Καθαρισμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Ο απόλυτος οδηγός

Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις προσπάθειες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, θέλετε οι λίστες σας να παραμένουν ενημερωμένες. Ως αποτέλεσμα, θα έχετε λιγότερα παράπονα για spam, χαμηλότερα ποσοστά αναπήδησης, καλύτερη παραδοσιμότητα email, υψηλότερες μετατροπές... Και πολλά άλλα.

Για να φτάσετε εκεί, θα πρέπει να κάνετε κάποια εκκαθάριση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Και σήμερα, θα σας δείξουμε τι είναι αυτό και πώς να το κάνετε.

Τι είναι η εκκαθάριση email;

Η πλύση είναι ένας βιομηχανικός όρος για καθαρισμός λίστας email υπηρεσίες και την αφαίρεση διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν σας είναι χρήσιμες. Το ξεκαθάρισμα σας βοηθά να αποκτήσετε την καλύτερη δυνατή φήμη αποστολέα και να βελτιώσετε την παραδοσιμότητά σας.

Υπάρχουν μερικοί λόγοι για να κάνετε εκκαθάριση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

• Τα μηνύματα αποσυντίθενται. Μετά από μερικούς μήνες, πολλές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν χρησιμοποιούνται πλέον.
• Μπορεί να υπάρχουν τυπογραφικά λάθη και σφάλματα στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που υποβάλλουν οι χρήστες.
• Οι επισκέπτες του ιστοτόπου θα μπορούσαν να υποβάλουν ψεύτικα emails στις φόρμες opt-in σας, με αποτέλεσμα να υπάρχουν ψεύτικοι συνδρομητές email στη λίστα σας
• Μπορεί να υπάρχουν διπλές διευθύνσεις email στο λογισμικό μάρκετινγκ email σας
• Μπορεί να υπάρχουν διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μίας χρήσης που οι άνθρωποι χρησιμοποιούν μόνο για να εγγραφούν για το προϊόν σας και δεν το χρησιμοποιούν ποτέ ξανά

Όλα αυτά σημαίνουν ότι μπορεί να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε παρωχημένες ή ανύπαρκτες διευθύνσεις, γεγονός που έχει βαθύ αντίκτυπο στις μετρήσεις του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, όπως τα ποσοστά αναπήδησης, τα ποσοστά ανοίγματος, τα ποσοστά κλικ και άλλα.

Πηγή

Πλεονεκτήματα της εκκαθάρισης email

Όλα αφορούν τις μετρήσεις και τον τρόπο με τον οποίο επηρεάζουν τα αποτελέσματά σας.
Οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου παρακολουθούν στενά τον τρόπο με τον οποίο λαμβάνονται οι εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας σε διαφορετικούς διακομιστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Χρησιμοποιούν αυτά τα δεδομένα για να καθορίσουν αν είστε μια μεγάλη/καλή/ανεπιθύμητη πηγή πληροφοριών για τους χρήστες τους και αν έχετε δεσμευμένους ή μη δεσμευμένους συνδρομητές.

Αν στείλετε ένα email και αυτό διαγραφεί χωρίς να διαβαστεί ή σταλεί κατευθείαν στο φάκελο spam, ο ISP σας γνωρίζει. Εάν πάρα πολλοί από τους παραλήπτες σας κάνουν το ίδιο, τότε ο ISP αποφασίζει ότι δεν είστε πολύτιμη πηγή πληροφοριών και σας στέλνει στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας - ή ακόμα χειρότερα, μπλοκάρει τον τομέα σας.

Το καθάρισμα της λίστας email σας θα έχει ως αποτέλεσμα:

• Λιγότερες καταγγελίες spam
• Καλύτερα ποσοστά ανοίγματος, ποσοστά κλικ, φήμη αποστολέα και τοποθέτηση στα εισερχόμενα
• Αποτελεσματικότερη κατανομή του προϋπολογισμού
• Βελτιωμένες επιδόσεις, μετρήσεις και ROI - όλα με μια καθαρή λίστα email

Πράγματα που πρέπει να προσέξετε πριν από ένα καλό τρίψιμο

Υπάρχουν μια χούφτα πράγματα που κάθε καλός ο έμπορος πρέπει να γνωρίζει πριν λάβει βιαστικές αποφάσεις με καθαρισμό λίστας email. Τα ακριβή δεδομένα είναι το παν. Αφαιρούν τις εικασίες από τις αποφάσεις μας.

Ο έλεγχος μερικών απλών τομέων μπορεί να σας δώσει απαντήσεις στο γιατί τα email σας δεν ανοίγουν και να σας γλιτώσει από τη διαγραφή ενεργών και αξιόλογων διευθύνσεων email.

• Μπορείτε να καταλάβετε γιατί τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αναπηδούν;
• Συλλέγετε διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας μεθόδους opt-in ή έναν εναλλακτικό έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων;
• Επικοινωνείτε με τους ενεργούς συνδρομητές σας για να μάθετε γιατί μπορεί να έχουν χάσει το ενδιαφέρον τους;

Πώς να καθαρίσετε τις λίστες email σας;

Ο πιο αποτελεσματικός τρόπος είναι η χρήση υπηρεσιών καθαρισμού λίστας email. Ακολουθούν τα βασικά βήματα της σωστής υγιεινής της λίστας email:

1. Τμηματοποίηση της λίστας διευθύνσεων email σας
2. Καθαρίστε το τμήμα
3. Προσπαθήστε να επαναπροσλάβετε το πρόσφατα καθαρισμένο τμήμα σας
4. Διαγράψτε τις κακές διευθύνσεις email από τη λίστα σας
5. Ελέγξτε τις αυτοματοποιημένες απαντήσεις στις καμπάνια μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Κάθε εφαρμογή παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει τους δικούς της τρόπους οργάνωσης και τα στοιχεία που ονομάζει στοιχεία της, αλλά τελικά είναι όλες εκεί για να κάνουν την ίδια δουλειά και λειτουργούν με πολύ παρόμοιους τρόπους.

Αν δεν μπορείτε να εντοπίσετε τις περιοχές για τις οποίες μιλάμε, αναζητήστε τα αρχεία βοήθειας των παρόχων υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και θα εμφανιστούν - μόνο με διαφορετικό όνομα ή ελαφρώς διαφορετική δράση.

Βήμα 1 - Τμηματοποιήστε τη λίστα σας

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε πριν καθαρίσετε μια λίστα επαφών είναι να βάλετε όλες τις ύποπτες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην άκρη για να διαπιστώσετε αν αξίζει να τις κρατήσετε ή όχι.
Αυτό επιτυγχάνεται με τη μετακίνηση των μη ενεργών συνδρομητών που δεν αλληλεπιδρούν πλέον με τα email σας σε μια δική τους λίστα. Αυτό το κάνετε χρησιμοποιώντας το 'τμήματα'.

Βρείτε το 'δημιουργήστε ένα τμήμα' στη διαχείριση της λίστας σας, και θα υπάρχει μια επιλογή για ανενεργούς ή ψυχρούς συνδρομητές. Και οι δύο σημαίνουν το ίδιο πράγμα. Στην πραγματικότητα, το εργαλείο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μπορεί να το αποκαλεί και πάλι κάτι διαφορετικό (αλλά είναι απίθανο). Οι ανενεργοί (ή ψυχροί) συνδρομητές είναι οι συνδρομητές της λίστας σας που δεν έχουν ανοίξει κανένα από τα email σας για 90 ημέρες.

Εάν ένας συνδρομητής δεν έχει ανοίξει κανένα από τα email σας για 90 ημέρες, είναι απίθανο να το κάνει και τις επόμενες 90 ημέρες. 

Υποτίθεται ότι οι περισσότερες επιχειρήσεις στέλνουν τουλάχιστον ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε εβδομάδα, δηλαδή περίπου δώδεκα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε διάστημα 3 μηνών. Περιγράφει μια συνήθεια που είναι περισσότερο από πιθανό να έχει ήδη κολλήσει. Γιατί να το κάνουν αυτό; Λοιπόν, είναι πιο εύκολο από το να διαγράψουν την εγγραφή τους. Θα μπορούσατε να τους αφήσετε ως έχουν, αλλά αυτό στην πραγματικότητα βλάπτει τη στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Εάν το λογισμικό σας δεν περιλαμβάνει επιλογή cold/inactive, τότε επιλέξτε τις δικές σας παραμέτρους.
Το τμήμα σας θα μπορούσε να περιλαμβάνει όλες τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν άνοιξαν καμία από τις προηγούμενες 5 ή 10 εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Πρόκειται για τον ίδιο τύπο τμήματος, μόνο με διαφορετικό σύνολο κριτηρίων αναζήτησης.

Πραγματοποιήστε την αναζήτηση για όλους τους ανενεργούς ή ψυχρούς συνδρομητές σας και τμηματοποιήστε τους.
Κατεβάστε τα σε ένα νέο φύλλο που περιέχει τις διευθύνσεις και προχωρήστε στο Βήμα 2.

Βήμα 2 - Καθαρίστε το τμήμα ανενεργών διευθύνσεων

Αν είστε ένας υπεράνθρωπος με μάτια αετού και όλο το χρόνο του κόσμου -ή αν έχετε μια πολύ μικρή λίστα- τότε μπορείτε να το κάνετε αυτό χειροκίνητα και να διατηρήσετε την υγιεινή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας πεντακάθαρη.

Αυτό που ψάχνετε είναι οι ανορθόγραφες και ψεύτικες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά αυτό είναι μόνο το ήμισυ του παντός.
Εδώ είναι που δεν μπορείτε να ξεπεράσετε τη χρήση λογισμικού εκκαθάρισης email για να κάνετε τη σκληρή δουλειά για εσάς.

Ο Bouncer είναι έτοιμος να βοηθήσει

Η υπηρεσία καθαρισμού email δεν εντοπίζει μόνο ορθογραφικά λάθη και ψεύτικες διευθύνσεις και αφαιρεί ανενεργούς συνδρομητές, αλλά ελέγχει επίσης για όλα τα είδη αναπηδήσεων (hard και soft bounces), αντίγραφα, ληγμένες και άκυρες διευθύνσεις email, ανύπαρκτους τομείς και πολλά άλλα. Είναι πολύ πιο σχολαστικός από ό,τι θα μπορούσατε ποτέ να είστε εσείς, και εκατό φορές πιο γρήγορος.

Καθαρίστε μια λίστα email δωρεάν

Σωστά. Ο Bouncer σας δίνει 100 μονάδες απολύτως δωρεάν για να ξεκινήσετε να τρέχετε με υπηρεσίες καθαρισμού λίστας email. Είναι επίσης μια μεγάλη ευκαιρία για εμάς να σας δείξουμε πόσο ευεργετικό είναι το εργαλείο επαλήθευσης email που διαθέτουμε, και πόσο θα προσθέσει στην απόδοση των επενδύσεών σας και θα εξορθολογήσει τον προϋπολογισμό σας.

Η λειτουργία της λίστας συνδρομητών σας μέσω των υπηρεσιών καθαρισμού της λίστας email θα σας αφήσει με μια νέα λίστα διευθύνσεων email που παραδίδονται, αλλά δυστυχώς αγνοούνται. Οπότε, τι κάνετε με αυτές;

Θα μπορούσατε να διαγράψετε την εγγραφή σας και να τελειώσετε με κάθε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Ή, θα μπορούσατε να τους δώσετε μια τελευταία ευκαιρία να κάνουν κάτι με το εκστρατείες επαναπροσέγγισης. Πηγαίνουμε στο βήμα 3.

Βήμα 3 - Μπορείτε να επαναπροσλάβετε τους ανενεργούς συνδρομητές σας;

Σκεφτείτε γιατί οι συνδρομητές σας δεν διαβάζουν τα email σας.

• Έχασαν το ενδιαφέρον τους;
• Μήπως κάποιος φθηνότερος;
• Έπεσε η ποιότητα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
• Μήπως άλλαξαν τις προτιμήσεις email τους;
• Μήπως δεν χρειάζονται πλέον αυτό που έχετε να προσφέρετε;
• ΠΈΘΑΙΝΑΝ;

Όποιος και αν είναι ο λόγος (εκτός από τον τελευταίο, φυσικά...), υπάρχει η πιθανότητα ότι με τις σωστές πληροφορίες ή την κατάλληλη προσφορά, θα μπορούσατε να τους κερδίσετε πίσω με ένα κατάλληλο πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ρωτήστε τους λοιπόν τι θέλουν.

Αν δεν απαντήσουν, τότε αυτό ήταν. Η ερωτική σχέση τελείωσε, είναι ανενεργοί χρήστες και ήρθε η ώρα να τους διαγράψετε οριστικά.

Εάν απαντήσουν, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να τους επαναφέρετε στο αγκίστρι; Ίσως, να αποσπάσετε μερικές ακόμα πωλήσεις από αυτούς; Ή τουλάχιστον, να συγκεντρώσετε μερικά περισσότερα κλικ για να αυξήσετε τις μετρήσεις σας;

Να τι θα μπορούσε να σας προσφέρει το email επαναπροσέγγισης:

• Έκπτωση στην επόμενη αγορά τους
• Ένα δωρεάν δώρο με την επόμενη παραγγελία τους
• Πρόσβαση σε premium υπηρεσίες στα email επαναπροσέγγισης

Εναλλακτικά, γιατί να μην τους ρωτήσετε αν θέλουν να φύγουν; Αν απλά δεν ενδιαφέρονται πια, τότε δεν είναι καλοί για σένα. Θα ποτέ να είναι καλός πελάτης, τουλάχιστον όχι στο άμεσο μέλλον. Οπότε, ξεκινήστε τα μηνύματά σας με τα ακόλουθα μηνύματα (ή παρόμοια) και ρωτήστε τους αν θα ήθελαν να διαγραφούν.

• Μας λείπετε!
• Πού πήγες;
• Ήταν κάτι που είπαμε;

Πηγή

Εντάξει, χάνετε μερικούς αριθμούς από τη λίστα σας, αλλά οι μετρήσεις σας ανεβαίνουν, όπως και η ποιότητα της λίστας σας. Μπορεί να έχετε μια μικρότερη λίστα, αλλά είναι μια καθαρή λίστα στην οποία μπορείτε να στείλετε μηνύματα μάρκετινγκ. Είναι μια ξεκάθαρη νίκη.

Βήμα 4 - Ήρθε η ώρα να πείτε αντίο για πάντα

Λοιπόν, ίσως όχι για πάντα. Ναι, πρέπει να φύγουν από τη λίστα σας - μόνο κακό κάνουν εκεί μέσα - αλλά αποθηκεύστε αυτές τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ένα άλλο φύλλο σε περίπτωση που μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε κάπου αλλού στις μελλοντικές σας προσπάθειες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Εάν πρέπει να στοχεύσετε διαφημίσεις σε άλλες πλατφόρμες, για παράδειγμα στο Facebook ή στο Google Ads, αυτή η λίστα σας δίνει ένα σαφές προβάδισμα όταν λανσάρετε ένα νέο προϊόν ή υπηρεσία ή όταν εισέρχεστε σε μια νέα αγορά.

Διαφορετικά, επιστρέψτε στο τμήμα των ανενεργών συνδρομητών σας, διαγράψτε όλους τους χρήστες που περιέχει και, στη συνέχεια, μεταφορτώστε τα σωζόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πίσω στη λίστα σας.
Η δουλειά έγινε. Χαρίστε στον εαυτό σας έναν καφέ για μια καλή αρχή του επιτυχημένου καθαρισμού της λίστας email σας.

Βήμα 5 - Έλεγχος για μηνύματα αυτόματης απάντησης

Αυτό είναι το τελευταίο μέρος της απολέπισης.

Ανάλογα με το πόσο μεγάλος είναι ο κατάλογός σας, μπορεί να χρειαστεί αρκετός χρόνος, αλλά κάθε διεύθυνση που θα βρείτε και θα διορθώσετε, είναι όλα μικρά βήματα για το γενικότερο καλό. Μόνο εσείς μπορείτε να κρίνετε την αξία μιας πραγματικά καθαρισμένης λίστας έναντι του χρόνου σας.

Για πολλούς, αυτό μπορεί να μην αξίζει τον κόπο, αλλά αφιερώνοντας λίγα λεπτά εδώ και εκεί θα μπορούσατε να προσθέσετε ένα επιπλέον επίπεδο λάμψης στην ολοκαίνουργιες λαμπερές μετρήσεις.

Αν μια απάντηση στην καμπάνια σας μοιάζει σαν να την έστειλε ρομπότ και όχι άνθρωπος, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε αυτή την πληροφορία ως μέρος της διαδικασίας.

Τα αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποκαλύπτουν πολλές αλήθειες.

• Η διεύθυνση δεν είναι πλέον έγκυρη
• Ο εργαζόμενος δεν εργάζεται πλέον εδώ
• Ο παραλήπτης έχει αλλάξει τμήμα
• Είναι εκτός γραφείου

Ό,τι κι αν λένε, θα είστε σε θέση να διαπιστώσετε αν η διεύθυνση ισχύει για τις ανάγκες σας. Εάν είναι εκτός γραφείου, έχουν πραγματικά απουσιάσει για 90 ημέρες; Και αν ναι, αξίζει να τους κρατήσετε; Αν έχουν μετακομίσει, αλλάξει δουλειά, απολυθεί ή εξαφανιστεί στο κενό - ήρθε η ώρα να φύγουν.

Αυτό είναι! Είστε έτοιμοι για τα νέα σας βελτιωμένα αποτελέσματα.

Με μια βελτιωμένη λίστα διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα ποσοστά δέσμευσής σας θα βελτιωθούν σημαντικά - όπως ακριβώς τα χρειάζεστε. Όχι απαραίτητα επειδή έχετε περισσότερα ανοίγματα και κλικ, αλλά επειδή έχετε πολύ λιγότερους φτωχούς και ανενεργούς συνδρομητές που συμπαρασύρουν τις μετρήσεις ποιότητας προς τα κάτω.

Οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου εργάζονται με βάση τα ποσοστά, θυμηθείτε, όχι μόνο τον αριθμό των κλικ. Αν στέλνετε χίλια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα ανοίξουν πενήντα άτομα, το σκορ αποστολέα σας θα είναι πολύ υψηλότερο από ό,τι αν πενήντα άτομα άνοιγαν το ίδιο μήνυμα, αλλά χωρίς να το στείλετε στις διακόσιες ή τριακόσιες διευθύνσεις που δεν επρόκειτο ποτέ να το ανοίξουν εξ αρχής.

Καλύτερα για τις μετρήσεις σας και καλύτερα για τον προϋπολογισμό σας. Όλοι κερδίζουν, και το μόνο που χρειάζεται είναι ένα καλό πλύσιμο των email.

Ανακεφαλαίωση

Το καθάρισμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να μοιάζει με αγγαρεία, αλλά μια σωστή υπηρεσία καθαρισμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να σας βοηθήσει να το κάνετε σε χρόνο μηδέν. Βλέπετε καλύτερες μετρήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, υψηλότερη δέσμευση και περισσότερες μετατροπές από τις υπάρχουσες λίστες σας - τι δεν είναι αυτό που πρέπει να σας αρέσει;

Αν αυτό σας ακούγεται σαν σχέδιο, δοκιμάστε την υπηρεσία επαλήθευσης email σήμερα, εντελώς δωρεάν. Με το Bouncer στο πλευρό σας, οι λίστες σας θα είναι πιο καθαρές και η απόδοση της επένδυσης μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας θα είναι στα ύψη.

Πάρτε τη δωρεάν δοκιμή σας τώρα!

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο συχνά πρέπει να καθαρίζω τις λίστες email μου;

Εξαρτάται από το πόσα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχετε και πόσο γρήγορα αυξάνεται η λίστα σας. Ωστόσο, μια φορά κάθε έξι μήνες είναι μια αρκετά καλή πρακτική που πρέπει να ακολουθούν οι έμποροι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ποιος είναι ο γρηγορότερος τρόπος για να καθαρίσετε μια μεγάλη λίστα email;

Χρησιμοποιώντας υπηρεσίες επαλήθευσης email όπως η Bouncer. Η χειροκίνητη αφαίρεση ανενεργών διευθύνσεων email και διπλών email είναι πολύ χρονοβόρα και θα έπαιρνε εβδομάδες για μεγάλες λίστες email.

Υπάρχει κάποιο μειονέκτημα στην εκκαθάριση email;

Δεν υπάρχουν μειονεκτήματα, εκτός ίσως από το να βλέπετε μικρότερο αριθμό συνδρομητών στη λίστα email σας. Ωστόσο, θα καταλήξετε με μια υγιή λίστα, υψηλότερο ποσοστό παραδοσιμότητας και συνολικά καλύτερη απόδοση της επένδυσης μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.