Miksi automatisoidut sähköpostit voivat olla hyödyllisiä

Mitä ovat automatisoidut sähköpostit ja miksi automatisoitu sähköpostimarkkinointi on tärkeää?

Automaattisilla sähköposteilla tarkoitetaan sähköposteja, jotka toimivat laukaisu- ja toimintajärjestelmän mukaisesti.

Kun asiakas esimerkiksi täyttää tietyn vaatimuksen tai "laukaisevan tekijän", kuten sähköpostin uutiskirjeen tilaamisen, järjestelmä asetetaan lähettämään asiakkaalle automaattisesti yksi tai useampi sähköpostiviesti, joka on erityisesti suunniteltu vastaamaan hänen tilannettaan.

Automaattisia sähköpostiviestejä on monenlaisia. Transaktiosähköpostit, kuten toimitusvahvistukset, laskut ja kuitit, ovat usein automatisoituja, mutta ne ovat erillään automatisoiduista markkinointisähköposteista.

Sähköpostimarkkinoinnissa voi olla esimerkkejä automaattisista sähköpostiviesteistä, kuten tervetuliaisviesteistä tai tuplaopt-in-sähköpostiviesteistä, joilla vahvistetaan, että tilaaja todella haluaa kuulla sinusta.

Ajastetut automaattiset vastaajat lähettävät sähköpostiviestejä ihmisille tietyllä aikataululla, kun he rekisteröityvät sähköpostilistalle.

Kun markkinointikampanja perustuu automaattisiin sähköpostiviesteihin, se on perustettava vain kerran.

Mitkä ovat automatisoidun sähköpostin edut?

Automatisoidut sähköpostit tarjoavat etuja sekä transaktiosähköposteista että markkinointisähköposteista, koska ne tarjoavat yrityksille automaattisen tavan seurata asiakkaita.

Se mahdollistaa tehokkaammat viestintämahdollisuudet, lisää sitoutumista ja kuroo umpeen kuilun transaktio- ja markkinointisähköpostien välillä. Se tarjoaa markkinoijille tehokkaan ja skaalautuvan menetelmän, jonka avulla he voivat lähettää käyttäjäkohtaisia viestejä.

Kun on kyse ajoituksesta ja sisällöstä, automaattiset vastaukset onnistuvat saavuttamaan molempien maailmojen parhaat puolet. Ne tarjoavat markkinoijille mahdollisuuden lähettää viestejä, jotka ovat:

Asiaankuuluva - Kun käyttäjä vastaanottaa automaattisen sähköpostin, se johtuu siitä, että hän on tehnyt toiminnon, joka on käynnistänyt työnkulun.

Tämän vuoksi heidän saamansa viesti on heille hyvin merkityksellinen.

Sitouttava - Automatisoitu sähköpostisisältö on suunniteltu lisäämään käyttäjien sitoutumista verkkosivustoosi tai sovellukseesi.

Voit esimerkiksi lähettää uudelle tilaajalle automaattisen tervetulosähköpostin, joka sisältää alennuksen ensimmäisestä ostoksesta, johon hän ehkä tarttuu todennäköisemmin, jos hän on hiljattain rekisteröitynyt ja hänen kiinnostuksensa brändiäsi kohtaan on huipussaan.

Voit myös lisätä sitoutumista automaattisilla sähköpostiviesteillä, jotka kannustavat asiakkaita antamaan palautetta, antavat lisätietoja palvelusi tai tuotteesi käytöstä tai kannustavat vanhentunutta asiakasta palaamaan tuotemerkkisi pariin.

Brändin rakentaminen - Koska automatisoitu sähköposti on viestintäkanava, joka on hyvin henkilökohtainen, se toimii brändisi jatkeena.

Näin voit rakentaa vahvemman yhteyden brändisi ja asiakkaidesi välille auttamalla ristiinmyynneissä, jakamalla päivityksiä ominaisuuksista, joita asiakkaat eivät ole käyttäneet oikeaan aikaan, ja viestimällä ajatusjohtajuudesta.

Asiakkaat avaavat, lukevat ja sitoutuvat todennäköisemmin automaattisiin sähköpostiviesteihin.

Miten automatisoidut sähköpostikampanjat voivat hyödyttää yritystäsi?

Sähköpostiautomaation avulla voit saada yrityksellesi merkityksellisiä ja todellisia tuloksia. Sähköpostiautomaation perustaminen voi hyödyttää yritystäsi muun muassa seuraavilla tavoilla:

Enemmän asiakaspysyvyyttä

Kun asiakkaat saavat reaaliaikaista huomiota ja apua sekä sisältöä, jonka he kokevat yksilölliseksi ja heille räätälöidyksi, on todennäköisempää, että heidän on helpompi pysyä asiakkaina ja pysyä brändissäsi johdonmukaisesti pitkällä aikavälillä.

Asiakasuskollisuuden lisääminen

Asiakkaat, jotka ovat saaneet oikea-aikaisia viestejä haluttujen toimien toteuttamiseksi, tervetuliaislahjoja heti tilauksen tekemisen jälkeen tai apua käyttöönoton läpiviemisessä, tuntevat todennäköisesti onnistuneensa.

Näin ollen on todennäköisempää, että he ovat uskollisia brändillesi ja myös suosittelevat sitä muille ihmisille.

Lisää tuloja

Tilastot osoittavat, että kun asiakkaat saavat oikean viestin oikeaan aikaan, he saattavat todennäköisemmin päätökseen tilinsä päivittämisen, syöttävät laskutustietonsa ostoksen loppuun saattamiseksi tai palaavat aktiivisena käyttäjänä.

Drive Action

Yksi tehokkaimmista asioista sähköpostiautomaatiossa on se, että se on suunniteltu kohdentamaan ihmisille, jotka ovat jo olleet vuorovaikutuksessa brändisi kanssa jollakin tavalla verkkosivuston, sovelluksen tai sosiaalisen median kautta.

Tämä tarkoittaa sitä, että kohdistat markkinointisi kiinnostuneille potentiaalisille asiakkaille, jotka ovat jo pidemmällä myyntisuppilossa ja jotka todennäköisemmin ottavat halutut askeleet asiakkaina.

Miksi käyttää automaattista sähköpostipalvelua?

Vaikka sähköpostin automatisoinnin arvo on selvästi nähtävissä, monet yritykset eivät ole vielä aloittaneet sen käyttöönottoa.

Olet varmasti iloinen kuullessasi, että on helpompaa kuin luuletkaan saada kohdennettu, älykäs ja automatisoitu sähköpostikampanja perustettua ja aloittaa todellisten ja merkityksellisten tulosten tuottaminen nopeasti.

Voit määrittää monenlaisia erilaisia sähköpostimarkkinointiviestejä, joita voit käyttää yrityksesi hyödyksi monin eri tavoin.

Näitä voivat olla:

• Tervetuloa sähköpostit vahvan suhde tuotemerkkisi tai tilaajiesi välillä tai auttaa uusia asiakkaita saamaan parhaan hyödyn tuotteestasi.
• Double opt-in tai käyttäjän vahvistussähköpostit, joilla varmistetaan, että uudet tilaajat ovat laillisia ja haluavat saada markkinointisähköposteja sinulta.
• Nurturing-sähköpostit, jotka ohjaavat asiakkaita kohti seuraavaa askelta myyntisuppilossa.
• Sähköpostiviestit asiakkaiden syntymäpäivinä tai vuosipäivinä asiakasuskollisuuden lisäämiseksi.

Automatisoidut markkinointikampanjat: Tervetuloa sähköpostit

Yksinkertainen tervetulosähköpostisarja on hyvä aloituspaikka, jos olet uusi automaation käyttäjä. Nämä automaattiset sähköpostiviestit tarjoavat yksinkertaisen tavan tunnistaa ja tervehtiä uusia tilaajia ja esitellä heille yrityksesi tarjontaa.

Ensimmäisessä sähköpostiviestissä kannattaa pitäytyä jossakin lyhyessä ja ytimekkäässä viestissä. Tee uusista tilaajista tervetulleita ja anna heille yksi toimintakutsu (CTA), joka kannustaa heitä aloittamaan ostokset. Suosittu vaihtoehto on alennuskoodi, jonka he voivat käyttää ensimmäisessä ostoksessaan.

Toisessa sähköpostiviestissä on muistutettava vastaanottajia eduista, joita he voivat saada olemalla tilaaja. Tämä on hyvä tapa mainostaa erikoistarjouksia tai kertoa tilaajalle suosituimmista tuotteista.

Voit myös harkita uuden sähköpostin lähettämistä kannustaaksesi tilaajia lisäämään sitoutumistaan brändiisi.

Voit esimerkiksi kertoa heille tarjoamastasi kanta-asiakasohjelmasta tai VIP-ohjelmasta, kannustaa heitä lataamaan mobiilisovelluksesi tai esitellä joitakin fanien suosikkeja.

Tarkkaile kaikkien tervetulosarjaan sisältyvien sähköpostiviestien sitoutumistasoa ja harkitse sellaisten vastaanottajien poistamista listaltasi, jotka eivät vastaa mihinkään sähköpostiviestiin - he eivät joko ole enää kiinnostuneita brändistäsi tai sisällöstäsi tai ovat saattaneet jopa tilata sähköpostiviestin tahattomasti.

Vinkkejä parempaan sähköpostin automatisointiin

Kun olet määrittänyt työnkulut ja voit aloittaa automaattisten sähköpostiviestien lähettämisen, sinun on muistettava tietyt parhaat käytännöt, ennen kuin aloitat viestien lähettämisen asiakkaillesi. Ota huomioon seuraavat asiat:

Ajoitus - Mieti paras aika lähettää viestejä niiden laukaisevien tapahtumien perusteella.

Jos aiot lähettää useita sähköpostiviestejä, varmista, että ne lähetetään siten, etteivät ne hukuta asiakkaitasi, ja että ne on järjestetty niin, että asiakkaat ehtivät sulatella edellisen sähköpostiviestin sisältöä, jotta ne olisivat hyödyllisempiä ja tehokkaampia.

Volume - Automaattisessa sähköpostiviestinnässä vähemmän voi joskus olla enemmän.

Vaikka asiaankuuluvan sisällön lähettäminen tilaajille on hienoa, on tärkeää miettiä, kuinka paljon lähetät, sillä liian monilla viesteillä voi olla päinvastainen vaikutus asiakkaisiisi.

Sen sijaan, että pommitat tilaajiasi, keskity mahdollisuuksiin, jotka ovat merkityksellisimpiä sekä asiakkaillesi että brändillesi.

Testaus - Kun olet määrittänyt automaattisen sähköpostiviestin, testausta kannattaa tehdä säännöllisesti, jotta voit varmistaa, että viestisi on optimoitu.

Testaa toimintakutsuja, sisältöä, otsikkoriviä ja mukautettuja mittareita, jotka heijastavat sähköpostiviestien päätavoitteita.

Salli opt outit - Vaikka yksikään brändi ei halua menettää tilaajia, on tärkeää varmistaa, että tarjoat sähköpostin preferenssien hallinnan ja helpon vaihtoehdon kaikille, jotka haluavat kieltäytyä siitä.

Tämä auttaa sinua ylläpitämään hyviä suhteita asiakkaisiin, jotka eivät ehkä enää ole kiinnostuneita kuulemaan sinusta, mutta sinun on myös helpompi keskittyä niihin, jotka ovat kaikkein kiinnostuneimpia ja sitoutuneimpia.

Olipa markkinoimasi tuote, palvelu tai brändi mikä tahansa, automaatiosta on tulossa yhä tärkeämpi väline sähköpostimarkkinoinnissa.