Nors atrodo, kad tai lengva padaryti kiekvienam, tai, kad kiekvienas gali pradėti el. pašto rinkodarą, dažnai yra viena iš pagrindinių problemų, dėl kurių padaroma daug klaidų.
Tereikia importuoti sąrašą, nustatyti personalizavimą ir vos po poros paspaudimų galite siųsti bet kokį rinkodaros el. laišką į dešimtis tūkstančių pašto dėžučių beveik už dyką. Tai nebrangu ir paprasta, todėl visi tai daro.
Tačiau rinkodara el. paštu taip pat gali tapti brangiausia kada nors vykdyta kampanija. Jei naudosite žmones atbaidančią antraštę arba didelei auditorijai siųsite netinkamą žinutę, galite lengvai prarasti bet kokią perspektyvą, kad tas asmuo įsitrauks į jūsų rinkodarą ir galiausiai taps mokančiu klientu.
Dažniausiai pasitaikančios el. pašto rinkodaros klaidos – 10 el. pašto rinkodaros klaidų, kurių reikia vengti
Neteisingo sąrašo naudojimas
Nesvarbu, koks aktualus ar švarus yra jūsų sąrašas, nenaudokite jo, jei jame yra tik el. pašto adresai. Nors galite manyti, kad didelis sąrašas yra geras dalykas, tai gali atsiliepti, jei nieko nežinote apie gavėjus, kuriems siunčiate, nes neturėsite galimybės suasmeninti komunikacijos.
Nesugebėjimas užtikrinti, kad el. laiškai būtų patogūs mobiliesiems įrenginiams
Beveik du trečdaliai el. pašto šiandien atidaromi mobiliuoju įrenginiu. Tai reiškia, kad skaitytojai keliauja naudodamiesi prietaisais su mažesniais ekranais ir siauresnėmis eilutėmis. Dėl šios priežasties greičiausias būdas prarasti potencialius vartotojus – pateikti jiems neįskaitomą el. laišką. Draugiškumas mobiliesiems įrenginiams nebėra pasirenkamas – jis yra privalomas.
Ilgos temos eilutės
Kai kurie rinkodaros specialistai stengiasi kuo labiau priartėti prie aštuoniasdešimties ženklų ribos temos eilutėje. Tačiau tyrimais nustatyta, kad geriausiai veikia tik trijų žodžių ar net trumpesnės temos eilutės. Trumpai ir dalykiškai kalbėti yra geriausias būdas el. pašto rinkodaros srityje.
Per daug pardavimo
Nors gali atrodyti, kad el. pašto rinkodaros tikslas yra parduoti jūsų produktus ar paslaugas, per daug reklaminių el. laiškų atbaidys gavėjus. Jei siunčiate tik reklaminius el. laiškus ir nesistengiate įtraukti gavėjų į pokalbį, rizikuojate juos prarasti.
Nėra CTA
Priversti skaitytoją padaryti tai, ko norite, kad jis padarytų, yra svarbiausia bet kurios kampanijos strategijos dalis, tačiau maždaug septyniasdešimt procentų mažųjų įmonių savo interneto svetainėse net nepateikia raginimo imtis veiksmų. Net geriausi ir kūrybiškiausi el. laiško šablonų dizainai su nuostabia kopija nueis perniek, jei skaitytojas nesupras, ko iš jo norite, todėl nepraleiskite savo CTA.
Nėra el. pašto testavimo
Šiandien el. pašto rinkodaros specialistai turi tiek daug išteklių, pavyzdžiui, segmentuotų auditorijų ir skirtingų demografinių rodiklių, todėl A/B testavimas dar niekada nebuvo toks svarbus. Netestuojant el. pašto kampanijų, sunkiau surinkti duomenis, o jums reikia duomenų, iš kurių galėtumėte mokytis ir nuolat tobulėti.
Nėra nuoseklumo
Kuriant ir rašant rinkodaros el. laiškus, jie neturėtų skambėti visiškai kitaip nei jūsų reklama socialinėje žiniasklaidoje, viešoji reklama ar bet kuris kitas jūsų naudojamas kanalas. Jei kartais atrodo, kad el. pašto rinkodaros medžiaga yra kito prekės ženklo, turite problemą.
ESP nenaudojimas
Iš pradžių gali atrodyti, kad naudojimasis vidine sistema yra geras būdas užsidirbti pinigų, tačiau tai gali būti didžiulė klaida. El. pašto paslaugų teikėjas yra rinkodaros el. laiškų kūrimo, pristatymo ir valdymo specialistas, paprastai turintis tokias funkcijas, kaip adresatų sąrašo segmentavimas, automatinis prenumeratos atsisakymas ir analizė.
Teisės aktų nesilaikymas
Dabar daugelyje pasaulio šalių teisiškai reikalaujama, kad visuose siunčiamuose rinkodaros el. laiškuose būtų pateikta atsisakymo galimybė ir kad el. laiške būtų nurodytas visas siuntėjo pašto adresas. Jei to nepadarysite, jūsų įmonė pažeis įstatymus.
Per daug el. laiškų siuntimas
Jūs džiaugiatės savo prekės ženklu, tačiau nepamirškite, kad jūsų klientai gali būti ne tokie entuziastingi. Tikriausiai jie nenori girdėti apie jus kiekvieną dieną, o per daug elektroninių laiškų siuntimas greitai atsigręš prieš jus.
Blogiausios el. pašto rinkodaros klaidos, dėl kurių pateksite į šlamštą
Vienas blogiausių dalykų, galinčių nutikti el. pašto rinkodaros specialistui, yra pranešimų patekimas į nepageidaujamų laiškų dėžutę, tačiau tai, deja, pasitaiko dažniau, nei manote. Yra daugybė priežasčių, dėl kurių jūsų rinkodaros el. laiškai gali patekti į nepageidaujamų laiškų filtrą ir niekada nepasiekti gavėjų pašto dėžučių, pvz:
- Šlamštą sukeliantys žodžiai temos eilutėje
- Per daug el. laiškų siuntimas
- el. laiškų siuntimas kontaktiniams asmenims, kurie nėra pasirinkę
- Gavėjo pažymėjimas kaip nepageidaujamų laiškų
Nepamirškite, kad net jei gavėjas pasirinko gauti iš jūsų el. pašto rinkodaros pranešimus, jis vis tiek gali pažymėti jūsų el. laiškus kaip nepageidaujamus, jei gauna, jo manymu, nereikšmingų pranešimų, jei gauna per daug jūsų įmonės el. laiškų arba jei neranda galimybės atsisakyti jūsų rinkodaros el. laiškų, jei nebenori jų gauti.
Blogiausios el. pašto rinkodaros klaidos – el. pašto sąrašo pirkimas
El. pašto sąrašo pirkimas yra viena didžiausių el. pašto rinkodaros klaidų, kurias galite padaryti, ypač kai vykdote šaltą informavimą arba bandote gauti svečių postų talpinimas .
Nors tai gali atrodyti greitas, paprastas ir pigus būdas gauti keletą el. pašto adresų, kuriais galite pradėti siųsti rinkodaros medžiagą, tikėtina, kad tik erzinsite gavėjus ir galiausiai tai gali pakenkti jūsų prekės ženklo reputacijai.
Vietoj to, kad pirktumėte el. pašto sąrašą, geriausia rinktis vaizdingą maršrutą, kai kalbama apie sąrašo kūrimą ir įsitikinimą, kad visi jame esantys asmenys iš tikrųjų nori jus girdėti.
Tai galite padaryti e. parduotuvės kasos skiltyje įtraukdami prisijungimo langelį, svetainėje ar socialinėje žiniasklaidoje pateikdami registracijos formą arba prašydami klientų nurodyti savo el. pašto adresą ir užsiregistruoti naujienlaiškiui fizinėje parduotuvėje ar vietoje.
Ar galite atsigauti po e. prekybos rinkodaros klaidų?
Dauguma rinkodaros specialistų, pirmą kartą pradėdami el. pašto rinkodarą, padaro keletą klaidų.
Gera žinia yra ta, kad kai kurias įprastas klaidas galima ištaisyti, tačiau sunkesnės klaidos gali pakenkti jūsų siuntėjo reputacijai ir prarasti daug gavėjų, kuriuos bus sunkiau sugrąžinti.
Taip pat verta nepamiršti, kad dėl kai kurių el. pašto rinkodaros klaidų, pavyzdžiui, siunčiant nepageidaujamus laiškus arba laiškus, kurie dažnai žymimi kaip nepageidaujami, jūsų siuntėjo adresas gali būti įtrauktas į juoduosius sąrašus, o tai kartais gali būti sunku ištaisyti, priklausomai nuo priežasties.
Kiekvienas el. pašto rinkodaros paslaugų teikėjas turi siuntėjo balą, kuris veikia panašiai kaip kredito balas; kuo mažesnis jūsų balas, tuo mažesnė tikimybė, kad jūsų el. laiškai iš tikrųjų bus pristatyti į gavėjų dėžutes.
Kodėl šlamšto trigerio žodžiai gali būti viena didžiausių el. pašto klaidų
Rašydami rinkodaros el. laiško kopiją galbūt negalvojate apie tai, kurie žodžiai gali būti laikomi šlamštu. Tačiau tiesa yra ta, kad yra gana ilgas sąrašas kai kurių bendrinių žodžių, kuriuos dažnai naudoja šiukšlintojai ir kuriuos nepageidaujamų laiškų filtras iš karto pastebės, kai tik išsiųsite laišką gavėjams.
Svarbu susipažinti su įvairiais nepageidaujamų laiškų trigerio žodžiais ir bet kokia kaina vengti jų temos eilutėse ir laiškuose, kad teisėti rinkodaros laiškai nebūtų siunčiami į nepageidaujamų laiškų dėžutes, kuriose jie greičiausiai niekada nebus perskaityti.
Pavyzdžiui, tokius žodžius ir frazes kaip „nemokamai”, „geriausias pasiūlymas”, „pirk dabar”, „be kredito patikrinimo” ir „laimėk daug” dažnai vartoja nepageidaujamų laiškų siuntėjai, todėl jei juos įtrauksite į savo el. laiškus, gali kilti įtarimų.
Žingsniai, kaip išvengti dažniausiai daromų el. pašto rinkodaros klaidų
Gera žinia ta, kad jei pradedate el. pašto rinkodarą, galite padaryti keletą dalykų, kad išvengtumėte šių dažniausiai daromų klaidų ir pasiektumėte geresnių el. pašto rinkodaros kampanijų rezultatų.
Išvalykite savo sąrašą
Reguliariai peržiūrėdami savo el. pašto adresų sąrašą ir šalindami nenaudojamus el. pašto adresus, dublikatus ir kitus adresus, kurie greičiausiai negaus el. laiškų, išlaikysite aukštą siuntėjo įvertinimą ir pristatymo rodiklį.
Dvigubas prisijungimas
Dvigubos registracijos pasiūlymas suteikia galimybę dar kartą patikrinti, ar gavėjai iš tikrųjų nori iš jūsų gauti el. laiškus. Nors daugelis gavėjų nepatvirtina, kad nori gauti el. laiškus, verta atsisakyti šio nuostolio iš savo el. pašto adresatų sąrašo, nes tikrai žinote, kad visi, kuriems siunčiate el. laiškus, šiuo metu nori juos gauti.
Aiškus prenumeratos atsisakymas
Jei gavėjai nebenori iš jūsų gauti el. laiškų, bet jiems sunku atsisakyti prenumeratos, jie gali tiesiog pranešti apie jūsų pranešimą kaip apie šlamštą. Norėdami to išvengti ir užtikrinti, kad jūsų el. laiškai atitiktų teisės aktų reikalavimus, visada aiškiai nurodykite prenumeratos atsisakymo mygtuką.
A/B testas
Galiausiai prieš siųsdami el. laiškus visada juos išbandykite ir išbandykite įvairius kintamuosius su tuo pačiu el. laišku, kad išsiaiškintumėte, kas jums ir jūsų auditorijai tinka geriausiai.
Rinkodara el. paštu gali būti palyginti paprasta, tačiau daryti dažnas klaidas taip pat gali būti lengviau, nei manote.
