Wanneer je online bepaalde acties onderneemt waarbij je je e-mailadres opgeeft, zoals het downloaden van een eBook, je aanmelden voor een online dienst, het bijwonen van een webinar of het kopen van een product, krijg je meestal een e-mail als antwoord.
Deze e-mails staan bekend als druppelcampagne-e-mails en zijn getriggerde berichten die zijn ingesteld om ervoor te zorgen dat de juiste informatie op het juiste moment naar ontvangers wordt verzonden.
Uitleg over druppelcampagnes
Een drip e-mailcampagne verwijst naar een reeks e-mails die worden getriggerd door specifieke acties en die worden verzonden op basis van wat de ontvanger of gebruiker doet. Ze worden soms ook e-mailautomatisering, autoresponders of lifecycle e-mails genoemd. Het belangrijkste doel van een druppelcampagne is om zo veel mogelijk handmatige inspanning te verminderen en toch effectief met de ontvanger te communiceren. Er kan bijvoorbeeld een e-mail worden verzonden wanneer een gebruiker materiaal downloadt van een website. De eerste e-mail bevat de PDF. Een paar dagen later kan er een tweede e-mail worden verzonden om de ontvanger te voorzien van verdere bronnen en informatie waarin hij of zij geïnteresseerd zou kunnen zijn op basis van de eerste download. Het doel van deze e-mails is om verder te bouwen op de relatie met de ontvanger en uiteindelijk kunnen verzenders berichten sturen die zijn ontworpen om de ontvanger verder te betrekken of zelfs aan te moedigen om nog een aankoop te doen. Alle e-mails voor druppelcampagnes worden automatisch en op basis van bepaalde triggers verzonden, zodat de verzender ervoor kan zorgen dat hij op het juiste moment de juiste boodschap overbrengt.
Zijn druppelcampagnes effectief?
Wanneer ze correct worden gebruikt, kunnen druppelcampagnes zeer effectief zijn om een bedrijf te helpen marketingdoelen te bereiken in verschillende stadia van de levenscyclus van de klant. Het is de moeite waard om alles wat geautomatiseerd kan worden te automatiseren, omdat dit helpt om de activiteiten van de hele campagne veel effectiever en efficiënter te maken, waardoor marketingmedewerkers zich op belangrijkere taken kunnen richten. Er zijn veel gevallen waarin druppelcampagnes een zeer effectieve keuze kunnen zijn, zoals:
Betrokkenheid stimuleren
Betrokkenheidspercentages zijn vaak een van de beste indicatoren voor de interesse van gebruikers in je merk, product of dienst. Het controleren van betrokkenheidspercentages kan je een duidelijker idee geven van hoe waarschijnlijk het is dat je ontvangers zullen converteren naar klanten en kan je proactieve stappen laten nemen als het gaat om het verder betrekken van je abonneebestand. Druppelcampagnes kunnen worden gebruikt om interessante, boeiende en waardevolle inhoud te versturen, zoals nieuwsbrieven, productupdates en blogberichten. Inactiviteit is ook een actie die een druppel-e-mail kan triggeren, zodat je interessante inhoud kunt sturen naar abonnees die de laatste tijd stil zijn geweest, zodat ze worden aangemoedigd om opnieuw contact op te nemen met je merk.
Welkomstmails voor nieuwe gebruikers
Een van de meest voorkomende toepassingen van een druppelcampagne zijn welkomstmails. Zodra een nieuwe aanmelding of abonnee in je systeem verschijnt, kan dit een actie triggeren voor het verzenden van een nieuwe druppel-e-mail die hen verwelkomt en hen meer informatie geeft over het soort inhoud dat ze in de toekomst van je kunnen verwachten. Meer dan 70% van de e-mailabonnees verwacht tegenwoordig een onmiddellijke welkomstmail. Deze kunnen enorm winstgevend zijn, met een open rate van ongeveer vijf keer meer dan een gewone marketingmail.
Lead-nurturing
Hoewel het meestal niet moeilijk is om leads te krijgen, is het niet altijd gemakkelijk om er een te vinden die meteen bereid is om een aankoop te doen. Voor je bedrijf betekent dit dat je stappen moet ondernemen om je leads te begeleiden naar verdere stappen, zoals het uitproberen van je product of dienst of het verkrijgen van meer informatie van je website om hun begrip van je waarde te verdiepen. Druppelcampagne-e-mails voor productonboarding kunnen een ideale keuze zijn voor het koesteren van leads door meer informatie en voorlichting te geven over belangrijke functies. In dit geval kunnen druppelcampagne-e-mails casestudy’s, instructievideo’s, toegang tot gratis proefperioden, ondersteuning en meer bevatten.
Afmeldingen verminderen
Hoewel ontvangers geïnteresseerd kunnen zijn wanneer ze zich voor het eerst inschrijven op je e-maillijst, betekent dit niet dat ze altijd geïnteresseerd of betrokken zullen blijven bij je inhoud. Het kan de moeite waard zijn om een druppelcampagne te starten om e-mails te sturen naar contactpersonen die niet langer geïnteresseerd zijn in je inhoud en het risico lopen om zich af te melden van je lijst. E-mails kunnen meer informatie bevatten om ze opnieuw bij je merk te betrekken of een interactieve conversatie om meer te weten te komen over wat ze meer willen zien. Je kunt ook een uitstapmail versturen wanneer een gebruiker zich afmeldt om hem te laten weten dat je het jammer vindt dat hij weggaat en om erachter te komen waarom hij die actie heeft ondernomen. Hoewel je uiteindelijk geen e-mails kunt sturen naar ontvangers die op de uitschrijfknop hebben gedrukt, kun je door erachter te komen waarom ze dat hebben gedaan toekomstige uitschrijvingen helpen voorkomen.
Winkelwagenverlating verminderen
Druppel-e-mails worden vaak gebruikt wanneer een winkelmandje wordt achtergelaten om klanten eraan te herinneren dat ze iets in hun winkelmandje hebben achtergelaten en om ze aan te moedigen terug te keren en te betalen. Verlaten winkelwagentjes komen vaak voor in de e-commercebranche, omdat veel klanten gewoon wat rondkijken of producten aan hun winkelwagen toevoegen met de bedoeling ze op een ander moment terug te sturen en te kopen. Een drip-e-mail voor achtergelaten winkelwagentjes kan klanten aanmoedigen om door te gaan met de aankoop en kan zeer nuttig zijn om klanten die het misschien zijn vergeten eraan te herinneren. Er zijn veel mogelijkheden voor succes met dit soort drip e-mailcampagnes, zoals het aanbieden van een beperkte korting als de klant terugkeert en het afrekenproces voltooit.
Wat zijn de geheimen van een effectieve e-mailcampagne?
Het opzetten van druppelcampagnes is een belangrijk onderdeel van het proces voor veel bedrijven die marketinge-mails versturen. Als u geïnteresseerd bent in het gebruik van druppelcampagne-e-mails om uw abonnees beter te betrekken en meer succesvolle resultaten uit uw marketingstrategieën te halen, dan zijn er een paar belangrijke dingen waar u rekening mee moet houden.
Identificeer uw doelen voor de effectiviteit van druppelcampagnes
Ten eerste is het essentieel om een duidelijk doel te hebben voor elke druppelcampagne die je opzet. Als je begint, bedenk dan eerst welke actie je wilt dat abonnees ondernemen als je druppel-e-mails in hun inbox worden geopend. Dit kan zijn om terug te gaan naar het winkelwagentje om een aankoop te doen, hun abonnement te verlengen, een product te kopen, feedback te geven, zich op de een of andere manier in te laten met je merk, of iets anders. Als je doelen stelt voor je drip-campagne, moet je zo specifiek mogelijk zijn over de acties die je wilt dat abonnees ondernemen, zodat je campagne effectiever wordt.
Begrijp je publiek
Zodra je het primaire doel van je drip e-mailcampagne hebt bepaald, is het tijd om je publiek te leren kennen. Deze stap helpt je om te bepalen of je doelen overeenkomen met het publiek waarop je je marketing richt. Uw druppelcampagne moet de juiste mensen bereiken en aanspreken om effectief te zijn. Voordat je begint met het verzenden van druppelmails, is het cruciaal dat je begrijpt welke klanten de campagne ingaan en waarom. Hoe meer informatie je hebt, hoe makkelijker het voor je zal zijn om je publiek succesvol te segmenteren en ervoor te zorgen dat elke abonnee relevante en waardevolle informatie ontvangt.
Creëer boeiende inhoud voor een effectieve druppelcampagne
Zodra je je publiek hebt leren kennen en een plan hebt opgesteld voor je drip-campagne, richt je je op de inhoud die je gaat maken. Zorg er bij het schrijven van de inhoud voor dat je genoeg tijd hebt om de e-mails voor je drip-campagne te schrijven en houd je publiek in gedachten, want de inhoud van de e-mails heeft de grootste invloed op hoe ze worden ontvangen en of ze effectief zijn om de gewenste acties te ondernemen. Een van de belangrijkste dingen om in gedachten te houden als het gaat om de inhoud van druppel-e-mails is dat elke e-mail in de campagne enige context moet bevatten ten opzichte van de vorige e-mail, maar ook uniek moet zijn op zijn eigen manier. Neem in elke e-mail een oproep tot actie op die je doel ondersteunt en de ontvanger aanmoedigt om de gewenste actie te ondernemen.
Hoe wordt de effectiviteit van druppel-e-mailcampagnes gemeten?
Als je eenmaal een druppelcampagne hebt opgezet en uitvoert, is een van de belangrijkste dingen die je moet doen het regelmatig controleren van de statistieken die tijdens de planningsfase zijn vastgesteld. Dit zal u helpen het succes en de effectiviteit van uw druppelcampagne te bepalen. Kijk naar een aantal van de meest bijgehouden statistieken voor e-mailmarketing, zoals open rates, click-through rates en unsubscribe rates. Dit kan u helpen een duidelijker beeld te krijgen van de prestaties van uw campagne en of er aanpassingen nodig zijn.
Een druppelcampagne kan een effectieve manier zijn om e-mailmarketing te gebruiken om klanten te verwelkomen en met hen in gesprek te gaan, aankopen aan te moedigen, relaties op te bouwen door leads te koesteren en nog veel meer.
