O que faz com que as tarifas abertas de e-mail marketing sejam baixas?

Taxa aberta padrão para e-mail marketing

A baixa "taxa aberta" é um problema comum para os marqueteiros. Mas primeiro, o que é uma taxa aberta? Em resumo, é um número de pessoas que abriram seu e-mail, dividido pelo número de pessoas que o receberam e é expresso como uma porcentagem. Mas, para sua informação, seu e-mail aberto é calculado dividindo o número de aberturas únicas pelo número de e-mails enviados, menos o número de ressaltos.

Taxas abertas de e-mail marketing

Taxa aberta = Abertura única / (Número de e-mails enviados - Saltos)

Estatisticamente, a taxa média aberta é de cerca de 20%. Se sua empresa está acima desta média, isso significa que você o faz bem! Portanto, das pessoas que realmente receberam seu e-mail, sua taxa aberta é a porcentagem de pessoas que abriram esse e-mail.OK, agora que você sabe como calcular, vamos seguir em frente.

Se depois de comparar seus resultados, você descobrir que suas taxas abertas são muito inferiores à média do setor, você pode ter um problema que precisa ser resolvido. Há alguns exemplos abaixo de porque suas taxas abertas de uma campanha por e-mail são baixas.

A qualidade da lista de e-mails

Embora não seja tão óbvio quanto a cobertura de e-mail e o tempo de envio, a qualidade de sua lista também determina suas tarifas abertas. Tente construir sua lista de e-mails por conta própria. Não importa quantos esforços você tenha que fazer no início, você terá uma pontuação mais alta de entregabilidade, clientes satisfeitos e melhores resultados em sua campanha de e-mail marketing.

Mas, por outro lado, se você adquiriu uma lista de e-mails, você pode esperar taxas abertas bem abaixo da média do setor. (Nunca, jamais compre uma lista de e-mail!) Confira mais aqui por que você nunca deve comprar uma lista de e-mails! É por isso que as tarifas abertas para listas compradas não são muito animadoras (a alta qualidade da lista implica que todos se inscreveram intencionalmente para a lista de e-mail).

É claro que há muitas maneiras de comprar uma lista de e-mails, mas nenhuma delas irá beneficiar sua campanha. Você pode perguntar por quê? A resposta é tão simples... os proprietários destes endereços de e-mail não concordaram explicitamente em receber nenhum e-mail de você. Além disso, eles não são também seus clientes alvo.

Provavelmente, pode haver mais pessoas que não queiram receber nenhum conteúdo de você. Você não pode simplesmente adicionar qualquer pessoa aleatória à sua lista e esperar obter melhores resultados. Concentre-se nas pessoas que estão genuinamente interessadas no que você tem a dizer e que lhe deram permissão para enviá-las por e-mail.

Segmentação - a chave para o e-mail marketing e alta taxa aberta

Quando se trata de e-mail marketingA segmentação de listas é uma das melhores ferramentas para dividir sua base de consumidores. A segmentação ajuda você a descobrir o potencial inexplorado em sua lista de correio e ver mais melhorias. Ele também ajuda você a levar sua mensagem de uma abordagem "um-para-muitos" para uma abordagem mais de "um-para-um". Se você enviar o mesmo e-mail para cada pessoa de sua lista, você nunca receberá o tipo de mensagem "um-para-muitos". compromisso que você está procurando. Nem todos em sua lista de e-mail querem a mesma coisa, e cabe a você atender a cada usuário e também cada assinante tem o seu relacionamento com sua marca e cabe a você atender às suas necessidades. Confira mais informações aqui.

Muitos assinantes inativos afetam a taxa aberta

Se você tem muitas pessoas em sua lista que estão inativas (elas não se envolvem com seus e-mails há muito tempo), então isso prejudicará a entregabilidade de sua caixa de entrada e suas tarifas abertas cairão a pique.

As campanhas de reativação são uma ótima maneira de reavivar uma lista obsoleta. Mas enquanto você pode segmentar sua assinantes com base na última vez que abriram seus e-mailsNão se pode saber quais contas de e-mail estão ativas. Você só sabe se um cliente não está abrindo seus e-mails, não se ele está abrindo outros e-mails - potencialmente os de um concorrente.

Atividade de e-mail permite que os marqueteiros saibam quando um usuário esteve ativo pela última vez com um e-mail comercial. Usando esses dados, os marqueteiros podem direcionar mais efetivamente seus esforços de campanha de reengenharia, reconquistando usuários inativos e aumentando as taxas abertas.

As linhas de assunto chatas também afetam a taxa de abertura de e-mails

Quase ⅓ das pessoas decidem se querem ou não abrir um e-mail com base no assunto! São as principais razões pelas quais você pode ter uma baixa taxa de abertura de e-mails. Há muito a ser dito por minimalismo - os usuários precisam que você seja claro e conciso em suas linhas de assunto, pois o tempo é sempre uma vantagem. Se você realmente quer melhorar suas tarifas abertas, você tem que se concentrar na criação de linhas de assuntos de email atraentes. A linha de assunto do e-mail será cortada se for muito longa, particularmente em dispositivos móveis.

E agora com mais de 77% de e-mail aberto em celulares, é muito importante que sua linha de assunto utilize menos caracteres, para não ser tão longa. Se a linha de assunto não capturar imediatamente sua atenção, eles passam para a próxima mensagem em suas caixas - mesmo que o corpo principal do e-mail podem consistir em informações valiosas e úteis para seus negócios. Uma linha de assunto mais direta pode não obter uma taxa tão alta, mas muitas vezes eles oferecem uma melhor taxa de click-through e, em última análise, mais resultados.

A importância do conteúdo

Quando você percebe que seus assinantes não estão interessados em seu conteúdo, um dos sintomas está diminuindo lentamente a taxa de abertura, outro pode ser uma taxa de click-through baixa. Um elemento significativo do e-mail marketing é um relacionamento. Um destinatário confia em você? O destinatário sabe mesmo quem você é? Então..., como você cria uma cópia que os fará clicar?

Existem algumas regras realmente importantes. De fato, não importa o quanto seus e-mails de marketing pareçam extravagantes, se eles forem desprovidos de conteúdo bem escrito, seus assinantes deixarão de abrir e começarão a apagar suas mensagens. A chave para uma atenção positiva neste tipo de ambiente é o conteúdo rebitante.

Compartilhe histórias que as pessoas querem ouvir, e conte histórias que envolvam o público com a marca. Pense em seu e-mail na mesma jornada passo a passo que seus leitores fariam. O método de contar histórias ressoa nos pontos de dor e desafios da vida real das pessoas, ajudando-as a sentir o problema que o produto resolve e aumentando seu desejo de compra. Ele estimula as emoções, é compartilhável e fácil de entender.

O momento

O dia da semana geralmente afetará sua tarifa aberta. A verdade é que as estatísticas estão por toda parte quando se trata do "dia do envio perfeito", e isso porque coisas diferentes funcionam para empresas diferentes. Após o teste a cada dia, você deve ver alguns padrões.

Os melhores dias para as campanhas de envio são terças e quintas-feiras, por volta das 10h e 16h30min em ambos os dias. Além disso, pense onde estão seus assinantes e o que eles estão fazendo quando seu e-mail acessa a caixa de entrada deles. Eles estão na cama, rolando sua caixa de entrada no celular para eliminar os "deletes" antes de chegar à sua mesa? Ou na sua mesa, fazendo a verificação da caixa de entrada da manhã, no intervalo do almoço? - um grande pedaço de bolo é sempre bem-vindo 😀

Como regra geral, é bom pegar os assinantes pela manhã, mas não muito cedo se você quiser que eles abram seu e-mail no desktop (especialmente importante se você quiser que eles tomem medidas), mas há muitas exceções a esta regra. Além de otimizar seu tempo de envio, brinque com testes divididos dentro de sua lista.

Para resumir, o e-mail marketing não vai a lugar algum. Tente usar seus dados para entender seus clientes e brincar com seus interesses, necessidades únicas. Use as melhores práticas para escrever e-mails e evite usar frases que desliguem seus assinantes - e você será capaz de evitar a temida maldição "não lida", então suas tarifas abertas aumentarão. Certifique-se de estar entregando conteúdo dinâmico que seja relevante para seu segmento. Teste seu design. Entregue o que você prometeu. E compartilhe conosco seus resultados!