Guida al marketing della gamification

Che cos'è la gamification nel marketing?

Come concetto, la gamification non è una novità. Gli esperti di marketing utilizzano strategie di gamification per commercializzare marchi e prodotti da molto più tempo di quanto si possa pensare: ad esempio, l'offerta di incentivi come i programmi di fidelizzazione per incoraggiare un maggior numero di acquisti o per promuovere il passaparola attraverso programmi di referral potrebbe essere classificata come un tipo di gioco con un premio da vincere. Può trattarsi di un semplice divertimento o di un elemento di competizione.

Strategie di gamification per il marketing

Applicando elementi di gioco divertenti o competitivi alle vostre strategie di marketing, mostrerete ai clienti che il vostro marchio è coinvolgente, diverso e che vale la pena dedicargli più tempo per conoscerlo. Il marketing della gamification sta crescendo in popolarità tra i marchi e i clienti, con sondaggi che suggeriscono che poco meno del novanta per cento dei rivenditori inizierà a utilizzare maggiormente il marketing della gamification nei prossimi anni. La gamification offre molto divertimento e può essere un ottimo modo per costruire relazioni migliori con i clienti e ottenere i risultati desiderati per il vostro marchio.

Per migliorare ulteriormente le vostre strategie di gamification e promuovere l'agilità di apprendimento all'interno della vostra organizzazione e al di fuori di essa, prendete in considerazione l'esplorazione di risorse quali disprzche fornisce una visione completa dell'agilità di apprendimento e della sua importanza nel mondo digitale di oggi.

Cosa offrono le migliori campagne di gamification?

Se fatta bene, la gamification nel marketing può avere risultati incredibili per qualsiasi azienda. Alcuni degli aspetti che una buona campagna di gamification marketing potrebbe includere sono:

Concorso

I concorsi sono divertenti per coinvolgere maggiormente la gamification nel marketing e far sì che i clienti si impegnino per vincere un premio. Generano vendite, aiutano a raccogliere dati e a creare un'atmosfera di entusiasmo intorno al vostro marchio. I concorsi sono un modo semplice ma efficace per dimostrare che il vostro marchio ha a cuore i suoi clienti ed è pronto a ricompensarli per aver interagito con la vostra azienda. I concorsi possono essere un ottimo modo per incoraggiare un maggiore coinvolgimento degli utenti, in quanto stimolano le persone. E la cosa migliore è che questa può essere una delle opzioni di gamification più semplici per il marketing. Tutto ciò che dovete fare è offrire qualcosa di gratuito e fare in modo che i partecipanti al concorso vi forniscano i loro dati di contatto per partecipare. Potete anche incoraggiarli a condividere il concorso sui social media per attirare più persone a partecipare.

Punti o scale di completezza

I contatori di completezza o l'accumulo di punti sono un'idea di gamification di tendenza per il marketing. Molti siti, tra cui LinkedIn, li utilizzano per incoraggiare gli utenti a compilare ogni parte del loro profilo. Se avete un sito web che richiede ai membri di accedere e compilare un profilo, un misuratore di completezza può essere un modo semplice ma efficace per raccogliere più dati e conoscere meglio i vostri clienti utilizzando la gamification. Un'altra strategia di gamification molto diffusa nei negozi al dettaglio è il sistema a punti. Ad esempio, il cliente raccoglie un punto ogni volta che effettua un acquisto e, dopo aver accumulato un certo numero di punti, ha diritto a un premio, che può essere un articolo gratuito o uno sconto sul prossimo acquisto.

Badge sociali

Che si tratti di qualcosa che il cliente può aggiungere alla foto del suo profilo sui social media o di un badge che appare accanto al suo nome sul vostro forum, un badge può essere una cosa divertente da realizzare. I badge indicano il livello raggiunto da qualcuno in una competizione o mostrano uno status "speciale", come quello di utente VIP.

Esempi di marketing della gamification - Come gestire una campagna di successo

I giochi sono un'attività che diverte l'uomo da sempre. Non sorprende quindi che la gamification sia un modo popolare per rendere le campagne di marketing più divertenti e coinvolgenti per gli utenti. I concorsi e i giochi rendono più facile per le aziende far conoscere i propri servizi o prodotti, mentre gli utenti hanno la possibilità di divertirsi o di lavorare per vincere un premio. Alcuni fattori da considerare quando si tratta di gestire una campagna di marketing di gamification di successo sono:

Capire il pubblico di riferimento

Quando si conduce una campagna di marketing basata sulla gamification, è essenziale tenere a mente il proprio pubblico di riferimento. Oltre alle solite domande, è essenziale sapere a che tipo di giochi potrebbero essere interessati, in base alle altre cose che amano. Non solo la realizzazione di ricerche di mercato sul vostro pubblico di riferimento vi dà la possibilità di conoscerlo meglio e, quindi, di commercializzarlo con maggiore successo, ma vi dà anche la possibilità di utilizzare meglio le strategie di gamification e di sviluppare giochi che piaceranno agli utenti.

Definire gli obiettivi

Oltre a definire e comprendere il vostro pubblico di riferimento, dovreste anche avere obiettivi chiaramente definiti per la vostra campagna di gamification marketing. Considerate i problemi che volete risolvere con la vostra campagna. Ad esempio, potreste cercare di ottenere maggiore visibilità sui social media o di aumentare la fidelizzazione dei clienti. Il gamification marketing può avere diversi scopi e obiettivi, tra cui guidare le conversioni, costruire la consapevolezza del marchio, migliorare la brand advocacy e la fedeltà dei clienti o aumentare il coinvolgimento dei clienti.

Guidare l'interazione attraverso la competizione

La gamification utilizza l'interazione come potente strategia per costruire una maggiore fedeltà al marchio. Offrire premi o semplicemente dare agli utenti il senso di realizzazione che deriva dai badge o dalle scale di completamento completate può creare un senso di competizione nei vostri utenti e tenerli impegnati e farli ritornare per altre cose.

Rendere il gioco attraente

I giochi e i concorsi che utilizzate per il marketing devono avere un aspetto e una sensazione adatti agli utenti. Utilizzare tipi di giochi che il vostro pubblico di riferimento già conosce o ha un'idea di come giocare è di solito meglio che inventare un gioco completamente nuovo. Anche se potreste inventare qualcosa di nuovo, questo potrebbe ritorcersi contro se i vostri utenti non sono interessati a spendere tempo per capire come giocare. Trovate invece un gioco già abbastanza popolare e stabilite come applicarlo ai vostri sforzi di marketing. Dedicate tempo e fatica a migliorare l'aspetto visivo del gioco, assicurandovi che abbia un aspetto e una sensazione piacevoli da giocare e che gli utenti vogliano condividerlo con gli altri.

Semplificare le cose

Il marketing della gamification deve rendere il gioco facile e divertente per gli utenti, piuttosto che frustrante. Per questo motivo, le migliori strategie di gamification marketing sono di solito le opzioni più semplici, come la raccolta di punti ogni volta che il cliente effettua un acquisto, che possono essere utilizzati in futuro per ottenere premi gratuiti, regali o sconti su un acquisto. Assicuratevi che il programma sia facile da usare per il cliente, piuttosto che sia qualcosa che deve passare il tempo a cercare di capire.

Assicuratevi che sia utile al pubblico

Il fatto è che le persone saranno più propense a impegnarsi nelle strategie di gamification nel marketing se c'è un chiaro risultato o beneficio per loro. Sia che partecipino a un gioco o a un concorso, le persone devono sapere che c'è qualcosa in ballo per cui vogliono partecipare.

Esempi di gamification nelle aziende

La gamification è una strategia che negli anni è stata utilizzata con successo da aziende di tutte le dimensioni per commercializzare i propri prodotti e migliorare la fedeltà e la fidelizzazione dei clienti. Alcuni esempi di gamification marketing che potreste riconoscere sono:

Nike+ Run Club

Nike è un marchio che si impegna molto per garantire che l'esperienza del cliente vada oltre i semplici prodotti. L'app Nike+ Run Club aumenta l'interattività e il coinvolgimento attraverso la gamification, consentendo agli utenti di stabilire obiettivi di allenamento, connettersi con una comunità e misurare attività personalizzate. Gli utenti possono partecipare a sfide con badge e trofei.

eBay

Anche se potrebbe sembrare solo un sito di aste online, eBay incorpora la gamification nel suo modello di business in modo sottile. Con le offerte per gli oggetti, i punteggi di feedback e i badge degli utenti, eBay è stato uno dei primi ad adottare la gamification nel marketing e nell'esperienza dei clienti.

Starbucks

La famosa caffetteria è un altro marchio che utilizza la gamification per migliorare l'esperienza dei clienti e consentire loro di raccogliere oggetti gratuiti. Attraverso il programma di fidelizzazione My Starbucks Rewards, il marchio ottiene un maggiore coinvolgimento e una maggiore fedeltà dei clienti, dando loro la possibilità di raccogliere punti che possono scambiare con premi come cibo e bevande gratuiti.

McDonald's

La famosa catena di fast food utilizza da anni la gamification con il gioco del Monopoli. Ogni anno, gli acquirenti possono raccogliere i biglietti del Monopoly per vincere premi che vanno dagli hamburger gratuiti a vagonate di denaro. Poiché i premi più importanti sono disponibili solo dopo un certo numero di biglietti specifici, non sorprende che questo gioco susciti interesse in McDonald's e faccia tornare i clienti.

Trasformare le attività di marketing in un gioco o in una competizione è eccellente per migliorare il coinvolgimento dei clienti, aumentarne la fedeltà e divertirsi.