezena na klienta Mail, a to i v počítačích Mac, MacBoocích, iPadech a hodinkách Apple Watch. Žádný e-mailový klient třetí strany nainstalovaný v zařízení Apple nebude chráněn jejich protokoly na ochranu soukromí pošty. Pokud například někdo používá aplikaci Gmail, zapnutí nebo vypnutí nastavení ochrany soukromí pošty bude mít nulový dopad na všechny e-maily, ke kterým se přistupuje prostřednictvím aplikace Gmail.

Na druhou stranu, pokud tentýž uživatel zapne ochranu soukromí pošty a použije nativního poštovního klienta pro přístup k e-mailům ve svém účtu Gmail, použijí se všechny protokoly MPP. To bude platit i pro ostatní poštovní účty třetích stran, pokud k nim bude přistupováno prostřednictvím aplikace Apple Mail. Každý e-mail, ke kterému se přistupuje prostřednictvím aplikace Apple Mail, zůstane většinou nevystopovatelný.

Jak ochrana soukromí v Apple Mailu ovlivňuje odesílatele?

Za předpokladu, že příjemce má zapnutou ochranu soukromí a používá jako primárního e-mailového klienta Apple Mail, omezuje to doručitelnost a marketingový potenciál e-mailů pro odesílatele. Přesněji řečeno, každý e-mail, který se k příjemci dostane, bude okamžitě označen jako otevřený bez ohledu na to, zda jej příjemce skutečně otevře. Pokud tedy bude příjemci zasláno 100 e-mailů za rok ze seznamu pošty, bude odesílateli zobrazeno, že příjemce otevřel každý z těchto e-mailů. I kdyby neotevřel ani jeden, klíčový ukazatel výkonnosti by vedle příjemce stále ukazoval míru otevření 100%.

Pokud příjemce otevře stejný e-mail dvakrát nebo vícekrát, nebudou odesílateli zaslána žádná další oznámení. To znamená, že klíčový ukazatel výkonnosti bude ukazovat, že příjemce otevřel 100% ze 100 e-mailů, ale pouze jednou. Není těžké si představit, jak taková nepřesná informace může způsobit, že míra otevření jako KPI bude zcela irelevantní. Problém se stane ještě zřejmějším, pokud zvážíme větší důsledky týkající se toho, jak by tyto účinky ochrany soukromí pošty negativně ovlivnily jakoukoli šanci na přesný a použitelný sběr dat z e-mailového marketingu.

Dobře načasované e-maily s relevantními, přizpůsobenými nabídkami, které jsou v souladu s bezprostředními zájmy odběratele, jsou neuvěřitelně úspěšným nástrojem pro zvýšení míry konverze. Proto nejvýznamnějším negativním dopadem, který s sebou ochrana soukromí pošty v systému Apple iOS 15 pro obchodníky přinesla, je schopnost této funkce zablokovat obchodníkům možnost zjistit, kdy příjemce e-mail otevřel a z jakého místa. To ztěžuje sběr dat a vytváření profilu zákazníka, pokud:

• Data pocházejí z iPhonu nebo jiného zařízení Apple se zapnutým MPP.
• Uživatel přistupuje ke všem svým e-mailům prostřednictvím aplikace Apple Mail.

Existuje způsob, jak obejít ochranu soukromí v Apple Mailu pro obchodníky?

Ačkoli aktivace MPP může skutečně omezit spolehlivost měření míry otevření, existují jiné způsoby, jak sledovat míru otevření e-mailů s větší přesností. Například ochrana soukromí pošty neskrývá míru kliknutí uživatele, což marketérům umožňuje přesně sledovat míru kliknutí na odkazy vložené v e-mailech. Ve většině případů míra kliknutí nebo míra prokliku vždy sloužila jako lepší ukazatel skutečného zájmu než prostá míra otevření. V tomto ohledu může MPP přinejmenším pomoci marketérům najít více skutečných potenciálních zákazníků.

Pokud tedy služba ověřování a validace e-mailů obchodníka dokáže sledovat míru kliknutí, je možné získat přesnější míru otevření a zapojení. Všimněte si, že to platí i v případě, že cílový uživatel má MPP a jako e-mailového klienta používá výhradně Apple mail. Prakticky velké procento uživatelů na jakémkoli firemním e-mailovém seznamu nepoužívá Apple Mail jako svého jediného e-mailového klienta.

K dispozici je také možnost odfiltrovat nebo oddělit oznámení o otevření e-mailu od jakéhokoli příjemce se zapnutou ochranou soukromí pošty. Jedná se o spolehlivou metodu, která zachovává přesnost míry otevření, a vrací tak hlášením o míře otevření relevanci. Upozorňujeme, že pro odfiltrování automatických oznámení o otevření ze zařízení se zapnutou MPP musí mít poskytovatel služby ověření e-mailu odesílatele nejprve podporu této funkce.

Nyní už by mělo být jasné, že ochrana soukromí pošty od společnosti Apple přinejmenším do jisté míry změnila situaci pro obchodníky s e-maily. Nicméně s pomocí sledování kliknutí a chytré segmentace na základě umělé inteligence v oblasti míry otevření e-mailů se marketéři s těmito problémy stále vyrovnávají. Bohužel sledování polohy, času a vícenásobné míry otevření již není pro marketéry k dispozici, pokud má příjemce zapnutou ochranu soukromí pošty a přistupuje ke svým e-mailům prostřednictvím služby Apple Mail.