Le 9 migliori pratiche per la gestione delle liste e-mail nel 2024

In questo articolo vi mostreremo che cos'è la gestione delle liste di e-mail, come si fa e alcuni esempi di come si può fare. migliore e-mail elencare le pratiche di gestione relative a ciò che (non) si deve fare.

Cominciamo.

Che cos'è la gestione delle liste di e-mail?

La gestione delle liste e-mail è il processo di raccolta, segmentazione, pulizia e organizzazione degli indirizzi e-mail per un'azienda. La gestione delle liste è una parte importante dell'email marketing che garantisce quanto segue:

• Un pulito elenco di indirizzi validi
• Liste adeguatamente segmentate in base agli interessi, ai gusti e ai dati demografici dei clienti.
• Grande tariffe aperteTassi di recapito delle email, tassi di click-through e altre metriche di email marketing.
• Email personalizzate con metriche migliori e meno abbonati non coinvolti
• Dati accurati
• Una reputazione di mittente pulita con un basso numero di abbonati inattivi
• Un elenco di iscritti al blog in costante crescita
• Rimanere fuori dalle cartelle di spam
• Super basso frequenza di rimbalzo

In breve, se volete ottenere l'elevato ROI tipico dell'email marketing, la semplice raccolta di indirizzi email non è sufficiente.

La gestione è tutto il lavoro che avviene sotto il cofano e che fa sì che un'operazione di email marketing proceda senza intoppi. Dalla scrittura degli oggetti alla creazione dei modelli di e-mail e alla rimozione degli utenti inattivi, dietro le quinte di una tipica campagna di e-mail marketing si svolgono molte cose.

Cosa comprende la gestione delle liste di e-mail?

Per dimostrare che la gestione di una lista è molto più che la creazione di un account su Mailchimp/Se non si è in grado di gestire una lista di email, si può inserire il proprio strumento di email marketing preferito, ecco un elenco di tutte le attività necessarie per la gestione di una lista di email e per il mantenimento di una lista di email in buona salute.

1. Raccolta di e-mail
2. Pulizia e potatura dell'elenco dei contatti
3. Segmentazione
4. Personalizzazione
5. Test A/B
6. Nutrire l'elenco
7. Gestione delle metriche e dei KPI dell'email marketing
8. Rendicontazione dei risultati della strategia di email marketing

Questo elenco può essere breve o lungo quanto si vuole, a seconda della serietà con cui ci si dedica all'email marketing. Inoltre, più persone avete dedicato all'e-mail come strategia di marketing, più elaborate saranno le vostre operazioni.

Non è nemmeno necessario che il vostro pacchetto di strumenti sia enorme: la maggior parte dei software di gestione delle liste di e-mail è già disponibile con il vostro software di email marketing esistente.

Oggi abbiamo preparato un elenco di best practice per la gestione delle liste di e-mail: i comportamenti da adottare per rendere felici i vostri abbonati e ottenere il massimo ritorno sugli investimenti da questa attività di marketing.

Gestione delle liste di email, cose da fare e da non fare per una migliore strategia di email marketing

La gestione di una lista di e-mail è un vero e proprio lavoro a tempo pieno e nei team di marketing più grandi è spesso presente un manager dedicato all'e-mail marketing. Per gestire correttamente una lista, ci sono alcune cose da fare e da non fare. Ecco alcune nozioni di base.

Fare: convalidare le e-mail e rimuovere gli indirizzi e-mail non validi.

Niente danneggia la reputazione del vostro mittente come l'invio di email a liste obsolete con vecchi contatti, indirizzi email non validi o potenziali trappole antispam. Invece di affidarsi alla pura fortuna per la gestione della vostra lista di email, assicuratevi di Convalidare le liste di e-mail di tanto in tanto. In effetti, è possibile mantenere una lista di e-mail sana includendo la convalida già nel modulo di iscrizione.

Potete utilizzare Bouncer per convalidare la vostra lista in pochi secondi e avere una panoramica di quali indirizzi sono adatti e quali rappresentano un rischio per la vostra azienda. tassi di deliverability. Pochi dollari spesi per Bouncer come software di gestione delle liste di e-mail possono farvi risparmiare migliaia di euro nel lungo periodo.

✅ Fare: segmentare le liste

Una lista di e-mail di grandi dimensioni è molto potente, ma allo stesso tempo non rende un buon servizio a se stessi con questo tipo di strategia di e-mail marketing. Liste più piccole e segmentate possono non sembrare così impressionanti in termini di volume, ma queste e-mail sono più efficaci.

Secondo la ricerca di Hubspot, la segmentazione delle e-mail è la strategia più efficace per migliorare i risultati delle campagne e-mail per il 78% di tutti i marketer, seguita dalla personalizzazione dei messaggi (per il 72% dei marketer). Quindi, non fate un email blast solo perché potete.

Le email segmentate hanno un rendimento migliore per un semplice motivo: le state personalizzando in base a qualche aspetto, che sia l'età, il sesso, la posizione, tipo di contoo qualcos'altro.

Assicuratevi che i vostri indirizzi e-mail siano segmentati in liste accuratamente studiate per il migliore e-mail metriche di marketing. Si tratta di una parte spesso trascurata, ma importante della gestione delle liste e-mail.

Fare: utilizzare il double opt-in

Il double opt-in è una pratica in cui l'abbonato deve confermare di volersi iscrivere una volta effettuata l'iscrizione. In altre parole, inserisce il proprio indirizzo e-mail per entrare nella vostra lista. Dopodiché, riceve un'e-mail automatica da parte vostra e deve cliccare su di essa per confermare la sua iscrizione alla lista, dandovi il suo esplicito permesso di contattarli.

Sembra un lavoro faticoso e sicuramente renderà più difficile gestire una campagna o una serie di e-mail.

Tuttavia, le e-mail raccolte sono di qualità migliore perché si tratta di persone che vogliono far parte della vostra lista. Altrimenti, chiunque può inserire un certo numero di e-mail nel vostro modulo e otterrete una lista di indirizzi inutili di persone che non sono interessate a ciò che offrite... E che etichetteranno la vostra e-mail come spam.

A lungo termine, il doppio opt-in può ridurre il numero di iscritti inattivi, in quanto non avrete email che non si sono mai realmente iscritte per ricevere contenuti dal vostro modulo di iscrizione.

Inoltre, il doppio opt-in è una necessità se siete in Europa o se vendete a clienti europei, poiché volete rispettare il GDPR. Fortunatamente, la maggior parte dei fornitori di servizi di posta elettronica offre questa opzione fin da subito.

✅ Fare: lasciare che i destinatari gestiscano le loro preferenze di posta elettronica

Ad alcune persone non importa ricevere un'e-mail al giorno. Altri vogliono ricevere un'e-mail alla settimana o al mese. Se inviate lo stesso numero e lo stesso tipo di e-mail a tutti i partecipanti alla vostra campagna e-mail, rischiate di scontentare molte persone e questa non è una buona pratica di gestione delle liste e-mail.

Inoltre, potete avere un gran numero di abbonati inattivi che semplicemente non vogliono ricevere le stesse e-mail che ricevono al momento.

Per evitare che ciò accada, lasciate che i vostri destinatari gestiscano come e quando vogliono ricevere le e-mail. Questo può includere il tipo di e-mail (promozionali, transazionali), il tipo di contenuto (ad esempio, un negozio di articoli sportivi, ad esempio, un negozio di articoli sportivi). visita UKRugbyStore, invio di e-mail solo su uno sport) e la frequenza.

Includete l'opzione di scegliere le preferenze al momento dell'iscrizione, ma aggiungete anche un link nel piè di pagina delle vostre e-mail che consenta ai destinatari di modificare tali preferenze. Questo è un trucco per la gestione delle liste di e-mail che consente di ridurre il numero di disiscritti e di migliorare gli sforzi di marketing.

✅ Fare: inviare un'e-mail di benvenuto

Nel momento in cui qualcuno conferma di voler far parte della vostra lista e-mail con il double opt-in, inviategli un'e-mail di benvenuto. Questo non richiede molto lavoro ed è probabile che il vostro software di email marketing abbia l'opzione di inviare queste email automaticamente dopo la conferma.

Le e-mail di benvenuto sono un'ottima occasione per creare aspettative su ciò che verrà. Inoltre, è un'ottima occasione per far scegliere ai destinatari le loro preferenze in fatto di e-mail. Controllare queste ultime una volta ogni tanto è ammirevole, ma come punto di partenza, permette ai destinatari di scegliere ciò a cui sono interessati e quante e-mail vogliono ricevere.

❌ Non acquistare gli elenchi

Per chi fa email marketing, può essere davvero allettante acquistare una lista di email. Sono super economici e, oltre al denaro, fanno risparmiare una tonnellata di tempo e appaiono come una superba scorciatoia per la strategia di email marketing.

Ottenere poche centinaia di e-mail può richiedere mesi di duro lavoro. Tuttavia, le liste acquistate sono sempre di scarsa qualità e piene di potenziali iscritti non coinvolti. Pensate al di là dell'igiene della lista: chi volete nelle vostre comunicazioni future, clienti fedeli o estranei?

Ricevete una mailing list di e-mail a caso e non avete la minima idea se contenga il vostro pubblico ideale. Invierete contenuti di posta elettronica a persone che non hanno mai scelto di riceverli, mettendo a rischio la reputazione del vostro mittente e, potenzialmente, finendo nella trappola dello spam e finendo definitivamente nella cartella della posta indesiderata.

❌ Da non fare: conservare per sempre i contatti di posta elettronica

Ogni singola e-mail della vostra lista di abbonati è costata molto tempo, sforzi e denaro per essere ottenuta. Naturalmente, volete tenervi strette quelle email guadagnate con fatica e non cancellarle dalle vostre liste. Il problema è che, come in tutta la vita, i contatti e-mail cambiano.

Alcune persone lasciano le aziende, cambiano indirizzo e-mail, smettono di essere interessate a ciò che vendete o, nel peggiore dei casi, non sono più tra i vivi.

A parte i pensieri oscuri, c'è una buona probabilità che una lista di contatti raccolta oggi non sia più valida sei mesi dopo e che vi ritroviate con un mucchio di indirizzi e-mail non validi. E in questo caso, nessuna campagna di reengagement può essere d'aiuto.

Per questo è importante convalidare gli indirizzi e rimuovere quelli inattivi. Se qualcuno non apre le vostre e-mail da sei mesi, forse è il caso di chiedergli se vuole ancora far parte della vostra lista e poi rimuoverlo prontamente.

Inoltre, è possibile memorizzare alcuni contatti duplicati nel software di mailing list. In questo modo non solo risparmiate tempo e denaro, ma migliorate anche le vostre metriche e i vostri sforzi di marketing.

❌ Non: rendere difficile l'annullamento dell'abbonamento

A nessuno piace perdere un iscritto, indipendentemente dal motivo. Tuttavia, questo non significa che dobbiate rendere difficile o impossibile la rimozione di qualcuno dalla vostra lista e-mail. Semplicemente hanno smesso di apprezzare i vostri contenuti e-mail e questo è quanto.

In effetti, se rendete deliberatamente difficile l'annullamento dell'iscrizione, potreste addirittura infrangere la legge, oltre a far arrabbiare il destinatario e costringerlo a spostarvi nella cartella spam. Potreste pensare di essere furbi rimuovendo il link di cancellazione dalle vostre campagne di email marketing, ma vi state solo dando la zappa sui piedi.

Per risolvere questo problema, assicuratevi di avere un pulsante di annullamento dell'iscrizione da qualche parte nel piè di pagina della vostra email - ogni buona piattaforma di email marketing ha questa opzione nella configurazione dei contenuti delle email. Altrimenti, i vostri rapporti sullo spam non saranno molto belli.

Tuttavia, la possibilità di modificare le preferenze delle e-mail (come discusso in precedenza) è una soluzione ancora migliore, perché è possibile cambiare i pensieri dei destinatari e farli rimanere, migliorando metriche come la deliverability delle e-mail.

❌ Non trascurare i test A/B

Potreste avere un milione di scuse per non fare i test A/B: la vostra lista di iscritti è troppo piccola, non avete le risorse necessarie, ci vuole troppo tempo, non sapete come monitorare i risultati... Ma i vantaggi di un corretto split testing superano di gran lunga qualsiasi aspetto negativo.

Secondo Litmus, lo split testing delle e-mail può portare a un aumento del 28% del ritorno sull'investimento. La cosa più importante è sapere cosa sottoporre a split test, dalla riga dell'oggetto, al copy, al contenuto personalizzato e al saluto. Iniziate in piccolo e determinate cosa vogliono i vostri iscritti alle e-mail, senza nemmeno chiederglielo: tutto ciò che vi serve è un buon software di posta elettronica per ottenere una lista pulita e fare dei test.

Esistono strumenti di split testing autonomi, ma molti strumenti di email marketing oggi sono dotati di questa funzione, anche se con piani tariffari più elevati. Tuttavia, è un ottimo investimento se si vuole ottenere il massimo da un database di e-mail esistente e mantenere una lista sana.

Iniziate oggi stesso a gestire meglio le liste di e-mail

La gestione di una lista di e-mail non è un lavoro semplice e una tantum. Consideratelo come la coltivazione di una pianta. Dedicategli tempo e attenzione e sboccerà in un bellissimo fiore. Se la trascurate e smettete di annaffiarla, il prossimo posto in cui si decora sarà un cassonetto. Quindi, mantenere una lista e-mail pulita è come investire nel futuro.

Sebbene non possiamo aiutarvi con l'intera gestione della vostra lista, possiamo farlo con una parte importante: mantenere la vostra lista e-mail in salute ed eliminare gli indirizzi non validi.

Con Bouncer è possibile validare e pulire le vostre e-mail in pochi secondi e non finiscono nella cartella della posta indesiderata. In questo modo, invierete e-mail migliori e più pertinenti e aumenterete la vostra reputazione di mittente e le metriche di email marketing in generale.

Sembra un piano? Iscrivetevi oggi stesso e migliorate la vostra lista di e-mail.

Domande frequenti:

La convalida delle e-mail è necessaria?

Non del tutto, poiché è possibile inviare e-mail senza verificare alcun indirizzo. Tuttavia, si corre il rischio di danneggiare la propria reputazione di mittente facendo scattare trappole antispam. Se inviate molte e-mail di marketing che non sono sempre piene di contenuti altamente rilevanti, la convalida della vostra lista di abbonati può aiutare notevolmente i vostri sforzi di e-mail marketing.

Ogni azienda ha bisogno di segmentare il pubblico delle e-mail?

Segmentare la vostra lista di contatti vi aiuterà a ottenere risultati migliori con le liste che già avete, senza investire ulteriori risorse nell'email marketing - quindi dovreste farlo! La segmentazione è una parte fondamentale di una gestione efficace delle liste di email e si riflette bene su un'ampia gamma di metriche di email.

Il metodo del doppio opt-in è necessario per me?

È davvero una buona pratica aggiungere un processo di double opt-in al vostro modulo di iscrizione se volete rimanere sul lato legale dell'email marketing.

In caso contrario, rischiate di ottenere la disdetta da parte di una parte del vostro pubblico di riferimento. Se volete mantenere alto il tasso di coinvolgimento dei vostri abbonati, che si tratti di e-mail di marketing o di newsletter, l'aggiunta di una pagina di doppio opt-in è un must per mantenere una lista di abbonati impegnati.