Due controlli importanti prima di premere il tasto INVIA

Igiene degli elenchi di e-mail

L'igiene delle email è considerata uno degli aspetti più importanti di una campagna di email marketing di successo. Si tratta di ripulire gli abbonati inattivi dalle future campagne e-mail e assicurarsi che la vostra lista includa solo abbonati attivi. Un'igiene regolare delle email ti aiuterà ad assicurarti che stai inviando email solo a persone che vogliono ricevere messaggi da te, il che ti aiuta ad evitare che i tuoi messaggi vengano contrassegnati come spam.

Questo è importante perché i fornitori di servizi e-mail stanno diventando più intelligenti e più in sintonia con ciò che i loro utenti vogliono effettivamente ricevere nelle loro caselle di posta. A causa di questo, avere una lista di email pulita non è mai stato così importante quando si tratta di assicurarsi che le tue email siano effettivamente consegnate e aperte. Gli ESP stanno prestando più attenzione alle email che stai inviando e a come vengono utilizzate. Gli ESP non solo sono attenti ai segnali di spam e monitorano le denunce di spam, ma calcolano anche le aperture, i clic, l'inattività e le disiscrizioni per decidere se un messaggio arriva alla casella di posta o viene inviato direttamente allo spam.

Il permesso di inviare e-mail di marketing non significa che si è immuni dalla necessità di praticare una buona igiene delle e-mail. E' importante tenere a mente che questo consenso non durerà per sempre, quindi una volta che un abbonato sceglie di ricevere i vostri contenuti, è necessario monitorare e tracciare il suo comportamento nel tempo per assicurarsi che venga rimosso dalla vostra lista se diventa più un peso che una risorsa a causa della perdita di interesse.

Igiene dei dati e-mail e reputazione del mittente

La reputazione del mittente si riferisce al modo in cui il mittente viene considerato dagli ESP. Per determinarla, vengono presi in considerazione diversi fattori, tra cui l'impegno e i reclami per spam, tasso di rimbalzo, tasso di apertura e altro ancora. Un numero eccessivo di e-mail contrassegnate come spam può danneggiare in modo significativo il vostro punteggio di mittente, rendendo più difficile raggiungere altri abbonati o addirittura vedendo il vostro indirizzo inserito in una lista di blocco.

La salute della tua lista di email conta tanto quanto le email che invii. Una lista pulita con buone abitudini di igiene della lista significa che le tue email hanno molte meno probabilità di essere contrassegnate come spam, in quanto gli ESP vedranno che stai inviando agli iscritti impegnati. Questo si riferisce a qualsiasi tipo di impegno con la tua email, tra cui aperture e clic, opt-in recenti, acquisti recenti di prodotti e servizi, risposte, o l'aggiunta di te come contatto, tutte cose che indicano agli ESP che questi abbonati vogliono sentire da te.

Buone pratiche di igiene delle e-mail

La gestione delle liste e-mail richiede una lista pulita per essere efficace. Con il 5-10% delle iscrizioni alle e-mail che contengono errori di ortografia, errori di dominio ed errori di sintassi, una lista pulita è necessaria per costituire la base di tutto il marketing e-mail personalizzato.

Frequenza di pulizia

L'ideale sarebbe avere sempre un elenco di e-mail pulito, cosa non sempre facile da mantenere considerando che i dati delle e-mail B2B decadono a un ritmo di circa 22% all'anno. Pulite la vostra lista e-mail in base alle dimensioni della vostra azienda. È consigliabile che le piccole e medie imprese puliscano le loro liste di e-mail circa una volta al mese, utilizzando uno strumento in grado di fornire i migliori risultati. Le aziende più grandi potrebbero aver bisogno di pulire le loro liste di e-mail anche più frequentemente.

Rimuovere gli indirizzi e-mail non recapitabili

Poiché circa 5-10% degli indirizzi e-mail non sono corretti al momento dell'acquisizione e addirittura 15-20% diventano obsoleti in un anno (soprattutto a causa di persone che cambiano lavoro), è fondamentale rimuovere gli indirizzi e-mail non recapitabili dalla vostra lista.

È così importante, perché un gran numero di e-mail respinte è indice di scarsa igiene delle liste di posta elettronica e i provider di servizi Internet lo usano come indicazione di potenziali spammer. Ecco perché i provider di servizi e-mail vogliono proteggere la loro infrastruttura e la vostra reputazione:

• Avvisare l'utente se oltre il 5% delle e-mail viene respinto
• Bloccate il vostro account se 10% di email rimbalzano.

Naturalmente, un buon provider di servizi e-mail vi darà anche modi/strumenti per gestire i bounce, ad esempio sopprimendo automaticamente gli indirizzi e-mail che vengono respinti.

Ma se non volete sorprese, o se non inviate e-mail regolarmente, è bene effettuare una verifica dell'intera lista o delle sue parti.

Rimuovere gli indirizzi e-mail tossici

Esistono diversi tipi di indirizzi e-mail tossici, per citarne alcuni:

• ampiamente diffusi o violati - quelli che sono spesso nelle liste di e-mail vendute - ricevono quindi molte e-mail non richieste ed è più probabile che si irritino,
• Reclamanti": indirizzi di persone note per la segnalazione di spam,
• litiganti o trappole antispam - indirizzi appartenenti a organizzazioni o individui che si occupano di antispam.

Anche con le migliori pratiche in atto, alcuni indirizzi e-mail tossici possono entrare nella vostra lista.

Può darsi che un agente malintenzionato li abbia inseriti nella vostra lista, o forse un indirizzo e-mail sano è diventato tossico nel tempo (ha iniziato a ricevere molto spam o è stato trasformato dall'ISP in una trappola per lo spam).

È importante essere almeno consapevoli della tossicità della vostra lista e di come verrà percepita dal vostro provider di servizi e-mail. Di solito, è saggio rimuovere alcuni o tutti gli indirizzi e-mail tossici, a seconda del rischio che ci si può permettere. Naturalmente, se sapete che il proprietario di un indirizzo e-mail tossico vuole ricevere un vostro messaggio, non siete obbligati a rimuoverlo dalla vostra lista.
(Ad esempio, abbiamo alcuni clienti che sono noti per le loro controversie in materia di sicurezza, ma siamo sicuri che vogliano sentirci, quindi manteniamo i loro indirizzi e-mail nella nostra lista, ovviamente).

Il modo più semplice e più efficace per verificare la tossicità è quello di utilizzare uno strumento che abbia accesso allo stesso database di indirizzi email tossici che ha il vostro provider di servizi email... e si dà il caso che Bouncer abbia tutto ciò che serve 😉
Con Bouncer è facile caricare il file, attendere uno o due minuti e ottenere i risultati in modo da poter prendere decisioni informative.

Rimuovere gli abbonati non impegnati

Anche se può essere difficile rimuovere i dati di persone che avete lavorato duramente per ottenere, è sempre meglio ripulire la vostra lista di e-mail da persone che non si sono mai impegnate con la vostra azienda. Anche se disponete di una lista di contatti accurata e completa, l'igiene delle e-mail dovrebbe andare oltre, rimuovendo i contatti che non sono interessati. Ci saranno sempre iscritti che non hanno mai aperto una vostra e-mail e probabilmente non lo faranno mai; continuare a inviare loro messaggi non farà altro che aumentare il rischio di danneggiare il vostro punteggio del mittente nel tempo.

Che cos'è la recapitabilità della posta elettronica?

Passiamo ora alla deliverability delle e-mail e ai relativi test e monitoraggi.

La deliverability delle e-mail riguarda la destinazione delle vostre e-mail quando riescono a raggiungere le caselle di posta dei destinatari.

Quando si discute, si progetta e si crea una bella e-mail per spingere la promozione, rafforzare la fiducia nel marchio o promuovere le vendite, è necessario che il messaggio arrivi sotto il naso dei clienti. In questo modo, i clienti possono leggerle, essere affascinati dal contenuto e rispondere alle vostre chiamate all'azione.

Cosa succede se la vostra e-mail non finisce nella loro casella di posta, ma nella loro cartella spam o, peggio ancora, viene bloccata e rifiutata? Si fallisce. Il vostro messaggio non viene letto e non ha modo di svolgere il suo compito.
In molti casi, la deliverability delle email è anche conosciuta come posizionamento nella casella di posta. Questo è ciò a cui miriamo: atterrare nella casella di posta, dove può avere un impatto. Non nello spam, dove viene buttato via con la spazzatura.

Perché dovresti monitorare il tuo tasso di deliverability delle email?

Quindi, il tasso di deliverability è la percentuale delle tue email che arrivano nella casella di posta, non solo lo fanno attraverso il server.

Affinché i tuoi messaggi abbiano le migliori possibilità di conversione, è imperativo sapere quanti riescono a raggiungere le caselle di posta dei tuoi clienti invece di andare direttamente nello spam. Dovresti monitorare i tuoi dati per le statistiche rilevanti e i segni di successo e fallimento.

Inoltre, dovreste tenere il polso della vostra deliverability in modo da poter reagire rapidamente nel caso in cui le cose inizino ad andare male. È molto più facile risolvere i piccoli problemi e migliorare piuttosto che riprendersi da un disastro.

Quanto spesso dovresti monitorare la deliverability delle email?

Regolarmente e coerentemente. Certo, questo non è sempre pratico, ma quando puoi, tieni d'occhio le cifre che contano e cerca le ragioni delle anomalie.

Risolvere i problemi prima che accadano ha meno impatto sulle tue tariffe e, a sua volta, sui tuoi punteggi di mittente, il che significa che più messaggi finiscono esattamente dove sono destinati.

Il monitoraggio regolare al miglior ritmo possibile, fornisce le informazioni che userete per vedere se ci sono problemi; per cercare tendenze o cali improvvisi che dovrebbero far scattare l'allarme. Il modo in cui si analizza la deliverability delle email ruota intorno a una serie di best practice in ciascuna delle aree chiave.

Quindi, come si fa a controllare la posta elettronica consegnabilità?

Monitoraggio della deliverability delle email in tempo reale

Tracciamento attraverso il vostro software di consegna

Il tuo software di consegna dovrebbe essere il tuo migliore amico una volta che hai inviato la tua campagna. Ci sono così tanti punti di dati da cui ricavare; possono anche aiutare a segmentare gli abbonati e le campagne per ottenere risultati ottimali.

I tassi di apertura e di clic sono obiettivi primari, ma mantenere i tassi di spam il più basso possibile è la chiave della deliverability.

Monitoraggio della posta in arrivo o test delle liste di semi

Un metodo comune per testare le prestazioni delle e-mail con i servizi più diffusi è quello di creare account e-mail con ciascuno di essi e di inviarli personalmente. In questo modo si ottiene un test di deliverability delle e-mail che fornisce risultati in tempo reale non appena le si invia.

Potrete monitorare le e-mail utilizzando gli strumenti di reporting come per qualsiasi altra campagna, ma avrete anche la possibilità di vedere come funzionano quando arrivano in ogni casella di posta elettronica (dato che alcuni provider di posta segmentano automaticamente la posta in schede o cartelle).

Un altro modo per farlo è utilizzare uno strumento progettato per testare e monitorare la deliverability, come Deliverability Kit di Bouncer.

Lo strumento Auch vi aiuterà a progettare i vostri test, a generare caselle di posta elettronica di prova e a presentare i risultati dei test in modo facilmente comprensibile.

Inoltre, vi permetterà di monitorare se i vostri domini e IP sono stati inseriti in liste di blocco.

Conclusione

Consegna perfetta ama la pulizia, ovvero quando l'elenco dei destinatari è pulito, quindi non ci sono indirizzi e-mail non recapitabili o tossici e solo utenti impegnati.

È sempre bene verificare se si è pronti per l'incontro con questa creatura unica, quindi consiglio vivamente di testare e monitorare regolarmente la deliverability.

Con questi due ultimi controlli, le vostre possibilità di incontrare deliverabilitus perfectus migliorerà enormemente.