Offene Raten im E-Mail-Marketing - was macht sie niedrig?

Offener Standardtarif für E-Mail-Marketing

Niedrige "Open Rate" ist ein häufiges Problem für Vermarkter. Aber zuerst: Was ist eine Öffnungsrate? Kurz gesagt, es ist die Anzahl der Personen, die Ihre E-Mail geöffnet haben, geteilt durch die Anzahl der Personen, die sie erhalten haben, und wird als Prozentsatz ausgedrückt. Aber zu Ihrer Information, Ihre E-Mail geöffnet Die Öffnungsrate wird berechnet, indem die Anzahl der eindeutigen Öffnungen durch die Anzahl der versandten E-Mails geteilt wird, abzüglich der Anzahl der Bounces.

Offene E-Mail-Marketing-Tarife

Offene Rate = Eindeutige Öffnungen / (Anzahl der gesendeten E-Mails - Bounces)

Statistisch gesehen liegt die durchschnittliche Öffnungsrate bei etwa 20%. Wenn Ihr Unternehmen über diesem Durchschnitt liegt, bedeutet das, dass Sie es gut machen! Von den Personen, die Ihre E-Mail tatsächlich erhalten haben, ist Ihre Öffnungsrate also der Prozentsatz der Personen, die diese E-Mail geöffnet haben. OK, jetzt, wo Sie wissen, wie man das berechnet, lassen Sie uns weitermachen.

Wenn Sie nach dem Benchmarking Ihrer Ergebnisse feststellen, dass Ihre Öffnungsraten weit unter dem Branchendurchschnitt liegen, haben Sie möglicherweise ein Problem, das gelöst werden muss. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele, warum Ihre Öffnungsraten einer E-Mail-Kampagne niedrig sind.

Die Qualität der E-Mail-Liste

Obwohl es nicht so offensichtlich ist wie E-Mail-Abdeckung und Sendezeit, bestimmt die Qualität Ihrer Liste auch Ihre Öffnungsraten. Versuchen Sie, Ihre E-Mail-Liste selbst aufzubauen. Egal, wie viel Aufwand Sie am Anfang betreiben müssen, Sie werden eine höhere Zustellbarkeit, zufriedene Kunden und bessere Ergebnisse in Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagne haben.

Aber auf der anderen Seite, wenn Sie eine E-Mail-Liste gekauft haben, können Sie Öffnungsraten erwarten, die weit unter dem Branchendurchschnitt liegen. (Kaufen Sie niemals eine E-Mail-Liste!) Erfahren Sie mehr hier warum Sie niemals eine E-Mail-Liste kaufen sollten! Aus diesem Grund sind offene Tarife für gekaufte Listen nicht sehr fröhlich (hohe Listenqualität setzt voraus, dass sich jeder absichtlich für die E-Mail-Liste angemeldet hat).

Natürlich gibt es viele Möglichkeiten, eine E-Mail-Liste zu kaufen, aber keine davon kommt Ihrer Kampagne zugute. Sie können fragen, warum? Die Antwort ist so einfach... die Besitzer dieser E-Mail-Adressen haben nicht ausdrücklich zugestimmt, E-Mails von Ihnen zu erhalten. Außerdem sind sie auch nicht Ihre Zielkunden.

Wahrscheinlich gibt es mehr Menschen, die keine Informationen erhalten wollen. Inhalt von Ihnen. Sie können nicht einfach irgendeine beliebige Person auf Ihre Liste setzen und erwarten, dass Sie bessere Ergebnisse erzielen. Konzentrieren Sie sich auf Menschen, die wirklich an dem interessiert sind, was Sie zu sagen haben, und die Ihnen die Erlaubnis erteilt haben, ihnen E-Mails zu schicken.

Segmentierung - der Schlüssel zu E-Mail-Marketing und hoher Öffnungsrate

Wenn es um E-Mail-MarketingDie Segmentierung von Listen ist eines der besten Instrumente, um Ihren Kundenstamm zu unterteilen. Die Segmentierung hilft Ihnen, ungenutztes Potenzial in Ihrem Mailingliste und sehen Sie mehr Verbesserungen. Es hilft Ihnen auch, Ihre Botschaft von einem E-Mail-Blast "one-to-many" Ansatz zu einem "one-on-one" Ansatz zu machen. Wenn Sie dieselbe E-Mail an jede einzelne Person in Ihrer Liste senden, werden Sie nie die Art von Verlobung nach denen Sie suchen. Nicht jeder auf Ihrer E-Mail-Liste will das Gleiche, und es liegt an Ihnen, auf jeden Nutzer einzugehen, und auch jeder Abonnent hat seine eigenen Beziehung mit Ihrer Marke und es liegt an Ihnen, auf ihre Bedürfnisse einzugehen. Mehr Informationen hier.

Viele inaktive Abonnenten beeinflussen die Öffnungsrate

Wenn Sie viele Leute auf Ihrer Liste haben, die inaktiv sind (sie haben sich schon lange nicht mehr mit Ihren E-Mails beschäftigt), dann wird das die Zustellbarkeit Ihres Posteingangs beeinträchtigen, und Ihre Öffnungsraten werden in den Keller fallen.

Re-Engagement-Kampagnen sind eine gute Möglichkeit, eine veraltete Liste wiederzubeleben. Aber während Sie Ihre Liste segmentieren können Abonnenten auf der Grundlage des letzten Öffnens Ihrer E-MailsSie können nicht wissen, welche E-Mail-Konten aktiv sind. Sie wissen nur, ob ein Kunde Ihre E-Mails nicht öffnet, nicht aber, ob er andere E-Mails öffnet - möglicherweise die eines Wettbewerbers.

E-Mail-Aktivität ermöglicht es Vermarktern, zu erfahren, wann ein Benutzer zuletzt mit einer E-Mail aktiv war. kommerzielle E-Mail. Anhand dieser Daten können Vermarkter ihre Re-Engagement-Kampagnen effektiver ausrichten, inaktive Nutzer zurückgewinnen und die Öffnungsraten erhöhen.

Langweilige Betreffzeilen beeinflussen auch die Öffnungsrate von E-Mails

Nahezu ⅓ entscheiden Menschen anhand des Betreffs, ob sie eine E-Mail öffnen oder nicht! Das sind die Hauptgründe, warum Sie möglicherweise eine niedrige Öffnungsrate bei E-Mails haben. Es spricht viel für Minimalismus - die Benutzer müssen die Betreffzeilen klar und prägnant formulieren, denn Zeit ist immer ein Aktivposten. Wenn Sie Ihre Öffnungsraten wirklich verbessern wollen, müssen Sie sich darauf konzentrieren, verlockende E-Mail-Betreffzeilen zu erstellen. Die Betreffzeile wird abgeschnitten, wenn sie zu lang ist, insbesondere bei mobilen Geräten.

Und jetzt, wo mehr als 77% von E-Mails in Mobiltelefonen geöffnet werden, ist es sehr wichtig, dass die Betreffzeile weniger Zeichen enthält, um nicht so lang zu sein. Wenn die Betreffzeile nicht sofort ihre Aufmerksamkeit erregt, gehen sie zur nächsten Nachricht in ihren Boxen über - auch wenn der Hauptteil der E-Mail kann aus wertvollen und nützlichen Informationen für ihr Unternehmen bestehen. Eine direktere Betreffzeile erzielt vielleicht keine so hohe Öffnungsrate, aber oft eine bessere Klickrate und letztlich mehr Ergebnisse.

Die Bedeutung des Inhalts

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Abonnenten kein Interesse an Ihren Inhalten haben, ist eines der Symptome eine langsam sinkende Öffnungsrate, ein anderes kann eine niedrige Klickrate sein. Ein wichtiges Element des E-Mail-Marketings ist eine Beziehung. Hat der Empfänger Vertrauen zu Ihnen? Weiß der Empfänger überhaupt, wer Sie sind? Wie können Sie also einen Text verfassen, der den Empfänger zum Klicken bringt?

Es gibt einige wirklich wichtige Regeln: Ganz gleich, wie ausgefallen Ihre Marketing-E-Mails aussehen, wenn sie keinen gut geschriebenen Inhalt haben, hören Ihre Abonnenten auf, sie zu öffnen, und fangen an, Ihre Nachrichten zu löschen. Der Schlüssel zu positiver Aufmerksamkeit in dieser Art von Umgebung sind fesselnde Inhalte.

Erzählen Sie Geschichten, die die Menschen hören wollen, und erzählen Sie Geschichten, die das Publikum für die Marke begeistern. Stellen Sie sich Ihre E-Mail in derselben Schritt-für-Schritt-Reise vor, die auch Ihre Leser machen würden. Die Methode des Geschichtenerzählens geht auf die realen Schmerzpunkte und Herausforderungen der Menschen ein, hilft ihnen, das Problem zu spüren, das das Produkt löst, und steigert ihre Kauflust. Sie weckt Emotionen, ist mitteilbar und leicht zu verstehen.

Der Zeitpunkt

Der Wochentag wirkt sich in der Regel auf Ihre Öffnungsrate aus. Die Wahrheit ist, dass die Statistiken in Bezug auf den "perfekten Sendetag" völlig durcheinander sind, und das liegt daran, dass für verschiedene Unternehmen unterschiedliche Dinge funktionieren. Nach dem Test jeden Tag sollten Sie einige Muster erkennen.

Die besten Tage für den Versand von Kampagnen sind Dienstag und Donnerstag, jeweils zwischen 10 Uhr und 16:30 Uhr. Überlegen Sie außerdem, wo sich Ihre Abonnenten aufhalten und was sie gerade tun, wenn Ihre E-Mail in ihrem Posteingang landet. Liegen sie im Bett und scrollen auf dem Handy durch ihren Posteingang, um die "gelöschten" E-Mails zu entfernen, bevor sie an ihren Schreibtisch gehen? Oder am Schreibtisch beim morgendlichen Posteingangscheck oder in der Mittagspause? - ein großes Stück Kuchen ist immer willkommen 😀

In der Regel ist es gut, Abonnenten morgens zu erwischen, aber nicht zu früh, wenn Sie möchten, dass sie Ihre E-Mail auf dem Desktop öffnen (besonders wichtig, wenn Sie möchten, dass sie Maßnahmen ergreifen), aber es gibt viele Ausnahmen von dieser Regel. Zusätzlich zur Optimierung Ihrer Mailingzeiten sollten Sie mit geteilten Tests innerhalb Ihrer Liste herumspielen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass E-Mail-Marketing kein Auslaufmodell ist. Versuchen Sie, Ihre Daten zu nutzen, um Ihre Kunden zu verstehen und auf ihre individuellen Interessen und Bedürfnisse einzugehen. Wenden Sie beim Verfassen von E-Mails die besten Praktiken an und vermeiden Sie Formulierungen, die Ihre Abonnenten abschrecken - so können Sie den gefürchteten Fluch des "ungelesenen" Schreibens vermeiden, und Ihre Öffnungsraten werden steigen. Stellen Sie sicher, dass Sie dynamische Inhalte bereitstellen, die für Ihr Segment relevant sind. Testen Sie Ihr Design. Halten Sie, was Sie versprochen haben. Und teilen Sie uns Ihre Ergebnisse mit!