For mange mennesker er spil og andre interaktive aktiviteter den bedste måde at lære på. Spil gør det sjovt og nemt at lære, og for mange mennesker er spil kilden til nogle af de mest mindeværdige lektioner, de kommer til at lære.
Hvis du driver en virksomhed, kan gamification-strategier i markedsføringen være en værdifuld løsning til at øge kundernes engagement og interaktion. Det kan også være en måde at hjælpe brugerne med at lære mere om produkter og tjenester og blive avancerede brugere.
Hvad er gamification i marketing?
Som koncept er gamification ikke noget nyt. Markedsførere har brugt gamification-strategier til at markedsføre brands og produkter i længere tid, end du måske tror – for eksempel kan det at tilbyde incitamenter som loyalitetsordninger for at opmuntre til flere køb eller for at fremme mere mund-til-mund-markedsføring gennem henvisningsordninger klassificeres som en type spil med en præmie, der kan vindes. Det kan bare være for sjov, eller der kan tilføjes et konkurrenceelement.
Gamification-strategier til markedsføring
Ved at anvende sjove eller konkurrenceprægede spilelementer i dine marketingstrategier viser du kunderne, at dit brand er engagerende, anderledes og værd at bruge mere tid på at lære at kende. Gamification-markedsføring bliver mere og mere populært blandt brands og kunder, og undersøgelser viser, at knap 90 % af detailhandlerne vil begynde at bruge mere gamification-markedsføring i de kommende år. Gamification giver en masse sjov og kan være en fantastisk måde at opbygge bedre kunderelationer på og få de ønskede resultater for dit brand.
For yderligere at forbedre dine gamification-strategier og fremme læringsagilitet i og uden for din organisation kan du overveje at udforske ressourcer som disprz, der giver omfattende indsigt i læringsagilitet og dens betydning i dagens digitale verden.
Hvad tilbyder de bedste gamification-kampagner?
Når det gøres godt, kan gamification i markedsføring give utrolige resultater for enhver virksomhed. Nogle af de aspekter, som en god gamification-marketingkampagne kan omfatte, er:
Konkurrence
Konkurrencer er sjove for at få mere gamification ind i markedsføringen og få kunderne til at arbejde for at vinde en præmie. De genererer salg, hjælper med at indsamle data og skaber opmærksomhed omkring dit brand. Konkurrencer er en enkel, men effektiv måde at vise, at dit brand bekymrer sig om sine kunder og er parat til at belønne dem for at interagere med din virksomhed. Konkurrencer kan være en god måde at opmuntre til mere brugerengagement, da de begejstrer folk. Og det bedste er, at det kan være en af de enkleste gamification-muligheder inden for markedsføring. Det eneste, du skal gøre, er at tilbyde noget gratis og få konkurrencedeltagerne til at give dig deres kontaktoplysninger for at deltage. Du kan også opfordre dem til at dele konkurrencen på de sociale medier for at få flere til at deltage.
Point eller fuldstændighedsskalaer
Fuldførelsesmålere eller optjening af point til noget er en trendy gamification-idé til markedsføring. Flere websteder, herunder LinkedIn, bruger det til at tilskynde brugerne til at udfylde alle dele af deres profil. Hvis du har et website, der kræver, at medlemmerne logger ind og udfylder en profil, kan en udfyldningsmåler være en enkel, men effektiv måde at indsamle flere data på og lære dine kunder bedre at kende ved hjælp af gamification. En anden populær gamification-strategi i detailbutikker er et pointbaseret system. For eksempel samler kunden et point, hver gang de foretager et køb, og når de har samlet et vist antal point, giver det dem ret til en præmie, hvad enten det er en gratis vare eller penge til deres næste køb.
Sociale badges
Uanset om det er noget, kunden kan føje til sine profilbilleder på de sociale medier eller et badge, der vises ved siden af deres navn på dit forum, kan et badge være en sjov ting at arbejde hen imod. Badges viser, hvor langt en person er kommet i en konkurrence eller viser en “særlig” status, som f.eks. en VIP-bruger.
Eksempler på gamification-marketing – Sådan kører du en succesfuld kampagne
Spil er noget, som mennesker har været underholdt af, så langt tilbage vi kan huske. Det er derfor ikke overraskende, at gamification er en populær måde at gøre marketingkampagner sjovere og mere engagerende for brugerne. Konkurrencer og spil gør det lettere for virksomheder at markedsføre deres tjenester eller produkter, og brugerne får noget sjov ud af det eller mulighed for at arbejde hen imod at vinde en præmie. Nogle af de faktorer, man skal overveje, når man skal køre en vellykket gamification-marketingkampagne, er bl.a:
Forstå din målgruppe
Når du kører en gamification-marketingkampagne, er det vigtigt at have din målgruppe i tankerne. Ud over alle de sædvanlige spørgsmål er det vigtigt at vide, hvilken slags spil de kunne være interesserede i, baseret på de andre ting, de kan lide. Ikke alene giver markedsundersøgelser af din målgruppe dig mulighed for at lære dem bedre at kende og dermed markedsføre dig bedre over for dem, men det giver dig også mulighed for at udnytte gamification-strategier bedre. Det giver dig mulighed for at skabe spil, som brugerne vil nyde, ligesom en udvikler ville gøre med indtægtsgenerering fra mobilspil i tankerne.
Definér dine mål
Sammen med at definere og forstå din målgruppe bør du også have klart definerede mål for din gamification-marketingkampagne. Overvej, hvilke problemer du ønsker, at din kampagne skal løse. Du kan f.eks. forsøge at opnå større synlighed på de sociale medier eller øge kundefastholdelsen og -loyaliteten. Gamification-markedsføring kan have forskellige mål og målsætninger, herunder at skabe konverteringer, opbygge brand awareness, forbedre brand advocacy og kundeloyalitet eller øge kundeengagementet.
Skab interaktion gennem konkurrence
Gamification bruger interaktion som en stærk strategi til at opbygge mere brandloyalitet. Ved at tilbyde præmier eller blot give brugerne en følelse af at have opnået noget, når de har udfyldt en skala, eller hvis du opretter digitale badges til dem, kan du skabe en følelse af konkurrence hos dine brugere og holde dem engagerede og få dem til at vende tilbage efter mere.
Gør spillet tiltrækkende
Spil og konkurrencer, du bruger til markedsføring, skal se ud og føles passende for brugerne. At bruge spiltyper, som din målgruppe allerede kender eller har en idé om, hvordan man spiller, er som regel bedre end at opfinde et helt nyt spil. Du kan godt finde på noget nyt, men det kan give bagslag, hvis dine brugere ikke er interesserede i at bruge tid på at finde ud af, hvordan man spiller. Find i stedet et spil, der allerede er ret populært, og find ud af, hvordan det kan bruges i din markedsføring. Brug tid og kræfter på at forbedre spillets visuelle aspekt og sørg for, at det ser ud og føles tiltalende at spille, og at brugerne får lyst til at dele det med andre.
Gør tingene nemme
Gamification-markedsføring skal gøre spillet nemt og sjovt for brugerne i stedet for frustrerende. Derfor er de bedste gamification-marketingstrategier som regel de mest ligetil muligheder, som f.eks. at samle point, hver gang kunden foretager et køb, som kan bruges i fremtiden til at indsamle gratis præmier, gaver eller penge på et køb. Sørg for, at programmet er nemt for kunden at bruge, i stedet for at det er noget, de skal bruge tid på at finde ud af.
Sørg for, at det gavner målgruppen
Faktum er, at folk vil være mere tilbøjelige til at engagere sig i gamification-strategier i markedsføringen, hvis der er et klart resultat eller en fordel for dem. Uanset om de deltager i et spil eller en konkurrence, skal folk vide, at de får noget ud af det, hvis de overhovedet skal have lyst til at deltage.
Eksempler på gamification i virksomheder
Gamification er en strategi, der med succes er blevet brugt af virksomheder i alle størrelser til at markedsføre deres produkter og forbedre kundeloyaliteten og -fastholdelsen gennem årene. Nogle eksempler på gamification-markedsføring, som du måske kan genkende, omfatter:
Nike+ Løbeklub
Nike er et brand, der gør en stor indsats for at sikre, at kundeoplevelsen rækker ud over produkterne. Nike+ Run Club-appen øger interaktiviteten og engagementet gennem gamification, så brugerne kan sætte træningsmål, komme i kontakt med et fællesskab og måle personlige aktiviteter. Brugerne kan deltage i udfordringer med badges og trofæer.
eBay
Selv om det måske bare virker som et online-auktionssite, indarbejder eBay gamification i sin forretningsmodel på en subtil måde. Med bud på varer, feedback-score og brugerbadges er eBay en af de første til at bruge gamification i marketing og kundeoplevelsen.
Starbucks
Den berømte kaffebar er et andet brand, der bruger gamification til at forbedre kundeoplevelsen og give kunderne mulighed for at indsamle gratis ting. Gennem loyalitetsprogrammet My Starbucks Rewards opnår brandet større kundeengagement og loyalitet ved at give kunderne mulighed for at samle point, som de kan bytte til belønninger som gratis mad og drikke.
McDonald’s
Den berømte fastfoodkæde har brugt gamification i årevis med sit monopolspil. Hvert år kan køberne samle Monopoly-billetter for at vinde præmier, der spænder fra gratis burgere til en masse kontanter. Da de større præmier kun er tilgængelige efter et vist antal specifikke billetter, er det ingen overraskelse, at dette spil vækker interesse for McDonald’s og får kunderne til at komme tilbage.
At gøre marketingindsatsen til et spil eller en konkurrence er fremragende til at forbedre kundeengagementet, øge kundeloyaliteten og have det sjovt med det.
