Você preparou cuidadosamente seu conteúdo de e-mail, coletou cuidadosamente os endereços de e-mail dos clientes, atualizou sua planilha de contatos em Excel, inventou excelentes memes engraçados, lutou com seu modelo de e-mail e enviou a si mesmo uma dúzia de testes …finalmente, é hora de apertar o botão “enviar” naquele grande e-blast. Buhhh!
Depois de alguns dias, você verifica seus resultados e descobre que o número de pessoas que abriram sua obra-prima é decepcionantemente baixo… E você percebeu que todos os seus esforços foram por água abaixo, mas você não precisa se preocupar muito!
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Taxa aberta padrão para e-mail marketing
A baixa “taxa aberta” é um problema comum para os marqueteiros . Mas primeiro, o que é uma taxa aberta? Em resumo, é um número de pessoas que abriram seu e-mail, dividido pelo número de pessoas que o receberam e é expresso como uma porcentagem. Mas, para sua informação, seu e-mail aberto é calculado dividindo o número de aberturas únicas pelo número de e-mails enviados, menos o número de ressaltos.
Taxas abertas de e-mail marketing
Taxa aberta = Abertura única / (Número de e-mails enviados – Saltos)
Estatisticamente, a taxa média aberta é de cerca de 20%. Se sua empresa está acima desta média, isso significa que você o faz bem! Portanto, das pessoas que realmente receberam seu e-mail, sua taxa aberta é a porcentagem de pessoas que abriram esse e-mail.OK, agora que você sabe como calcular, vamos seguir em frente.
Se depois de comparar seus resultados, você descobrir que suas taxas abertas são muito inferiores à média do setor, você pode ter um problema que precisa ser resolvido. Há alguns exemplos abaixo de porque suas taxas abertas de uma campanha por e-mail são baixas.
A qualidade da lista de e-mails
Embora não seja tão óbvio quanto a cobertura de e-mail e o tempo de envio, a qualidade de sua lista também determina suas tarifas abertas. Tente construir sua lista de e-mails por conta própria. Não importa quantos esforços você tenha que fazer no início, você terá uma pontuação mais alta de entregabilidade, clientes satisfeitos e melhores resultados em sua campanha de e-mail marketing.
Mas, por outro lado, se você adquiriu uma lista de e-mails, você pode esperar taxas abertas bem abaixo da média do setor. (Nunca, jamais compre uma lista de e-mail!) Confira mais aqui por que você nunca deve comprar uma lista de e-mails! É por isso que as tarifas abertas para listas compradas não são muito animadoras (a alta qualidade da lista implica que todos se inscreveram intencionalmente para a lista de e-mail).
É claro que há muitas maneiras de comprar uma lista de e-mails, mas nenhuma delas irá beneficiar sua campanha. Você pode perguntar por quê? A resposta é tão simples… os proprietários destes endereços de e-mail não concordaram explicitamente em receber nenhum e-mail de você. Além disso, eles não são também seus clientes alvo.
Provavelmente, pode haver mais pessoas que não queiram receber nenhum conteúdo de você . Você não pode simplesmente adicionar qualquer pessoa aleatória à sua lista e esperar obter melhores resultados. Concentre-se nas pessoas que estão genuinamente interessadas no que você tem a dizer e que lhe deram permissão para enviá-las por e-mail.
Segmentação – a chave para o e-mail marketing e alta taxa aberta
Quando se trata de Email Marketing A segmentação de listas é uma das melhores ferramentas para dividir sua base de consumidores. A segmentação ajuda você a descobrir o potencial inexplorado em sua lista de correio e ver mais melhorias. Ele também ajuda você a levar sua mensagem de uma abordagem “um-para-muitos” para uma abordagem mais de “um-para-um”. Se você enviar o mesmo e-mail para cada pessoa de sua lista, você nunca receberá o tipo de mensagem “um-para-muitos”. compromisso que você está procurando. Nem todos em sua lista de e-mail querem a mesma coisa, e cabe a você atender a cada usuário e também cada assinante tem sua própria relação com sua marca e cabe a você atender às suas necessidades. Confira mais informações aqui .
Muitos assinantes inativos afetam a taxa aberta
Se você tem muitas pessoas em sua lista que estão inativas (elas não se envolvem com seus e-mails há muito tempo), então isso prejudicará a entregabilidade de sua caixa de entrada e suas tarifas abertas cairão a pique.
As campanhas de reativação são uma ótima maneira de reavivar uma lista obsoleta. Mas enquanto você pode segmentar sua assinantes com base na última vez que abriram seus e-mails Não se pode saber quais contas de e-mail estão ativas. Você só sabe se um cliente não está abrindo seus e-mails, não se ele está abrindo outros e-mails – potencialmente os de um concorrente.
Atividade de e-mail permite que os marqueteiros saibam quando um usuário esteve ativo pela última vez com um e-mail comercial . Usando esses dados, os marqueteiros podem direcionar mais efetivamente seus esforços de campanha de reengenharia, reconquistando usuários inativos e aumentando as taxas abertas.
As linhas de assunto chatas também afetam a taxa de abertura de e-mails
Quase ⅓ das pessoas decidem se querem ou não abrir um e-mail com base no assunto! São as principais razões pelas quais você pode ter uma baixa taxa de abertura de e-mails. Há muito a ser dito por minimalismo – os usuários precisam que você seja claro e conciso em suas linhas de assunto, pois o tempo é sempre uma vantagem. Se você realmente quer melhorar suas tarifas abertas, você tem que se concentrar na criação de linhas de assuntos de email atraentes. A linha de assunto do e-mail será cortada se for muito longa, particularmente em dispositivos móveis.
E agora com mais de 77% de e-mail aberto em celulares, é muito importante que sua linha de assunto utilize menos caracteres, para não ser tão longa. Se a linha de assunto não capturar imediatamente sua atenção, eles passam para a próxima mensagem em suas caixas – mesmo que o corpo principal do e-mail podem consistir em informações valiosas e úteis para seus negócios. Uma linha de assunto mais direta pode não obter uma taxa tão alta, mas muitas vezes eles oferecem uma melhor taxa de click-through e, em última análise, mais resultados.
A importância do conteúdo
Quando você percebe que seus assinantes não estão interessados em seu conteúdo, um dos sintomas está diminuindo lentamente a taxa de abertura, outro pode ser uma taxa de click-through baixa. Um elemento significativo do e-mail marketing é um relacionamento. Um destinatário confia em você? O destinatário sabe mesmo quem você é? Então…, como você cria uma cópia que os fará clicar?
Existem algumas regras realmente importantes. De fato, não importa o quanto seus e-mails de marketing pareçam extravagantes, se eles forem desprovidos de conteúdo bem escrito, seus assinantes deixarão de abrir e começarão a apagar suas mensagens. A chave para uma atenção positiva neste tipo de ambiente é o conteúdo rebitante.
Compartilhe histórias que as pessoas querem ouvir, e conte histórias que envolvam o público com a marca. Pense em seu e-mail na mesma jornada passo a passo que seus leitores fariam. O método de contar histórias ressoa nos pontos de dor e desafios da vida real das pessoas, ajudando-as a sentir o problema que o produto resolve e aumentando seu desejo de compra. Ele estimula as emoções, é compartilhável e fácil de entender.
O momento
O dia da semana geralmente afetará sua tarifa aberta. A verdade é que as estatísticas estão por toda parte quando se trata do “dia do envio perfeito”, e isso porque coisas diferentes funcionam para empresas diferentes. Após o teste a cada dia, você deve ver alguns padrões.
Os melhores dias para as campanhas de envio são terças e quintas-feiras, por volta das 10h e 16h30min em ambos os dias. Além disso, pense onde estão seus assinantes e o que eles estão fazendo quando seu e-mail acessa a caixa de entrada deles. Eles estão na cama, rolando sua caixa de entrada no celular para eliminar os “deletes” antes de chegar à sua mesa? Ou na sua mesa, fazendo a verificação da caixa de entrada da manhã, no intervalo do almoço? – um grande pedaço de bolo é sempre bem-vindo 😀
Como regra geral, é bom pegar os assinantes pela manhã, mas não muito cedo se você quiser que eles abram seu e-mail no desktop (especialmente importante se você quiser que eles tomem medidas), mas há muitas exceções a esta regra. Além de otimizar seu tempo de envio, brinque com testes divididos dentro de sua lista.
Para resumir, o e-mail marketing não vai a lugar algum. Tente usar seus dados para entender seus clientes e brincar com seus interesses, necessidades únicas. Use as melhores práticas para escrever e-mails e evite usar frases que desliguem seus assinantes – e você será capaz de evitar a temida maldição “não lida”, então suas tarifas abertas aumentarão. Certifique-se de estar entregando conteúdo dinâmico que seja relevante para seu segmento. Teste seu design. Entregue o que você prometeu. E compartilhe conosco seus resultados!
