Les tarifs de l'e-mail marketing ouvert - qu'est-ce qui les rend bas ?

Tarif ouvert standard pour le marketing par courrier électronique

Le faible "taux ouvert" est un problème courant pour les négociants. Mais d'abord, qu'est-ce qu'un taux d'ouverture ? En un mot, c'est le nombre de personnes qui ont ouvert votre e-mail, divisé par le nombre de personnes qui l'ont reçu et exprimé en pourcentage. Mais pour votre information, votre e-mail ouvert est calculé en divisant le nombre d'ouvertures uniques par le nombre d'e-mails envoyés, moins le nombre de rebonds.

Tarifs ouverts pour le marketing par courriel

Taux d'ouverture = Ouvertures uniques / (Nombre de courriels envoyés - Rebondissements)

Statistiquement, le taux d'ouverture moyen est d'environ 20%. Si votre entreprise se situe au-dessus de cette moyenne, cela signifie que vous le faites bien ! Donc, sur les personnes qui ont effectivement reçu votre e-mail, votre taux d'ouverture est le pourcentage de personnes qui ont ouvert cet e-mail.OK, maintenant que vous savez comment calculer, passons à autre chose.

Si, après analyse comparative de vos résultats, vous constatez que vos taux d'ouverture sont nettement inférieurs à la moyenne du secteur, vous avez peut-être un problème qu'il faut résoudre. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de raisons pour lesquelles vos taux d'ouverture d'une campagne de courrier électronique sont faibles.

La qualité de la liste de diffusion

Bien que ce ne soit pas aussi évident que la couverture et le temps d'envoi des e-mails, la qualité de votre liste détermine également vos taux d'ouverture. Essayez de construire votre liste d'e-mails par vous-même. Peu importe le nombre d'efforts que vous devrez fournir au début, vous obtiendrez un meilleur score de délivrabilité, des clients satisfaits et de meilleurs résultats dans votre campagne d'email marketing.

Mais d'un autre côté, si vous avez acheté une liste d'adresses électroniques, vous pouvez vous attendre à des taux d'ouverture bien inférieurs à la moyenne du secteur. (N'achetez jamais, au grand jamais, une liste d'e-mails !) En savoir plus ici C'est pourquoi les tarifs ouverts pour les listes achetées ne sont pas très gais (une liste de qualité implique que tout le monde s'est inscrit intentionnellement à la liste de diffusion).

Bien sûr, il existe de nombreuses façons d'acheter une liste de diffusion, mais aucune d'entre elles ne sera bénéfique à votre campagne. Vous pouvez vous demander pourquoi ? La réponse est si simple... les propriétaires de ces adresses électroniques n'ont pas explicitement accepté de recevoir des courriels de votre part. De plus, ils ne sont pas non plus vos clients cibles.

Probablement, il y a plus de gens qui ne veulent pas recevoir de... contenu de votre part. Vous savez, vous ne pouvez pas ajouter n'importe quelle personne au hasard à votre liste et espérer obtenir de meilleurs résultats. Concentrez-vous sur les personnes qui sont réellement intéressées par ce que vous avez à dire et qui vous ont donné la permission de leur envoyer des e-mails.

La segmentation - la clé du marketing par courriel et du taux d'ouverture élevé

Lorsqu'il s'agit de marketing par courrielLa segmentation des listes est l'un des meilleurs outils pour diviser votre base de consommateurs. La segmentation vous aide à découvrir le potentiel inexploité de votre marché. liste de diffusion et d'en voir plus d'améliorations. Il vous aide également à faire passer votre message d'une approche "one-to-many" à une approche plus "one-on-one". Si vous envoyez le même e-mail à chaque personne de votre liste, vous n'obtiendrez jamais le genre de réponse que vous attendez. engagement que vous recherchez. Tous les membres de votre liste d'adresses électroniques ne veulent pas la même chose, et c'est à vous de répondre aux besoins de chaque utilisateur et de chaque abonné. relation avec votre marque et c'est à vous de répondre à leurs besoins. Plus d'informations ici.

Un grand nombre d'abonnés inactifs affecte le tarif ouvert

Si vous avez beaucoup de personnes sur votre liste qui sont inactives (elles ne se sont pas occupées de vos e-mails depuis longtemps), cela nuira à la délivrabilité de votre boîte de réception et vos taux d'ouverture s'effondreront.

Les campagnes de réengagement sont un excellent moyen de relancer une liste épuisée. Mais si vous pouvez segmenter votre les abonnés en fonction de la dernière fois qu'ils ont ouvert vos courrielsvous ne pouvez pas savoir quels comptes de messagerie sont actifs. Vous savez seulement si un client n'ouvre pas vos courriels, mais pas s'il ouvre d'autres courriels - potentiellement ceux d'un concurrent.

L'activité des courriels permet aux spécialistes du marketing de savoir quand un utilisateur a été actif pour la dernière fois dans un site Web. courriel commercial. Grâce à ces données, les spécialistes du marketing peuvent cibler plus efficacement leurs campagnes de réengagement, afin de reconquérir les utilisateurs inactifs et d'augmenter les taux d'ouverture.

Les sujets ennuyeux affectent également le taux d'ouverture des courriels

Près de ⅓ des personnes décident d'ouvrir ou non un courriel en fonction de son objet ! C'est la raison principale pour laquelle votre taux d'ouverture de courriel est peut-être faible. Il y a beaucoup à dire sur le minimalisme - les utilisateurs ont besoin que vous soyez clair et concis dans vos lignes d'objet, car le temps est toujours un atout. Si vous voulez vraiment améliorer vos taux d'ouverture, vous devez vous concentrer sur la création de lignes d'objet de courriel attrayantes. La ligne d'objet du courriel sera coupée si elle était trop longue, en particulier dans les appareils mobiles.

Et maintenant que plus de 77% de courriels s'ouvrent dans les téléphones portables, il est très important que votre objet utilise moins de caractères, pour ne pas être aussi long. Si l'objet ne capte pas immédiatement leur attention, ils passent au message suivant dans leur boîte - même si le corps principal du e-mail peut consister en des informations précieuses et utiles à leur activité. Une ligne d'objet plus directe peut ne pas obtenir un taux d'ouverture aussi élevé, mais très souvent, elle offre un meilleur taux de clics et, en fin de compte, plus de résultats.

L'importance du contenu

Lorsque vous vous rendez compte que vos abonnés ne sont pas intéressés par votre contenu, l'un des symptômes est un taux d'ouverture qui diminue lentement, un autre peut être un faible taux de clics. Un élément important du marketing par courriel est la relation. Le destinataire vous fait-il confiance ? Sait-il même qui vous êtes ? Alors..., comment rédiger un texte qui les fera cliquer ?

Il existe des règles vraiment importantes. En fait, quelle que soit l'apparence de vos e-mails marketing, s'ils sont dépourvus de contenu bien écrit, vos abonnés cesseront de les ouvrir et commenceront à les supprimer. La clé d'une attention positive dans ce type d'environnement est un contenu captivant.

Partagez des histoires que les gens ont envie d'écouter et racontez des histoires qui suscitent l'intérêt du public pour la marque. Pensez à votre courrier électronique en suivant le même cheminement que celui de vos lecteurs. La méthode de narration résonne avec les points de douleur et les défis de la vie réelle des gens, les aidant à ressentir le problème que le produit résout et augmentant leur désir d'acheter. Elle suscite des émotions, elle est partageable et facile à comprendre.

Le calendrier

Le jour de la semaine a généralement une incidence sur votre taux d'ouverture. En réalité, les statistiques sont très variables en ce qui concerne le "jour d'envoi parfait", et ce parce que des choses différentes fonctionnent pour des entreprises différentes. Après le test, chaque jour, vous devriez voir quelques tendances.

Les jours les plus propices à l'envoi de campagnes sont le mardi et le jeudi, vers 10 h et 16 h 30 les deux jours. En outre, pensez à l'endroit où se trouvent vos abonnés et à ce qu'ils font lorsque votre message arrive dans leur boîte de réception. Sont-ils au lit, en train de faire défiler leur boîte de réception sur leur mobile pour éliminer les "suppressions" avant de se rendre à leur bureau ? Ou à leur bureau, en train de vérifier leur boîte de réception du matin, à la pause déjeuner ? - un gros morceau de gâteau est toujours le bienvenu 😀

En règle générale, il est bon d'attraper les abonnés le matin, mais pas trop tôt si vous voulez qu'ils ouvrent votre courrier électronique sur le bureau (ce qui est particulièrement important si vous voulez qu'ils agissent), mais il y a de nombreuses exceptions à cette règle. En plus d'optimiser vos temps d'envoi, jouez avec les tests fractionnés au sein de votre liste.

Pour résumer, l'email marketing n'est pas prêt de disparaître. Essayez d'utiliser vos données pour comprendre vos clients et jouer sur leurs intérêts et besoins uniques. Utilisez les meilleures pratiques pour rédiger des e-mails, et évitez d'utiliser des phrases qui rebutent vos abonnés - vous pourrez ainsi éviter la redoutable malédiction du "non lu", puis vos taux d'ouverture augmenteront. Veillez à diffuser un contenu dynamique et pertinent pour votre segment. Testez votre conception. Livrez ce que vous avez promis. Et partagez avec nous vos résultats !