Jak ušetřit čas automatizací marketingových procesů

Pokud jde o digitální marketing a zejména e-mailový marketing, je klíčové využívat automatizaci marketingových procesů. Umožňuje realizovat důkladnou strategii optimalizace zákaznické cesty, která šetří čas a peníze a zároveň získává více zákazníků.

Co je automatizace marketingu?

Automatizace marketingu označuje technologie, které umožňují automatizovat a měřit různé marketingové aktivity, včetně strategií a pracovních postupů, a přilákat tak více potenciálních zákazníků v kratším čase a zvýšit návratnost investic.

Pokud je automatizace marketingu implementována efektivně a správně, umožňuje lépe vychovávat návštěvníky a zároveň je provést poutavou cestou, kterou navrhnete pomocí strategie optimalizace zákaznické cesty. Díky tomu máte větší šanci přeměnit své potenciální zákazníky na celoživotní zákazníky, kteří si vyberou vaši značku před konkurencí a možná se dokonce stanou jejími ambasadory.

Když se mluví o automatizaci marketingu, většina lidí si dnes představí software pro automatizaci marketingu. Tyto nástroje se používají pro různé procesy, jako jsou e-mailové kampaně, živý chat, vyhodnocování kvalifikovaných potenciálních zákazníků a další.

Přemýšlejte o použití Mailchimpu pro e-mailový marketing, Intercomu pro chat, telefonního systému IVR pro příchozí hovory a podobně. Ať už vás napadne jakýkoli aspekt marketingu, pravděpodobně existuje velké množství nástrojů, které jej mohou úspěšně automatizovat.

Kdy investovat do automatizovaného marketingu

O automatizaci marketingové strategie je nejlepší začít přemýšlet, jakmile sestavíte strategii cesty zákazníka a začnete zaznamenávat stálý příliv nových návštěvníků na své webové stránky, ať už z placených marketingových kampaní, e-mailového marketingu nebo organických výsledků vyhledávání.

Pokud máte stálý tok návštěvníků tvořený především novými návštěvníky, úspěšně vytváříte poutavý a relevantní obsah, který nabízíte potenciálním zákazníkům, daří se vám konvertovat návštěvníky na potenciální zákazníky a chcete svou e-mailovou marketingovou strategii více personalizovat, pak stojí za to zvážit automatizaci marketingových kampaní.

Automatizace vám může pomoci také v případě, že v současné době používáte manuální prodejní proces a obchodní zástupci vaší firmy se snaží generovat dostatečné příjmy, přestože mají více než dost potenciálních zákazníků.

Je to také dobrý nápad, pokud chcete zvýšit příjmy tím, že rozšíříte svou strategii péče o potenciální zákazníky a chcete být schopni rozvíjet silnější vztahy se zákazníky v různých fázích prodejního trychtýře.

Jinými slovy, vždy je dobré investovat do automatizovaného marketingu. Můžete zvýšit následující:

- zapojení zákazníků

- spokojenost zákazníků

- věrnost zákazníků

- celkový výkon kampaně

- a mnoho dalších aspektů vašeho marketingu, prodeje a obchodních procesů.

Ačkoli se může zdát, že pár stovek dolarů za software je hodně, nesčetné množství nových potenciálních zákazníků, kteří se k vám dostanou, zajistí více než dobrou návratnost investice do automatizace marketingových procesů.

Výhody používání automatizace marketingových procesů

Platformy pro automatizaci marketingu vám mohou pomoci automatizovat mnoho opakujících se úkolů a zároveň zefektivnit marketingové aktivity. Díky tomu se vaše podnikání stane efektivnějším a vy můžete ušetřit spoustu času a peněz díky automatizaci pracovních postupů.

Nejlepší na tom je, že automatizace marketingu se nevztahuje pouze na automatizované e-mailové marketingové kampaně. Přestože e-mail je velkou součástí automatizace marketingu, je možné automatizovat téměř jakoukoli část digitální marketingové strategie.

Mezi hlavní výhody automatizace marketingu patří:

1 - Rychlejší kvalifikace a péče o potenciální zákazníky

Lead nurturing je jedním z hlavních důvodů, proč se marketéři a majitelé firem obracejí na automatizaci marketingu. Pomocí nástrojů pro automatizaci marketingu můžete snadno segmentovat a kvalifikovat studené a teplé potenciální zákazníky, což vám pomůže lépe identifikovat potenciální zákazníky v průběhu celého životního cyklu zákazníka.

Součástí tohoto procesu je často bodování potenciálních zákazníků, které zahrnuje přidělování různých bodů potenciálním zákazníkům na základě akcí, které provedli na vašich webových stránkách i mimo ně. To je důležité zejména v B2B marketingu, kde se Model B2B lead scoringu může pomoci stanovit priority a zaměřit vaše prodejní a marketingové úsilí na potenciální zákazníky, u nichž je větší pravděpodobnost, že se z nich stanou platící zákazníci.

Můžete také použít obvyklé atributy dat, jako jsou odpovědi na dotazník, demografické údaje a další. Zjistěte, proč je nutné ověřovat e-mailové adresy pomocí nástroje Bouncer.

Například člověk, který otevřel váš e-mail, kliknul na vaše webové stránky a shlédl několik produktových videí, je mnohem lepším potenciálním zákazníkem než ten, kdo se pouze přihlásil k odběru vašeho newsletteru.

Konečným výsledkem jsou kvalitnější potenciální zákazníci s menším marketingovým úsilím a bez použití manuálních postupů.

2 - Integrace marketingu a prodeje

Digitální marketing se dnes vyvíjí tak, že se hranice mezi prodejem a marketingem stále více stírá. Různé dostupné nástroje přivedou potenciální zákazníky z pečovatelského cyklu do prodejního oddělení, kde s nimi vaše značka může dále spolupracovat. Tradiční rozdělení mezi prodejem a marketingem se v budoucnu téměř smaže.

Kromě toho je nyní k dispozici více nativních integrací mezi nástroji pro automatizaci marketingu a nástroji CRM, které umožňují větší sladění mezi marketingovými a prodejními týmy než kdykoli předtím. Zjistěte, jak často byste měli čistit svůj e-mailový seznam.

A pokud si myslíte, že něco nelze propojit, vyzkoušejte nástroje, jako je Zapier nebo IFTT, a uvidíte, jaký svět možností se vám otevře. Stačí jen základní průzkum a můžete ušetřit hodiny času a spoustu peněz pro své podnikání.

Automatizace vytváří procesy napříč oběma odděleními a vede k většímu sladění marketingu a prodeje. Spojuje je při vytváření strategií, které je třeba používat, a určuje, které marketingové klíčové ukazatele výkonnosti je třeba sledovat, například míru konverze nebo ROAS. V konečném důsledku to vede k integrovanějšímu, bezproblémovému přístupu ke zlepšování zákaznické cesty a poskytování personalizované zkušenosti zákazníkům.

3 - Aktuálnější a přesnější údaje

Automatizace marketingu usnadňuje mnoho různých marketingových úkolů, ale také odbourává velkou část náročné práce s reportováním. Když je vše digitalizováno, stačí pár kliknutí a můžete snadno sledovat klíčové ukazatele výkonnosti pomocí jednoho řešení pro automatizaci marketingu. Kontrola platnosti e-mailové adresy pomocí nástroje Bouncer.

Ihned, pomocí e-mailového marketingu nebo jiného platforma pro automatizaci marketingu umožňuje měřit věci, které byste jinak těžko měřili, například míru odmítnutí a míru otevření. Automatizace vám také může poskytnout další užitečné informace, jako je chování zákazníků při návštěvě vašich webových stránek nebo typy propagačních materiálů, které vám s větší pravděpodobností přinesou požadovanou odezvu. Pochopení významu míry otevření e-mailů.

I když máte k dispozici metriky, které můžete sledovat bez použití automatizačních nástrojů, použití automatizačních platforem odstraňuje chybu lidského faktoru a eliminuje čas potřebný k jejich ručnímu provádění. Při používání automatizačních platforem budete mít díky pracovním postupům automatizace marketingu větší důvěru v přesnost analytických zpráv.

4 - Zvyšte konverze

Automatizace marketingové strategie vám nejen usnadní život a ušetří čas, ale také pomůže zlepšit vaše hospodářské výsledky. Seznámení s hlavními typy e-mailových účtů.

Není tedy divu, že si dnes firmy stále více uvědomují efektivitu automatizace marketingu a stále zvyšují své investice do této oblasti. Automatizace přináší mnoho nového, což je často cennější než jakákoli jiná investice, pokud používáte správné nástroje.

Automatizace marketingu je natolik známá pro zvyšování konverzí a další výhody, že ji nyní používá více než 50% společností a téměř 60% B2B podniků plánuje v blízké budoucnosti začít používat nějaký druh softwaru pro automatizaci marketingu, aby po určité době eliminovaly manuální úkoly.

Díky automatizaci marketingu je možné v reálném čase posílat cílové skupině zprávy, které mají zvýšit zapojení a prodej rychleji a snadněji, než kdyby to někdo dělal ručně. To samo o sobě přirozeně způsobí zvýšení šance na úspěšné konverze.

5 - Zlepšení týmové spolupráce

Marketing zahrnuje různé digitální marketingové kanály, včetně SEO, sociálních médií, e-mailového marketingu, placené reklamy a dalších. Obecně se marketingové týmy skládají z různých oddělení, která se starají o jednotlivé kanály. Musí spolu komunikovat, aby zajistily vytvoření a udržení ucelené marketingové kampaně, ať už se jedná o Google Ads nebo různé platformy sociálních médií.

Pokud vaše firma nepoužívá žádný software pro organizaci práce a zajištění spolupráce, je pravděpodobné, že v týmové práci panuje trochu nepořádek. Pokud není komunikace a spolupráce mezi členy týmu zefektivněna, je pro ně obtížné efektivně spolupracovat.

6 - Zlepšení zákaznické zkušenosti

Zákaznická zkušenost není jen módní slovo nebo fráze, kterou používají firmy. Je to zásadní cíl, který se soustředí na to, aby potřeby zákazníků byly v popředí všeho, co vaše firma dělá.

K dosažení tohoto cíle se stále častěji používá automatizace marketingu, která zajišťuje, aby byly zákazníkům poskytovány cílené a smysluplné interakce napříč různými kanály a fázemi prodejního cyklu.

Pokud vaše firma dokáže prodávat produkt nebo službu, kterou nabízí, osobním způsobem, zákazníci získají pocit, že se vaše firma zajímá o jejich potřeby.

Společnosti, které to dnes myslí se zlepšováním zákaznické zkušenosti vážně, často investují do automatizace marketingu. Jejich hlavním cílem je zajistit, aby byl zákazníkovi poskytnut správný obsah, když dosáhne určitého kontaktního bodu, aby bylo zajištěno správné a relevantní doporučení produktů, aby byly zasílány poutavé následné e-maily a aby byli zákazníci, kteří opustili košík, kontaktováni a sledováni s cílem povzbudit je k návratu.

7 - Zjistěte, co funguje a co nefunguje

Díky automatizaci marketingu můžete okamžitě a přesně zjistit, co v kampani funguje a co ne. Když máte tyto informace, je snazší odpovídajícím způsobem upravit své operace a vytvořit efektivnější kampaně pomocí skvělých automatizačních technologií.

Mnoho společností k tomu úspěšně využívá A/B nebo split testování, což je funkce, kterou často nabízejí různé platformy pro automatizaci marketingu. Jakmile získáte počáteční data, vytvoříte několik hypotéz a otestujete je, můžete shromáždit další data a opakovat proces s několika prvky, dokud nebude jasné, co funguje nejlépe.

Mnoho automatizačních nástrojů, které nabízejí split testování, je také velmi flexibilních, což je pro firmy atraktivní. S mnoha nejlepšími nástroji pro automatizaci marketingu můžete své strategie automatizace marketingu testovat metodou A/B v několika jednoduchých krocích.

Ať už testujete výkonnost různých barev tlačítek výzvy k akci nebo různých forem kopie předmětu e-mailového zpravodaje, můžete snadno nastavit testy a zajistit, abyste vždy používali strategie, které se osvědčily nejlépe.

Totéž platí pro veškerou komunikaci směrem k zákazníkům, jako je obsah vašeho blogu nebo vstupní stránky, tvorba obsahu, reklamy na sociálních sítích a další.

Automatizace marketingu není jen o úspoře času a omezení manuálních marketingových úkolů. Může také pomoci zlepšit zákaznickou zkušenost a v konečném důsledku přinést vyšší příjmy.

Objevte automatizaci marketingových procesů

Systémy automatizace marketingu jsou budoucností marketingu pro zákazníky a to nelze popřít. Vzhledem k tomu, že umělá inteligence zaznamenala obrovský průlom ve všech aspektech marketingu, je na čase, aby si marketéři osvojili. automatizace podnikových procesů spíše dříve než později.

S nástrojem Bouncer si můžete být jisti, že oslovujete ty správné lidi.

Pomocí nástroje Bouncer můžete úklid a ověřit seznamy e-mailových adres, abyste získali lepší marketingové metriky, bezchybnou pověst odesílatele a nakonec i vyšší příjmy.

Automatizace marketingových procesů: často kladené otázky

Jaký je rozdíl mezi dobrou a zpětnou automatizací marketingu?

Dobrá automatizace marketingových procesů bere v úvahu více než jen chování zákazníků. Zohledňuje jejich vlastnosti, jedinečnou osobu kupujícího, předchozí nákupní historii a všechny drobné detaily, které činí cestu zákazníka ještě více personalizovanou.

Co bych měl ve své marketingové strategii automatizovat jako první?

Možná jsme trochu zaujatí, ale svou cestu automatizace byste měli začít e-mailovým marketingem. Vzhledem k tomu, že v současném softwaru pro e-mailový marketing existuje tolik automatizačních funkcí, je to zdaleka nejjednodušší a nejlukrativnější metoda, jak v krátkém čase získat co nejvíce peněz.

Proč automatizace marketingových procesů selhává?

Záleží na konkrétním případu, ale nejčastěji selhává kvůli nedostatečné personalizaci. Efektivní automatizace marketingu znamená kombinaci efektivity s personalizovaným přístupem k zákazníkům prostřednictvím preferované digitální platformy.