Perché è importante verificare i clienti?

Se state raccogliendo indirizzi e-mail che non sono rilevanti per il marketing o che non hanno un grande potenziale di marketing, o peggio, state acquistando liste di e-mail per cercare di costruire la vostra lista più velocemente ma in un modo che non è organico o sostenibile, allora è improbabile che otteniate i risultati che desiderate per la vostra attività.

Gli esperti di marketing via e-mail sanno che è importante raccogliere indirizzi e-mail validi per raggiungere i consumatori che sono più propensi a impegnarsi e a far progredire la loro attività. La verifica delle e-mail è un processo che vi aiuterà a raggiungere questo obiettivo.

Che cos'è un'API di verifica del cliente?

La verifica delle e-mail è il processo di verifica che gli indirizzi e-mail della vostra mailing list siano validi e in grado di ricevere i messaggi. Uno dei modi più diffusi per farlo è quello di utilizzare un processo di double opt-in, che prevede l'invio di un'e-mail di conferma ai nuovi iscritti.

In questo modo potete verificare che l'indirizzo e-mail digitato sia corretto e che sia stato effettivamente digitato da loro, aiutandovi a verificare che vogliano effettivamente iscriversi alla vostra mailing list e ricevere messaggi di marketing da parte vostra.

Tuttavia, l'utilizzo di un metodo double opt-in presenta alcuni svantaggi. Senza i servizi di verifica delle e-mail, gli utenti potrebbero non notare gli errori di ortografia nei loro indirizzi e-mail durante la digitazione, il che porterebbe le aziende ad avere indirizzi e-mail non validi nella loro lista.

Se i clienti non ricevono il link di conferma nella loro casella di posta, devono ripetere l'intero processo di iscrizione. Per questo motivo, molte aziende utilizzano le API di verifica delle e-mail sul proprio sito web.

Si tratta di un programma che consente agli amministratori o agli sviluppatori web di integrare la convalida dell'e-mail nel sistema esistente, fungendo da intermediario tra diversi software. Un'API di verifica delle e-mail collega la pagina di iscrizione, ad esempio, con un servizio di verifica delle e-mail.

Come funziona questo strumento di verifica dei clienti?

Un'API per la verifica delle e-mail funziona prelevando i dati dai servizi di verifica delle e-mail. Quando gli utenti si iscrivono a un sito web che utilizza un'API di verifica delle e-mail, il programma contatta il servizio di verifica, che esegue controlli utilizzando algoritmi avanzati.

I servizi di verifica delle e-mail possono ottenere i dati dai database dei server di posta, dai database dei provider di e-mail gratuite, dai database dei domini e-mail usa e getta e altro ancora. L'applicazione più comune per le API di verifica delle e-mail è l'integrazione nelle pagine di iscrizione.

In questo caso, quando si inserisce un indirizzo e-mail errato nel modulo di iscrizione, la pagina dovrebbe informare che c'è qualcosa di sbagliato e che è necessario riprovare.

Perché l'utilizzo di un'API di verifica dell'account cliente è importante per l'email marketing?

Ci sono molti motivi per cui la verifica dell'indirizzo e-mail è importante sia per il marketing via e-mail che per l'acquisizione di nuovi clienti che creano un account con il vostro marchio. Alcuni dei principali motivi per cui è importante sono:

Fornire una buona esperienza al cliente

Le API per la verifica dell'e-mail offrono una migliore esperienza al cliente, che non attende un codice che non arriva mai se inserisce un indirizzo e-mail sbagliato. Al contrario, viene immediatamente avvisato di un potenziale problema con l'indirizzo, il che gli dà la possibilità di ricontrollarlo e di apportare modifiche, se necessario. In questo modo si evita la frustrazione e il rischio che i clienti perdano interesse.

Riduce l'abuso del freemium

La verifica dell'e-mail vi aiuterà a garantire che i clienti si iscrivano a un account gratuito utilizzando un indirizzo e-mail valido e funzionante. La verifica degli indirizzi e-mail potrebbe scoraggiare le persone dall'abusare di Come funzionano i servizi freemium iscrivendosi con un indirizzo e-mail non valido o usa e getta.

Migliorare la reputazione dei mittenti di e-mail

Un'elevata frequenza di rimbalzo può influire sulla reputazione di un'azienda in termini di invio di e-mail. Un tasso più alto tasso di rimbalzo diventa più probabile quando nella mailing list sono presenti indirizzi e-mail inesistenti, poiché le e-mail non verranno mai recapitate. In questa situazione, c'è anche un rischio maggiore di essere catalogati come spammer e di essere bloccati.

Aumentare le probabilità di conversione

Quando la vostra mailing list contiene indirizzi e-mail non validi o inesistenti, la vostra campagna di email marketing potrebbe non essere molto efficace o addirittura fallire del tutto, poiché questi indirizzi non saranno in grado di ricevere i messaggi. Uno dei principali vantaggi dell'utilizzo delle API di verifica delle e-mail è che potete garantire che gli utenti ricevano le vostre e-mail di marketing e, in ultima analisi, aumentare le loro possibilità di conversione.

Verifica dei dati per il servizio clienti, la prevenzione delle frodi e altri motivi

Le API per la verifica dei clienti e altri strumenti di verifica delle e-mail possono avere anche altri usi al di fuori dell'e-mail marketing. Molte aziende sono già tenute a verificare ragionevolmente i clienti prima che questi ottemperino a determinate richieste, come la fornitura di una copia dei loro dati in possesso dell'azienda.

Il motivo più ovvio per garantire la verifica dell'identità dei clienti è la prevenzione delle frodi, ma non è l'unico problema. Una scarsa esperienza utente o problemi di onboarding, ad esempio, possono essere frustranti sia per i clienti che per i dipendenti.

Poiché un numero sempre maggiore di transazioni viene effettuato online, la verifica dei clienti diventa sempre più importante per garantire il rispetto delle crescenti esigenze dei clienti e dei requisiti legali.

Motivi per utilizzare uno strumento di verifica dei clienti

Oltre ad assicurarsi di avere indirizzi e-mail validi e corretti prima di iniziare la campagna di e-mail marketing, ci sono diverse ragioni per considerare l'utilizzo di uno strumento di verifica dell'e-mail o dell'identità del cliente. Questi strumenti presentano vantaggi sia per l'azienda che per i clienti.

Eliminare i disagi

La verifica dei clienti può essere necessaria nei casi in cui siano coinvolte informazioni sensibili o ingenti somme di denaro. Non sorprende che la maggior parte delle aziende voglia garantire che il processo di verifica dei clienti sia il più efficace e accurato possibile.

Tuttavia, questo può anche portare a un'esperienza del cliente che può risultare scomoda e noiosa, finendo per scoraggiare i clienti dal fare affari con l'azienda. L'utilizzo di un buon strumento di verifica dei clienti consente alle aziende di trovare metodi di verifica e autenticazione facili da usare, efficaci e precisi, senza creare inutili disagi ai clienti.

Accelerare le cose

Che si tratti di iscriversi alla vostra lista di email marketing o di creare un account cliente sul vostro sito web, l'ultima cosa che i vostri clienti vogliono è aspettare. Più a lungo i clienti aspettano che le loro informazioni siano verificate, meno è probabile che vogliano diventare vostri clienti.

La buona notizia è che gli strumenti di verifica dei clienti vi consentono di verificare i vostri clienti in modo rapido e semplice. Un esempio è l'utilizzo dell'autenticazione Single Sign-On. Ciò consente ai clienti di confermare la propria identità accedendo agli account tramite un'applicazione popolare come Google o Facebook.

Poiché queste app sono molto diffuse e conosciute, possono rendere il processo più riconoscibile per i clienti e consentono di eliminare bot e truffatori.

Evitare di fare eccessivo affidamento sulle persone

Quando il processo di verifica non è automatizzato, significa che le persone devono effettuare la verifica da sole. Questo potrebbe non essere un grosso problema se siete agli inizi e non avete molti clienti, ma se la vostra attività cresce improvvisamente o iniziate ad avere sempre più clienti nel corso del tempo, tenere il passo può diventare difficile per i vostri dipendenti.

Di conseguenza, questo può portare a colli di bottiglia nell'onboarding che sono frustranti per tutti e possono rallentare ulteriormente il processo, causando ulteriori problemi. Sebbene sia possibile assumere altri dipendenti per recuperare il ritardo, la soluzione più valida è quella di utilizzare una soluzione di verifica dei clienti che consenta di automatizzare il processo.

Evitare di infrangere la legge

Molti non sanno che, se non è fatto correttamente, c'è il rischio che il controllo automatico dell'identità possa violare le leggi sulla privacy e altre normative. Una sola causa potrebbe essere disastrosa per l'azienda e metterla in gravi difficoltà finanziarie.

In alcuni settori, il controllo dei documenti d'identità è un requisito e, se questo vale per la vostra attività, potreste prendere in considerazione l'utilizzo di un sistema che ottenga legalmente video o foto verificate dei documenti d'identità dei vostri clienti, insieme a una foto del cliente stesso con cui poterla confrontare.

Qualunque sia il sistema di verifica dei clienti scelto, è importante assicurarsi che sia conforme ai requisiti di legge applicabili alla vostra azienda e alla vostra base di clienti.

Che si tratti dell'invio di e-mail di marketing, dell'accettazione di iscrizioni di nuovi clienti o della vendita di prodotti e servizi, sono molti i motivi per cui la verifica dei clienti è importante. La verifica dei clienti migliora l'esperienza del cliente, aumenta le conversioni e garantisce la conformità legale dell'azienda.