Έχετε προετοιμάσει προσεκτικά το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, έχετε συλλέξει με επιμέλεια τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των πελατών σας, έχετε ενημερώσει το αναπτυσσόμενο φύλλο επαφών του Excel, έχετε επινοήσει υπέροχα αστεία υπομνήματα, έχετε παλέψει με το πρότυπο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και έχετε στείλει στον εαυτό σας δώδεκα δοκιμές ... τελικά, ήρθε η ώρα να πατήσετε το κουμπί "αποστολή" σε αυτό το μεγάλο ηλεκτρονικό μήνυμα. Buhhh!

Μετά από λίγες ημέρες, ελέγχετε τα αποτελέσματά σας και διαπιστώνετε ότι ο αριθμός των ανθρώπων που άνοιξαν το αριστούργημά σας είναι απογοητευτικά χαμηλός... Και έχετε συνειδητοποιήσει ότι όλες οι προσπάθειές σας πήγαν χαμένες, αλλά δεν χρειάζεται να ανησυχείτε πολύ!  

Τυπικό ποσοστό ανοίγματος για μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Το χαμηλό "ποσοστό ανοίγματος" είναι ένα κοινό πρόβλημα για τους marketers. Αλλά πρώτα, τι είναι το ποσοστό ανοίγματος; Με λίγα λόγια, είναι ο αριθμός των ατόμων που άνοιξαν το email σας, διαιρεμένος με τον αριθμό των ατόμων που το έλαβαν και εκφράζεται ως ποσοστό. Αλλά για την ενημέρωσή σας, το email ανοιχτό ποσοστό υπολογίζεται διαιρώντας τον αριθμό των μοναδικών ανοιγμάτων με τον αριθμό των ηλεκτρονικών μηνυμάτων που στάλθηκαν, μείον τον αριθμό των αναπηδήσεις.

Ποσοστά ανοίγματος μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

 Ποσοστό ανοίγματος = Μοναδικά ανοίγματα / (Αριθμός αποσταλμένων emails - αναπήδηση)

Στατιστικά, το μέσο ποσοστό ανοίγματος είναι περίπου 20%. Εάν η εταιρεία σας είναι πάνω από αυτόν τον μέσο όρο, αυτό σημαίνει ότι το κάνετε καλά! Έτσι, από τα άτομα που έλαβαν πραγματικά το email σας, το ποσοστό ανοίγματος είναι το ποσοστό των ατόμων που άνοιξαν το email, τώρα ότι ξέρετε πώς να υπολογίζετε, ας προχωρήσουμε.

Εάν μετά τη συγκριτική αξιολόγηση των αποτελεσμάτων σας, διαπιστώσετε ότι τα ποσοστά ανοίγματος είναι πολύ χαμηλότερα από τον μέσο όρο του κλάδου, ίσως έχετε κάποιο πρόβλημα που πρέπει να αντιμετωπιστεί. Παρακάτω παρατίθενται ορισμένα παραδείγματα για τους λόγους για τους οποίους τα ποσοστά ανοίγματος μιας καμπάνιας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι χαμηλά.

Η ποιότητα της λίστας email

Παρόλο που δεν είναι τόσο προφανές όσο η κάλυψη και ο χρόνος αποστολής email, η ποιότητα της λίστας σας καθορίζει επίσης τα ποσοστά ανοίγματος. Προσπαθήστε να χτίσετε τη λίστα email σας μόνος σου. Ανεξάρτητα από το πόσες προσπάθειες πρέπει να κάνετε στην αρχή, θα έχετε υψηλότερο σκορ παραδοσιμότητας, ικανοποιημένους πελάτες και καλύτερα αποτελέσματα στην εκστρατεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Αλλά από την άλλη πλευρά, αν έχετε αγοράσει μια λίστα email, μπορείτε να περιμένετε ποσοστά ανοίγματος πολύ χαμηλότερα από τον μέσο όρο της βιομηχανίας. (Ποτέ, ποτέ αγοράστε μια λίστα email!) Δείτε περισσότερα εδώ γιατί δεν πρέπει ποτέ να αγοράσετε μια λίστα email! Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα ποσοστά ανοίγματος για τις αγορασμένες λίστες δεν είναι πολύ χαρούμενα (η υψηλή ποιότητα της λίστας συνεπάγεται ότι όλοι εγγράφηκαν σκόπιμα στη λίστα email).

Φυσικά, υπάρχουν πολλοί τρόποι για να αγοράσετε μια λίστα email, αλλά κανένας από αυτούς δεν θα ωφελήσει την καμπάνια σας. Μπορείτε να ρωτήσετε γιατί; Η απάντηση είναι τόσο απλή... οι κάτοχοι αυτών των διευθύνσεων email δεν συμφώνησαν ρητά να λαμβάνουν email από εσάς. Επιπλέον, δεν είναι και οι πελάτες-στόχοι σας.

Πιθανώς, θα μπορούσαν να υπάρχουν περισσότεροι άνθρωποι που δεν θέλουν να λαμβάνουν περιεχόμενο από εσάς. Ξέρετε, δεν μπορείτε να προσθέσετε οποιοδήποτε τυχαίο άτομο στη λίστα σας και να περιμένετε να έχετε καλύτερα αποτελέσματα. Επικεντρωθείτε σε άτομα που ενδιαφέρονται πραγματικά για αυτά που έχετε να πείτε και σας έχουν δώσει την άδεια να τους στείλετε email.

Τμηματοποίηση - το κλειδί για μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και υψηλό ποσοστό ανοίγματος

Όταν πρόκειται για μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η τμηματοποίηση της λίστας είναι ένα από τα καλύτερα εργαλεία για τη διαίρεση της βάσης των καταναλωτών σας. Η τμηματοποίηση σας βοηθά να ανακαλύψετε το ανεκμετάλλευτο δυναμικό της λίστας αλληλογραφίας σας και να δείτε περισσότερες βελτιώσεις της. Σας βοηθά επίσης να μεταφέρετε το μήνυμά σας από μια προσέγγιση "ένας προς πολλούς" σε μια προσέγγιση "ένας προς έναν". Αν στέλνετε το ίδιο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε κάθε άτομο στη λίστα σας, δεν θα έχετε ποτέ το είδος της δέσμευσης που αναζητάτε. Δεν θέλουν όλοι στη λίστα email σας το ίδιο πράγμα, και είναι στο χέρι σας να ικανοποιήσετε κάθε χρήστη και επίσης να eο κάθε συνδρομητής έχει τη δική του σχέση με την επωνυμία σας και είναι στο χέρι σας να ανταποκριθείτε στις ανάγκες τους. Δείτε περισσότερες πληροφορίες εδώ.

Πολλοί ανενεργοί συνδρομητές επηρεάζουν το ποσοστό ανοίγματος

Αν έχετε πολλά άτομα στη λίστα σας που είναι ανενεργά (δεν έχουν ασχοληθεί με τα email σας για μεγάλο χρονικό διάστημα), τότε αυτό θα βλάψει την παραδοσιμότητα των εισερχομένων σας και τα ποσοστά ανοίγματος θα πέσουν κατακόρυφα.

Οι εκστρατείες επαναπροσέγγισης είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αναζωογονήσετε μια ξεπερασμένη λίστα. Αλλά ενώ μπορείτε να τμηματοποιήσετε τους συνδρομητές σας με βάση την τελευταία φορά που άνοιξαν τα email σας, δεν μπορείτε να γνωρίζετε ποιοι λογαριασμοί email είναι ενεργοί. Γνωρίζετε μόνο αν ένας πελάτης δεν ανοίγει τα email σας, όχι αν ανοίγει άλλα email - ενδεχομένως αυτά ενός ανταγωνιστή.

Η Δραστηριότητα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιτρέπει στους εμπόρους να γνωρίζουν πότε ένας χρήστης ήταν τελευταία φορά ενεργός με ένα εμπορικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Χρησιμοποιώντας αυτά τα δεδομένα, οι έμποροι μπορούν να στοχεύσουν πιο αποτελεσματικά τις προσπάθειες των εκστρατειών επαναπροσέγγισης, κερδίζοντας πίσω ανενεργούς χρήστες και αυξάνοντας τα ποσοστά ανοίγματος.

Οι βαρετές γραμμές θέματος επηρεάζουν επίσης το ποσοστό ανοίγματος email

Σχεδόν το ⅓ των ανθρώπων αποφασίζουν αν θα ανοίξουν ή όχι ένα email με βάση το θέμα! Είναι οι κύριοι λόγοι για τους οποίους μπορεί να έχετε χαμηλό ποσοστό ανοίγματος email. Υπάρχουν πολλά που συνηγορούν υπέρ του μινιμαλισμού - οι χρήστες πρέπει να είστε σαφείς και περιεκτικοί στις γραμμές θέματος, καθώς ο χρόνος είναι πάντα πλεονέκτημα. Αν θέλετε πραγματικά να βελτιώσετε τα ποσοστά ανοίγματος, πρέπει να επικεντρωθείτε στη δημιουργία δελεαστικών γραμμών θέματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η γραμμή θέματος του email θα αποκοπεί αν ήταν πολύ μεγάλη, ιδιαίτερα στις κινητές συσκευές.

Και τώρα που περισσότερα από 77% των email ανοίγουν στα κινητά, είναι πολύ σημαντικό η γραμμή θέματος να χρησιμοποιεί λιγότερους χαρακτήρες και να μην είναι τόσο μεγάλη. Αν η γραμμή θέματος δεν τραβήξει αμέσως την προσοχή τους, προχωρούν στο επόμενο μήνυμα στα κουτιά τους - ακόμη και αν το κύριο σώμα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να αποτελείται από πολύτιμες και χρήσιμες πληροφορίες για την επιχείρησή τους. Μια πιο άμεση γραμμή θέματος μπορεί να μην έχει τόσο υψηλό ποσοστό ανοίγματος, αλλά συχνά προσφέρει καλύτερο ποσοστό κλικ και, τελικά, περισσότερα αποτελέσματα.

Η σημασία του περιεχομένου

Όταν συνειδητοποιείτε ότι οι συνδρομητές σας δεν ενδιαφέρονται για το περιεχόμενό σας ένα από τα συμπτώματα είναι η αργή μείωση του ποσοστού ανοίγματος, ένα άλλο μπορεί να είναι το χαμηλό ποσοστό κλικ. Ένα σημαντικό στοιχείο του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι η σχέση. Σας εμπιστεύεται ο παραλήπτης; Γνωρίζει καν ποιος είστε; Οπότε..., πώς μπορείτε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο που θα τους κάνει να κάνουν κλικ;

Υπάρχουν μερικοί πραγματικά σημαντικοί κανόνες. Στην πραγματικότητα, ανεξάρτητα από το πόσο φανταχτερά φαίνονται τα μηνύματα μάρκετινγκ που στέλνετε, αν στερούνται καλογραμμένου περιεχομένου, οι συνδρομητές σας θα σταματήσουν να ανοίγουν και θα αρχίσουν να διαγράφουν τα μηνύματά σας. Το κλειδί για τη θετική προσοχή σε αυτού του είδους το περιβάλλον είναι το καθηλωτικό περιεχόμενο.

Μοιραστείτε ιστορίες που ο κόσμος θέλει να ακούσει, και αφηγηθείτε ιστορίες που εμπλέκουν το κοινό με το εμπορικό σήμα. Σκεφτείτε το email σας με το ίδιο βήμα προς βήμα ταξίδι που θα έκαναν οι αναγνώστες σας. Η μέθοδος της αφήγησης έχει απήχηση στα πραγματικά σημεία πόνου και τις προκλήσεις των ανθρώπων, βοηθώντας τους να νιώσουν το πρόβλημα που λύνει το προϊόν και αυξάνοντας την επιθυμία τους για αγορά. Διεγείρει συναισθήματα, είναι μοιραστή και εύκολα κατανοητή.

Η χρονική στιγμή

Η ημέρα της εβδομάδας επηρεάζει γενικά το ποσοστό ανοίγματος. Η αλήθεια είναι ότι οι στατιστικές είναι παντού όταν πρόκειται για την "τέλεια ημέρα αποστολής", και αυτό συμβαίνει επειδή διαφορετικά πράγματα λειτουργούν για διαφορετικές επιχειρήσεις. Μετά τη δοκιμή κάθε ημέρας θα πρέπει να δείτε κάποια μοτίβα.

Οι καλύτερες ημέρες για την αποστολή καμπανιών είναι η Τρίτη και η Πέμπτη, γύρω στις 10 π.μ. και 4:30 μ.μ. και τις δύο ημέρες. Επιπλέον, σκεφτείτε πού βρίσκονται οι συνδρομητές σας και τι κάνουν όταν το email σας φτάνει στα εισερχόμενά τους. Είναι στο κρεβάτι, κάνουν scroll down στα εισερχόμενά τους στο κινητό για να ξεχωρίσουν τα "διαγραμμένα" πριν φτάσουν στο γραφείο τους; Ή στο γραφείο τους, κάνοντας τον πρωινό έλεγχο των εισερχομένων τους, στο μεσημεριανό διάλειμμα; - ένα μεγάλο κομμάτι κέικ είναι πάντα ευπρόσδεκτο 😀

Ως γενικός κανόνας, είναι καλό να πιάνετε τους συνδρομητές το πρωί, αλλά όχι πολύ νωρίς, αν θέλετε να ανοίξουν το email σας στην επιφάνεια εργασίας (ιδιαίτερα σημαντικό αν θέλετε να αναλάβουν δράση), αλλά υπάρχουν πολλές εξαιρέσεις σε αυτόν τον κανόνα. Εκτός από τη βελτιστοποίηση των χρόνων αποστολής, παίξτε με τις δοκιμές διαχωρισμού εντός της λίστας σας.

Συνοψίζοντας, το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν πρόκειται να πάει πουθενά. Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα σας για να κατανοήσετε τους πελάτες σας και να εκμεταλλευτείτε τα μοναδικά τους ενδιαφέροντα και ανάγκες. Χρησιμοποιήστε τις βέλτιστες πρακτικές για τη συγγραφή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αποφύγετε τη χρήση φράσεων που απωθούν τους συνδρομητές σας - και θα μπορέσετε να αποφύγετε τη φοβερή κατάρα "αδιάβαστο", τότε τα ποσοστά ανοίγματος θα αυξηθούν. Βεβαιωθείτε ότι παρέχετε δυναμικό περιεχόμενο που είναι σχετικό με το τμήμα σας. Δοκιμάστε το σχέδιό σας. Παραδώστε αυτό που υποσχεθήκατε. Και μοιραστείτε μαζί μας τα αποτελέσματά σας!