慈善団体や非営利団体でマーケティングを担当されている方なら、支援者との長期的な関係を維持することがいかに重要かをご存知でしょう。
このような強い関係を築き、育み、維持するためのマーケティングメッセージを送る努力をすれば、長期的に、非営利団体への寄付がより頻繁に寄せられる可能性が高くなります。そのため、Eメールマーケティングはあなたの戦略にとって不可欠なものとなるはずです。現在でも80%以上の企業がEメールマーケティングを利用しており、Eメールマーケティングが最も効果的な選択肢の一つであることは明らかです。ソーシャルメディアなど他のデジタルマーケティングチャネルがあるにもかかわらず、Eメールマーケティングは高いROIを生み出すことができるため、しばしば選ばれています。非営利団体のメールマーケティングは、長期にわたってフォロワーと連絡を取り合い、寄付を最大化するチャンスを与えてくれます。
非営利団体に最適なEメールプラットフォームの選び方
非営利団体向けのEメールマーケティングプラットフォームを選ぶ際には、以下のようないくつかの要素を考慮する必要があります:
メールマーケティングツール
非営利団体をマーケティングする際、Eメールマーケティングプラットフォームや、CRMのようなツールや統合機能が組み込まれているソフトウェアを見つける価値はあります。メールマーケティングツールを内蔵しているCRMを選ぶか、すでに無料の非営利団体向けCRMを使用している場合は、それとシームレスに統合できるメールマーケティングプラットフォームを選ぶようにしましょう。
非営利団体に最適なEメールテンプレート
メールテンプレートとは、メールキャンペーンを構築する際に使用できる、あらかじめフォーマットされたメールデザインのことを指します。最近では、Eメールマーケティングソフトウェアやプラットフォームには、次回のEメールマーケティングキャンペーンで使用するために作られた様々なEメールテンプレートが付属している傾向があります。
アクセスするテンプレートを検討する際は、非営利団体向けにも作成されているか、少なくとも非営利団体向けにデザインされたテンプレートを多く提供しているメールマーケティングソフトウェアを選ぶと良いでしょう。そうすることで、あなたのキャンペーンやブランド全体に合うテンプレートのスタイルやデザインを見つけられる可能性が高まります。非営利団体向けにデザインされたメールマーケティングプラットフォームを選ぶことで、キャンペーンニュースレター、資金調達、イベントマーケティングなど、様々な用途に合わせたテンプレートを選ぶことができます。
NPOのマーケティング戦略におけるパーソナライゼーション
非営利団体に適したメールマーケティングプログラムを選ぶ際、いかに簡単にパーソナライズできるかは大きなポイントです。パーソナライゼーションは、受信者がメールを開封するか削除するか、またそのメールに興味を持つか持たないかの大きな違いとなります。パーソナライゼーションは、単に支援者の名前を宛名にするだけでなく、受信者のことをより深く知り、個々の好みに合わせて送信するコンテンツを調整することができます。
非営利団体メールアドレスのリスト管理
非営利団体に適したメールマーケティングプラットフォームを選ぶ前に考慮すべきもう一つの主な要素は、リスト管理がいかに簡単であるかということです。メールマーケティングを利用する他の企業と同じように、あなたのリストも様々なカテゴリーに分類される可能性があります。メールマーケティングプログラムを選択する際には、メールアドレスを異なるリストセグメントに分類するのがいかに簡単かを考えてください。例えば、以前に寄付をしたことがあるかどうかで送信するメールを分けたり、毎月寄付をするサポーターと、あなたのために資金集めをするサポーターで送信するメールを分けたりすることができます。
使いやすさ
プラットフォームの使いやすさも、メールマーケティングソフトを選ぶ前に考えるべき重要なポイントです。理想を言えば、どんな良い非営利メールマーケティングソフトウェアプログラムでも、直感的で、正しく使用するために膨大な技術的知識を必要としないものであるべきです。また、ドラッグ&ドロップでメールを作成できるシンプルなエディターがあり、コードを一行も知らなくても操作できます。また、メールテンプレートの保存や修正も簡単で、今後のキャンペーンに活用することができます。
非営利団体向けメールマーケティングソフトウェアの配信性
メールマーケティングプログラムを選択する前に、配信率を考慮することが重要です。配信率とは、あなたのメールが受信箱に届く可能性が高いか、スパムフォルダや迷惑メールフォルダに入る可能性が高いかを判断するものです。迷惑メールフォルダは、せっかく作成したメールが届いてほしくない最後の場所です。そのため、使用するソフトウェアプログラムの予想配信率や、非営利団体の送信者レピュテーションを向上させるのに役立つ機能、リストセグメンテーションやドメイン認証など、このようなことが起こるリスクを減らすのに役立つその他の機能について詳しく調べることが非常に重要です。
分析とレポート
メールマーケティングキャンペーンから最高の結果を得るためには、様々な指標をレポートし、パフォーマンスを追跡し、データがどのように測定されるかを確認する機会を多く与えてくれる、優れたメールマーケティングツールを選択することが不可欠です。すべてのデータを収集・分析するプラットフォームがあれば、キャンペーンのパフォーマンスを確認し、より良い情報に基づいた非営利メールマーケティングの意思決定を行うことができます。クリック率、開封率、配信率、配信停止率など、様々な重要なパフォーマンス指標を追跡・測定できるメールマーケティングソフトウェアを選びましょう。
オートメーション・オプション
メールシーケンスを自動化し、特定の条件が満たされた時に支援者にターゲットを絞ったメッセージを送ることができるのは、自動化によって可能になります。例えば、ニュースレターの新規購読者などのアクションをトリガーとして、自動メールを送信することができます。
非営利組織のマーケティング・プランの作り方
Eメールマーケティングはもちろんのこと、非営利団体のマーケティングキャンペーンを成功させるためには、他にも多くのマーケティングの側面があります。非営利団体のためのマーケティング計画を立てるには、まずキャンペーンの目標を決めることです。より多くの寄付者に毎月の寄付を申し込んでもらいたいのか、それとも募金活動をしてもらいたいのか。Eメールマーケティング以外にも、マーケティングプランに含めるべきオプションはいろいろあります:
ソーシャルメディア
ソーシャルメディアマーケティングは、非営利団体にとって理想的な選択肢となります。ソーシャルシェアリングは、非営利団体や支援する活動の認知度を高める素晴らしい方法です。ソーシャルメディアを利用して、寄付者との関わりを深めたり、興味深いコンテンツを共有したり、コンテストやゲームを開催したり、その他にも様々なことができます。
対面式
デジタルマーケティングに支配された世界では、対面戦略はかつてほど効果的ではなくなったかもしれないが、非営利活動の場面では、対面戦略は依然として大きな位置を占めている。多くの場合、潜在的な寄付者や支援者は、非営利団体を代表する誰かとの会話を経て、より行動を起こす気になるものだ。つまり、イベントや、ショッピングセンターのような公共の場で活動することさえ、活動に関心を持つ人々と会話をすることで、非営利団体の効果的なマーケティングに役立つということだ。
ウェブ検索
最後に、非営利団体のマーケティング・プランにSEOやデジタル戦略が含まれていることを確認することが重要です。これには、支援や寄付がどのように使われているのか、関心のある支援者に詳しい情報を提供するビジネスブログや、チャリティーの活動内容、支援対象者、参加方法について出版物に寄稿することで、オンラインでの存在感を高めることが含まれます。ニュースになるようなことをすることは、非営利団体にとって理想的なマーケティングプランの一部となります。
非営利団体向けのメールマーケティングは、支援者とのコミュニケーションを維持し、感謝の気持ちを伝え、寄付者についてより深く知り、資金調達キャンペーンを成功させるなど、様々な面で効果的な方法です。