Egy rövid útmutató arról, hogyan javítsuk a kézbesíthetőséget egy katasztrófa utáni küldés után

Nos, ez az ideális forgatókönyv, de az élet valóban brutális tud lenni. Különösen az e-mail marketingesek számára! Az értékesítés helyett az elkötelezettségi arányok hatalmas csökkenését vetted észre. Hoppá, valami elromlott, és a kézbesítésed egyszerűen nem olyan jó, mint korábban.

Szóval elszúrtad a kézbesíthetőségedet, semmi baj - ez mindannyiunkkal előfordul! Most az a legfontosabb, hogy megállapítsuk, mi volt a hiba, hogyan javítsuk ki azt a karácsonyi e-mail küldés előtt, és hogyan kerülhetjük el az ilyen hibákat a jövőben.

Hogyan károsodott az e-mail kézbesíthetősége?

Nem könnyű megállapítani, hogy pontosan mi ment rosszul, de azért soroljuk fel a tömeges kiküldések előtti tipikus hibákat, így talán Ön is kiszúrhatja azokat, amelyek nagy valószínűséggel Önnel is megtörténtek aznap.

E-mail hitelesítési paraméterek hiánya

Elsődleges prioritásként kell kezelnie, hogy a spamszűrők és a feliratkozók ne tekintsék Önt spammer-nek. Az egyik legfontosabb lépés az e-mailek hitelesítése, amely bizonyítja a kommunikáció jogszerűségét.

Az SPF és DKIM rekordok megfelelő beállítása lehetővé teszi az internetszolgáltatók számára, hogy megállapítsák, hogy az Ön e-mailje valódi vagy hamis. Ha a hitelesítési paraméterek nem voltak a helyén a fekete pénteki kampánya során, valószínűleg ez az első számú oka annak, hogy az e-mailek nem jutottak el a célközönség postaládájába.

Tisztítatlan e-mail lista

Ha a lista nem volt megfelelően súrolva az összes kézbesíthetetlen címek, nagy az esélye, hogy az Ön visszalépési arány túl magas volt. Az érvénytelen címekre küldött e-mailek komolyan károsíthatják az e-mail kézbesítést.

Ha nem használta a listáját 3-6 hónappal a fekete pénteki küldés előtt, akkor nagyon nagy a kockázata annak, hogy jelentős lesz a visszafordulási arány.

A visszafordulási arány az ISP-k számára az egyik mutatója annak, hogy egy adott feladó esetleg spammer. Azok, akik spameket küldenek, általában automatikusan generálnak e-mail címeket, ezért a visszapattanási arányuk magas.

A legális küldő cégek marketingtervükben általában kihagyják a listatisztítás feladatát, így a visszafordulási arányuk azt jelezheti, hogy küldési gyakorlatuk nem tisztességes, és ki kellene zárni őket az e-mail kommunikációból.

Megnövekedett a spam-panaszok száma

Minden alkalommal, amikor a címzettek megnyomják a "Spamként jelenteni" gombot, a feladói pontszámod csökken. Az ISP számára ez egy hatalmas mutatója annak, hogy olyan spameket küld, amelyeket a közönsége nem kívánt megkapni.

A következő lépés az alacsony kézbesíthetőség és a feketelistára került küldő domain.

Manapság a postaládáink túlterheltek, és az emberek sokkal inkább hajlamosak kifejezni a dühüket egy újabb, számukra nem tetsző e-mail miatt, a lehető leggyorsabban - spamként való bejelentéssel.

Miért hajlamosak a címzettek megnyomni ezt a gombot?

Félrevezető e-mail tárgy

Ha a fekete pénteki e-mail tárgysor nem állt kapcsolatban a tényleges tartalommal, a feliratkozók valószínűleg becsapva érezték magukat. Mindig győződjön meg róla, hogy pontosan azt nyújtja, amit ígért. A közönséged bizalmát rendkívül nehéz elnyerni, ezért ha lelkesen nyitották meg az üzenetedet, ne merészelj csalódást okozni nekik az e-mail szövegével.

Leiratkozás gomb sehol sem található

Az emberek többféle okból is leiratkoznak az olyan kommunikációról, amelyet már nem kívánnak megkapni. Lehet, hogy már nincs szükségük az Ön termékére, az Ön tartalma nem elégíti ki az igényeiket, vagy túl sok e-mailt küld. A leiratkozás gomb nem az ellenséged, hanem egy áldás! Ha eltávolítanád ezt a gombot, vagy szuper nehezen megtalálhatóvá tennéd az e-mailed másolatában, milyen választási lehetőségük marad? Jelenteni téged, mint SPAM-et.

Pro tipp

Mindig figyelje a leiratkozási arányt, és ha hirtelen változásokat észlel ezekben a számokban, értékelje a tartalom legutóbbi frissítéseit.

hozzájárulás nélküli küldés

Az a címzett, aki soha nem járult hozzá, hogy Öntől kommunikációt kapjon, nem biztos, hogy a legjobb az Ön vállalkozása számára. Ha soha nem egyezett bele az Ön tartalmának fogadásába, akkor nagy valószínűséggel spam üzenetként fogja kezelni az Ön e-mailjét, és ekként fogja jelenteni.

Küldés a nem érdekelt közönségnek

Az internetszolgáltatók számára a nem érdeklődő közönség egy másik jelzője annak, hogy Ön esetleg SPAM-et küld. Ha az emberek nem nyitják meg az e-maileket, az azt jelentheti, hogy nem kívánták megkapni az Ön tartalmát. Az e-mail elkötelezettségi arányok nyomon követése nagyon hasznos az olyanok megtalálásában, akik nem veszik fel a kapcsolatot.

Stratégiát kell alkalmaznia, hogy visszanyerje azokat, akikben még van némi potenciál, és eltávolítsa azokat a feliratkozókat, akik nem mutattak érdeklődést az üzenetei iránt. A nem érdekelt feliratkozók eltávolítása előtt a legvégső esetben alkalmazhatna újbóli bevonzási taktikákat és e-maileket.

Küldés hideg tartományból

Ha nemrégiben hozzáadott egy új domaint, amelyet a BF-kampányának kiküldésére használt - lehet, hogy itt kezdődnek a gondok. Egy nem megfelelően bemelegített domain nem fogja eljuttatni az e-maileket a postaládákba. Először is, csak néhány e-mailt kell küldenie róla naponta, hogy elkezdhesse felépíteni a feladói pontszámát.

Nagy "no-no" új domaineket használni tömeges kiküldésre, mivel az e-mailek nem kerülnek kézbesítésre, ráadásul valószínűleg feketelistára kerülnek.

Rendszeresség hiánya a kommunikációban

Hatalmas piros zászló a rendszeresség hiánya. Az internetszolgáltatók szorosan figyelemmel kísérik, hogy milyen gyakran és hány e-mailt küld ki a kampánya. Azt a fajta rendszertelen ütemezést keresik, amelyet jellemzően a spammerek használnak.

Ha úgy döntöttél, hogy elküldöd a Black Friday kampányodat az összes ismerősödnek, annak ellenére, hogy már majdnem egy éve nem kerested meg őket, nos, ez gyanús lehet. Vezessen be egy rendszeres hírlevelet egy meghatározott ütemezéssel, hogy úgy tűnjön, mintha Ön lenne a törvényes feladó!

Ha a fentiek közül egyiket sem tette meg, de a BF-kampánya mégis katasztrofális kézbesítésben részesült, akkor forduljon az Email Consul kézbesíthetőségi szakértőihez, hogy megvizsgálják az Ön számára. Segítenek megállapítani, hogy mi történt, és útmutatást és helyreállítási javaslatokat adnak.

Hogyan javítsuk ki az e-mail kézbesíthetőségi problémát?

Mint mindenre az e-mail marketing világában, erre a kérdésre sincs egyszerű válasz. Mivel a kézbesíthetőséggel kapcsolatban több probléma is felmerülhet, ezek megoldására is számos megoldás létezik.

Email kézbesíthetőségi szakértők

A válaszok keresése igazi gondot jelenthet, mivel nem mindennapi eset az e-mail kézbesíthetőségi problémákkal való foglalkozás. Bízzon az e-mail kézbesíthetőségi szakértőkben és tanácsadókban, akik elegendő eszközzel és tudással rendelkeznek ahhoz, hogy gyorsan megoldják a problémákat, és tanácsot adjanak Önnek, hogy az e-maileket a jövőben is kézbesítsék. 

Email kézbesíthetőségi audit

Szuper szerencsések vagyunk, hogy ilyen technikailag fejlett világban élünk. Ma már mindenre van eszköz, és az e-mail kézbesíthetőség sem különbözik ettől. Most már egyszerűen lefuttathatja az e-mail kézbesíthetőségi auditot egy e-mail kézbesíthetőségi szakértővel, majd az audit eredményei alapján megtervezheti a következő lépéseket, hogy hogyan javíthatja az e-mail kézbesíthetőségét.

Határozottan ajánljuk az EmailConsul eszközeit és konzultációit. Az auditáló eszközük szuper egyszerű, de nagyon hatékony! Hogy megtudja, mi a baj a kézbesítéssel, csak menjen az alábbi oldalukra Ingyenes Emal kézbesíthetőségi audit oldal, és írja be az e-mail címét. Miután aktiválja a fiókját, el kell küldenie egy e-mailt egy címlistára, amelyet az EmailConsul biztosít Önnek. És ennyi! Megtekintheti a generált jelentést, és megtudhatja, hogy a hitelesítési paraméterei megfelelően lettek-e végrehajtva, vagy feketelistára került. 

Email kézbesíthetőségi konzultáció

A következő lépés az lenne, hogy egy e-mail kézbesíthetőségi szakértővel való konzultációt ütemezzen be, hogy megvitassa az eredményeket és megtervezze a helyreállítási lépéseket. Dönthet úgy is, hogy ezt egyedül is megteheti, azonban erősen javasoljuk, hogy támaszkodjon a tanácsadóra, ha szeretné, hogy e-mailjei gyorsan és megfelelően javításra kerüljenek. 

Hogyan juthat el a következő e-mail kampányaihoz?

Kezdetben tanuljon a hibáiból, és kerülje el, hogy újra elkövethesse azokat.
Íme egy gyors lista a helyes küldési gyakorlatokról, amelyek segítenek abban, hogy az e-maileket kézbesítsék:

Az e-mail hitelesítés kulcsfontosságú!

Ez elengedhetetlen az e-mailek kézbesítéséhez! Ezeknek a protokolloknak a használata bizonyítja, hogy e-mailje megbízható forrásból származik, és védi az előfizetőket.

Feladói házirend-keretrendszer (SPF)
Feladó azonosítója
DomainKeys Identified Mail (DKIM)
Domain Message Authentication Reporting & Conformance (DMARC) (Tartományi üzenet-hitelesítési jelentés és megfelelés)

Vigyázzon a legnagyobb gondossággal a feladói hírnévre/feladói pontszámra

A belső szolgáltatók fejlett algoritmusokat használnak, amelyek lehetővé teszik számukra annak megállapítását, hogy Ön mennyire megbízható és megbízható e-mail feladó. Figyelemmel kísérik az összes e-mail küldési gyakorlatát, ezért győződjön meg róla, hogy mindent megtesz, hogy nagyszerű pontszámot érjen el.

Dedikált IP-címek és üzleti domainek használata

Ne küldj ingyenes domainekről, mint a gmail.com vagy a yahoo. Használja inkább az üzleti domainjét. Ha ESP-t használ a marketinghez, akkor válasszon dedikált IP-címet, ne használjon megosztottat.

Könnyítse meg a leiratkozást

Legyen látható a leiratkozás gomb az e-mail designban, és tegye a leiratkozás teljes folyamatát szuperegyszerűvé.

Tartsa tisztán az e-mail listáit

Minden e-mail kampány előtt távolítsa el a nem érintett és érvénytelen címeket. Ez egy egyszerű lépés, amely nagy különbséget fog jelenteni. Használhat egy olyan e-mail ellenőrző szolgáltatást, mint a Bouncer, hogy gyorsan megállapítsa, mely e-maileknek nem szabad többé a listáján lenniük.

Releváns tartalom egy elkötelezett közönségnek a célod

Tartsa magasan a megnyitási és kattintási arányokat, ha releváns e-mail szövegeket küld a jól szegmentált listáknak. Személyre szabja az e-maileket, és mérje a kampányok eredményeit.

Folyamatosan figyelemmel kíséri és optimalizálja e-mail marketingjét

Figyeljen az esetleges rendellenességekre, és cselekedjen ennek megfelelően. Optimalizálja kampányait, és folyamatosan tesztelje, mi működik a legjobban a közönségének.

Kövesse a legjobb küldési gyakoriságot

Annak megállapítása, hogy milyen gyakran küldjön e-mailt az előfizetőinek, nagy szerepet játszik az e-mail kézbesíthetőségében. Ne küldje túl gyakran, de ugyanakkor ne hagyja közönségét várakozni sem.

Tartsa az Email Consul és Bouncer a mentett linkek között, és ne feledje, hogy nincs egyedül 🙂