Starostlivo ste pripravili obsah e-mailu, starostlivo ste zozbierali e-mailové adresy zákazníkov, aktualizovali ste rozrastajúcu sa tabuľku kontaktov v Exceli, vymysleli ste vynikajúce vtipné mémy, vyskúšali ste šablónu e-mailu a poslali ste si tucet testov… konečne nastal čas stlačiť tlačidlo „odoslať“ na veľkom elektronickom e-maile. Buhhhh!
Po niekoľkých dňoch si skontrolujete výsledky a zistíte, že počet ľudí, ktorí otvorili vaše dielo, je sklamane nízky… A vy ste si uvedomili, že všetko vaše úsilie vyšlo nazmar, ale nemusíte sa veľmi trápiť!
Error: The resource attribute is invalid.
Štandardná miera otvorenia pre e-mailový marketing
Nízka miera otvorenia je častým problémom obchodníkov . Ale najprv, čo je to miera otvorenia? V skratke je to počet ľudí, ktorí otvorili váš e-mail, vydelený počtom ľudí, ktorí ho dostali, a vyjadrený v percentách. Ale pre vašu informáciu, váš otvorený e-mail sa vypočíta vydelením počtu jedinečných otvorení počtom odoslaných e-mailov mínus počet vrátených e-mailov.
Miera otvorenia e-mailového marketingu
Miera otvorenia = počet jedinečných otvorení / (počet odoslaných e-mailov – počet odmietnutých)
Štatisticky je priemerná miera otvorenia približne 20%. Ak je vaša spoločnosť nad týmto priemerom, znamená to, že to robíte dobre! Takže z ľudí, ktorí skutočne dostali váš e-mail, je vaša miera otvorenosti percento ľudí, ktorí tento e-mail otvorili. dobre, teraz, keď už viete, ako sa to počíta, poďme ďalej.
Ak po porovnávaní výsledkov zistíte, že vaša miera otvorenia je oveľa nižšia ako priemer v odvetví, možno máte problém, ktorý je potrebné riešiť. Nižšie je uvedených niekoľko príkladov, prečo je vaša miera otvorenia e-mailovej kampane nízka.
Kvalita e-mailového zoznamu
Aj keď to nie je tak zrejmé ako obálka e-mailu a čas odoslania, kvalita vášho zoznamu tiež určuje mieru otvorenia. Skúste si svoj e-mailový zoznam vytvoriť sami. Bez ohľadu na to, koľko úsilia musíte vynaložiť na začiatku, budete mať vyššie skóre doručiteľnosti, spokojných zákazníkov a lepšie výsledky vo svojej e-mailovej marketingovej kampani.
Ale na druhej strane, ak ste si zakúpili e-mailový zoznam, môžete očakávať mieru otvorenia hlboko pod priemerom odvetvia. (Nikdy si nekupujte e-mailový zoznam!) Pozrite si viac tu prečo by ste nikdy nemali kupovať e-mailový zoznam! To je dôvod, prečo miera otvorenia kúpených zoznamov nie je veľmi veselá (vysoká kvalita zoznamu znamená, že sa všetci úmyselne prihlásili do e-mailového zoznamu).
Samozrejme, existuje veľa spôsobov, ako si kúpiť e-mailový zoznam, ale žiaden z nich nebude prínosom pre vašu kampaň. Môžete sa pýtať prečo? Odpoveď je taká jednoduchá… majitelia týchto e-mailových adries výslovne nesúhlasili s tým, aby od vás dostávali akékoľvek e-maily. Navyše nie sú ani vašimi cieľovými zákazníkmi.
Pravdepodobne by mohlo byť viac ľudí, ktorí nechcú dostávať žiadne obsah od vás . Viete, nemôžete si do zoznamu pridať ľubovoľnú náhodnú osobu a očakávať lepšie výsledky. Zamerajte sa na ľudí, ktorí majú skutočný záujem o to, čo chcete povedať, a dali vám povolenie posielať im e-maily.
Segmentácia – kľúč k e-mailovému marketingu a vysokej miere otvorenia
Pokiaľ ide o E-mailový marketing , segmentácia zoznamu je jedným z najlepších nástrojov na rozdelenie vašej spotrebiteľskej základne. Segmentácia vám pomôže odhaliť nevyužitý potenciál vo vašej poštový zoznam a uvidíte ďalšie vylepšenia. Pomôže vám to tiež zmeniť prístup k posielaniu správ z e-mailových výbuchov „jeden na jedného“ na prístup „jeden na jedného“. Ak budete posielať rovnaký e-mail každej jednej osobe vo svojom zozname, nikdy nezískate taký zásnuby you’re looking for.Not everyone on your email list wants the same thing, and it’s up to you to cater to each user and alsoeach subscriber has their own relationship with your brand and it’s up to you to cater to their needs. Check out more info tu .
Množstvo neaktívnych odberateľov ovplyvňuje mieru otvorenia
Ak máte v zozname veľa ľudí, ktorí sú neaktívni (dlhodobo neprijímajú vaše e-maily), poškodí to doručiteľnosť doručenej pošty a miera otvorenia prudko klesne.
Kampane opätovného zapojenia sú skvelým spôsobom, ako oživiť zastaraný zoznam. Ale aj keď môžete segmentovať svoj odberateľov na základe toho, kedy naposledy otvorili vaše e-maily. , nemôžete vedieť, ktoré e-mailové kontá sú aktívne. Viete len to, či zákazník neotvára vaše e-maily, nie to, či otvára iné e-maily – prípadne e-maily od konkurencie.
E-mailová aktivita umožňuje obchodníkom zistiť, kedy bol používateľ naposledy aktívny s komerčný e-mail . Pomocou týchto údajov môžu obchodníci efektívnejšie zacieliť svoje úsilie o opätovné zapojenie, získať späť neaktívnych používateľov a zvýšiť mieru otvorenia.
Nudné predmety tiež ovplyvňujú mieru otvorenia e-mailov
Takmer ⅓ ľudí sa rozhoduje, či otvorí alebo neotvorí e-mail na základe predmetu! To sú hlavné dôvody, prečo môžete mať nízku mieru otvorenia e-mailov. Za minimalizmus sa dá veľa povedať – používatelia potrebujú, aby ste boli v predmetoch jasní a struční, pretože čas je vždy výhodou. Ak chcete skutočne zlepšiť mieru otvorenia, musíte sa zamerať na tvorbu lákavých predmetov e-mailov. Predmet e-mailu sa odstrihne, ak by bol príliš dlhý, najmä v mobilných zariadeniach.
A teraz, keď sa viac ako 77% e-mailov otvára v mobilných telefónoch, je veľmi dôležité, aby váš predmet obsahoval menej znakov a nebol taký dlhý. Ak ich predmet okamžite nezaujme, prejdú na ďalšiu správu vo svojich schránkach – aj keď hlavné telo e-mail môžu obsahovať cenné a užitočné informácie pre ich podnikanie. Priamočiarejšie predmety možno nedosiahnu takú vysokú mieru otvorenia, ale často prinášajú lepšiu mieru preklikov a v konečnom dôsledku aj viac výsledkov.
Význam obsahu
Keď zistíte, že vaši odberatelia nemajú záujem o váš obsah, jedným z príznakov je pomaly klesajúca miera otvorenia, ďalším môže byť nízka miera preklikov. Významným prvkom e-mailového marketingu je vzťah. Dôveruje vám príjemca? Vie vôbec príjemca, kto ste? Takže…, ako vytvoriť kópiu, ktorá ho prinúti kliknúť?
Existuje niekoľko skutočne dôležitých pravidiel. Bez ohľadu na to, ako efektne vaše marketingové e-maily vyzerajú, ak v nich chýba dobre napísaný obsah, vaši odberatelia ich prestanú otvárať a začnú vaše správy mazať. Kľúčom k pozitívnej pozornosti v tomto type prostredia je pútavý obsah.
Zdieľajte príbehy, ktoré chcú ľudia počúvať, a rozprávajte príbehy, ktoré zaujmú publikum značkou. Premýšľajte o svojom e-maile v rovnakých krokoch, aké by absolvovali vaši čitatelia. Metóda rozprávania príbehov rezonuje s reálnymi bolesťami a výzvami ľudí, pomáha im precítiť problém, ktorý produkt rieši, a zvyšuje ich túžbu po kúpe. Vyvoláva emócie, je zdieľateľný a ľahko pochopiteľný.
Načasovanie
Deň v týždni vo všeobecnosti ovplyvňuje mieru otvorenia. Pravdou je, že štatistiky sú rôzne, pokiaľ ide o „ideálny deň odoslania“, a to preto, že pre rôzne podniky fungujú rôzne veci. Po otestovaní každého dňa by ste mali vidieť určité zákonitosti.
Najlepšími dňami na odosielanie kampaní sú utorok a štvrtok, v oba dni okolo 10:00 a 16:30. Okrem toho myslite na to, kde sa vaši odberatelia nachádzajú a čo robia, keď im váš e-mail príde do schránky. Sú v posteli, rolovali v doručenej pošte na mobile, aby vyradili „vymazané“, než sa dostanú k svojmu pracovnému stolu? Alebo sú pri stole a vykonávajú rannú kontrolu doručenej pošty počas obedňajšej prestávky? – veľký kus koláča je vždy vítaný 😀
Všeobecne platí, že je dobré zastihnúť odberateľov ráno, ale nie príliš skoro, ak chcete, aby si otvorili váš e-mail na pracovnej ploche (čo je obzvlášť dôležité, ak chcete, aby podnikli kroky), ale z tohto pravidla existuje veľa výnimiek. Okrem optimalizácie času odosielania e-mailov sa pohrajte aj s testovaním rozdelenia v rámci zoznamu.
Ak to zhrnieme, e-mailový marketing sa nikam neposunie. Snažte sa využívať údaje na pochopenie svojich zákazníkov a hrať na ich jedinečné záujmy, potreby. Používajte osvedčené postupy pri písaní e-mailov a vyhýbajte sa používaniu fráz, ktoré vašich odberateľov odradia – a budete sa môcť vyhnúť obávanému prekliatiu „neprečítané“, potom sa zvýši počet otvorení. Uistite sa, že poskytujete dynamický obsah, ktorý je relevantný pre váš segment. Otestujte svoj dizajn. Dodávajte to, čo ste sľúbili. A podeľte sa s nami o svoje výsledky!
