Opas vertailusähköpostiviesteihin

Mitä ovat sähköpostin vertailuarvot?

Vertailuarvot ovat tärkeä osa sitä, miten hyvin sähköpostimarkkinointisi onnistuu. Niiden avulla saat arvokkaita tietoja ja mittareita. Markkinoijat pitävät sähköpostin vertailuarvoja yleensä kriittisinä suorituskykymittareina, joiden avulla voidaan parantaa markkinoinnin suorituskykyä ja tuloksia.

Vertailuarvot kertovat, miten pärjäät kilpailijoihin ja koko toimialaan verrattuna. Toimialasi vertailuarvojen tutkiminen voi myös antaa tietoa siitä, mihin alueisiin kannattaa keskittyä.

Mutta miten voit luoda vertailuarvoja, jotka auttavat sinua tässä kaikessa?

Määritä tärkeimmät mittarit ennen sähköpostin vertailua

Sinun on työskenneltävä takaperin, jotta ymmärrät, mitkä sähköpostimittarit ovat tärkeitä yrityksellesi. Aloita tarkastelemalla liiketoimintasi tavoitteita, tavoitteita, jotka auttavat sinua saavuttamaan nämä tavoitteet, strategioita, jotka auttavat sinua saavuttamaan tavoitteesi, ja sitten mittareita, joita sinun on mitattava.

Vähittäiskauppiaalle tämä voi näyttää esimerkiksi tältä:

• Tavoite - Myy enemmän miesten vaatteita.
• Tavoite - Lisätä liikennettä verkkokauppaan tai sähköisen kaupankäynnin alustalle.
• Strategia - Lähetä asiakkaille mainossähköposteja, joissa on linkki verkkosivustolle.
• Mittari - Sähköpostin klikkausprosentti

Tällaisen yrityksen kannalta tieto siitä, kuinka moni klikkaa sähköpostia ja CTA-kohtaa, voi auttaa sitä optimoimaan ja tukemaan ja parantamaan strategian muita osia.

Määrittele tavoitteidesi perusteella, mitkä mittarit ovat yrityksesi kannalta olennaisia. Joitakin tavoitteita voivat olla esimerkiksi uudet sähköpostitilaukset, lahjoitukset kurssille tai tapahtumien rekisteröinnit.

Aseta erityiset sähköpostin vertailuarvot

Kun olet määrittänyt yrityksesi ja sen tavoitteiden kannalta kriittisimmät ja vaikuttavimmat mittarit, sinun on asetettava arvot, joita kohti työskentelet. Jos sinulla on uusi postituslista tai jos sinulla ei ole aiempia kampanjoita, joihin verrata, on tärkeää tarkastella kilpailijoitasi ja toimialaa laajemmin.

Vaikka alan keskiarvot antavat sinulle jotain, mihin pyrkiä, on myös tärkeää pitää silmällä trendejä ja tuloksia, joita olet saanut aiemmista kampanjoistasi, jos olet toteuttanut sellaisen aiemmin.

Edellä mainitun vähittäismyyjän klikkausprosentti saattaa olla vain 15%, mutta he tietävät, että sen pitäisi olla korkeampi. Hän voi löytää uusia tapoja parantaa klikkausprosenttia esimerkiksi jättämällä markkinoimiensa vaatteiden hinnan pois ja lisäämällä kuvan, kuvauksen ja joitakin asiakastodistuksia. Nämä saattavat riittää saamaan ihmiset tarpeeksi uteliaiksi klikkaamaan ja katsomaan, miten he voivat hankkia kyseisen vaatteen.

Käytä aiempia tietoja sähköpostin vertailuanalyysiin

Jos olet toteuttanut kampanjoita aiemmin, sinulla pitäisi olla tietoja, joita voit käyttää lähtökohtana. Yritä mahdollisimman paljon parantaa jatkuvasti mittareita, joita pidät tärkeinä edellä mainittujen harjoitusten avulla.

Voit ottaa sähköpostiviestejä, jotka ovat aiemmin toimineet hyvin tärkeiden mittareidesi perusteella, ja analysoida niitä selvittääksesi, miksi ne ovat toimineet niin hyvin. Kun olet selvittänyt, mikä sai ne toimimaan niin hyvin, voit yrittää jäljitellä sitä uusissa kampanjoissasi.

Sähköpostin vertailuarvojen ymmärtäminen ja voittaminen

Ennen kuin voit päihittää toimialan vertailuarvot, sinun on ymmärrettävä, mihin vertailuarvoihin ja mittareihin kannattaa keskittyä. Seuraavassa käsitellään erityyppisiä mittareita.

Sähköpostin avausprosentti

Tämä on niiden ihmisten prosenttiosuus, jotka avaavat sähköpostiviestisi saatuaan sen. Vaikka se vaihtelee eri toimialoilla, sähköpostin avaamisprosentin vertailukohta on 30%. Yksi asia, joka on ymmärrettävä, on se, että tämä mittari ei kerro, mitä tapahtui sen jälkeen, kun vastaanottajat avasivat sähköpostisi. Tämän vuoksi sinun on tarkasteltava sähköpostin avausprosenttia yhdessä muiden mittareiden kanssa, jotta tiedät, miten hyvin sähköpostimarkkinointisi onnistuu.

Sähköpostin avausprosentissa otetaan huomioon vain vastaanotetut sähköpostit. Tämä tarkoittaa, että sinun on vähennettävä lähetettyjen sähköpostien määrästä palautuneiden sähköpostien määrä, jotta saat vastaanotettujen sähköpostien määrän. Jälkimmäisen luvun avulla voit sitten laskea avausprosentin.

Sähköpostin avautumisprosentti muuttuu jatkuvasti, ja sinunkin pitäisi muuttua. Kun sähköpostilistasi kasvaa, sähköpostisi avausprosentti laskee. Tämä johtuu siitä, että niiden ihmisten osuus, jotka eivät ole kiinnostuneita joistakin lähettämistäsi sähköposteista, kasvaa. Paras tapa käsitellä tätä on segmentointi.

Segmentoimalla sähköpostilistasi ja lähettämällä merkityksellisimmät ja hyödyllisimmät sähköpostiviestit eri asiakassegmenteille (ryhmille) saavutat parhaat tulokset.

Voit myös miettiä, miten otsikkorivisi sopivat eri segmentteihin. Yksi segmentti saattaa arvostaa omituisia tai humoristisia aiheita, mutta toinen segmentti saattaa haluta vain vakavia aiheita, joissa käytetään liikejargonia tai -kieltä.

Sähköpostin klikkausprosentti

Klikkausprosentti on niiden ihmisten määrä, jotka klikkaavat toimintakutsua sähköpostin avaamisen jälkeen. Keskimääräinen klikkausprosentti on noin 2%, mutta se vaihtelee toimialan ja sähköpostin lähettämisen syyn mukaan. Esimerkiksi sähköisen kaupankäynnin hylätyn ostoskorin sähköpostiviestien klikkausprosentti on noin 10%.

Klikkausprosentti on aina alhaisempi kuin avausprosentti, koska vain murto-osa vastaanottajista avaa sähköpostiviestisi, ja vain murto-osa näistä ihmisistä klikkaa toimintakutsuasi.

Klikkausprosenttia voidaan käyttää indikaattorina siitä, kuinka tehokas sähköpostisi on. Tämä kattaa viestisi, tarjouksesi, sähköpostitekstin, toimintakutsun ja suunnittelun. Jos parannat näitä kaikkia tekijöitä, voit parantaa klikkausprosenttiasi.

A/B-testaus auttaa ymmärtämään, mikä toimii, mitä kannattaa muuttaa ja mikä toimii muutoksen jälkeen. Aseta erilaisia A/B-testejä, joissa jokainen muuttuja ja muuttujien yhdistelmä muuttuu, jotta näet, mikä toimii parhaiten.

Klikkaus-avausprosentin vertailuarvot

Sinun tulisi täydentää avautumisasteen ja klikkausten läpäisyasteen vertailuanalyysiä klikkauksesta avautumiseen -vertailuanalyysillä. Klikkauksesta avautumiseen -vertailuluku on niiden henkilöiden prosenttiosuus, jotka avasivat sähköpostiviestisi (ei vastaanottajien kokonaismäärää) ja jotka napsauttivat toimintakutsua. Keskimääräinen klikkauksesta avaamiseen -prosentti, johon sinun tulisi pyrkiä, on 10,5%, mutta myös tämä luku vaihtelee toimialoittain.

Koska tämä mittari koskee sähköpostin avanneita henkilöitä, se voi olla merkittävämpi osoitus sähköpostin tehokkuudesta kuin klikkausprosentti. Klikkaus-avausprosentti on niin vahva mittari, koska se mittaa samalla kertaa konversioita, toimia ja avauksia. Tämän mittarin laskemiseksi ota linkkiä tai toimintakutsua napsauttaneiden vastaanottajien määrä, jaa se sähköpostiviestin avanneiden vastaanottajien määrällä ja kerro se sadalla.

Koska tavoitteena on lisätä toimintakutsun klikkauksia, sinun on optimoitava sekä tekstisi että toimintakutsusi. Kuten klikkausprosentin kohdalla, voit tehdä A/B-testausta nähdäksesi, mikä muotoilun, kopion ja toimintakutsun yhdistelmä toimii parhaiten yleisösi kanssa.

Vertailukohtana postin palautusprosentti

Sähköpostipalautuksilla tarkoitetaan niiden lähetettyjen sähköpostiviestien prosenttiosuutta, jotka eivät päätyneet tilaajan tai sähköpostiosoitteen postilaatikkoon. Sinun tulisi yrittää pitää hyppyprosentti pienempi kuin 2%. Sähköpostiviesteihin on useita syitä. Pehmeä pomppaus tapahtuu, kun vastaanottaja estää sähköpostin vastaanottamisen, merkitsee sinut roskapostiksi tai kun sähköpostiosoitetta ei enää ole olemassa. Pehmeä pomppaus tapahtuu, kun vastaanottaja asettaa osoitteensa olemaan vastaanottamatta sähköpostia, hänen postilaatikkonsa on täynnä tai osoite tai henkilö ei ole tilapäisesti käytettävissä.

Paras tapa saada selville palautusprosentti on luottaa sähköpostipalvelun tai automaatiopalvelun tarjoajaan. Ne antavat sinulle yleensä tämän luvun, jotta tiedät, miten pärjäät ja tarvitaanko erilaisia toimenpiteitä.

Pehmeille pompuille ei voi tehdä mitään, mutta on olemassa erilaisia strategioita, joilla kovat pomput voidaan pitää mahdollisimman pieninä. Aseta sähköpostimarkkinointijärjestelmäsi poistamaan kaikki osoitteet, jotka aiheuttavat kovan palautuksen, postituslistaltasi. Näin et lähetä jatkuvasti sähköposteja osoitteisiin, jotka aiheuttavat hyppyjä.

Toiseksi, hyödynnä tuplaopt-in-ominaisuuksia. Double opt-in on parempi kuin single opt-in, koska ihmiset, jotka tekevät ensin mainitun, muistavat todennäköisemmin yrityksesi ja ovat täysin varmoja siitä, että saavat sähköpostiviestejäsi.

Konversioluvun vertailuanalyysi

Konversio tarkoittaa eri yrityksille jotakin erilaista. Useimmat ihmiset ajattelevat sen tarkoittavan toimintakutsun klikkaamista, mutta voit käyttää muitakin konversiomittareita, kuten sitä, kuinka moni vastaa sähköpostiin kysymyksen jälkeen. Vaikka yleisiä konversiolukuja ei ole olemassa, koska yritykset voivat lähettää monenlaisia sähköposteja, voit käyttää aiempia tietojasi saadaksesi selville, onko konversio tavanomaisen konversiolukusi alapuolella, yläpuolella vai alapuolella.

Sähköpostin vertailuanalyysi on olennainen osa sähköpostimarkkinoinnin parantamista. Kun ymmärrät, mitkä mittarit ovat yrityksellesi välttämättömiä ja miten niitä voidaan vertailla ja parantaa, sinun pitäisi nähdä parempaa suorituskykyä ja tuloksia sähköpostiviestinnästäsi.