En guide til markedsføring med gamification

Hvad er gamification i marketing?

Som koncept er gamification ikke noget nyt. Markedsføringsfolk har brugt gamification-strategier til at markedsføre brands og produkter i længere tid end du måske tror - f.eks. kan det at tilbyde incitamenter som loyalitetsordninger for at tilskynde til flere køb eller for at fremme mere mund-til-mund markedsføring gennem henvisningsordninger klassificeres som en form for spil med en præmie, der kan vindes. Det kan blot være for sjov, eller der kan tilføjes et konkurrenceelement til det.

Gamification-strategier til markedsføring

Ved at anvende sjove eller konkurrenceprægede spilelementer i dine markedsføringsstrategier viser du kunderne, at dit brand er engagerende, anderledes og værd at bruge mere tid på at lære at kende. Gamification marketing bliver stadig mere populær blandt brands og kunder, og undersøgelser tyder på, at knap 90 % af detailhandlerne vil begynde at bruge mere gamification marketing i de kommende år. Gamification giver en masse sjov og kan være en fantastisk måde at opbygge bedre kunderelationer på og opnå de ønskede resultater for dit brand.

Hvad tilbyder de bedste gamification-kampagner?

Når det gøres godt, kan gamification i marketing give utrolige resultater for enhver virksomhed. Nogle af de aspekter, som en god gamification marketingkampagne kan omfatte, er:

Konkurrence

Konkurrencer er en sjov måde at inddrage mere gamification i markedsføringen på og få kunderne til at arbejde for at vinde en præmie. De skaber salg, hjælper med at indsamle data og skaber opmærksomhed omkring dit brand. Konkurrencer er en enkel, men effektiv måde at vise, at dit brand bekymrer sig om sine kunder og er parat til at belønne dem for at interagere med din virksomhed. Konkurrencer kan være en god måde at tilskynde til større brugerengagement på, da de begejstrer folk. Og det bedste er, at dette kan være en af de enkleste gamification-muligheder for markedsføring. Det eneste, du skal gøre, er at tilbyde noget gratis og få deltagerne i konkurrencen til at give dig deres kontaktoplysninger for at deltage. Du kan også opfordre dem til at dele konkurrencen på de sociale medier for at få flere til at deltage.

Point- eller fuldstændighedsskalaer

Målere, der viser, hvor langt man er nået, eller optjening af point til noget, er en trendy gamification-idé inden for markedsføring. Flere websteder, herunder LinkedIn, bruger dette til at tilskynde brugerne til at udfylde alle dele af deres profil. Hvis du har et websted, der kræver, at medlemmerne logger ind og udfylder en profil, kan en komplethedsmåler være en enkel, men effektiv måde at indsamle flere data og lære dine kunder bedre at kende ved hjælp af gamification. En anden populær gamification-strategi i detailbutikker er et pointbaseret system. For eksempel samler kunden et point, hver gang han/hun foretager et køb, og når han/hun har samlet et vist antal point, giver det ham/hende ret til en præmie, enten en gratis vare eller penge på hans/hendes næste køb.

Sociale badges

Uanset om det er noget, som kunden kan tilføje til sine profilbilleder på sociale medier eller et badge, der vises ved siden af deres navn på dit forum, kan et badge være en sjov ting at arbejde hen imod. Badges viser, hvor langt nogen er nået i en konkurrence, eller viser en "særlig" status, f.eks. som VIP-bruger.

Gamification Marketing Eksempler - Sådan kører du en vellykket kampagne

Spil er noget, som mennesker har været underholdt af så langt tilbage, som vi kan huske. Det er derfor ikke overraskende, at gamification er en populær måde at gøre markedsføringskampagner sjovere og mere engagerende for brugerne. Konkurrencer og spil gør det nemmere for virksomheder at præsentere deres tjenester eller produkter, og brugerne får mulighed for at have det sjovt med det eller mulighed for at arbejde for at vinde en præmie. Nogle af de faktorer, der skal tages i betragtning, når det drejer sig om at køre en vellykket gamification marketingkampagne, er bl.a:

Forstå din målgruppe

Når du kører en gamification marketingkampagne, er det vigtigt at have din målgruppe i tankerne. Ud over alle de sædvanlige spørgsmål er det vigtigt at vide, hvilken slags spil de kunne være interesseret i, baseret på de andre ting, de kan lide. Ikke alene giver udførelsen af markedsundersøgelser om din målgruppe dig mulighed for at lære dem bedre at kende og dermed markedsføre dig mere succesfuldt over for dem, men det giver dig også mulighed for at udnytte gamification-strategier bedre og udvikle spil, som brugerne kommer til at nyde.

Definer dine mål

Sammen med at definere og forstå din målgruppe bør du også have klart definerede mål for din gamification marketingkampagne. Overvej de problemer, som du ønsker, at din kampagne skal løse. Du kan f.eks. forsøge at opnå større synlighed på de sociale medier eller øge kundefastholdelse og loyalitet. Gamification marketing kan komme med forskellige mål og målsætninger, herunder at drive konverteringer, opbygge brand awareness, forbedre brand advocacy og kundeloyalitet eller øge kundeengagementet.

Driv interaktion gennem konkurrence

Gamification bruger interaktion som en effektiv strategi til at opbygge mere loyalitet over for et brand. Ved at tilbyde præmier eller blot give brugerne en følelse af at have opnået noget med badges eller færdige skalaer kan du skabe en følelse af konkurrence hos dine brugere og holde dem engagerede og få dem til at vende tilbage efter mere.

Gør spillet tiltalende

Spil og konkurrencer, som du bruger til markedsføring, skal se ud og føles passende for brugerne. Det er normalt bedre at bruge spiltyper, som din målgruppe allerede kender eller har en idé om, hvordan man spiller, end at opfinde et helt nyt spil. Selv om du kan finde på noget nyt, kan det give bagslag, hvis dine brugere ikke er interesserede i at bruge tid på at finde ud af, hvordan man spiller. Find i stedet et spil, der allerede er ret populært, og find ud af, hvordan det kan anvendes i din markedsføring. Brug tid og kræfter på at forbedre spillets visuelle aspekt og sørg for, at det ser ud og føles tiltalende at spille, og at brugerne vil have lyst til at dele det med andre.

Gør tingene let

Gamification marketing bør gøre spillet let og sjovt for brugerne i stedet for frustrerende. Derfor er de bedste strategier for gamification marketing normalt de mest enkle, f.eks. at samle point, hver gang kunden foretager et køb, som kan bruges i fremtiden til at indsamle gratis præmier, gaver eller penge på et køb. Sørg for, at programmet er let for kunden at bruge, og ikke noget, som de skal bruge tid på at finde ud af.

Sørg for, at det gavner publikum

Faktum er, at folk vil være mere tilbøjelige til at engagere sig i gamification-strategier i marketing, hvis der er et klart resultat eller en klar fordel for dem. Uanset om de deltager i et spil eller en konkurrence, skal folk vide, at der er noget i det, for at de overhovedet har lyst til at deltage.

Gamification i erhvervslivet Eksempler

Gamification er en strategi, der med succes er blevet brugt af virksomheder af alle størrelser til at markedsføre deres produkter og forbedre kundeloyalitet og -fastholdelse gennem årene. Nogle eksempler på gamification marketing, som du måske kan genkende, er bl.a:

Nike+ Run Club

Nike er et mærke, der gør en stor indsats for at sikre, at kundeoplevelsen går ud over produkterne. Nike+ Run Club-appen øger interaktiviteten og engagementet gennem gamification og giver brugerne mulighed for at sætte træningsmål, skabe kontakt til et fællesskab og måle personlige aktiviteter. Brugerne kan deltage i udfordringer med badges og trofæer.

eBay

Selvom eBay måske bare virker som et online auktionssite, inkorporerer det gamification i sin forretningsmodel på en subtil måde. Med bud på varer, feedback-scoringer og brugerbadges er eBay en af de første til at indføre gamification inden for markedsføring og kundeoplevelser.

Starbucks

Den berømte kaffebar er et andet mærke, der bruger gamification til at forbedre kundeoplevelsen og give kunderne mulighed for at indsamle gratis ting. Gennem loyalitetsprogrammet My Starbucks Rewards får brandet større kundeengagement og loyalitet ved at give kunderne mulighed for at samle point, som de kan bytte til belønninger som gratis mad og drikkevarer.

McDonald's

Den berømte fastfoodkæde har brugt gamification i årevis med sit monopolspil. Hvert år kan kunderne samle Monopoly-billetter for at vinde præmier, der spænder fra gratis burgere til masser af kontanter. Da de større præmier kun er tilgængelige efter et bestemt antal specifikke billetter, er det ikke overraskende, at dette spil vækker interesse for McDonald's og får kunderne til at vende tilbage.

At gøre markedsføringsindsatsen til et spil eller en konkurrence er fremragende til at forbedre kundernes engagement, øge kundeloyaliteten og have det sjovt med det.