Öppningsfrekvens för e-postmarknadsföring - varför är den låg?

Standardöppningsfrekvens för e-postmarknadsföring

Lågt antal öppna frågor är ett vanligt problem för marknadsförare. Men först, vad är en öppen frekvens? I ett nötskal är det antalet personer som öppnade ditt e-postmeddelande, dividerat med antalet personer som fick det, och det uttrycks i procent. Men för din information, din e-post öppen beräknas genom att dividera antalet unika öppningar med antalet skickade e-postmeddelanden, minus antalet avvisningar.

Öppningsfrekvens för e-postmarknadsföring

Öppningsfrekvens = unika öppningar / (antal skickade e-postmeddelanden - avvisningar)

Statistiskt sett är den genomsnittliga öppningsfrekvensen cirka 20%. Om ditt företag ligger över detta genomsnitt betyder det att du gör det bra! Så av de personer som faktiskt fick ditt e-postmeddelande är din öppningsfrekvens den procentuella andelen personer som öppnade e-postmeddelandet.Okej, nu när du vet hur man räknar, låt oss gå vidare.

Om du efter att ha gjort en benchmarking av dina resultat upptäcker att dina öppningsfrekvenser är mycket lägre än branschgenomsnittet, kan du ha ett problem som måste åtgärdas. Nedan finns några exempel på varför öppningsfrekvensen för en e-postkampanj är låg.

Kvaliteten på e-postlistan

Även om det inte är lika uppenbart som e-posttäckning och sändningstid, så är det också kvaliteten på din lista som avgör hur ofta du öppnar dina e-postmeddelanden. Försök att bygga upp din e-postlista själv. Oavsett hur många ansträngningar du måste göra i början kommer du att få en högre poäng för leveransbarhet, nöjda kunder och bättre resultat i din e-postmarknadsföringskampanj.

Men om du däremot köper en e-postlista kan du förvänta dig en öppningsfrekvens som ligger långt under branschgenomsnittet. (Köp aldrig, aldrig någonsin en e-postlista!) Läs mer här varför du aldrig ska köpa en e-postlista! Det är därför som öppningsfrekvensen för köpta listor inte är särskilt bra (hög kvalitet på listan innebär att alla avsiktligt har registrerat sig på e-postlistan).

Det finns naturligtvis många sätt att köpa en e-postlista, men inget av dem kommer att gynna din kampanj. Du kan fråga dig varför? Svaret är så enkelt: ägarna till dessa e-postadresser har inte uttryckligen samtyckt till att ta emot e-post från dig. Dessutom är de inte heller dina målkunder.

Förmodligen kan det finnas fler personer som inte vill ta emot någon innehåll från dig. Du vet att du inte kan lägga till vilken slumpmässig person som helst i din lista och förvänta dig bättre resultat. Fokusera på personer som är genuint intresserade av vad du har att säga och som har gett dig tillåtelse att skicka e-post till dem.

Segmentering - nyckeln till e-postmarknadsföring och hög öppningsfrekvens

När det gäller e-postmarknadsföringOm du vill ha en lista med segmentering är ett av de bästa verktygen för att dela upp din konsumentbas. Segmentering hjälper dig att upptäcka outnyttjad potential i din sändlista och se fler förbättringar av den. Det hjälper dig också att föra ditt budskap från en e-postutskick "en till många"-strategi till mer av en "en till en"-strategi. Om du skickar samma e-postmeddelande till varenda person på din lista kommer du aldrig att få den typ av förlovning du letar efter. Alla på din e-postlista vill inte ha samma sak, och det är upp till dig att tillgodose varje användare och varje prenumerant har sin egen relation med ditt varumärke och det är upp till dig att tillgodose deras behov. Kolla in mer information här.

Många inaktiva prenumeranter påverkar öppningsfrekvensen

Om du har många personer på din lista som är inaktiva (de har inte tagit del av dina e-postmeddelanden på länge) kommer det att skada leveransbarheten i din inkorg och dina öppningsfrekvenser kommer att sjunka.

Kampanjer för att återuppliva engagemang är ett utmärkt sätt att återuppliva en gammal lista. Men även om du kan segmentera din prenumeranter baserat på den senaste gången de öppnade din e-post.Du kan inte veta vilka e-postkonton som är aktiva. Du vet bara om en kund inte öppnar dina e-postmeddelanden, inte om de öppnar andra e-postmeddelanden - eventuellt från en konkurrent.

E-postaktivitet gör det möjligt för marknadsförare att veta när en användare senast var aktiv med en kommersiell e-post. Med hjälp av dessa data kan marknadsförare på ett effektivare sätt rikta sina kampanjer för att återknyta kontakter, återvinna inaktiva användare och öka antalet öppna meddelanden.

Tråkiga ämnesrader påverkar också öppningsfrekvensen för e-postmeddelanden

Nästan ⅓ av alla människor bestämmer sig för om de ska öppna ett e-postmeddelande eller inte baserat på ämnet! Det är de viktigaste orsakerna till att du kan ha en låg öppningsfrekvens för e-postmeddelanden. Det finns mycket som talar för minimalism - användarna behöver att du är tydlig och kortfattad i dina ämnesrader, eftersom tid alltid är en tillgång. Om du verkligen vill förbättra din öppningsfrekvens måste du fokusera på att utforma lockande ämnesrader för e-postmeddelanden. E-postens ämnesrad kommer att avbrytas om den var för lång, särskilt i mobila enheter.

Eftersom mer än 77% av alla e-postmeddelanden öppnas i mobiler är det mycket viktigt att din ämnesrad använder färre tecken och inte är så lång. Om ämnesraden inte omedelbart fångar deras uppmärksamhet, går de vidare till nästa meddelande i sin brevlåda - även om huvuddelen av e-postmeddelandet inte är tillräckligt långt. e-post kan bestå av värdefull och användbar information för deras verksamhet. En mer direkt ämnesrad kanske inte får en lika hög öppningsfrekvens, men ofta ger de en bättre klickfrekvens och i slutändan mer resultat.

Betydelsen av innehåll

När du inser att dina prenumeranter inte är intresserade av ditt innehåll är ett av symtomen en långsamt sjunkande öppningsfrekvens, ett annat kan vara en låg klickfrekvens. En viktig del av e-postmarknadsföring är en relation. Litar mottagaren på dig? Vet mottagaren ens vem du är? Så hur utformar du texter som får dem att klicka?

Det finns några mycket viktiga regler. Det spelar ingen roll hur snyggt dina marknadsföringsmeddelanden ser ut, om de saknar välskrivet innehåll kommer dina prenumeranter att sluta öppna och börja radera dina meddelanden. Nyckeln till positiv uppmärksamhet i den här typen av miljö är fängslande innehåll.

Berätta historier som folk vill lyssna på och berätta historier som engagerar publiken i varumärket. Tänk på ditt e-postmeddelande i samma stegvisa resa som dina läsare skulle göra. Berättelsemetoden resonerar med människors verkliga smärtpunkter och utmaningar, vilket hjälper dem att känna det problem som produkten löser och ökar deras önskan att köpa. Det väcker känslor, är delbart och lätt att förstå.

Tidpunkten

Veckodagen påverkar generellt sett din öppningsfrekvens. Sanningen är att statistiken varierar när det gäller den perfekta sändningsdagen, och det beror på att olika saker fungerar för olika företag. Efter att ha testat varje dag bör du se vissa mönster.

De bästa dagarna för att skicka kampanjer är tisdag och torsdag, omkring kl. 10.00 och 16.30 båda dagarna. Tänk dessutom på var dina prenumeranter befinner sig och vad de gör när ditt e-postmeddelande hamnar i deras inkorg. Ligger de i sängen, scrollar de ner i sin inkorg på mobilen för att rensa bort "delete" innan de kommer till sitt skrivbord? Eller sitter de vid sitt skrivbord och kollar inkorgen på morgonen under lunchrasten? - En stor tårtbit är alltid välkommen 😀 .

Generellt sett är det bra att fånga upp prenumeranter på morgonen, men inte för tidigt om du vill att de ska öppna ditt e-postmeddelande på skrivbordet (särskilt viktigt om du vill att de ska vidta åtgärder), men det finns många undantag från den här regeln. Förutom att optimera dina utskickstider kan du leka med splittester inom din lista.

Sammanfattningsvis kan man säga att e-postmarknadsföring inte kommer att försvinna. Försök att använda dina data för att förstå dina kunder och spela på deras unika intressen och behov. Använd de bästa metoderna för att skriva e-postmeddelanden och undvik att använda fraser som gör att dina prenumeranter stängs av - och du kommer att kunna undvika den fruktade "olästa" förbannelsen, och sedan kommer dina öppningsfrekvenser att öka. Se till att du levererar dynamiskt innehåll som är relevant för ditt segment. Testa din utformning. Leverera det du har lovat. Och dela med dig av dina resultat med oss!