Bagi banyak orang, game dan aktivitas interaktif lainnya adalah cara terbaik untuk belajar. Game membuat belajar menjadi menyenangkan dan mudah, dan bagi banyak orang, game adalah sumber dari beberapa pelajaran yang paling berkesan yang akan mereka pelajari.
Jika Anda menjalankan bisnis, maka strategi gamifikasi dalam pemasaran dapat menjadi solusi yang berharga untuk meningkatkan keterlibatan dan interaksi dengan pelanggan. Ini juga bisa menjadi cara untuk membantu pengguna mempelajari lebih lanjut tentang produk dan layanan dan menjadi pengguna tingkat lanjut.
Apa yang dimaksud dengan Gamifikasi dalam Pemasaran?
Sebagai sebuah konsep, gamifikasi bukanlah hal yang baru. Pemasar telah menggunakan strategi gamifikasi untuk memasarkan merek dan produk lebih lama dari yang Anda bayangkan – misalnya, menawarkan insentif seperti skema loyalitas untuk mendorong lebih banyak pembelian atau mempromosikan lebih banyak pemasaran dari mulut ke mulut melalui skema rujukan dapat diklasifikasikan sebagai jenis permainan dengan hadiah yang bisa dimenangkan. Ini bisa hanya untuk bersenang-senang, atau elemen kompetisi dapat ditambahkan ke dalamnya.
Strategi Gamifikasi untuk Pemasaran
Dengan menerapkan elemen permainan yang menyenangkan atau kompetitif pada strategi pemasaran Anda, Anda menunjukkan kepada pelanggan bahwa merek Anda menarik, berbeda, dan layak untuk dilirik. Pemasaran gamifikasi semakin populer di kalangan merek dan pelanggan, dengan survei yang menunjukkan bahwa kurang dari sembilan puluh persen peritel akan mulai menggunakan lebih banyak pemasaran gamifikasi di tahun-tahun mendatang. Gamifikasi memberikan banyak kesenangan dan dapat menjadi cara yang bagus untuk membangun hubungan pelanggan yang lebih baik dan mendapatkan hasil yang diinginkan untuk merek Anda.
Untuk lebih meningkatkan strategi gamifikasi Anda dan mendorong kelincahan belajar dalam organisasi Anda dan di luarnya, pertimbangkan untuk menjelajahi sumber daya seperti disprz, yang memberikan wawasan komprehensif tentang kelincahan belajar dan pentingnya dalam dunia digital saat ini.
Apa yang Ditawarkan oleh Kampanye Gamifikasi Terbaik?
Jika dilakukan dengan baik, gamifikasi dalam pemasaran dapat memberikan hasil yang luar biasa untuk bisnis apa pun. Beberapa aspek yang dapat dimasukkan ke dalam kampanye pemasaran gamifikasi yang baik adalah:
Persaingan
Kompetisi merupakan hal yang menyenangkan untuk melibatkan lebih banyak gamifikasi dalam pemasaran dan membuat pelanggan bekerja untuk memenangkan hadiah. Kompetisi menghasilkan penjualan, membantu mengumpulkan data, dan menciptakan buzz di sekitar merek Anda. Kompetisi adalah cara yang sederhana namun efektif untuk menunjukkan bahwa merek Anda peduli dengan pelanggan dan siap memberi penghargaan kepada mereka karena telah berinteraksi dengan bisnis Anda. Kompetisi bisa menjadi cara yang bagus untuk mendorong lebih banyak keterlibatan pengguna karena kompetisi ini membuat orang bersemangat. Dan bagian terbaiknya adalah ini bisa menjadi salah satu opsi gamifikasi paling sederhana untuk pemasaran. Yang perlu Anda lakukan adalah menawarkan sesuatu secara gratis dan meminta peserta kompetisi untuk memberikan detail kontak mereka untuk diikutsertakan. Anda juga bisa mendorong mereka untuk membagikan kompetisi tersebut di media sosial untuk menarik lebih banyak orang untuk bergabung.
Poin atau Skala Kelengkapan
Pengukur kelengkapan atau perolehan poin terhadap sesuatu adalah ide gamifikasi yang trendi untuk pemasaran. Beberapa situs, termasuk LinkedIn, menggunakan ini untuk mendorong pengguna mengisi setiap bagian dari profil mereka. Jika Anda memiliki situs web yang mengharuskan anggota untuk masuk dan mengisi profil, maka pengukur kelengkapan dapat menjadi cara yang sederhana namun efektif untuk mengumpulkan lebih banyak data dan mengenal pelanggan Anda lebih baik dengan menggunakan gamifikasi. Strategi gamifikasi lain yang populer di toko ritel adalah sistem berbasis poin. Misalnya, pelanggan mengumpulkan poin setiap kali mereka melakukan pembelian, dan setelah mereka mengumpulkan sejumlah poin tertentu, mereka berhak mendapatkan hadiah, baik barang gratis atau potongan harga untuk pembelian berikutnya.
Lencana Sosial
Entah itu sesuatu yang dapat ditambahkan pelanggan ke foto profil mereka di media sosial atau lencana yang muncul di samping nama mereka di forum Anda, lencana bisa menjadi sesuatu yang menyenangkan untuk diupayakan. Lencana menandakan seberapa jauh seseorang telah mengikuti kompetisi atau memamerkan status ‘khusus’, seperti pengguna VIP.
Contoh Pemasaran Gamifikasi – Cara Menjalankan Kampanye yang Sukses
Game adalah sesuatu yang telah menghibur manusia sejak dulu. Maka tidak mengherankan jika gamifikasi adalah cara yang populer untuk membuat kampanye pemasaran lebih menyenangkan dan menarik bagi pengguna. Kompetisi dan permainan memudahkan perusahaan untuk mempromosikan layanan atau produk mereka di luar sana, dan pengguna dapat bersenang-senang atau berkesempatan untuk memenangkan hadiah. Beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan dalam menjalankan kampanye pemasaran gamifikasi yang sukses antara lain:
Pahami Target Audiens Anda
Saat menjalankan kampanye pemasaran gamifikasi, penting untuk selalu mengingat target audiens Anda. Selain pertanyaan-pertanyaan yang biasa diajukan, penting juga untuk mengetahui jenis game apa yang mungkin mereka minati, berdasarkan hal-hal lain yang mereka sukai. Melakukan riset pasar pada audiens target Anda tidak hanya memberi Anda kesempatan untuk mengenal mereka lebih baik dan, oleh karena itu, memasarkannya dengan lebih sukses, tetapi juga memberi Anda pilihan untuk memanfaatkan strategi gamifikasi dengan lebih baik. Hal ini memungkinkan Anda untuk membuat game yang akan dinikmati pengguna, sama seperti yang dilakukan oleh pengembang dengan mempertimbangkan monetisasi game mobile.
Tentukan Tujuan Anda
Selain menentukan dan memahami target audiens Anda, Anda juga harus memiliki tujuan yang jelas untuk kampanye pemasaran gamifikasi Anda. Pertimbangkan masalah yang ingin Anda selesaikan dengan kampanye Anda. Misalnya, Anda mungkin ingin meningkatkan visibilitas di media sosial atau meningkatkan retensi dan loyalitas pelanggan. Pemasaran gamifikasi dapat hadir dengan berbagai tujuan dan sasaran, termasuk mendorong konversi, membangun kesadaran merek, meningkatkan advokasi merek dan loyalitas pelanggan, atau meningkatkan keterlibatan pelanggan.
Mendorong Interaksi Melalui Kompetisi
Gamifikasi menggunakan interaksi sebagai strategi yang ampuh untuk membangun lebih banyak loyalitas merek. Menawarkan hadiah atau sekadar memberi pengguna rasa pencapaian yang datang dengan skala kelengkapan yang sudah selesai atau jika Anda membuat lencana digital untuk mereka dapat menciptakan rasa kompetisi pada pengguna Anda dan membuat mereka tetap terlibat dan kembali lagi.
Membuat Permainan Menjadi Menarik
Game dan kompetisi yang Anda gunakan untuk pemasaran harus terlihat dan terasa cocok untuk pengguna. Menggunakan jenis permainan yang sudah diketahui atau dipahami oleh audiens target Anda, biasanya lebih baik daripada menciptakan permainan yang benar-benar baru. Meskipun Anda bisa menciptakan sesuatu yang baru, ini bisa menjadi bumerang jika pengguna Anda tidak tertarik untuk menghabiskan waktu mencari tahu cara bermain. Sebagai gantinya, cari game yang sudah cukup populer dan tentukan bagaimana game tersebut dapat diterapkan pada upaya pemasaran Anda. Luangkan waktu dan upaya Anda untuk meningkatkan aspek visual game, pastikan game tersebut terlihat dan terasa menarik untuk dimainkan dan pengguna ingin membagikannya kepada orang lain.
Membuat Segalanya Menjadi Mudah
Pemasaran gamifikasi harus membuat permainan menjadi mudah dan menyenangkan bagi pengguna, bukannya membuat frustasi. Karena itu, strategi pemasaran gamifikasi terbaik biasanya merupakan pilihan yang paling mudah, seperti mengumpulkan poin setiap kali pelanggan melakukan pembelian yang dapat digunakan di masa depan untuk mengumpulkan hadiah gratis, hadiah, atau uang dari pembelian. Pastikan bahwa program tersebut mudah digunakan oleh pelanggan, bukan sesuatu yang harus mereka pelajari.
Pastikan Acara Ini Bermanfaat Bagi Penonton
Faktanya adalah bahwa orang akan lebih cenderung terlibat dengan strategi gamifikasi dalam pemasaran jika ada hasil atau manfaat yang jelas bagi mereka. Entah mereka berpartisipasi dalam permainan atau kompetisi, orang perlu tahu bahwa ada sesuatu yang membuat mereka ingin ambil bagian sejak awal.
Gamifikasi dalam Contoh Bisnis
Gamifikasi adalah strategi yang telah berhasil digunakan oleh bisnis dari berbagai skala untuk memasarkan produk mereka dan meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan selama bertahun-tahun. Beberapa contoh pemasaran gamifikasi yang mungkin Anda kenali antara lain:
Nike+ Run Club
Nike adalah merek yang berupaya keras untuk memastikan bahwa pengalaman pelanggan lebih dari sekadar produk. Aplikasi Nike+ Run Club meningkatkan interaktivitas dan keterlibatan melalui gamifikasi, yang memungkinkan pengguna untuk menetapkan tujuan latihan, terhubung dengan komunitas, dan mengukur aktivitas yang dipersonalisasi. Pengguna dapat mengambil bagian dalam tantangan dengan lencana dan piala.
eBay
Meskipun terlihat seperti situs lelang online, eBay menggabungkan gamifikasi ke dalam model bisnisnya dengan cara yang halus. Dengan penawaran barang, skor umpan balik, dan lencana pengguna, eBay adalah salah satu pengadopsi awal gamifikasi dalam pemasaran dan pengalaman pelanggan.
Starbucks
Kedai kopi terkenal ini adalah merek lain yang menggunakan gamifikasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan memungkinkan pelanggan untuk mengumpulkan barang gratis. Melalui program loyalitas My Starbucks Rewards, merek ini mendapatkan lebih banyak keterlibatan dan loyalitas pelanggan dengan memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk mengumpulkan poin yang dapat ditukarkan dengan hadiah seperti makanan dan minuman gratis.
McDonald’s
Rantai makanan cepat saji yang terkenal ini telah menggunakan gamifikasi selama bertahun-tahun dengan permainan monopoli. Setiap tahun, pembeli dapat mengumpulkan tiket Monopoli untuk memenangkan hadiah yang berkisar dari burger gratis hingga segepok uang tunai. Dengan hadiah yang lebih besar yang hanya tersedia setelah mengumpulkan sejumlah tiket tertentu, tidak mengherankan jika permainan ini menarik minat McDonald’s dan membuat pelanggan datang kembali.
Mengubah upaya pemasaran menjadi sebuah permainan atau kompetisi sangat baik untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan bersenang-senang.
