Tervetulosanoman kirjoittaminen: Vaiheittainen opas

Se on tilaisuus avoimuuteen ja asiakkaan parempaan tuntemiseen, minkä ansiosta voit viime kädessä hankkia uuden suhde tilaajan kanssa paras alku oikealla sähköpostin sisällöllä.

Mikä on tervetuliaisviesti?

Tervetulosähköpostin ensisijainen tarkoitus on juuri se, mitä siinä lukee - toivottaa uusi tilaaja tervetulleeksi postituslistallesi. Sen sijaan, että hän kirjautuisi tilaajaksi ja odottaisi sitten päiviä tai viikkoja, että hän saa kuulla sinusta seuraavasta kampanjasta, voit lähettää yksittäisen, yleensä automaattisen sähköpostiviestin, jossa kiität tilaajasta ja toivotat hänet tervetulleeksi ja annat hänelle vilauksen siitä, mitä hän voi odottaa tulevissa sähköpostiviesteissä.

Lähde

Voi olla turhauttavaa rekisteröityä innostuneen yrityksen sähköpostilistalle, mutta ei saada sieltä heti mitään. Tämän vuoksi yhteydenotto ja yhteydenotto asiakkaaseen mahdollisimman pian voi olla erittäin tehokas sähköpostimarkkinointikampanjasi alku.

Tervetulosähköposti voi olla ensimmäinen sähköpostisarjassa - joukko sähköposteja, jotka lähetetään tietyllä tarkoituksella tiettyyn sähköpostiosoitteeseen. Tämä sähköpostisarja voidaan luoda asiakkaiden palvelukseen ottamiseksi, heidän valmistelemiseksi ostamiseen, tuotteen arvon selittämiseksi tai joksikin muuksi tarkoitukseksi.

Parhaiden tervetulosähköpostien ominaisuudet

Kun kirjoitat tervetuliaissähköpostia uusille sähköpostitilaajille, sinun on varmistettava, että se sisältää useita ominaisuuksia:

Parhaat esimerkit tervetuliaissähköpostista ovat tervetulleita

Johtolanka on nimessä, joten tervetulosähköpostisi pitäisi olla tervetulleeksi toivottava. Kun tilaajat lukevat tämän sähköpostiviestin, haluat heidän tuntevan itsensä tervetulleeksi ja tuntevan, että he ovat tulleet osaksi jotakin. 

Kun lähetät tervetulosähköpostia, se on tilaisuus toivottaa uudet tilaajat tervetulleiksi ja osoittaa kiitollisuutesi siitä, että he ovat käyttäneet aikaa postituslistalle rekisteröitymiseen.

Vaikka jonkun tervetulleeksi toivottaminen ja kiittäminen siitä, että hän on mukana, saattaa tuntua vain kohteliaisuudelta tilaajia kohtaan, on totta, että hyvät käytöstavat voivat auttaa sinua rakentamaan vankkaa suhde brändisi ja sen kohdeyleisön välillä. 

Kaikki tämä on osa asiakaskokemuksen parantamista, jolla on osoitettu olevan merkittävä merkitys sähköpostimarkkinointistrategian sisällä ja sen ulkopuolella:

• Jopa yhdeksänkymmentä prosenttia asiakkaista on valmis maksamaan enemmän paremmasta asiakaskokemuksesta.
• 80% nykypäivän asiakkaista toteaa, että asiakaskokemus on yhtä tärkeä kuin heidän ostamansa tuotteet tai palvelut.
• Yli kuusikymmentä prosenttia asiakkaista sanoo, että heistä tulee todennäköisemmin brändilähettiläitä yritykselle, joka saa heidät tuntemaan, että heitä arvostetaan asiakkaina.

Varmista siis, että sähköpostin runko ja ulkoasu saavat lukijasi tuntemaan, että he tapaavat uuden ystävän eivätkä ole vain osa sähköpostikampanjaa.

Paras tervetulotoivotussähköpostin otsikkorivi

Koska päivittäin lähetetään miljardeja sähköposteja, viimeinen asia, jonka haluat, on, että tervetulosähköpostisi päätyy täysin hukkaan tilaajan postilaatikkoon tai jää huomaamatta sähköpostien meressä. 

Voit olettaa, että suurin osa tilaajistasi saa sähköposteja muilta lähettäjiltä. Tämä tarkoittaa, että sinun viestisi ei todennäköisesti ole ainoa, jonka he saavat sinä päivänä tai edes sinä tunnina. Sähköpostiviestinnästä on tullut hyvin yleistä, mikä on sekä hyvä että huono asia asiakassuhteiden kannalta. Ongelmana on, että useimmat yritykset eivät lähetä relevanttia sähköpostisisältöä, mikä on sinun mahdollisuutesi loistaa.

Aihe on tärkeä, jotta tervetulosähköpostisi huomataan. Noin puolet sähköpostin käyttäjistä sanoo lukevansa ensin otsikkorivin ja käyttävänsä sitä arvioidessaan koko sähköpostia, myös sitä, pitäisikö se avata. Tämän vuoksi on muutamia asioita, jotka on hyvä pitää mielessä, kun kirjoitat tervetulosähköpostin tehokasta otsikkoa.

• Pidä otsikkorivi tiiviinä, lyhyenä ja ytimekkäänä, jotta potentiaalisen asiakkaan mielenkiinto herää välittömästi.
• Käytä henkilökohtaista viestiä, esimerkiksi puhuttele tilaajaa hänen nimellään.
• Harkitse emojien lisäämistä, jos se sopii brändiisi.
• Vältä sanaa "uutiskirje" - ole luovempi!

Miksi sinun pitäisi kirjoittaa tervetulosähköposti?

Tervetulosähköposti on yleensä ensimmäinen sähköposti, jonka tilaaja saa brändiltäsi täytettyään lomakkeen ja lisättyään yhteystietonsa postituslistallesi. Useimmiten yritykset lähettävät automaattisia tervetulosähköposteja, jotta ne voidaan lähettää muutamassa minuutissa uuden tilaajan rekisteröitymisen jälkeen. 

Tervetulosähköpostin lähettämisestä uusille tilaajille on paljon hyötyä. Yli seitsemänkymmentä prosenttia sähköpostilistoille tilaavista asiakkaista odottaa saavansa tervetulotoivotuksen, kun he rekisteröityvät. Tämäntyyppistä sisältöä siis todella odotetaan nykyisiltä ja mahdollisilta asiakkailtasi.

Kun uudet tilaajat ja liidit rekisteröityvät ensimmäistä kertaa, he todennäköisesti sitoutuvat brändisi viestiin nopeasti. Sitoutuminen on usein suurinta kahden ensimmäisen päivän aikana tilauksen tekemisestä. 

Tämän vuoksi tervetulotoivotussähköpostia lähetettäessä on sitä parempi, mitä nopeammin. Tervetulosähköpostit toimivat yleensä paremmin ja sitoutumisaste on korkeampi kuin yleiset markkinointisähköpostit. 

Itse asiassa tervetuliaiskirjeiden avausprosentti voi olla yli yhdeksänkymmentä prosenttia ja ne voivat tuottaa yli kolmesataa prosenttia liikevaihtoa sähköpostia kohden verrattuna muihin markkinointisähköposteihin.Pidä niitä kurkistuksena siitä sähköpostikokemuksesta, jonka asiakkaasi saavat, kun he viettävät enemmän aikaa listallasi.

Tärkeimpiä syitä tervetulosähköpostin lähettämiseen ovat muun muassa seuraavat:

1 - Mahdollisuus esittäytyä

Tervetulosähköposti on ihanteellinen tilaisuus esitellä yrityksesi ja brändisi ja antaa uusille tilaajille lisätietoja siitä, kuka olet ja mitä tarjoat. Tervetulosähköpostin avulla voit antaa lisätietoa siitä, mitä he ovat juuri tilanneet, millaisia päivityksiä he saavat tulevaisuudessa ja miksi sähköpostisi ovat tarpeeksi arvokkaita, jotta he avaavat ne. 

Voit myös pyytää tilaajaa lisäämään sinut yhteystietoihinsa, jotta roskapostisuodattimet eivät jäisi tulevaisuudessa kiinni ja jotta toimitettavuus paranisi.

2 - Hallitse tilaajan odotuksia

Toinen hyvä syy lähettää tervetulosähköposteja on se, että sen avulla voit hallita paremmin ja asettaa tilaajien odotukset. Tervetulosähköpostin avulla voit selventää tilaajille, kuinka usein he kuulevat sinusta tulevaisuudessa, mistä aiheista he kuulevat ja miten he voivat hallita asetuksiaan. 

Loppujen lopuksi tämä auttaa sinua parantamaan avoimuus- ja sitoutumisastetta, kun tilaajat tietävät, mitä odottaa.

Voit välttää ongelmat sellaisten tilaajien kanssa, jotka ovat saattaneet odottaa jotain muuta, kun he tilasivat palvelun. Voit myös lähettää uudelle tilaajalle tilauksen peruutuspainikkeen, jos hän on kirjautunut vahingossa tai muuttaa mielensä, kun annat hänelle lisätietoja. 

Vaikka se saattaa vaikuttaa haitalliselta, se auttaa varmistamaan, että listallasi on vain kiinnostuneita ja sitoutuneita tilaajia.

3 - Mahdollisuus palkita tilaajia ja luoda myyntiä.

Jos olet tehnyt ostoksia verkossa ja syöttänyt sähköpostiosoitteesi saadaksesi alennuskoodin, olet juuri saanut tervetuliaisviestin. Yksi parhaista asioista tervetuliaissähköpostissa on se, että voit käyttää sitä tarjotaksesi tilaajille arvoa heti alkuun. 

Jos sinulla on esimerkiksi verkkokauppa, voit järjestää verkkosivustollasi kampanjan, jossa luvataan rahaa ensimmäisestä tilauksesta kaikille sähköpostilistalle kirjautuville. Ja kun he rekisteröityvät, lähetä heille alennuskoodi tervetuliaisviestissä.

Verkkokaupan ulkopuolella johtomagneetit, kuten ladattavat oppaat tai mallit, ovat yleinen vaihtoehto. Ne voidaan lähettää myös tervetuliaisviestissä. Niiden sisällyttäminen tähän kirjeenvaihtoon, joka lähetetään yleensä automaattisesti muutamassa minuutissa uuden tilaajan kirjautumisen jälkeen, saa myös suhteesi häneen parhaalla mahdollisella tavalla käyntiin osoittamalla hänelle, että tuotemerkkisi pitää sanansa.

4 - Lisää tilaajatietämystäsi

Tervetulosähköpostin lähettäminen voi olla ihanteellinen tapa tutustua tilaajiin paremmin, samoin kuin se on hyvä keino heille oppia lisää yrityksestäsi ja brändistäsi. Kun lähetät tervetulosähköpostia, voit esimerkiksi lisätä linkin lyhyeen kyselyyn, jossa tilaajia pyydetään vastaamaan kysymyksiin, joita et ehkä ole katsonut aiheelliseksi sisällyttää rekisteröitymislomakkeeseen. 

Tämä voi olla mitä tahansa heidän kiinnostuksen kohteistaan demografisiin lisätietoihin, kuten sukupuoleen, ikään, siviilisäätyyn, vanhempien asemaan ja muihin tietoihin, joiden avulla voit segmentoida tilaajalistasi tehokkaammin ja varmistaa, että jokainen listallasi oleva henkilö saa juuri hänelle sopivimman ja kiinnostavimman sähköpostisisällön.

Tervetulosähköposti voi tehdä paljon muutakin kuin toivottaa uudet tilaajat tervetulleiksi listalle. Niiden avulla voit luoda pohjan tulevalle suhteelle, esitellä itsesi, asettaa odotuksia, tutustua tilaajiin ja paljon muuta.

Pakkaaminen

Vaikka tervetulosähköposti on vasta sähköpostisarjan alku, sillä on valtava vaikutus siihen, miten asiakkaasi suhtautuvat sinuun. Jos teet sen oikein, voit voittaa uskollisen asiakkaan yhdellä sähköpostiviestillä. Jos teet sen väärin, kaikki kova työsi sähköpostiosoitteen hankkimiseksi menee hukkaan.

Kun olet valmis käynnistämään sähköpostiohjelmasi, haluat varmistaa, että lähetät sähköposteja laillisiin osoitteisiin. Paras tapa tehdä se? Tarkista sähköpostiluettelosi ja varmista, ettei listoillasi ole väärennettyjä, päällekkäisiä tai virheellisiä osoitteita.

Rekisteröidy Bounceriin tänään ja aloita sähköpostilistojesi validointi ilmaiseksi!

Usein kysytyt kysymykset

Mikä on paras tervetulosähköposti?

Paras tervetulosähköposti on sellainen, jossa esittelet itsesi ja yrityksesi ja kerrot vastaanottajalle, mitä hän voi odottaa sinulta sisällön suhteen tulevaisuudessa. Varmista, että käytät laadukkaita kuvia, olet kohtelias ja lupaat jonkinlaisen kannustimen, joka saa sinut pysymään mukana.

Miten kirjoitat tervetulosähköpostin?

Paras tapa on aloittaa kohteliaasti ja kiittää asiakasta liittymisestä. Muista sitten kertoa, millaista sisältöä yleensä lähetät ja mitä he voivat odottaa tulevaisuudessa. Pidä sähköpostiviesti lyhyenä ja ytimekkäänä äläkä liioittele kirjoittamista.