En kort guide til, hvordan du kan rette op på din leveringsegnethed efter en katastrofeudsendelse

Det er det ideelle scenarie, men livet kan virkelig være brutalt. Især for e-mail marketingfolk! I stedet for salg har du bemærket et enormt fald i engagementet. Upsie, noget er gået galt, og din levering er bare ikke så god som tidligere.

Så du har ødelagt din leveringsegnethed, det er okay - det sker for os alle sammen! Det afgørende er nu at finde ud af, hvad der gik galt, hvordan du kan rette op på det inden din jule-e-mailsending, og hvordan du kan undgå sådanne fejl i fremtiden.

Hvordan har du skadet din e-mailleveringsegnethed?

Der er ikke nogen nem måde at fastslå, hvad der præcist gik galt, men lad os alligevel opstille en liste over de typiske fejl før masseudsendelser, så du måske er i stand til at opdage dem, der højst sandsynligt skete for dig den pågældende dag.

Manglende parametre for e-mail-godkendelse

Det bør være din førsteprioritet at sikre, at du ikke bliver opfattet som en spammer af spamfiltre og dine abonnenter. Et af de mest afgørende skridt er at autentificere dine e-mails, hvilket beviser legitimiteten af din kommunikation.

Hvis du opretter SPF- og DKIM-poster korrekt, kan internetudbyderne afgøre, om din e-mail er ægte eller falsk. Hvis dine autentificeringsparametre ikke var på plads under din Black Friday-kampagne, er dette sandsynligvis den vigtigste årsag til, at dine e-mails ikke blev leveret til målgruppens indbakker.

Urenset e-mail-liste

Hvis din liste ikke er blevet ordentligt renset for alle de adresser, der ikke kan leveres, er der stor sandsynlighed for, at din afvisningsprocent var for høj. Hvis du sender e-mails til ugyldige adresser, kan det skade din e-maillevering alvorligt.

Hvis du ikke har brugt din liste i 3-6 måneder før Black Friday-udsendelsen, er risikoen for at få en høj afvisningsprocent super høj.

Bounce rate er en af ISP'ernes indikatorer for, at en bestemt afsender kan være en spammer. De, der sender spam, genererer normalt automatisk e-mail-adresser, og derfor er deres afvisningsrate høj.

Legitime afsendere har en tendens til at springe opgaven med at rense listen over i deres markedsføringsplan, og derfor kan deres afvisningsrate indikere, at deres afsendelsespraksis ikke er anstændig og bør blokeres fra e-mailkommunikation.

Antallet af klager over spam er steget

Hver gang din modtager trykker på "Rapporter som spam"-knappen, får din afsender score et slag. Det er en massiv indikator for internetudbyderen, at du sender spam, som din målgruppe ikke ønsker at modtage.

Det næste skridt derfra er lav leveringsegnethed og et sortlistet afsendelsesdomæne.

I dag er vores indbakker overbelastede, og folk er helt sikkert mere tilbøjelige til at udtrykke deres vrede over endnu en e-mail, som de ikke er tilfredse med, ved at gøre det hurtigst mulige - rapportere som spam.

Hvorfor har modtagerne en tendens til at trykke på denne knap?

Misvisende e-mail-emne

Hvis emnelinjen i din Black Friday-e-mail ikke havde nogen sammenhæng med det faktiske indhold, følte abonnenterne sig sandsynligvis snydt. Sørg altid for at levere præcis det, du har lovet. Det er ekstremt svært at vinde dit publikums tillid, og hvis de var ivrige efter at åbne din besked, skal du ikke vove at skuffe dem med e-mailteksten.

Knappen til afmelding er ikke at finde nogen steder

Folk afmelder kommunikation, som de ikke længere ønsker at modtage, af forskellige årsager. De har måske ikke længere brug for dit produkt, dit indhold opfylder ikke deres behov, eller du sender for mange e-mails. Afmeldingsknappen er ikke din fjende, men en velsignelse! Hvis du fjerner denne knap eller gør den super svær at finde i kopien af din e-mail, hvilket valg har de så tilbage? At rapportere dig som SPAM.

Pro tip

Overvåg altid din afmeldingsrate, og hvis du bemærker pludselige ændringer i disse tal, skal du evaluere dine seneste opdateringer af indholdet.

Afsendelse uden samtykke

Modtageren, der aldrig har accepteret at modtage kommunikation fra dig, er måske ikke den bedste for din virksomhed. Hvis de aldrig har accepteret at modtage dit indhold, vil de højst sandsynligt behandle din e-mail som en spam-besked og rapportere den som sådan.

Afsendelse til et uengageret publikum

Et uengageret publikum er en anden indikator for internetudbydere for, at du måske sender SPAM. Hvis folk har en tendens til ikke at åbne dine e-mails, kan det betyde, at de ikke ønskede at modtage dit indhold. Det er meget nyttigt at overvåge dine e-mailengagementrater for at finde dem, der ikke engagerer sig.

Du bør implementere en strategi for at vinde de abonnenter tilbage, der stadig har et vist potentiale, og fjerne abonnenter, der ikke har vist interesse for dine beskeder. Du kan implementere taktikker og e-mails til geninddragelse som en tabt udvej, før du fjerner uengagerede abonnenter.

Afsendelse fra et koldt domæne

Hvis du for nylig har tilføjet et nyt domæne, som du har brugt til at sende din BF-kampagne, kan det være her, at dine problemer begynder. Et domæne, der ikke er korrekt opvarmet, vil ikke få din e-mail leveret til indbakkerne. Først skal du sende blot nogle få e-mails om dagen fra det, så det kan begynde at opbygge afsender score.

Det er et stort nej til at bruge nye domæner til masseudsendelser, da e-mails ikke vil blive leveret, og du vil højst sandsynligt få dem sortlistet.

Manglende regelmæssighed i din kommunikation

Et stort rødt flag er mangel på regelmæssighed. Internetudbydere overvåger nøje, hvor ofte du sender din kampagne ud, og hvor mange e-mails du sender. De leder efter den slags uregelmæssige tidsplaner, som typisk bruges af spammere.

Hvis du har besluttet at sende din Black Friday-kampagne til alle dine kontakter, selv om du ikke har kontaktet dem i næsten et år, kan det virke mistænkeligt. Implementer et regelmæssigt nyhedsbrev på en bestemt tidsplan for at fremstå som den legitime afsender, du er!

Hvis du ikke har gjort noget af ovenstående, men stadig har haft en katastrofal levering af din BF-kampagne, kan du kontakte Email Consul's leveringseksperter for at få det undersøgt for dig. De vil hjælpe dig med at fastslå, hvad der er sket, og give dig vejledning og anbefalinger til genoprettelse.

Hvordan løser du dit problem med levering af e-mail?

Som med alt andet i e-mailmarkedsføringsverdenen er der ikke noget let svar på dette spørgsmål. Da der kan være flere problemer med din leveringsevne, vil der også være en række løsninger til at løse dem.

Eksperter i levering af e-mail

Det kan være svært at finde svar, da det ikke er hverdagskost at have problemer med levering af e-mail. Stol på eksperter og konsulenter, der har tilstrækkelige værktøjer og viden til hurtigt at løse dine problemer og rådgive dig om, hvordan du kan sikre, at dine e-mails bliver leveret i fremtiden. 

Revision af levering af e-mail

Vi er super heldige, at vi lever i en så teknisk udviklet verden. Der findes et værktøj til alting nu, og det er ikke anderledes med hensyn til levering af e-mails. Du kan nu blot køre en e-mail leveringsbarhedsrevision med en specialist i e-mail leveringsbarhed, og derefter planlægge de næste skridt på baggrund af resultaterne af din revision, hvordan du får rettet op på din e-mail leveringsbarhed.

Vi kan helt klart anbefale EmailConsuls værktøjer og konsultationer. Deres revisionsværktøj er super simpelt, men så effektivt! For at finde ud af, hvad der er galt med din levering, skal du bare gå til deres Gratis Emal-side om revision af leveringsegnethed, og indtast din e-mail. Når du har aktiveret din konto, skal du sende en e-mail til en liste af adresser, som EmailConsul giver dig. Og det er det! Du kan se den genererede rapport og finde ud af, om dine autentificeringsparametre blev implementeret korrekt, eller om du er blevet sortlistet. 

Konsultation om levering af e-mail

Det næste skridt er at planlægge en konsultation med en ekspert i e-mailleveringsevne for at drøfte dine resultater og planlægge genopretningstrin. Du kan beslutte dig for at gøre det selv, men vi anbefaler på det kraftigste at stole på konsulenten, hvis du gerne vil have dine e-mails repareret hurtigt og ordentligt. 

Hvordan får du dine næste e-mail-kampagner leveret?

Til at begynde med skal du lære af dine fejl og undgå at begå dem igen.
Her er en hurtig liste over god forsendelsespraksis, som vil hjælpe dig med at få dine e-mails leveret:

E-mail-godkendelse er nøglen!

Dette er vigtigt for at sikre, at dine e-mails bliver leveret! Ved at bruge disse protokoller beviser du, at din e-mail kommer fra en pålidelig kilde og beskytter abonnenterne.

Ramme for afsenderpolitik (SPF)
Afsender-id
Domænenøgler identificeret post (DKIM)
DMARC (Domain Message Authentication Authentication Reporting & Conformance)

Vær yderst omhyggelig med dit afsenderomdømme/afsender score

Interner Service Providers bruger avancerede algoritmer, der gør det muligt for dem at fastslå, hvor pålidelig og troværdig du er som e-mailafsender. De overvåger alle dine e-mailforsendelsesmetoder, så sørg for, at du gør dit bedste for at opnå en god score.

Brug dedikerede IP-adresser og virksomhedsdomæner

Send ikke fra gratis domæner som f.eks. gmail.com eller yahoo. Brug i stedet dit virksomhedsdomæne. Hvis du bruger en ESP til din markedsføring, skal du vælge en dedikeret IP-adresse og ikke bruge en delt IP-adresse.

Gør det nemt at afmelde sig

Lad knappen til afmelding være synlig i dit e-mail-design, og gør hele processen med at afmelde sig supernemt.

Hold dine e-mail-lister rene

Fjern uengagerede og ugyldige adresser før hver e-mailkampagne. Det er et nemt skridt, der vil gøre en stor forskel. Du kan bruge en e-mailbekræftelsestjeneste som Bouncer til hurtigt at fastslå, hvilke e-mails der ikke længere bør være på din liste.

Relevant indhold til et engageret publikum er dit mål

Hold din åbnings- og klikrate høj ved at sende en relevant e-mail til vel segmenterede lister. Personliggør e-mails, og mål resultaterne af dine kampagner.

Overvåg og optimer din e-mailmarkedsføring konstant

Hold øje med eventuelle uregelmæssigheder, og handl derefter. Optimér dine kampagner, og bliv ved med at teste, hvad der virker bedst for din målgruppe.

Følg den bedste sendefrekvens

At finde ud af, hvor ofte du skal sende dine abonnenter e-mails, spiller en stor rolle for din e-mailleveringsgrad. Du må ikke sende for mange, men samtidig må du heller ikke lade dit publikum vente på mere.

Behold Email Consul og Bouncer i dine gemte links, og husk, at du ikke er alene 🙂