Przewodnik po gamifikacji w marketingu

Czym jest Gamifikacja w marketingu?

Jako koncepcja, grywalizacja nie jest niczym nowym. Marketerzy używają strategii gamifikacji do wprowadzania marek i produktów na rynek dłużej niż mogłoby się wydawać - na przykład oferowanie bodźców, takich jak programy lojalnościowe, aby zachęcić do dokonywania większej liczby zakupów lub promowania marketingu typu word-of-mouth poprzez programy poleceń, może być sklasyfikowane jako rodzaj gry z nagrodą do wygrania. Może to być po prostu zabawa lub element rywalizacji.

Strategie gamifikacji w marketingu

Poprzez zastosowanie elementów zabawy lub współzawodnictwa w strategiach marketingowych, pokazujesz klientom, że Twoja marka jest angażująca, inna i warto poświęcić więcej czasu na jej poznanie. Marketing gamifikacyjny zyskuje na popularności wśród marek i klientów, a badania sugerują, że nieco poniżej dziewięćdziesięciu procent sprzedawców zacznie stosować więcej marketingu gamifikacyjnego w nadchodzących latach. Gamifikacja zapewnia dużo zabawy i może być świetnym sposobem na budowanie lepszych relacji z klientami i uzyskanie pożądanych wyników dla Twojej marki.

Aby jeszcze bardziej ulepszyć swoje strategie grywalizacji i wspierać sprawność uczenia się w organizacji i poza nią, rozważ zapoznanie się z zasobami takimi jak disprzktóry zapewnia kompleksowy wgląd w sprawność uczenia się i jej znaczenie w dzisiejszym cyfrowym świecie.

Co oferują najlepsze kampanie gamifikacyjne?

Kiedy zrobione dobrze, gamifikacja w marketingu może mieć niesamowite wyniki dla każdej firmy. Niektóre z aspektów, które może zawierać dobra kampania marketingowa gamifikacji to:

Konkurs

Konkursy są zabawne, aby zaangażować więcej gamifikacji w marketingu i uzyskać klientów pracujących w kierunku wygrania nagrody. Generują one sprzedaż, pomagają zbierać dane i tworzą buzz wokół Twojej marki. Konkursy to prosty, ale skuteczny sposób na pokazanie, że Twoja marka dba o swoich klientów i jest gotowa nagradzać ich za interakcję z Twoją firmą. Konkursy mogą być świetnym sposobem na zachęcenie większej ilości użytkowników do zaangażowania się, ponieważ ekscytują ludzi. A najlepsze jest to, że może to być jedna z najprostszych opcji gamifikacji w marketingu. Wszystko, co musisz zrobić, to zaoferować coś za darmo i uzyskać uczestników konkursu, aby podać swoje dane kontaktowe, aby wejść. Możesz również zachęcić ich do dzielenia się konkursem na mediach społecznościowych, aby przyciągnąć więcej osób do udziału.

Punkty lub skale kompletności

Liczniki kompletności lub zdobywanie punktów w kierunku czegoś to modny pomysł na gamifikację w marketingu. Kilka stron, w tym LinkedIn, używa tego, aby zachęcić użytkowników do wypełnienia każdej części ich profilu. Jeśli masz stronę internetową, która wymaga od członków zalogowania się i wypełnienia profilu, to licznik kompletności może być prostym, ale skutecznym sposobem na zebranie większej ilości danych i lepsze poznanie swoich klientów za pomocą gamifikacji. Inną popularną strategią gamifikacji w sklepach detalicznych jest system oparty na punktach. Na przykład, klient zbiera punkt za każdym razem, gdy dokonuje zakupu, a po zgromadzeniu określonej liczby punktów, uprawnia go to do nagrody, czy to darmowego przedmiotu, czy pieniędzy na kolejne zakupy.

Odznaki społeczne

Niezależnie od tego, czy jest to coś, co klient może dodać do swoich zdjęć profilowych w mediach społecznościowych, czy też odznaka, która pojawia się obok jego imienia na twoim forum, odznaka może być zabawną rzeczą, nad którą można pracować. Odznaki oznaczają, jak daleko ktoś doszedł w konkursie lub pokazują "specjalny" status, taki jak użytkownik VIP.

Gamification Marketing Examples - Jak przeprowadzić udaną kampanię

Gry to coś, co bawi ludzi odkąd sięgamy pamięcią. Nie jest więc zaskoczeniem, że gamifikacja jest popularnym sposobem na uczynienie kampanii marketingowych bardziej zabawnymi i angażującymi dla użytkowników. Konkursy i gry sprawiają, że łatwiej jest firmom umieścić swoje usługi lub produkty na zewnątrz, a użytkownicy mają trochę zabawy z nim lub szansę pracować w kierunku wygrania nagrody. Niektóre czynniki do rozważenia, jeśli chodzi o prowadzenie udanej kampanii marketingowej gamifikacji obejmują:

Zrozumieć swoją docelową publiczność

Prowadząc kampanię marketingową związaną z gamifikacją, należy pamiętać o grupie docelowej. Oprócz wszystkich zwykłych pytań, ważne jest, aby wiedzieć, jakie gry mogą być dla nich interesujące, w oparciu o inne rzeczy, które lubią. Przeprowadzenie badań rynkowych na grupie docelowej daje nie tylko szansę na lepsze poznanie jej, a co za tym idzie, na skuteczniejsze dotarcie do niej, ale również daje możliwość lepszego wykorzystania strategii gamifikacji i opracowania gier, które spodobają się użytkownikom.

Zdefiniuj swoje cele

Wraz z określeniem i zrozumieniem swojej grupy docelowej, powinieneś również mieć jasno określone cele dla swojej kampanii marketingowej gamifikacji. Rozważ problemy, które chcesz, aby Twoja kampania rozwiązała. Na przykład, możesz spróbować uzyskać większą widoczność w mediach społecznościowych lub zwiększyć utrzymanie i lojalność klientów. Marketing gamifikacyjny może mieć różne cele i założenia, w tym napędzanie konwersji, budowanie świadomości marki, zwiększanie poparcia dla marki i lojalności klientów lub zwiększanie zaangażowania klientów.

Napęd interakcji poprzez konkurencję

Gamifikacja wykorzystuje interakcję jako potężną strategię budowania większej lojalności wobec marki. Oferowanie nagród lub po prostu dawanie użytkownikom poczucia osiągnięć, które wynikają z odznak lub ukończonych skal, może stworzyć poczucie rywalizacji u użytkowników i utrzymać ich zaangażowanie i powrót po więcej.

Spraw, by gra była atrakcyjna

Gry i konkursy, których używasz do marketingu powinny wyglądać i być odpowiednie dla użytkowników. Używanie typów gier, których docelowa publiczność już zna lub ma jakiś pomysł jak grać jest zazwyczaj lepsze niż wymyślanie zupełnie nowej gry. Podczas gdy możesz wymyślić coś nowego, może to się nie udać, jeśli twoi użytkownicy nie są zainteresowani spędzaniem czasu na wymyślaniu jak grać. Zamiast tego znajdź grę, która jest już dość popularna i określ, jak można ją zastosować do swoich działań marketingowych. Poświęć swój czas i wysiłek na poprawę wizualnego aspektu gry, upewniając się, że wygląda i czuje się atrakcyjnie w grze i że użytkownicy będą chcieli dzielić się nią z innymi.

Ułatw sobie życie

Gamification marketing powinien sprawić, że gra będzie łatwa i przyjemna dla użytkowników, a nie frustrująca. Z tego powodu najlepsze strategie marketingowe gamifikacji to zazwyczaj najprostsze opcje, takie jak zbieranie punktów za każdym razem, gdy klient dokonuje zakupu, które mogą być wykorzystane w przyszłości do zbierania darmowych nagród, prezentów lub pieniędzy z zakupu. Upewnij się, że program jest łatwy w użyciu dla klienta, a nie coś, co musi spędzić swój czas próbując dowiedzieć się.

Upewnij się, że jest to korzystne dla odbiorców

Faktem jest, że ludzie będą bardziej skłonni do zaangażowania się w strategie gamifikacji w marketingu, jeśli istnieje wyraźny wynik lub korzyść dla nich. Niezależnie od tego, czy biorą udział w grze, czy w konkursie, ludzie muszą wiedzieć, że coś z tego wynika, aby chcieli wziąć w tym udział w pierwszej kolejności.

Gamifikacja w biznesie Przykłady

Gamification to strategia, która została z powodzeniem wykorzystana przez firmy wszystkich rozmiarów do marketingu swoich produktów i poprawy lojalności i utrzymania klientów przez lata. Niektóre przykłady marketingu gamifikacji, które możesz rozpoznać, obejmują:

Nike+ Run Club

Nike to marka, która wkłada wiele wysiłku w to, aby doświadczenia klientów wykraczały poza produkty. Aplikacja Nike+ Run Club zwiększa interaktywność i zaangażowanie dzięki grywalizacji, umożliwiając użytkownikom wyznaczanie celów treningowych, łączenie się ze społecznością i mierzenie spersonalizowanych aktywności. Użytkownicy mogą brać udział w wyzwaniach z odznakami i trofeami.

eBay

Choć może się wydawać, że to tylko internetowy serwis aukcyjny, eBay w subtelny sposób wprowadza grywalizację do swojego modelu biznesowego. Dzięki licytacji przedmiotów, punktom za opinie i odznakom użytkowników, eBay jest jednym z pierwszych, którzy zastosowali grywalizację w marketingu i doświadczeniach klientów.

Starbucks

Słynna kawiarnia jest kolejną marką, która wykorzystuje gamifikację, aby poprawić doświadczenie klienta i umożliwić klientom zbieranie darmowych przedmiotów. Poprzez program lojalnościowy My Starbucks Rewards marka zyskuje większe zaangażowanie i lojalność klientów, dając im szansę na zbieranie punktów, które mogą wymienić na nagrody, takie jak darmowe jedzenie i napoje.

McDonald's

Słynna sieć fast foodów od lat wykorzystuje grywalizację w swojej grze Monopoly. Każdego roku kupujący mogą zbierać bilety do gry Monopoly, aby wygrać nagrody, które wahają się od darmowych hamburgerów do paczek gotówki. Dzięki temu, że większe nagrody są dostępne dopiero po zdobyciu określonej liczby biletów, nie jest zaskoczeniem, że gra wzbudza zainteresowanie McDonald's i sprawia, że klienci wracają.

Przekształcenie działań marketingowych w grę lub konkurs jest doskonałym sposobem na poprawę zaangażowania klientów, zwiększenie ich lojalności i dobrą zabawę.