Οδηγός για το Gamification Marketing

Τι είναι το Gamification στο μάρκετινγκ;

Ως έννοια, η παιχνιδοποίηση δεν είναι κάτι καινούργιο. Οι έμποροι χρησιμοποιούν στρατηγικές παιχνιδοποίησης για την προώθηση εμπορικών σημάτων και προϊόντων για περισσότερο χρόνο από όσο νομίζετε - για παράδειγμα, η προσφορά κινήτρων, όπως τα προγράμματα πιστότητας, για να ενθαρρύνουν περισσότερες αγορές ή για να προωθήσουν περισσότερο το μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα μέσω προγραμμάτων παραπομπής, θα μπορούσε να χαρακτηριστεί ως ένα είδος παιχνιδιού με ένα βραβείο που θα κερδηθεί. Μπορεί να είναι απλώς για διασκέδαση ή να προστεθεί σε αυτό το στοιχείο του διαγωνισμού.

Στρατηγικές Gamification για το μάρκετινγκ

Εφαρμόζοντας διασκεδαστικά ή ανταγωνιστικά στοιχεία παιχνιδιών στις στρατηγικές μάρκετινγκ, δείχνετε στους πελάτες ότι η μάρκα σας είναι ελκυστική, διαφορετική και αξίζει να αφιερώσετε περισσότερο χρόνο για να τη γνωρίσετε. Το μάρκετινγκ παιχνιδοποίησης αυξάνεται σε δημοτικότητα μεταξύ των εμπορικών σημάτων και των πελατών, με έρευνες να δείχνουν ότι λίγο κάτω από το ενενήντα τοις εκατό των λιανοπωλητών θα αρχίσουν να χρησιμοποιούν περισσότερο μάρκετινγκ παιχνιδοποίησης τα επόμενα χρόνια. Η παιχνιδοποίηση προσφέρει πολλή διασκέδαση και μπορεί να αποτελέσει έναν εξαιρετικό τρόπο για να οικοδομήσετε καλύτερες σχέσεις με τους πελάτες και να έχετε τα επιθυμητά αποτελέσματα για την επωνυμία σας.

Για να ενισχύσετε περαιτέρω τις στρατηγικές σας για την παιχνιδοποίηση και να προωθήσετε την ευελιξία της μάθησης εντός και εκτός του οργανισμού σας, εξετάστε το ενδεχόμενο να εξερευνήσετε πόρους όπως disprz, η οποία παρέχει ολοκληρωμένες πληροφορίες σχετικά με την ευελιξία μάθησης και τη σημασία της στον σημερινό ψηφιακό κόσμο.

Τι προσφέρουν οι καλύτερες εκστρατείες Gamification;

Όταν γίνεται σωστά, η παιχνιδοποίηση στο μάρκετινγκ μπορεί να έχει απίστευτα αποτελέσματα για κάθε επιχείρηση. Ορισμένες από τις πτυχές που μπορεί να περιλαμβάνει μια καλή εκστρατεία μάρκετινγκ gamification είναι οι εξής:

Διαγωνισμός

Οι διαγωνισμοί είναι διασκεδαστικοί για να εμπλέξετε περισσότερο το παιχνίδι στο μάρκετινγκ και να κάνετε τους πελάτες να εργάζονται για να κερδίσουν ένα βραβείο. Δημιουργούν πωλήσεις, βοηθούν στη συλλογή δεδομένων και δημιουργούν αίσθηση γύρω από το εμπορικό σήμα σας. Οι διαγωνισμοί είναι ένας απλός αλλά αποτελεσματικός τρόπος για να δείξετε ότι η μάρκα σας νοιάζεται για τους πελάτες της και είναι έτοιμη να τους ανταμείψει για την αλληλεπίδρασή τους με την επιχείρησή σας. Οι διαγωνισμοί μπορούν να αποτελέσουν έναν εξαιρετικό τρόπο για να ενθαρρύνετε τη μεγαλύτερη εμπλοκή των χρηστών, καθώς ενθουσιάζουν τους ανθρώπους. Και το καλύτερο είναι ότι μπορεί να είναι μία από τις απλούστερες επιλογές gamification για το μάρκετινγκ. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να προσφέρετε κάτι δωρεάν και να κάνετε τους συμμετέχοντες στον διαγωνισμό να σας δώσουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους για να συμμετάσχουν. Μπορείτε επίσης να τους ενθαρρύνετε να μοιραστούν τον διαγωνισμό στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να προσελκύσετε περισσότερους ανθρώπους να συμμετάσχουν.

Βαθμοί ή κλίμακες πληρότητας

Οι μετρητές πληρότητας ή η απόκτηση πόντων για κάτι είναι μια μοντέρνα ιδέα gamification για το μάρκετινγκ. Αρκετοί ιστότοποι, συμπεριλαμβανομένου του LinkedIn, το χρησιμοποιούν αυτό για να ενθαρρύνουν τους χρήστες να συμπληρώσουν κάθε μέρος του προφίλ τους. Εάν έχετε έναν ιστότοπο που απαιτεί από τα μέλη να συνδεθούν και να συμπληρώσουν ένα προφίλ, τότε ένας μετρητής πληρότητας μπορεί να είναι ένας απλός αλλά αποτελεσματικός τρόπος για να συλλέξετε περισσότερα δεδομένα και να γνωρίσετε καλύτερα τους πελάτες σας χρησιμοποιώντας την παιχνιδοποίηση. Μια άλλη δημοφιλής στρατηγική gamification στα καταστήματα λιανικής πώλησης είναι ένα σύστημα που βασίζεται σε πόντους. Για παράδειγμα, ο πελάτης συλλέγει έναν πόντο κάθε φορά που πραγματοποιεί μια αγορά και αφού συγκεντρώσει έναν ορισμένο αριθμό πόντων, αυτό του δίνει το δικαίωμα για ένα βραβείο, είτε πρόκειται για ένα δωρεάν αντικείμενο είτε για χρήματα από την επόμενη αγορά του.

Κοινωνικά σήματα

Είτε πρόκειται για κάτι που ο πελάτης μπορεί να προσθέσει στις φωτογραφίες του προφίλ του στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είτε για ένα σήμα που εμφανίζεται δίπλα στο όνομά του στο φόρουμ σας, ένα σήμα μπορεί να είναι κάτι διασκεδαστικό για να εργαστείτε προς την κατεύθυνση αυτή. Τα σήματα υποδηλώνουν πόσο μακριά έχει φτάσει κάποιος σε έναν διαγωνισμό ή αναδεικνύουν μια "ειδική" κατάσταση, όπως είναι ένας χρήστης VIP.

Παραδείγματα Gamification Marketing - Πώς να εκτελέσετε μια επιτυχημένη καμπάνια

Τα παιχνίδια είναι κάτι που διασκεδάζει τους ανθρώπους από τότε που θυμόμαστε τον εαυτό μας. Δεν αποτελεί έκπληξη, λοιπόν, ότι η παιχνιδοποίηση είναι ένας δημοφιλής τρόπος για να γίνουν οι εκστρατείες μάρκετινγκ πιο διασκεδαστικές και ελκυστικές για τους χρήστες. Οι διαγωνισμοί και τα παιχνίδια διευκολύνουν τις εταιρείες να προβάλλουν τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα τους και οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να διασκεδάσουν με αυτό ή την ευκαιρία να εργαστούν για να κερδίσουν ένα βραβείο. Ορισμένοι παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη σας όταν πρόκειται για τη διεξαγωγή μιας επιτυχημένης καμπάνιας μάρκετινγκ gamification περιλαμβάνουν:

Κατανοήστε το κοινό-στόχο σας

Κατά τη διεξαγωγή μιας καμπάνιας μάρκετινγκ gamification, είναι σημαντικό να έχετε κατά νου το κοινό-στόχο σας. Μαζί με όλες τις συνήθεις ερωτήσεις, είναι σημαντικό να γνωρίζετε τι είδους παιχνίδια μπορεί να τους ενδιαφέρουν, με βάση τα άλλα πράγματα που τους αρέσουν. Η διεξαγωγή έρευνας αγοράς σχετικά με το κοινό-στόχο σας δεν σας δίνει μόνο την ευκαιρία να το γνωρίσετε καλύτερα και, ως εκ τούτου, να το προωθήσετε με μεγαλύτερη επιτυχία, αλλά σας δίνει επίσης τη δυνατότητα να αξιοποιήσετε καλύτερα τις στρατηγικές gamification και να αναπτύξετε παιχνίδια που θα αρέσουν στους χρήστες.

Καθορίστε τους στόχους σας

Μαζί με τον καθορισμό και την κατανόηση του κοινού-στόχου σας, θα πρέπει επίσης να έχετε σαφώς καθορισμένους στόχους για την εκστρατεία μάρκετινγκ gamification. Σκεφτείτε τα προβλήματα που θέλετε να λύσει η καμπάνια σας. Για παράδειγμα, μπορεί να προσπαθήσετε να αποκτήσετε μεγαλύτερη προβολή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή να αυξήσετε τη διατήρηση και την αφοσίωση των πελατών. Το μάρκετινγκ παιχνιδοποίησης μπορεί να συνοδεύεται από διάφορους στόχους και επιδιώξεις, όπως η προώθηση μετατροπών, η οικοδόμηση αναγνωρισιμότητας της μάρκας, η βελτίωση της υποστήριξης της μάρκας και της αφοσίωσης των πελατών ή η αύξηση της δέσμευσης των πελατών.

Αλληλεπίδραση μέσω του ανταγωνισμού

Η παιχνιδοποίηση χρησιμοποιεί την αλληλεπίδραση ως μια ισχυρή στρατηγική για την οικοδόμηση μεγαλύτερης αφοσίωσης στο εμπορικό σήμα. Προσφέροντας βραβεία ή απλά δίνοντας στους χρήστες την αίσθηση του επιτεύγματος που προκύπτει από τα σήματα ή τις κλίμακες ολοκλήρωσης, μπορείτε να δημιουργήσετε μια αίσθηση ανταγωνισμού στους χρήστες σας και να τους κρατήσετε δεσμευμένους και να επιστρέφουν για περισσότερα.

Κάντε το παιχνίδι ελκυστικό

Τα παιχνίδια και οι διαγωνισμοί που χρησιμοποιείτε για μάρκετινγκ πρέπει να φαίνονται και να αισθάνονται κατάλληλα για τους χρήστες. Η χρήση τύπων παιχνιδιών που το κοινό-στόχος σας γνωρίζει ήδη ή έχει κάποια ιδέα για το πώς να παίζει είναι συνήθως καλύτερη από το να εφεύρετε ένα εντελώς νέο παιχνίδι. Αν και θα μπορούσατε να επινοήσετε κάτι νέο, αυτό μπορεί να αποβεί μπούμερανγκ αν οι χρήστες σας δεν ενδιαφέρονται να ξοδέψουν χρόνο για να μάθουν πώς να παίζουν. Αντ' αυτού, βρείτε ένα παιχνίδι που είναι ήδη αρκετά δημοφιλές και καθορίστε πώς μπορεί να εφαρμοστεί στις προσπάθειες μάρκετινγκ που καταβάλλετε. Αφιερώστε χρόνο και προσπάθεια στη βελτίωση της οπτικής πλευράς του παιχνιδιού, φροντίζοντας να φαίνεται και να φαίνεται ελκυστικό το παιχνίδι και να θέλουν οι χρήστες να το μοιραστούν με άλλους.

Κάντε τα πράγματα εύκολα

Το μάρκετινγκ Gamification θα πρέπει να κάνει το παιχνίδι εύκολο και διασκεδαστικό για τους χρήστες και όχι απογοητευτικό. Εξαιτίας αυτού, οι καλύτερες στρατηγικές μάρκετινγκ παιχνιδοποίησης είναι συνήθως οι πιο απλές επιλογές, όπως η συλλογή πόντων κάθε φορά που ο πελάτης πραγματοποιεί μια αγορά, οι οποίοι μπορούν να χρησιμοποιηθούν στο μέλλον για τη συλλογή δωρεάν βραβείων, δώρων ή χρημάτων από μια αγορά. Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα είναι εύκολο στη χρήση από τον πελάτη και όχι κάτι που πρέπει να ξοδέψει το χρόνο του προσπαθώντας να το καταλάβει.

Βεβαιωθείτε ότι ωφελεί το κοινό

Είναι γεγονός ότι οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να συμμετάσχουν σε στρατηγικές παιχνιδοποίησης στο μάρκετινγκ, αν υπάρχει ένα σαφές αποτέλεσμα ή όφελος για αυτούς. Είτε συμμετέχουν σε ένα παιχνίδι είτε σε έναν διαγωνισμό, οι άνθρωποι πρέπει να γνωρίζουν ότι υπάρχει κάτι σε αυτό για να θέλουν να συμμετάσχουν εξαρχής.

Gamification στις επιχειρήσεις Παραδείγματα

Η παιχνιδοποίηση είναι μια στρατηγική που έχει χρησιμοποιηθεί με επιτυχία από επιχειρήσεις όλων των μεγεθών για την προώθηση των προϊόντων τους και τη βελτίωση της πιστότητας και της διατήρησης των πελατών με την πάροδο των ετών. Ορισμένα παραδείγματα μάρκετινγκ gamification που μπορεί να αναγνωρίζετε περιλαμβάνουν:

Λέσχη τρεξίματος Nike+ Run Club

Η Nike είναι μια μάρκα που καταβάλλει μεγάλη προσπάθεια για να διασφαλίσει ότι η εμπειρία του πελάτη δεν περιορίζεται μόνο στα προϊόντα. Η εφαρμογή Nike+ Run Club App αυξάνει τη διαδραστικότητα και τη δέσμευση μέσω της παιχνιδοποίησης, επιτρέποντας στους χρήστες να θέτουν στόχους προπόνησης, να συνδέονται με μια κοινότητα και να μετρούν εξατομικευμένες δραστηριότητες. Οι χρήστες μπορούν να λάβουν μέρος σε προκλήσεις με σήματα και έπαθλα.

eBay

Αν και μπορεί να φαίνεται σαν ένας απλός ιστότοπος ηλεκτρονικών δημοπρασιών, το eBay ενσωματώνει την παιχνιδοποίηση στο επιχειρηματικό του μοντέλο με έναν διακριτικό τρόπο. Με την υποβολή προσφορών για αντικείμενα, τη βαθμολογία ανατροφοδότησης και τα σήματα χρηστών, το eBay είναι ένας από τους πρώτους που υιοθέτησαν νωρίτερα την παιχνιδοποίηση στο μάρκετινγκ και την εμπειρία του πελάτη.

Starbucks

Η διάσημη καφετέρια είναι μια άλλη μάρκα που χρησιμοποιεί την παιχνιδοποίηση για να βελτιώσει την εμπειρία του πελάτη και να επιτρέψει στους πελάτες να συλλέγουν δωρεάν αντικείμενα. Μέσω του προγράμματος επιβράβευσης My Starbucks Rewards, η μάρκα κερδίζει μεγαλύτερη δέσμευση και αφοσίωση των πελατών της, δίνοντας στους πελάτες την ευκαιρία να συλλέγουν πόντους που μπορούν να ανταλλάξουν με ανταμοιβές όπως δωρεάν φαγητό και ποτά.

McDonald's

Η διάσημη αλυσίδα γρήγορου φαγητού χρησιμοποιεί εδώ και χρόνια την παιχνιδοποίηση με το παιχνίδι μονοπώλιο. Κάθε χρόνο, οι αγοραστές μπορούν να συλλέγουν λαχνούς Monopoly για να κερδίσουν βραβεία που κυμαίνονται από δωρεάν μπέργκερ μέχρι και πολλά μετρητά. Με τα μεγαλύτερα βραβεία να είναι διαθέσιμα μόνο μετά από έναν συγκεκριμένο αριθμό συγκεκριμένων εισιτηρίων, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι αυτό το παιχνίδι κεντρίζει το ενδιαφέρον για τα McDonald's και κρατά τους πελάτες να επιστρέφουν.

Η μετατροπή των προσπαθειών μάρκετινγκ σε παιχνίδι ή διαγωνισμό είναι εξαιρετική για τη βελτίωση της δέσμευσης των πελατών, την ενίσχυση της αφοσίωσης των πελατών και τη διασκέδαση.