I segreti di un'efficace campagna di email a goccia

Spiegazione delle campagne Drip

Una campagna di email a goccia si riferisce a una sequenza di email innescate da azioni specifiche e inviate in base a ciò che il destinatario o l'utente fa. A volte vengono chiamate anche e-mail di automazione, autoresponder o e-mail del ciclo di vita. Lo scopo principale di una campagna drip è quello di ridurre il più possibile lo sforzo manuale e di comunicare efficacemente con il destinatario. Ad esempio, si potrebbe inviare un'e-mail quando un utente scarica del materiale da un sito web. La prima e-mail inviata includerà il PDF. Poi, qualche giorno dopo, può essere inviata una seconda e-mail per fornire al destinatario ulteriori risorse e informazioni che potrebbero interessargli in base al download iniziale. L'obiettivo di queste e-mail è quello di sviluppare la relazione con il destinatario e, alla fine, i mittenti possono passare all'invio di messaggi progettati per coinvolgere ulteriormente il destinatario o addirittura incoraggiarlo a fare un altro acquisto. Tutte le e-mail delle campagne drip vengono inviate automaticamente e in base a determinati trigger, consentendo al mittente di assicurarsi di comunicare la cosa giusta al momento giusto.

Le campagne Drip sono efficaci?

Se utilizzate correttamente, le campagne drip possono essere molto efficaci per aiutare un'azienda a raggiungere gli obiettivi di marketing nelle diverse fasi del ciclo di vita del cliente. Vale la pena automatizzare tutto ciò che è possibile automatizzare, poiché ciò contribuisce a rendere le operazioni dell'intera campagna molto più efficaci ed efficienti, liberando il personale di marketing per concentrarsi su compiti più importanti. Sono molti i casi in cui le campagne drip possono essere una scelta molto efficace, tra cui:

Guidare il coinvolgimento

I tassi di coinvolgimento possono spesso essere uno dei migliori indicatori di quanto gli utenti siano interessati al vostro marchio, prodotto o servizio. Il controllo dei tassi di coinvolgimento può darvi un'idea più chiara della probabilità che i vostri destinatari si convertano in clienti e vi permette di adottare misure proattive quando si tratta di coinvolgere ulteriormente la vostra base di abbonati. Le campagne a goccia possono essere utilizzate per inviare contenuti interessanti, coinvolgenti e di valore, come newsletter, aggiornamenti sui prodotti e post sul blog. Anche l'inattività è un'azione che può innescare un'e-mail a goccia, consentendovi di inviare contenuti interessanti agli abbonati che sono stati silenziosi di recente, incoraggiandoli a impegnarsi nuovamente con il vostro marchio.

Email di benvenuto per i nuovi utenti

Uno degli usi più comuni di una campagna drip sono le email di benvenuto. Non appena una nuova iscrizione o un nuovo abbonato compare nel vostro sistema, si può attivare un'azione per l'invio di una nuova email a goccia che gli dia il benvenuto a bordo e gli fornisca maggiori informazioni sul tipo di contenuti che può aspettarsi di ricevere da voi in futuro. Oltre il 70% degli iscritti alle e-mail si aspetta un'e-mail di benvenuto immediata. Queste possono essere estremamente redditizie, con un tasso di apertura di circa cinque volte superiore a quello di una normale e-mail di marketing.

Ricerca dei contatti (Lead Nurturing)

Sebbene ottenere lead non sia di solito difficile, non è sempre facile trovarne uno immediatamente pronto a fare un acquisto. Per la vostra azienda, questo significa prendere provvedimenti per guidare i vostri contatti verso ulteriori passi, come provare il vostro prodotto o servizio o ottenere maggiori informazioni dal vostro sito web per approfondire la loro comprensione del vostro valore. Le e-mail di campagna drip per l'onboarding dei prodotti possono essere la scelta ideale per coltivare i lead fornendo maggiori informazioni e istruzione sulle caratteristiche principali. In questo caso, le e-mail della campagna drip possono includere casi di studio, video tutorial, accesso a periodi di prova gratuiti, assistenza e altro ancora.

Ridurre le disiscrizioni

Anche se i destinatari possono essere interessati quando si iscrivono per la prima volta alla vostra lista di e-mail, questo non significa che rimarranno interessati o impegnati con i vostri contenuti per sempre. Può valere la pena di attivare una campagna di drip per inviare e-mail a tutti i contatti che non sono più interessati ai vostri contenuti e che rischiano di cancellarsi dalla vostra lista. Le e-mail potrebbero includere ulteriori informazioni per aiutarli a coinvolgere nuovamente il vostro marchio o una conversazione interattiva per scoprire di più su ciò che vogliono vedere di più. Potete anche attivare un'e-mail di richiamo quando un utente si cancella, per fargli sapere che vi dispiace che se ne sia andato e per scoprire perché ha compiuto questa azione. In definitiva, anche se non è possibile inviare e-mail ai destinatari che hanno premuto il pulsante di cancellazione, scoprire perché lo hanno fatto può aiutare a prevenire altre future cancellazioni.

Ridurre l'abbandono del carrello

Le email a goccia sono comunemente utilizzate in caso di abbandono del carrello per ricordare ai clienti che hanno lasciato qualcosa nel loro carrello e incoraggiarli a tornare e pagare. I carrelli abbandonati sono un evento molto comune nel settore dell'e-commerce, poiché molti clienti potrebbero semplicemente navigare o aggiungere prodotti al carrello con l'intenzione di tornare ad acquistarli in un altro momento. Un'email drip a carrello abbandonato può aiutare a incoraggiare i clienti a portare a termine l'acquisto e può essere molto utile per ricordare a chi se ne è dimenticato. Ci sono molte opportunità di successo con questo tipo di campagna di drip email, come ad esempio l'offerta di uno sconto limitato nel tempo se il cliente ritorna e completa il processo di checkout.

Quali sono i segreti di una campagna di email drip efficace?

L'impostazione di campagne drip è una parte importante del processo per molte aziende che inviano e-mail di marketing. Se siete interessati a utilizzare le campagne di drip per coinvolgere meglio i vostri abbonati e ottenere risultati migliori dalle vostre strategie di marketing, ci sono alcune cose principali da tenere a mente.

Identificare gli obiettivi per l'efficacia della campagna Drip

In primo luogo, è essenziale avere un obiettivo chiaro per ogni campagna di drip impostata. All'inizio, considerate innanzitutto l'azione che vorreste che gli abbonati compissero quando le vostre email a goccia vengono aperte nella loro casella di posta. Potrebbe trattarsi di tornare al carrello per fare un acquisto, rinnovare l'abbonamento, comprare un prodotto, dare un feedback, impegnarsi in qualche modo con il vostro marchio o altro. Quando si stabiliscono gli obiettivi per la campagna di drip, essere il più specifici possibile riguardo alle azioni che si desidera che gli abbonati compiano aiuterà la campagna a essere più efficace.

Capire il vostro pubblico

Una volta determinato l'obiettivo primario della vostra campagna di drip email, è il momento di conoscere il vostro pubblico. Questa fase vi aiuterà a determinare se i vostri obiettivi sono allineati con il pubblico a cui state facendo marketing. Per essere efficace, la vostra campagna drip deve raggiungere e parlare alle persone giuste. Prima di iniziare l'invio di e-mail a goccia, è fondamentale capire quali sono i clienti che entrano nella campagna e perché. Più informazioni avete, più facile sarà segmentare con successo il vostro pubblico e garantire che ogni abbonato riceva informazioni pertinenti e di valore.

Creare contenuti coinvolgenti per una campagna Drip efficace

Dopo aver conosciuto il vostro pubblico e aver messo a punto un piano per la vostra campagna di drip, concentratevi sui contenuti che state creando. Quando scrivete il contenuto delle e-mail della vostra campagna di drip, assicuratevi di avere tutto il tempo necessario per farlo e di tenere a mente il vostro pubblico, poiché il contenuto delle e-mail avrà l'impatto più significativo sul modo in cui saranno ricevute e se saranno efficaci nel far compiere le azioni desiderate. Una delle cose principali da tenere a mente quando si tratta di contenuti per le email a goccia è che ogni email della campagna deve contenere un certo contesto rispetto all'email inviata in precedenza, ma deve anche essere unica a modo suo. Includete in ogni email un invito all'azione che supporti il vostro obiettivo e incoraggi il destinatario a compiere l'azione desiderata.

Come si misura l'efficacia delle campagne e-mail a goccia?

Una volta impostata e gestita una campagna di drip, una delle cose principali da fare è controllare regolarmente le metriche identificate durante la fase di pianificazione. Questo vi aiuterà a determinare il successo e l'efficacia della vostra campagna drip. Osservate alcune delle metriche più comunemente monitorate per l'email marketing, come il tasso di apertura, il tasso di clic e il tasso di cancellazione. Questo può aiutarvi a farvi un'idea più chiara delle prestazioni della vostra campagna e a capire se è necessario apportare delle modifiche.

Una campagna drip può essere un modo efficace per utilizzare l'email marketing per accogliere e coinvolgere i clienti, incoraggiare gli acquisti, costruire relazioni coltivando i lead e altro ancora.