Du har omhyggeligt forberedt dit e-mail-indhold, omhyggeligt indsamlet kundernes e-mail-adresser, opdateret dit voksende Excel-regneark med kontaktpersoner, fundet på fantastiske sjove memes, kæmpet din e-mail-skabelon til underkastelse og sendt dig selv et dusin tests ... endelig er det tid til at trykke på knappen "send" på den store e-blast. Buhhh!

Efter et par dage tjekker du dine resultater og finder ud af, at antallet af personer, der har åbnet dit mesterværk, er skuffende lavt...Og du har indset, at alle dine anstrengelser er gået i vasken, men du behøver ikke at bekymre dig meget!  

Standard åbningsrate for e-mail marketing

Lav "open rate" er et almindeligt problem for marketingfolk. Men først skal du vide, hvad er en åbningsrate? Kort fortalt er det antallet af personer, der åbnede din e-mail, divideret med antallet af personer, der modtog den, og det er udtrykt i procent. Men til din information, din e-mail åben rate beregnes ved at dividere antallet af unikke åbninger med antallet af sendte e-mails, minus antallet af hopper.

Åbningsrater for e-mail marketing

 Åbningsrate = unikke åbninger / (antal sendte e-mails - afvisninger)

Statistisk set er den gennemsnitlige åbningsrate ca. 20%. Hvis din virksomhed ligger over dette gennemsnit, betyder det, at du gør det godt! Så ud af de personer, der rent faktisk har modtaget din e-mail, er din åbningsrate den procentdel af de personer, der åbnede e-mailen.OK, nu at du ved, hvordan man beregner, så lad os gå videre.

Hvis du efter at have foretaget en benchmarking af dine resultater finder ud af, at dine åbningsrater er langt lavere end gennemsnittet i branchen, har du måske et problem, som du skal løse. Nedenfor er der nogle eksempler på, hvorfor dine åbningsrater for en e-mailkampagne er lave.

Kvaliteten af e-maillisten

Selv om det ikke er lige så tydeligt som e-mail-omslag og sendetid, er det også listens kvalitet, der bestemmer din åbningsrate. Prøv at opbygge din e-mail-liste selv. Uanset hvor meget du skal gøre i starten, vil du få en højere score for leveringsegnethed, tilfredse kunder og bedre resultater i din e-mailmarketingkampagne.

Men på den anden side, hvis du har købt en e-mailliste, kan du forvente åbningsrater langt under gennemsnittet i branchen. (Aldrig, nogensinde købe en e-mail-liste!) Se mere her hvorfor du aldrig nogensinde skal købe en e-mail-liste! Det er derfor, at åbningsraten for købte lister ikke er særlig god (en høj listekvalitet indebærer, at alle med vilje har tilmeldt sig e-maillisten).

Der er selvfølgelig mange måder at købe en e-mailliste på, men ingen af dem vil gavne din kampagne. Du kan spørge hvorfor? Svaret er så enkelt... ejerne af disse e-mailadresser har ikke udtrykkeligt accepteret at modtage e-mails fra dig. Desuden er de heller ikke dine målkunder.

Der kan sandsynligvis være flere personer, som ikke ønsker at modtage indhold fra dig. Du ved, du kan ikke bare tilføje en tilfældig person til din liste og forvente at få bedre resultater. Fokuser på folk, der er oprigtigt interesserede i det, du har at sige, og som har givet dig tilladelse til at sende dem en e-mail.

Segmentering - nøglen til e-mailmarketing og høj åbningsrate

Når det drejer sig om e-mail-markedsføringer segmentering af lister et af de bedste værktøjer til at opdele din kundekreds. Segmentering hjælper dig med at opdage uudnyttet potentiale i din mailingliste og se flere forbedringer af den. Det hjælper dig også med at ændre dit budskab fra en "one-to-many"-tilgang med e-mailudsendelser til en mere "one-on-one"-tilgang. Hvis du sender den samme e-mail til hver eneste person på din liste, får du aldrig det engagement, som du ønsker. Ikke alle på din e-mailliste ønsker det samme, og det er op til dig at imødekomme hver enkelt bruger og også eHver abonnent har sit eget forhold til dit brand, og det er op til dig at imødekomme deres behov. Se flere oplysninger her.

Mange inaktive abonnenter påvirker åbningsraten

Hvis du har mange personer på din liste, som er inaktive (de har ikke været i kontakt med dine e-mails i lang tid), vil det skade din leveringsevne i indbakken, og dine åbningsrater vil falde.

Geninddragelseskampagner er en god måde at genoplive en forældet liste på. Men selv om du kan segmentere dine abonnenter på baggrund af den sidste gang, de åbnede dine e-mails, kan du ikke vide, hvilke e-mailkonti der er aktive. Du ved kun, om en kunde ikke åbner dine e-mails, ikke om de åbner andre e-mails - potentielt dem fra en konkurrent.

E-mailaktivitet giver marketingfolk mulighed for at vide, hvornår en bruger sidst var aktiv med en kommerciel e-mail. Ved hjælp af disse data kan marketingfolk mere effektivt målrette deres indsats i forbindelse med geninddragelseskampagner, vinde inaktive brugere tilbage og øge antallet af åbne e-mails.

Kedelige emnelinjer påvirker også åbningsraten for e-mails

Næsten ⅓ af folk beslutter, om de vil åbne en e-mail på baggrund af emnet eller ej! Det er hovedårsagerne til, at du måske har en lav åbningsrate for e-mails. Der er meget, der taler for minimalisme - brugerne har brug for, at du er klar og præcis i dine emnelinjer, da tid altid er et aktiv. Hvis du virkelig ønsker at forbedre din åbningsrate, skal du fokusere på at udforme lokkende e-mail-emnelinjer. E-mail-emnelinjen vil blive afbrudt, hvis den var for lang, især på mobile enheder.

Og nu, hvor mere end 77% af alle e-mails åbnes på mobiler, er det meget vigtigt, at din emnelinje bruger færre tegn og ikke er så lang. Hvis emnelinjen ikke fanger deres opmærksomhed med det samme, går de videre til den næste besked i deres postkasse - også selv om hoveddelen af e-mailen måske består af værdifulde og nyttige oplysninger for deres virksomhed. En mere direkte emnelinje får måske ikke en lige så høj åbningsrate, men ofte giver den en bedre klikrate og i sidste ende flere resultater.

Betydningen af indhold

Når du indser, at dine abonnenter ikke er interesseret i dit indhold, er en af de symptomer er en langsomt faldende åbningsrate, og en anden kan være en lav klikrate. Et vigtigt element i e-mailmarkedsføring er et forhold. Har modtageren tillid til dig? Ved modtageren overhovedet, hvem du er? Så..., hvordan udarbejder du en tekst, der får dem til at klikke?

Der er nogle meget vigtige regler. Uanset hvor flot dine marketingmails ser ud, vil dine abonnenter faktisk holde op med at åbne og slette dine beskeder, hvis de ikke har et velskrevet indhold. Nøglen til positiv opmærksomhed i denne type miljø er fængslende indhold.

Del historier, som folk har lyst til at lytte til, og fortæl historier, der engagerer publikum i brandet. Tænk på din e-mail som den samme trinvise rejse, som dine læsere ville tage. Storytelling-metoden giver genlyd med folks virkelige smertepunkter og udfordringer, hvilket hjælper dem til at føle det problem, som produktet løser, og øger deres lyst til at købe. Det vækker følelser, det kan deles og er let at forstå.

Tidspunktet

Ugedagen har generelt indflydelse på din åbningsrate. Sandheden er, at statistikkerne er meget forskellige, når det gælder "den perfekte sendedag", og det skyldes, at forskellige ting virker for forskellige virksomheder. Efter testen hver dag bør du se nogle mønstre.

De bedste dage til at sende kampagner er tirsdag og torsdag, omkring kl. 10.00 og 16.30 begge dage. Tænk desuden på, hvor dine abonnenter befinder sig, og hvad de laver, når din e-mail rammer deres indbakke. Ligger de i sengen, scroller de ned i deres indbakke på mobilen for at sortere "sletningerne" fra, inden de kommer til deres skrivebord? Eller sidder de ved deres skrivebord og tjekker deres indbakke om morgenen i frokostpausen? - et stort stykke kage er altid velkommen 😀

Som hovedregel er det godt at fange abonnenterne om morgenen, men ikke for tidligt, hvis du vil have dem til at åbne din e-mail på skrivebordet (især vigtigt, hvis du vil have dem til at handle), men der er mange undtagelser fra denne regel. Ud over at optimere dine udsendelsestidspunkter skal du lege med splittest inden for din liste.

For at opsummere: e-mail marketing er ikke på vej nogen steder. Prøv at bruge dine data til at forstå dine kunder og spille på deres unikke interesser og behov. Brug de bedste metoder til at skrive e-mails, og undgå at bruge sætninger, der afviser dine abonnenter - og du vil kunne undgå den frygtede "ulæste" forbandelse, så vil dine åbningsrater stige. Sørg for, at du leverer dynamisk indhold, der er relevant for dit segment. Test dit design. Levere det, du har lovet. Og del dine resultater med os!