Openstaande tarieven voor e-mailmarketing - wat maakt ze laag?

Standaard open tarief voor e-mailmarketing

Lage "open rate" is een veelvoorkomend probleem voor marketeers. Maar eerst, wat is een open rate? In een notendop is dat het aantal mensen dat uw e-mail heeft geopend, gedeeld door het aantal mensen dat uw e-mail heeft ontvangen, en het wordt uitgedrukt in een percentage. Maar voor uw informatie, uw open e-mail rate wordt berekend door het aantal unieke opens te delen door het aantal verzonden e-mails, minus het aantal bounces.

Openstaande tarieven voor e-mailmarketing

Open Rate = Uniek Opent / (Aantal verzonden e-mails - Bounces)

Statistisch gezien is de gemiddelde open rate ongeveer 20%. Als uw bedrijf boven dit gemiddelde zit betekent dit dat u het goed doet! Dus van de mensen die uw e-mail daadwerkelijk hebben ontvangen, is uw open rate het percentage mensen dat die e-mail heeft geopend.OK, nu u weet hoe u dat moet berekenen, laten we verder gaan.

Als u na het benchmarken van uw resultaten vaststelt dat uw open tarieven veel lager zijn dan het branchegemiddelde, kan het zijn dat u een probleem hebt dat moet worden aangepakt. Hieronder vindt u enkele voorbeelden waarom uw open tarieven van een e-mailcampagne laag zijn.

De kwaliteit van de e-maillijst

Hoewel het niet zo voor de hand liggend is als e-maildekking en verzendtijd, bepaalt de kwaliteit van je lijst ook je open rates. Probeer je e-maillijst zelf op te bouwen. Het maakt niet uit hoeveel moeite je in het begin moet doen, je zult een hogere score hebben van deliverability, tevreden klanten en betere resultaten in je e-mail marketing campagne.

Maar aan de andere kant, als je een e-maillijst hebt gekocht, kun je open rates verwachten die ver onder het industriegemiddelde liggen. (Koop nooit en te nimmer een e-maillijst!) Lees meer hier Waarom je nooit een e-maillijst zou kopen! Daarom zijn openstaande tarieven voor gekochte lijsten niet erg vrolijk (hoge lijstkwaliteit houdt in dat iedereen zich met opzet voor de e-maillijst heeft aangemeld).

Natuurlijk zijn er veel manieren om een e-maillijst aan te schaffen, maar geen enkele daarvan zal uw campagne ten goede komen. U kunt zich afvragen waarom? Het antwoord is zo eenvoudig... de eigenaars van deze e-mailadressen hebben niet expliciet ingestemd met het ontvangen van e-mails van u. Bovendien zijn ze ook niet uw beoogde klanten.

Waarschijnlijk, kunnen er meer mensen zijn die geen inhoud van u. Weet je, je kunt niet zomaar een willekeurige persoon aan je lijst toevoegen en verwachten dat je betere resultaten krijgt. Concentreer je op mensen die echt geïnteresseerd zijn in wat je te zeggen hebt en die je toestemming hebben gegeven om hen te e-mailen.

Segmentatie - de sleutel tot e-mailmarketing en hoge open rate

Als het gaat om e-mailmarketing, lijstsegmentatie is een van de beste instrumenten om uw consumentenbestand in te delen. Segmentatie helpt u bij het ontdekken van onbenut potentieel in uw mailinglijst en er meer verbeteringen van te zien. Het helpt u ook om uw boodschap van een e-mail blast "one-to-many" aanpak naar meer van een "one-on-one" te brengen. Als u dezelfde e-mail stuurt naar elke persoon op uw lijst, zult u nooit het soort verloving waar je naar op zoek bent. Niet iedereen op uw e-maillijst wil hetzelfde, en het is aan u om tegemoet te komen aan elke gebruiker en ook elke abonnee heeft zijn eigen relatie met uw merk en het is aan u om in te spelen op hun behoeften. Bekijk meer info hier.

Veel inactieve abonnees hebben invloed op de open rate

Als je veel mensen op je lijst hebt die inactief zijn (ze hebben zich al lang niet meer beziggehouden met je e-mails), dan zal dat je inboxleverbaarheid schaden en zullen je openstaande tarieven kelderen.

Re-engagement campagnes zijn een geweldige manier om een verouderde lijst nieuw leven in te blazen. Maar terwijl u uw abonnees op basis van de laatste keer dat ze uw e-mails opendenkunt u niet weten welke e-mailaccounts actief zijn. U weet alleen of een klant uw e-mails niet opent, niet of hij andere e-mails opent - mogelijk die van een concurrent.

E-mailactiviteit stelt marketeers in staat om te weten wanneer een gebruiker voor het laatst actief was met een commerciële e-mail. Met behulp van die gegevens kunnen marketeers hun campagnes gerichter inzetten om inactieve gebruikers terug te winnen en de open rates te verhogen.

Saaie onderwerplijnen hebben ook invloed op de open rate van de e-mail

Bijna ⅓ van mensen beslissen of ze een e-mail openen op basis van het onderwerp! Het is de belangrijkste reden waarom je een lage e-mail open rate hebt. Er is veel te zeggen voor minimalisme - gebruikers hebben je nodig om duidelijk en beknopt te zijn in je onderwerpregels, want tijd is altijd een troef. Als je echt je open rates wilt verbeteren, moet je je richten op het maken van verleidelijke e-mail onderwerpregels. De e-mail onderwerpregel wordt afgesneden als het te lang is, met name in mobiele apparaten.

En nu met meer dan 77% aan e-mail opent in mobiele telefoons, is het zeer belangrijk dat uw onderwerpregel minder tekens gebruikt, om niet zo lang te zijn. Als de onderwerpregel niet onmiddellijk hun aandacht trekt, gaan ze door naar het volgende bericht in hun boxen - zelfs als de hoofdtekst van de e-mail kan bestaan uit waardevolle en nuttige informatie voor hun bedrijf. Een directere onderwerpregel heeft misschien niet zo'n hoge open rate, maar levert vaak wel een hogere doorklikratio op en uiteindelijk ook meer resultaat.

Het belang van de inhoud

Wanneer je je realiseert dat je abonnees niet geïnteresseerd zijn in je content is een van de symptomen een langzaam dalende open rate, een andere kan een lage click-through rate zijn. Een belangrijk element van e-mailmarketing is een relatie. Vertrouwt een ontvanger je? Weet een ontvanger wel wie je bent? Dus..., hoe maak je een tekst die ervoor zorgt dat ze klikken?

Er zijn een aantal echt belangrijke regels. In feite, hoe mooi uw marketing e-mails er ook uitzien, als ze verstoken zijn van goed geschreven inhoud, zullen uw abonnees stoppen met het openen en beginnen met het verwijderen van uw berichten. De sleutel tot positieve aandacht in dit soort omgevingen is boeiende inhoud.

Deel verhalen waar mensen naar willen luisteren en vertel verhalen die het publiek met het merk in contact brengen. Denk aan uw e-mail in dezelfde stap-voor-stap reis die uw lezers zouden nemen. De storytelling methode resoneert met de echte pijnpunten en uitdagingen van mensen, en helpt hen om het probleem te voelen dat het product oplost en hun verlangen om te kopen te vergroten. Het wekt emoties op, het is deelbaar en gemakkelijk te begrijpen.

De timing

De dag van de week zal over het algemeen van invloed zijn op uw open tarief. De waarheid is dat de stats over de hele linie zijn als het gaat om "perfecte verzenddag", en dat komt omdat er verschillende dingen werken voor verschillende bedrijven. Na de test moet u elke dag een aantal patronen zien.

De beste dagen voor het verzenden van campagnes zijn dinsdag en donderdag, rond 10.00 uur en 16.30 uur op beide dagen. Bedenk bovendien waar uw abonnees zijn en wat ze doen wanneer uw e-mail in hun inbox terechtkomt. Liggen ze in bed, scrollen ze op hun mobiel door hun inbox om de "deletes" eruit te halen voordat ze naar hun bureau gaan? Of op hun bureau, waar ze 's ochtends hun inbox checken, tijdens de lunchpauze? - een groot stuk taart is altijd welkom 😀

Als algemene regel is het goed om abonnees 's morgens te vangen, maar niet te vroeg als u wilt dat ze uw e-mail op de desktop openen (vooral belangrijk als u wilt dat ze actie ondernemen), maar er zijn veel uitzonderingen op deze regel. Naast het optimaliseren van uw verzendtijden, speelt u met splittesten binnen uw lijst.

Samenvattend: e-mailmarketing gaat nergens heen. Probeer uw gegevens te gebruiken om uw klanten te begrijpen en in te spelen op hun unieke interesses en behoeften. Gebruik de best practices voor het schrijven van e-mails, en vermijd het gebruik van zinnen die uw abonnees afschrikken - en u zult in staat zijn om de gevreesde "ongelezen" vloek te vermijden, waarna uw open rates zullen stijgen. Zorg ervoor dat u dynamische inhoud levert die relevant is voor uw segment. Test uw ontwerp. Kom na wat u beloofd hebt. En deel met ons uw resultaten!