Uanset om du er virksomhedsejer eller marketingmedarbejder i en virksomhed, der bruger e-mailmarkedsføring til at komme i kontakt med og reklamere for kunder, er det vigtigt at overveje dit afsenderomdømme eller din afsenderscore, når du sender markedsføringsmails.
Selv om du har brugt meget tid og mange kræfter på at udforme de perfekte beskeder til dine abonnenter, kan en lav afsenderscore eller et dårligt omdømme betyde, at alle dine anstrengelser er spildt, og at beskederne lander direkte i spam- eller junkmapperne, hvilket forhindrer dig i at køre en vellykket e-mailmarketingkampagne.
Hvad er en e-mail-afsender-score?
Din e-mail-afsenderscore eller dit omdømme er noget, du kan opbygge over tid. Det fungerer på samme måde som en kreditscore for din økonomi. Jo bedre dine sendevaner er, jo mere velrenommeret vil du være, og jo højere en score vil du have som afsender. Mange faktorer kan have enten en positiv eller negativ effekt på din afsenderscore, som du måske eller måske ikke er opmærksom på som afsender. Åbenlyse faktorer, som f.eks. at sende spammails, bør undgås, da det er en sikker måde at skade dit afsenderomdømme på og ende med, at færre beskeder bliver leveret til indbakker, hvor de kan have en effekt.
Din afsenderscore er direkte knyttet til dit e-maildomæne og er en registrering af dine vaner og praksisser med hensyn til at sende e-mails. Det er muligt at reparere en beskadiget afsenderscore, men det er ikke let, så det er bedst at forstå afsenderscores, og hvordan du holder din høj fra starten. Fokuser på at skabe og sende marketing-e-mail-kampagner, der tilbyder relevant indhold til modtagerne med den rigtige besked sendt til den rigtige målgruppe på det rigtige tidspunkt.
Hvorfor du bør kende din e-mail-sendings-score
Som virksomhedsejer eller e-mailmarkedsfører er der mange fordele ved at lære sin afsenderscore at kende og forstå. Måske har du brugt en masse tid og kræfter på at skabe og sende e-mailmarketingkampagner. Alligevel har dine resultater ikke helt været, som du forventede, baseret på den mængde research, du har udført om din målgruppe, eller det arbejde, du har lagt i at skabe fremragende e-mail-indhold. Hvis du forstår, hvor din afsenderscore ligger, kan du finde ud af, om du skal forbedre dit e-mailindhold, eller om det er dit omdømme, der er skyld i de dårlige resultater, du får. Afsenderscore bliver ofte overset som en faktor af marketingfolk, der prøver at finde ud af, hvorfor deres åbnings- og klikrater ikke er som forventet. Men det kan være hovedårsagen, hvis modtagerne aldrig får de e-mails, du sender i første omgang, på grund af et dårligt afsenderomdømme.
Hvad påvirker din score som afsender
Der er et par forskellige faktorer, som alle spiller en rolle i din afsenderscore, og hvordan den bestemmes. Uanset om du er interesseret i at finde ud af mere om din afsenderscore eller ønsker at forbedre dit omdømme som e-mailmarkedsfører for at få bedre succes i fremtiden, er nogle af de vigtigste ting, du skal være opmærksom på, og som vil have indflydelse på dit afsenderomdømme, følgende:
E-mail-listens kvalitet og hygiejne
Når det handler om at forbedre din afsenderscore, er en af de første ting, du skal gøre, at sørge for, at du tager dig tid til at rense din e-mail-liste og kun sender e-mails til nøjagtige, opdaterede kontakter, der har accepteret at modtage e-mail-marketingmateriale fra dig. Hvis du sender mange e-mails, som ender med at blive sendt tilbage til dig, fordi du ikke har den korrekte e-mailadresse til modtageren, kan det have en meget negativ indvirkning på dit afsenderomdømme. Sørg for regelmæssigt at afsætte tid til at gennemgå din e-mailadresse og fjerne eventuelle forældede eller forkerte kontakter.
Indholdets kvalitet
Kvaliteten af dit e-mailindhold spiller også en stor rolle for din afsenderkerne over tid. Indhold af lav kvalitet, især spammy eller indhold, der let kan forveksles med spam, vil påvirke din afsenderscore negativt over tid. På den anden side kan det have den modsatte effekt at sende indhold af høj kvalitet, som er interessant og værdifuldt for modtagerne, og som styrker dit afsenderomdømme. Indhold af lav kvalitet kan f.eks. være e-mails med mange spamudløsende ord, der indeholder mange links, har dårlig formatering eller er alt for salgsfremmende. Disse e-mails er mere tilbøjelige til at blive opfanget af spamfiltre, hvilket kan skade din afsenderscore over tid.
Historik for afsendelse af e-mails
Når din IP-adresse har opbygget en etableret historie med afsendelse af markedsføringsmails, kan det være med til at forbedre din afsenderscore. Ligesom en kreditscore, hvor den vil være dårlig, hvis du ikke har lånt noget før, vil din afsenderscore stige, når du er begyndt at sende mere vellykkede kampagner, så du skal ikke bekymre dig for meget, hvis du er i gang. Når din IP-adresse har opbygget en etableret historie som afsender af markedsføringsmails, vil det forbedre din afsenderscore ved at bevise din legitimitet.
Åbningsfrekvens og engagement
På det seneste er postkasseudbydere begyndt at overvåge abonnenternes interaktioner i højere grad og noterer, hvor mange e-mails der åbnes og engageres, og hvor disse e-mails kommer fra. Hvis en e-mail, du har sendt til en abonnent, ikke er blevet åbnet, og der ikke er blevet klikket på nogen af linkene i den, kan lignende typer e-mails i fremtiden blive filtreret fra på baggrund af brugerens præferencer. Over tid kan det skade din afsenderscore, hvis for mange e-mails bliver filtreret fra på grund af lavt engagement.
E-mail-volumen og -konsistens
Mængden af e-mails, du sender, og hvor konsekvent du sender dem, kan også have stor betydning for dit afsenderomdømme. Både internet- og e-mailpostkasseudbydere analyserer altid afsendelsesmønstre for at opdage og afskrække spammy-afsendere. Derfor bør du holde dig til bedste praksis med hensyn til mængde og ensartethed, da det vil blive betragtet på en mere fordelagtig måde.
Sådan laver du et tjek af e-mail-afsenderens score
Uanset om du har haft problemer med e-mailmarkedsføring og ikke er sikker på, hvad årsagen kan være, eller om du bare er interesseret i at vide mere om din afsenderscore og dit omdømme, er der flere måder at tjekke det på. Du kan finde en række tredjepartsværktøjer til levering af indbakker og spamfiltrering, som kan være meget nyttige til at måle din e-mailafsenders omdømme ved at finde ud af mere om mængden af e-mails, der leveres, og dem, der går til spam. Når du vurderer, hvor din afsendelsesscore er i øjeblikket, er leveringsevne en af de vigtige faktorer, du skal overveje, eller din evne som afsender til at levere e-mails, der ender i modtagernes indbakker i stedet for i junk- og spam-mapper. Analyseværktøjer til leveringsevne kan hjælpe dig med at bestemme din samlede afsenderscore og tilbyder en række værktøjer, tips og funktioner, som du kan bruge til at forbedre dig i fremtiden.
Sådan forbedrer du dit omdømme som e-mailafsender
Hvis du er bekymret for, at din afsenderscore er lav, så er den gode nyhed, at der er mange ting, du kan gøre for at forbedre den. Bedste praksis for e-mailmarkedsføring hjælper dig med at øge dit afsenderomdømme ved at foretage handlinger, der foretrækkes af internet- og postkasseudbydere. Nogle af de vigtigste ting, du kan gøre for at forbedre din afsenderscore, er bl.a:
Start langsomt
Hvis du starter med e-mailmarkedsføring, skal du bygge tingene langsomt op. Hvis du pludselig sender mange e-mails fra din IP-adresse, vil det straks blive markeret som potentiel spam, hvilket ikke vil hjælpe din afsenderscore. Start i stedet med en mindre liste, og byg den gradvist op, efterhånden som din historik og dit omdømme vokser.
Undgå udløsende ord for spam
Når du skriver indholdet til dine marketingmails, er det vigtigt at vide, hvad du skal undgå for at sikre, at dine beskeder ikke bliver fanget af spamfiltre. På grund af udbredelsen af spam i e-mailmarketingbranchen er der desværre hundredvis af ord, som spamfiltre altid er på udkig efter for at forsøge at fange disse uopfordrede e-mails. Ord som “gratis”, “tilmeld dig” og andre almindelige sætninger kan forveksles med spam, afhængigt af hvilken type e-mails du sender, så det er altid bedst at være informeret og lede efter alternativer.
👉 Læs mere: Den endelige guide til overvågning af e-mail-leveringsevne.
Hold din e-mail-liste ren
Endelig er en af de bedste måder at holde din afsenderscore høj på at rense din e-mail-liste regelmæssigt. Send kun mail til abonnenter, der har tilmeldt sig, og tjek din liste ofte for at fjerne eventuelle fejl, afmeldinger eller inaktive abonnenter.
Når du bruger e-mailmarkedsføring til at reklamere for og engagere dig med dine kunder, er det vigtigere at forstå din afsenderscore, og hvordan den påvirker dine e-mailmarkedsføringskampagner, end du måske er klar over.
Når det gælder e-mailmarkedsføring, er din afsenderscore et afgørende mål, der kan være afgørende for din kampagne. Det er en numerisk repræsentation af dit e-mail-omdømme og bruges af postkasseudbydere til at vurdere, om dine e-mail-beskeder skal lande i modtagerens indbakke eller i spammappen. En lav afsenderscore kan have en alvorlig indvirkning på din e-mail-leveringsevne og få dine omhyggeligt udformede beskeder til at gå ubemærket hen. I dette blogindlæg ser vi nærmere på de ni vigtigste fejl, der kan påvirke din afsenderscore negativt, og hvordan du undgår dem.
1. Dårligt IP- og domæne-omdømme
En af de vigtigste målinger, som postkasseudbydere ser på, er dit IP- og domæneomdømme. Hvis du deler din IP-adresse med andre e-mailafsendere, der har et dårligt omdømme, kan det påvirke din egen status i netværket for afsenderens omdømme. Overvåg altid dit IP-omdømme, og overvej at bruge en specifik IP-adresse, der er dedikeret til dit e-mailprogram.
2. Mange klager over spam
Spamklager er et rødt flag for postkasseudbydere. Et stort antal spamrapporter kan skade din afsenderscore og dit generelle omdømme alvorligt. Sørg for, at du følger branchens bedste praksis for at opretholde et sundt e-mailprogram og minimere spamklager.
3. At ramme spam-fælder
Spam-fælder sættes op af internetudbydere for at fange uansvarlige e-mailafsendere. Hvis dine e-mails bliver fanget i disse fælder, kan det føre til et betydeligt fald i din afsenderscore.
4. Afsendelse til ugyldige eller ukendte brugere
At sende e-mails til ugyldige e-mailadresser eller ukendte brugere kan resultere i en soft bounce, som er en anden faktor, som postkasseudbydere evaluerer. Høje afvisningsprocenter kan påvirke dit e-mail-omdømme og din afsenderscore negativt.
5. Høj afsendelsesvolumen
En pludselig stigning i afsendelsesmængden kan få folk til at løfte øjenbrynene. Postkasseudbydere og internetudbydere kan se en høj afsendelsesmængde som et tegn på spamaktivitet, hvilket påvirker din afsenderscore.
6. Dårligt e-mail-indhold
Kvaliteten af dit e-mailindhold spiller også en rolle for din afsenderscore. Beskeder, der filtreres som spam eller lander i spammappen, kan skade dit omdømme. Sigt altid efter relevant indhold af høj kvalitet for at opretholde en sund afsenderscore.
7. Ignorerer datapunkter og tendenser
Din afsenderscore er ikke bare et statisk tal; den beregnes ved hjælp af en kompleks omdømmealgoritme, der tager højde for forskellige datapunkter. Det er en fejl ikke at identificere tendenser, der kan påvirke din score. Brug værktøjer som Barracuda Reputation System til at holde styr på din performance.
8. Forsømmer at overvåge andre IP-adresser
Hvis du bruger flere IP-adresser til dit e-mailprogram, er det vigtigt at overvåge omdømmet for hver enkelt. Et råddent æble kan ødelægge hele flokken og påvirke dit samlede omdømme og din afsenderscore.
9. Manglende overholdelse af branchens bedste praksis
Hvis man ignorerer branchens bedste praksis, kan det føre til en dårlig afsenderscore. Det omfatter alt fra, hvordan du administrerer din e-mail-liste, til de tekniske aspekter af din e-mail-server og mailserver-indstillinger.
Konklusionen er, at din afsenderscore er et vigtigt aspekt af din e-mail-leveringsevne. Den påvirkes af et utal af faktorer, lige fra din IP-adresse og dit domænes omdømme til, hvordan postkasseudbydere og internetudbydere ser på din e-mailaktivitet. Ved at undgå disse ni fejl og følge branchens bedste praksis kan du opretholde en høj afsenderscore og sikre, at dine e-mails når frem til den ønskede målgruppe. Hold øje med nøgletal, brug værktøjer til at overvåge din performance, og stræb altid efter et sundt e-mailprogram for at beskytte din afsenderscore.
