Σύντομη περίληψη

• Κατανοήστε την ανεπιθύμητη αλληλογραφία και τον τρόπο λειτουργίας των φίλτρων για να διασφαλίσετε ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου φτάνουν στα σωστά εισερχόμενα στις λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
• Εφαρμόστε προληπτικά μέτρα, όπως η λήψη συγκατάθεσης από τους παραλήπτες και η αποφυγή λέξεων που πυροδοτούν το θέμα.
• Παρακολουθήστε τα ποσοστά εμπλοκής και τις μετρήσεις παραδοσιμότητας για επιτυχημένες εκστρατείες email που δεν καταλήγουν σε φακέλους spam.

Κατανόηση του Spam: Μια προκαταρκτική

Τα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας είναι απαραίτητα για την καταπολέμηση της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, η οποία συνήθως αποτελείται από μαζικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται με σκοπό τη διαφήμιση κάποιου αντικειμένου. Το φίλτρο χρησιμοποιεί αλγορίθμους τεχνητής νοημοσύνης και λαμβάνει υπόψη στοιχεία όπως η φήμη του αποστολέα, η παρουσία λέξεων-σκανδάλων στο περιεχόμενο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καθώς και η γενική προοπτική των μηνυμάτων.

Για να βεβαιωθείτε ότι τα μηνύματά σας δεν θα επισημανθούν από κάποιο φίλτρο, είναι απαραίτητο να κατανοήσετε πώς λειτουργούν αυτοί οι μηχανισμοί και να εφαρμόσετε πρακτικές που διατηρούν την κατάσταση αποστολής σας σε καλή κατάσταση. Με αυτή τη γνώση θα αυξηθεί η απόδοση των παραδιδόμενων μηνυμάτων, ώστε όλες οι αλληλογραφίες να φτάσουν στον προορισμό τους - στα εισερχόμενα του παραλήπτη.

Ρίχνοντας μια βαθύτερη ματιά στο τι ακριβώς αποτελεί spam συναντάμε κάποιες λεπτομέρειες σχετικά με τον ορισμό του, καθώς και περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς ακριβώς λειτουργούν οι υπεύθυνοι για την καταγραφή τους (φίλτρα spam)!

Ορισμός του Spam

Τα μαζικά ανεπιθύμητα εμπορικά μηνύματα, γνωστά και ως spam, αποστέλλονται συνήθως με μοναδικό σκοπό να κερδίσουν χρήματα. Αυτού του είδους τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συχνά περιέχουν παραπλανητικές δηλώσεις ή ανακριβείς ισχυρισμούς και μπορεί να είναι εξαιρετικά απογοητευτικά για όσους τα λαμβάνουν λόγω του χρόνου που τους αφαιρούν από τις καθημερινές τους δραστηριότητες.

Για να προκαλέσουν απογοήτευση στον παραλήπτη, οι αποστολείς θα μπορούσαν ενδεχομένως να αντιμετωπίσουν σοβαρές επιπτώσεις βάσει του νόμου CAN SPAM Act. Act του 2003, εάν επιλέξουν να μη συμμορφωθούν με τους κανονισμούς που θεσπίζονται από την πράξη αυτή, η οποία αποσκοπεί στη ρύθμιση των εμπορικών δραστηριοτήτων αποστολής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός των Ηνωμένων Πολιτειών.

Πώς λειτουργούν τα φίλτρα spam

Η τεχνολογία φιλτραρίσματος ανεπιθύμητης αλληλογραφίας που αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη και τη μηχανική εκμάθηση χρησιμοποιείται από υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως το Gmail για τον εντοπισμό δυνητικά επικίνδυνων συνδέσμων, λέξεων-κλειδιών ή περιεχομένου που θα μπορούσαν να παραπέμψουν σε επίθεση phishing. Τα εν λόγω φίλτρα χρησιμοποιούν διάφορα κριτήρια όπως η φήμη της IP του αποστολέα, το κύρος του τομέα και η αυθεντικοποίηση του μηνύματος προκειμένου να προσδιορίσουν αν το εισερχόμενο μήνυμα είναι ανεπιθύμητο.

Ο τρόπος με τον οποίο λειτουργούν τα συστήματα αποκλεισμού ανεπιθύμητων μηνυμάτων περιλαμβάνει κανόνες σάρωσης κεφαλίδων και ευρετικές τεχνικές που ελέγχουν το περιεχόμενο των μηνυμάτων σύμφωνα με αλγόριθμους Bayes - όλα μαζί, ώστε τα ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να μην φτάνουν στα εισερχόμενα των παραληπτών τους.

Για να βεβαιωθείτε ότι η επικοινωνία σας δεν χαρακτηρίζεται ως προσβλητική, θα πρέπει να εξετάσετε τη χρήση καλών πρακτικών, όπως η κατασκευή εξατομικευμένων συστημάτων ελέγχου, η επισήμανση των νόμιμων αποστολών και η προσθήκη μιας διεύθυνσης στη λίστα επαφών σας.

Εν ολίγοις, ένας από τους συνηθέστερους λόγους για τους οποίους τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ που στέλνετε χαρακτηρίζονται ως ανεπιθύμητα από τους πελάτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ακριβώς αυτός: δεν μπορούν να παρακάμψουν τα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Προληπτικά μέτρα για την αποφυγή του Spam

Για να επιτευχθεί καλύτερη παραδοσιμότητα email και να βεβαιωθούμε ότι τα μηνύματά μας φτάνουν στα εισερχόμενα των παραληπτών που προορίζονται και δεν χάνονται στα ανεπιθύμητα μηνύματα, είναι σημαντικό να τηρούμε μερικά προληπτικά μέτρα για να δείξουμε ότι το δικό σας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι νόμιμο και προέρχεται από μια αξιόπιστη διεύθυνση IP.

Μπορούμε να βελτιώσουμε αυτή τη διαδικασία κατανοώντας τους σχετικούς νόμους περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, κατασκευάζοντας αποτελεσματικές γραμμές θέματος αποφεύγοντας ορισμένες λέξεις που σχετίζονται με δυνητικούς παράγοντες spam, καθώς και διατηρώντας την κατάλληλη αναλογία κειμένου-εικόνας για τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συν επαλήθευση κατάλληλη πιστοποίηση της αυθεντικότητας των εν λόγω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν από την αποστολή τους.

Ας επικεντρωθούμε σε αυτά τα βήματα ξεχωριστά και ας αναλύσουμε πώς θα μπορούσαν να βοηθήσουν να αποφύγετε την καταχώρηση στους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας των χρηστών ή σε οποιοδήποτε άλλο είδος διαδικτυακής μαύρης λίστας που σχετίζεται με ανεπιθύμητες/μη επιτρεπόμενες επικοινωνίες. Με αυτόν τον τρόπο, θα αποκτήσουμε μια ευρύτερη κατανόηση του να αποφύγουμε να καταλήξουμε συνολικά σε αναξιόπιστα γραμματοκιβώτια.

#1 Κατανόηση του νόμου CAN-SPAM

Ο νόμος CAN-SPAM Act είναι ένα κομμάτι της νομοθεσίας που περιγράφει τις κατευθυντήριες γραμμές για την αποστολή εμπορικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και προστατεύει το απόρρητο των χρηστών. Ο νόμος αυτός επιβάλλει στους αποστολείς να παρουσιάζουν τη διεύθυνση αλληλογραφίας τους, να δίνουν στους παραλήπτες τη δυνατότητα να εξαιρεθούν και να διασφαλίζουν ότι οι γραμμές θέματος δεν είναι παραπλανητικές.

Όσοι το παραβιάζουν, κινδυνεύουν να υποστούν βαριά πρόστιμα ή άλλου είδους τιμωρίες. Πρέπει να τηρούν αυστηρά τους κανόνες που θέτει ο εν λόγω νόμος, καθώς και να δημιουργούν ακριβείς επικεφαλίδες στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να μην παραπλανώνται οι πελάτες.

Η παραβίαση αυτής της νομοθεσίας μπορεί να κάνει τον παραλήπτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να το αναφέρει και όχι μόνο τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα καταλήξουν στο φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων στο μέλλον, αλλά θα λάβετε νέα από τον πάροχο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, καθώς μπορεί να θελήσει να σας επιβάλει πρόστιμο.

#2 Διασφάλιση συμμορφούμενων πρακτικών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Κατά την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όλοι οι κανονισμοί που περιγράφονται στην Νόμος CAN-SPAM ισχύουν. Θα πρέπει να τηρούνται οι νόμοι CASL (Canada Anti-Spam Law), GDPR (General Data Protection Regulation) και CCPA (California Consumer Privacy Act).

Για να διασφαλίσετε τη συμμόρφωση με αυτούς τους νόμους, πρέπει να αποκτάτε τη συγκατάθεση των παραληπτών πριν επικοινωνήσετε μαζί τους, να υποδεικνύετε με σαφήνεια τις επιλογές εξαίρεσης και να χειρίζεστε τα προσωπικά δεδομένα ανάλογα, ενώ παράλληλα πρέπει να είστε διαφανείς σχετικά με τις πρακτικές σας για να διατηρήσετε μια καλή φήμη αποστολέα και να προστατευτείτε νομικά.

#3 Η σημασία μιας ισχυρής γραμμής θέματος

Για να αποφύγετε το φιλτράρισμα ως ανεπιθύμητο μήνυμα με κάθε εισερχόμενο email και να βεβαιωθείτε ότι τα email σας ανοίγουν, είναι σημαντικό να συντάξετε μια καλά γραμμένη γραμμή θέματος. Θα πρέπει να είναι συνοπτική αλλά και αρκετά περιγραφική ώστε οι αναγνώστες να κατανοήσουν το περιεχόμενο του email, ενώ παράλληλα θα πρέπει να τους κεντρίζει το ενδιαφέρον ώστε να το ανοίξουν.

Η εξατομίκευσή τους μπορεί επίσης να ενισχύσει τη δέσμευση με τους παραλήπτες, κάνοντάς τους να αισθάνονται ότι είναι ειδικά προσαρμοσμένα γι' αυτούς. Τελικά, οι πειστικοί αλλά ειλικρινείς τίτλοι σας βοηθούν να έχετε πιο επιτυχημένα αποτελέσματα αντί να χαρακτηρίζεστε ως ανεπιθύμητη αλληλογραφία και να λαμβάνετε παράπονα για spam. Η παραπλανητική γραμμή θέματος μπορεί να κάνει ή να καταστρέψει τα μελλοντικά σας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τη δέσμευση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αν και οι καλές γραμμές θέματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν μπορούν να βοηθήσουν με τα προβλήματα παραδοσιμότητας, μπορούν να βοηθήσουν τους εμπόρους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να καλλιεργήσουν μια ισχυρότερη σύνδεση με την πελατειακή τους βάση.

#4 Αποφυγή λέξεων-σκανδάλων Spam

Προς προστατεύει τη φήμη του αποστολέα σας και για να βεβαιωθείτε ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου φτάνουν στον παραλήπτη που προορίζονται, είναι σημαντικό να αποφεύγετε τις λέξεις που προκαλούν spam τόσο στις γραμμές θέματος όσο και στο περιεχόμενο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Πρόκειται συνήθως για λέξεις-κλειδιά ή φράσεις που σχετίζονται με spam, οι οποίες μπορούν να οδηγήσουν τα φίλτρα να επισημάνουν το μήνυμα ως ανεπιθύμητο. Ορισμένα παραδείγματα περιλαμβάνουν τις λέξεις "δωρεάν", "εγγύηση" ή ακόμη και "κάντε κλικ εδώ".

Ενώ αυτά μπορεί να φαίνονται καλές ιδέες, οι πάροχοι γραμματοκιβωτίων τις αντιμετωπίζουν ως μείζονα προβλήματα spam που θα επηρεάσουν σοβαρά τα ποσοστά τοποθέτησης στα εισερχόμενά σας.

Αντί να βασίζεστε σε αυτούς τους όρους, δημιουργήστε προσεκτικά μηνύματα χρησιμοποιώντας διαφορετικές εκφράσεις, ώστε να μην προκαλέσουν αντιδράσεις στους spammers, ενώ παράλληλα να μεταφέρουν αυτό που χρειάζεστε χωρίς να καταλήξουν στο κουτί ανεπιθύμητων μηνυμάτων.

#5 Διατήρηση της σωστής αναλογίας κειμένου προς εικόνα

Για να βεβαιωθείτε ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας θα παραδοθούν στα εισερχόμενα μηνύματα και δεν θα ενεργοποιήσουν τα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, πρέπει να διατηρείται η κατάλληλη αναλογία κειμένου προς εικόνα. Η πρόταση είναι το περιεχόμενο αυτών των μηνυμάτων να αποτελείται κυρίως από λέξεις. Μια ισορροπία γύρω στο 60:40 θα πρέπει να είναι αρκετή.

Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να δημιουργήσετε εντυπωσιακά και ταυτόχρονα ενημερωτικά κομμάτια που προσφέρουν στους παραλήπτες πολύτιμες πληροφορίες χωρίς να καλύπτουν τον πραγματικό τους σκοπό με υπερβολικές εικόνες. Διατηρώντας αυτή την αναλογία θα μειώσετε τις πιθανότητες το email σας να χαρακτηριστεί από τα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ως "spam".

#6 Διατηρώντας τον κώδικα HTML καθαρό

Έχοντας σαφή κώδικα HTML δωρεάν από σφάλματα είναι ζωτικής σημασίας για να αποφύγετε να χαρακτηριστούν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ως spam. Μπορεί επίσης να βελτιώσει την απόδοση του ιστότοπου, να τον κάνει πιο προσβάσιμο και να σας διευκολύνει να παρακολουθείτε τις ενημερώσεις, αν είναι σωστά δομημένος.

Για να εξασφαλίσετε μια καλή ποιότητα κωδικοποίησης για το σκοπό αυτό, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε ένα εργαλείο επικύρωσης για τον εντοπισμό λαθών, να διατηρείτε την οργάνωση μέσω της χρήσης φύλλων στυλ και να περιλαμβάνετε σχόλια για να εξηγείτε τα στοιχεία που λειτουργούν σε κάθε γραμμή. Κάνοντας αυτά τα βήματα με συνέπεια, υπάρχει μεγαλύτερη πιθανότητα να μην εντοπιστούν από οποιοδήποτε φίλτρο spam κατά την αποστολή τους, διατηρώντας τα πάντα ανέπαφα!

#7 Κατανόηση της σημασίας των SPF, DKIM και DMARC

Για να βεβαιωθείτε ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν αντιμετωπίζονται ως θέματα spam, οι τεχνολογίες πιστοποίησης SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) και DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) παρέχουν αποδείξεις στους ISP ότι ο αποστολέας είναι εξουσιοδοτημένος να στέλνει μηνύματα από έναν συγκεκριμένο τομέα. Αυτές οι μέθοδοι ελέγχου ταυτότητας συμβάλλουν στην προστασία από επιθέσεις πλαστογράφησης και ηλεκτρονικού "ψαρέματος".

Για να επωφεληθείτε από αυτές τις διαδικασίες, είναι απαραίτητο να προσθέσετε τις ρυθμίσεις DNS των DKIM, DMARC και SPF εγγραφές στον τομέα του δικού σας ιστότοπου, προκειμένου να βελτιώσετε την παραδοσιμότητα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε τα εισερχόμενα των παραληπτών να μπορούν να τα λαμβάνουν χωρίς καμία σήμανση ως ανεπιθύμητη αλληλογραφία.

#8 Διαχείριση φήμης IP και τομέα

Η παρακολούθηση της φήμης της IP και του τομέα σας είναι απαραίτητη για να διασφαλίσετε ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν μπλοκάρονται από τους παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου, αλλά αποστέλλονται με επιτυχία στα εισερχόμενα του παραλήπτη. Η δημιουργία μιας καλής εικόνας αποστολέα ακολουθεί τις συμβάσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως η διατύπωση σαφών γραμμών θέματος με ταυτόχρονη αποφυγή λέξεων που συχνά σχετίζονται με το spamming, καθώς και η κατάλληλη πιστοποίηση ταυτότητας για τα μηνύματα που παραδίδονται.

Για να διατηρήσετε ισχυρή αξιοπιστία μεταξύ των παραληπτών, θα πρέπει να αξιολογείτε τακτικά πτυχές όπως οι αλληλεπιδράσεις που πραγματοποιούνται από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, τα ποσοστά διαγραφής και τα παράπονα που λαμβάνονται.

Η προληπτική αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων που παρουσιάζονται νωρίς εκ των προτέρων μπορεί να βοηθήσει στην αποφυγή πρόσθετων ζητημάτων που σχετίζονται με το spam ή επηρεάζουν αρνητικά την επιτυχία μελλοντικών πρωτοβουλιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

#9 Διαμόρφωση ασφαλούς διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Η διασφάλιση ενός διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ζωτικής σημασίας για την προστασία από απειλές στον κυβερνοχώρο και τη διατήρηση υψηλού επιπέδου φήμης του αποστολέα. Για την αποτελεσματική διαμόρφωση του συστήματος πρέπει να ληφθούν ορισμένα μέτρα, όπως η σωστή διαμόρφωση των επιλογών αναμετάδοσης αλληλογραφίας, χρησιμοποιώντας έλεγχο ταυτότητας SMTP για επιπλέον προστασία, κρυπτογράφηση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με πιστοποιητικά SSL/S-MIME κ.λπ.

Η τήρηση αυτών των στρατηγικών θα σας βοηθήσει να διασφαλίσετε ότι τα μηνύματά σας θα παραδίδονται χωρίς να χαρακτηρίζονται ως spam από άλλες υπηρεσίες ή άτομα. Βοηθά επίσης να διατηρήσετε τα εμπιστευτικά δεδομένα ασφαλή από τα αδιάκριτα μάτια, καθώς όλες οι επικοινωνίες θα κρυπτογραφούνται όταν αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

#10 Ενθάρρυνση της αλληλεπίδρασης από τον παραλήπτη

Η επιτυχία του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βασίζεται στην υψηλή δέσμευση του παραλήπτη, η οποία συμβάλλει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης. Προσαρμόστε τα μηνύματα για κάθε άτομο, ώστε να νιώθουν ότι τους προσέξατε και τους αφορά.

Παρέχετε περιεχόμενο που ταιριάζει στα ενδιαφέροντά τους, ώστε να θέλουν να αλληλεπιδρούν με τα email σας. Αυτό θα αυξήσει τα ποσοστά ανοίγματος καθώς και τις απαντήσεις αντί να τα χαρακτηρίσετε ως spam ή να τα αγνοήσετε εντελώς.

Το να έχετε μη δεσμευμένους συνδρομητές στα προγράμματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν είναι τόσο κακό όσο το να στέλνετε μηνύματα spam. Ωστόσο, θα πρέπει να προσπαθήσετε να έχετε μια συζήτηση στα μαζικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας αντί για μια μονόδρομη επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

#11 Αξιοποιώντας τη διαδικασία διπλής εισόδου

Η χρήση μιας διαδικασίας διπλής επιλογής για την επιβεβαίωση του ενδιαφέροντος των παραληπτών για το email σας είναι ο καλύτερος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι δεν θα χαρακτηριστείτε ως spam από τους παρόχους υπηρεσιών email. Επιτρέπει επίσης στα άτομα να επιβεβαιώσουν ότι ενδιαφέρονται πραγματικά να λαμβάνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς, με αποτέλεσμα υψηλότερα ποσοστά δέσμευσης και παράδοσης.

Μόλις κάποιος εγγραφεί, λαμβάνει ένα email επιβεβαίωσης για να σας ενημερώσει ότι θέλει πραγματικά να γίνει μέλος του προγράμματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Η χρήση αυτής της μεθόδου εγγραφής στη λίστα αλληλογραφίας σας δείχνει σεβασμό στις προτιμήσεις του ατόμου όσον αφορά τα εισερχόμενά του, γεγονός που βοηθάει επίσης στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης μαζί τους! Έτσι διασφαλίζεται ότι όλα τα εμπλεκόμενα μέρη επωφελούνται από την εφαρμογή ενός συστήματος διπλής επιλογής.

Χωρίς διπλή επιλογή και μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης, κινδυνεύετε να λάβετε ανεπιθύμητη αλληλογραφία στον ιστότοπό σας. Κάποιος θα μπορούσε να προσθέσει τόνους ανύπαρκτων ή άσχετων διευθύνσεων και χωρίς διαδικασία διπλού opt-in, καταλήγετε να στέλνετε μαζικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε λάθος πλήθη.

• ένα εργαλείο επαλήθευσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως το Bouncer βοηθά εδώ.

#12 Διαδικασία διαγραφής με σεβασμό

Για να συμμορφωθείτε με τον νόμο CAN-SPAM και να οικοδομήσετε εμπιστοσύνη με τους παραλήπτες σας, πρέπει να τους παρέχετε έναν εύκολο τρόπο για να διαγραφούν από την εγγραφή τους. Μπορείτε να το κάνετε αυτό συμπεριλαμβάνοντας έναν σύνδεσμο διαγραφής είτε στην επικεφαλίδα είτε στο υποσέλιδο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπου οι χρήστες έχουν άμεση πρόσβαση και μπορούν να εξαιρεθούν από μελλοντικές επικοινωνίες, εάν το επιθυμούν.

Ακούγοντας τι θέλουν οι παραλήπτες σας και διαγράφοντάς τους από τις λίστες αλληλογραφίας αμέσως μόλις τους ζητηθεί, θα δείξετε σε όλους ότι σέβεστε την ιδιωτικότητά τους, ενώ παράλληλα θα διατηρήσετε τη φήμη του αποστολέα σας, αποφεύγοντας έτσι να χαρακτηριστείτε ως ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου!

#13 Καθαρισμός της λίστας email σας για να αποφύγετε το φάκελο Spam

Η διατήρηση μιας σταθερής φήμης αποστολέα και η επίτευξη επιτυχίας με εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξαρτάται από τον συχνό καθαρισμό της λίστας σας - οι αποστολείς μαζικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να χρησιμοποιούν συχνά ένα εργαλείο επαλήθευσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τα επαγγελματικά τους μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Καθαρίστε τα διπλότυπα, τα λάθη στην ορθογραφία ή τη διεύθυνση, τα hard bounces (ή άκυρα emails) καθώς και τα παγίδες spam που σχετίζονται με προβληματικά μηνύματα είναι συνήθεις λόγοι για τους οποίους τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καταλήγουν να επισημαίνονται ως παραπλανητικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε επίσης να εφαρμόσετε μια πολιτική λήξης η οποία εξαλείφει τα ανενεργά άτομα από τη λίστα αλληλογραφίας αφού περάσει κάποιο χρονικό διάστημα χωρίς συμμετοχή.

Διατηρώντας τις επαφές σας οργανωμένες και προσαρμοσμένες σε εκείνους τους παραλήπτες που παραμένουν δεσμευμένοι, θα διασφαλίσετε την παραδοσιμότητα των όσων στέλνετε απευθείας στα προοριζόμενα εισερχόμενα αντί να επισημαίνονται ως ύποπτες αποστολές, με αποτέλεσμα να βελτιώνεται η απόδοση όλης της εισερχόμενης αλληλογραφίας.

#14 Σωστός χειρισμός αναπηδήσεων και παραπόνων

Η επιτυχία των εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξαρτάται από τη θετική φήμη του αποστολέα, οπότε είναι επιτακτική ανάγκη να διαχειρίζεστε αποτελεσματικά τις αναπηδήσεις και τα παράπονα. Εάν το ποσοστό αναπήδησης είναι πολύ υψηλή, μπορεί να υποστείτε αναθεώρηση ή αναστολή του λογαριασμού σας.

Ομοίως, οι υπερβολικές αναφορές ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μπορεί να οδηγήσουν όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς να καταλήξουν κατευθείαν στους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας των παραληπτών. Για να αποφύγετε αυτή τη μοίρα, παρακολουθείτε τακτικά το πόσο απασχολούνται οι χρήστες με το περιεχόμενο - καθώς και τα ποσοστά διαγραφής και παραπόνων - και, στη συνέχεια, λάβετε ανάλογα μέτρα για βελτίωση, αν χρειάζεται.

Με αυτόν τον τρόπο θα διασφαλίσετε ότι τα μελλοντικά μηνύματα θα εισέρχονται απευθείας στα εισερχόμενα μηνύματα και δεν θα μπλοκάρονται λόγω κακών αξιολογήσεων που σχετίζονται με προηγούμενες επιδόσεις. Σχεδόν κάθε πρόγραμμα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποφέρει από υψηλά ποσοστά αναπήδησης, αλλά τα καλά νέα είναι ότι αυτό το είδος κακής φήμης του τομέα διορθώνεται εύκολα.

#15 Παρακολούθηση ποσοστών δέσμευσης και μετρήσεων παραδοσιμότητας

Είναι κρίσιμο να αναλύετε τις μετρήσεις δέσμευσης και παραδοσιμότητας, προκειμένου να εγγυηθείτε ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας θα φτάσουν εκεί που πρέπει να πάνε χωρίς να χαθούν ή να φιλτραριστούν ως spam. Παρακολούθηση των ποσοστών ανοίγματος, click-throughs, bounces, παράπονα και διαγραφές θα πρέπει να αποτελούν μέρος των ελέγχων ρουτίνας, αυτό θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε τυχόν προβλήματα που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την επιτυχία των εκστρατειών, καθώς και να αποφύγετε τα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και να προσγειωθείτε στα πρωτογενή εισερχόμενα κάθε φορά.

Η προσεκτική παρακολούθηση αυτών των βασικών στοιχείων επιτρέπει τις κατάλληλες προσαρμογές, ώστε τα μηνύματα να φτάνουν στον προορισμό τους και όχι να μπλοκάρονται από ένα φίλτρο.

Σταματήστε να λαμβάνετε παράπονα για spam!

Χρησιμοποιώντας προληπτικά ισχυρές γραμμές θέματος, τις κατάλληλες τεχνικές ελέγχου ταυτότητας και την παρακολούθηση των ποσοστών δέσμευσης των εκστρατειών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι επιχειρήσεις μπορούν να διασφαλίσουν ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους δεν οδηγούνται στο φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Λαμβάνοντας αυτά τα βήματα είναι δυνατόν να διατηρήσετε τα μηνύματα μπροστά από τους προβλεπόμενους παραλήπτες για μέγιστη αποτελεσματικότητα με βελτιωμένη δυνατότητα παράδοσης. Θα πρέπει επίσης να αξιοποιείτε αξιόπιστους παρόχους λογισμικού μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να ελέγχετε συνεχώς τη βάση δεδομένων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αποστολέα σας - για παράδειγμα, με το Bouncer.

Ένας από τους σημαντικότερους λόγους για τα υψηλά ποσοστά καταγγελιών spam είναι η αποστολή περιεχομένου σε λάθος μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αποκτήστε καλύτερη απόδοση της επένδυσης από το πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και χρησιμοποιήστε το Bouncer!

Ενεργοποίηση φίλτρων spam: Συχνές Ερωτήσεις

Γιατί τα email μου πηγαίνουν αυτόματα στα ανεπιθύμητα μηνύματα;

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μπορεί να προωθηθούν στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία, συμπεριλαμβανομένης της κακής φήμης του αποστολέα, μιας μη πιστοποιημένης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και του περιεχομένου που επισημαίνεται από τα φίλτρα.

Για να εξασφαλίσετε την καλύτερη δυνατή επιτυχία στην παράδοση των μηνυμάτων σας, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε κάθε έναν από αυτούς τους παράγοντες. Βεβαιωθείτε ότι έχετε καθιερώσει καλές μετρήσεις φήμης αποστολέα, καθώς και πιστοποίηση με έγκυρα διαπιστευτήρια. Εξετάστε επίσης τυχόν λέξεις ή φράσεις στο σώμα του μηνύματος που μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα στα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Πώς μπορώ να προσθέσω ένα email στο Gmail ώστε να μην πάει στο spam;

Αν θέλετε να αποφύγετε την προώθηση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων του gmail, τότε η προσθήκη της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την οποία αποστέλλονται στις επαφές του Gmail μπορεί να σας βοηθήσει.

Αυτό ενημερώνει τη Google ότι αυτά τα εμπορικά ηλεκτρονικά μηνύματα πρέπει να είναι αξιόπιστα και έτσι θα μείνουν έξω από οποιαδήποτε ανεπιθύμητα τμήματα, όπως αυτά για spam.

Πώς να σταματήσετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να πηγαίνουν στα σκουπίδια;

Για να αποφύγετε τη μετακίνηση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο φάκελο ανεπιθύμητων, οι συνδρομητές θα πρέπει να συμπεριλάβουν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στη λευκή λίστα και να δώσουν τη συγκατάθεσή τους πριν στείλετε οποιοδήποτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Είναι καλή ιδέα να χρησιμοποιείτε ένα καθιερωμένο σύστημα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με σχολαστικά διορθωμένα μηνύματα καθώς και γραμμές θέματος που δεν είναι σπαμ.

Ελέγξτε το περιεχόμενο της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και επισημάνετε τις απαραίτητες επικοινωνίες που δεν είναι ανεπιθύμητα μηνύματα. Η τοποθέτηση αυτών των αποστολέων στη λίστα ασφαλών αποστολέων είναι ένας άλλος τρόπος για να διατηρήσετε τα μελλοντικά μηνύματα ορατά κατά την άφιξή τους, αλλά μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε ένα εργαλείο ελέγχου ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για το σκοπό αυτό.

Πώς μπορώ να σταματήσω τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου να πηγαίνουν στα ανεπιθύμητα;

Χρησιμοποιήστε μια αξιόπιστη υπηρεσία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που τηρεί τους ισχύοντες κανονισμούς και νόμους. Ζητήστε από τους συνδρομητές σας να καταχωρίσουν τη διεύθυνσή σας στη λευκή λίστα. Βελτιώστε τη φήμη σας ως κακός αποστολέας, αν αυτό συμβαίνει - ελέγξτε για πολλά θαυμαστικά, ανίχνευση από τους ελεγκτές ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή συνδρομητές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Βεβαιωθείτε ότι εξετάζετε διεξοδικά κάθε μήνυμα που αποστέλλεται, αποφεύγοντας να χρησιμοποιείτε γραμμές θέματος που φαίνονται δόλιες ή αμφίβολες. Όλα αυτά τα βήματα μαζί θα πρέπει να εξασφαλίσουν την παράδοση απευθείας στα εισερχόμενα αντί για τους φακέλους ανεπιθύμητων μηνυμάτων.

Πώς να σταματήσετε να λαμβάνετε ανεπιθύμητα email;

Για να διασφαλίσετε ότι τα εισερχόμενά σας είναι καθαρά, είναι σημαντικό να ακολουθείτε τακτικά τα παρακάτω βήματα: Αναφέρετε τυχόν ύποπτα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως ανεπιθύμητα. Αποχωρήστε από ανεπιθύμητες λίστες αλληλογραφίας.

Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας παραμένει εμπιστευτική. Διατηρήστε τις προσωπικές σας πληροφορίες ιδιωτικές και ρυθμίστε μια αποτελεσματική εφαρμογή φίλτρου ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Χρησιμοποιήστε έναν άλλο πάροχο για το φιλτράρισμα των ανεπιθύμητων μηνυμάτων μάρκετινγκ ή μπλοκάρετε συγκεκριμένες διευθύνσεις που σας στέλνουν ανεπιθύμητες επικοινωνίες.

Εξετάστε επίσης το ενδεχόμενο αλλαγής των στοιχείων επικοινωνίας, εάν χρειάζεται. Καθαρίστε τις εγκαταλελειμμένες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τις ανενεργές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα μηνύματα spam από τη λίστα σας - τα σύγχρονα φίλτρα spam μπορούν να τα πιάσουν όλα.