Elk marketingteam besteedt talloze uren aan het maken van de perfecte e-mail met de perfecte onderwerpregel. Terwijl de onderwerpregel de aandacht van je publiek trekt, kan de hoofdinhoud van de e-mail verschillende functies vervullen.
Misschien wil je de e-mail gebruiken om een nog twijfelende klant te converteren, om belangrijke informatie door te geven, om een nieuw product te introduceren of om je klant te blijven leiden op zijn aankoop- en klanttraject. Maar wat heb je aan een geweldige e-mail die nooit wordt geopend? Om voor een voldoende hoge open rate te zorgen, moet je je e-mails op het juiste moment versturen. Dit artikel gaat in op de beste momenten om dat te doen, plus een paar overwegingen waarmee je rekening moet houden.
Waarom de tijd belangrijk is
In dit digitale tijdperk is ieders e-mail inbox overvol. E-mails boven aan de stapel krijgen de meeste aandacht, terwijl e-mails verder naar beneden genegeerd worden of, erger nog, nooit geopend worden. Daarom is het zo belangrijk om je e-mails op het juiste moment te versturen.
Op het juiste moment verzenden kan ervoor zorgen dat je e-mail bovenaan of bijna bovenaan staat, en op het verkeerde moment verzenden kan betekenen dat je e-mail ongelezen blijft, zodat andere e-mails binnenkomen en de jouwe in een stapel verdwijnt.
De open rates van e-mails zijn een goede indicator of je e-mailcampagne werkt. Als je e-mail altijd op het juiste moment aankomt, zul je waarschijnlijk hogere open rates zien, wat leidt tot hogere doorklikpercentages.
Als je je e-mail op het verkeerde moment verstuurt, is de kans groot dat de ontvanger hem niet helemaal leest. Dit betekent dat ze je oproep tot actie misschien niet zien of het aanklikken ervan uitstellen tot een later tijdstip. De meeste mensen vergeten terug te komen en op die links te klikken, wat nog eens benadrukt hoe belangrijk het is om een e-mail te versturen wanneer mensen de tijd hebben om door te lezen en op je oproepen tot actie te klikken.
Inzicht in de gewoonten, gedragingen en tijdzones van je klanten zal je helpen te bepalen wat de beste dag en tijd is om een nieuwsbrief te versturen.
Beste tijd om een nieuwsbrief te versturen: Algemene overwegingen
Voordat we kijken naar de beste dag van de week om een e-mail te versturen, zijn er enkele algemene overwegingen om in gedachten te houden en enkele algemeen aanvaarde tips. Stuur je e-mails bijvoorbeeld overdag. Fouten ontstaan wanneer degene die de e-mail verstuurt zich in een andere tijdzone bevindt dan de ontvangers. Gelukkig kun je met sommige geautomatiseerde e-mailservices e-mails op het juiste moment versturen, ongeacht de tijdzone.
Een andere algemene tip is om geen e-mails op maandag te versturen, tenzij ze cruciaal zijn of de ontvanger ze verwacht. In het geval van een nieuwsbrief is maandag de slechtste dag om hem te versturen omdat mensen overspoeld worden met e-mails als ze terugkomen van het weekend.
Terwijl velen vermijden om deze e-mails te openen omdat ze zich overweldigd voelen, kunnen degenen die een hekel hebben aan een onoverzichtelijke inbox ze verwijderen of markeren als gelezen/geopend zonder ze te lezen of te openen.
Weekenden zijn ook vreselijk omdat mensen dan uitrusten, tijd doorbrengen met hun gezin of op avontuur zijn. Nieuwsbrieven die in het weekend worden verstuurd hebben de slechtste open rates, dus vermijd dit.
Wat is de beste dag om een nieuwsbrief te versturen?
De algemene regel voor veel marketeers is midweek, dus dinsdag, woensdag en donderdag. Dit zijn de dagen met de beste open rates. Dinsdag heeft de beste open rates, wat beter websiteverkeer, doorklikratio’s en conversies kan betekenen.
Maar er is een probleem. Zoveel gegevens zeggen dat dinsdag de beste dag is om een nieuwsbrief te versturen. Wat doen marketeers? Velen sturen hun e-mails op dinsdag. Als jij ook besluit om dit te doen, zul je moeten vechten om de aandacht van je publiek te krijgen, dus moet je veel meer moeite doen voor je onderwerpregels.
Veel bedrijven beschouwen woensdag en donderdag als de beste tijden om een nieuwsbrief te versturen. Er is dan minder concurrentie, vooral op het midden van de dag als mensen aan het lunchen zijn.
Donderdag komt op de tweede plaats na dinsdag wat betreft open rates, en gegevens van MailChimp, een populaire e-mailservice, bevestigen dit.
Er is een voorbehoud: vermijd het verzenden van e-mails op twee opeenvolgende dagen. Als je een nieuwsbrief verstuurt op dinsdag en woensdag of woensdag en donderdag, zal je je publiek overweldigen en zal je je open rates en dus click-through rates na verloop van tijd zien dalen.
Vrijdag wordt over het algemeen ook beschouwd als een slechte dag om een nieuwsbrief te versturen. Het is echter bewezen dat je veel succes kunt hebben, afhankelijk van je bedrijf, product en diensten. Volgens GetResponse, een andere e-mailservice, zien sommige bedrijven open rates van wel 21%.
Marketeers die hiernaar werden gevraagd, schreven deze gegevens toe aan het feit dat er op vrijdag minder inboxverkeer is, omdat veel marketeers ervan uitgaan dat niemand hun nieuwsbrieven zal lezen.
Blijf je gegevens analyseren en pas ze aan om voorop te blijven lopen. Trends en algemene adviezen veranderen als marketeers zich aanpassen, maar je gegevens zullen je altijd de waarheid vertellen en de juiste trends laten zien.
Wat is het beste moment om een nieuwsbrief te versturen?
De beste tijd om een e-mail te openen is overdag, tussen 6 uur ’s ochtends en 5 uur ’s middags, afhankelijk van de dag. Veel onderzoeken tonen aan dat de beste specifieke tijd tussen 9 en 11 uur ’s ochtends en 1 en 3 uur ’s middags ligt.
Dat eerste slot is bedoeld voor mensen die hun e-mails bekijken als ze op kantoor komen. Het is uitstekend voor directe B2B-nieuwsbrieven en -marketing omdat studies aantonen dat dit slot de hoogste open rates heeft voor B2B-e-mails. Dat betekent niet dat andere nieuwsbrieven niet goed werken, want veel bedrijven hebben veel succes met dit slot.
Het tweede vak is voor degenen die hun e-mails lezen tijdens de lunchpauze. Het scrollen op sociale media en het controleren van e-mails gaat op deze tijdstippen viral, dus controleer of je gegevens zich op deze manier ontwikkelen.
De beste openingstijden voor e-mails kunnen afhangen van het apparaat
Wanneer je nagaat wat het beste moment is om een nieuwsbrief te versturen, is een belangrijke overweging welk apparaat je denkt dat je publiek gebruikt en wat je gegevens je vertellen.
De aanpak halverwege de week, ’s ochtends en ’s middags werkt goed voor desktopgebruikers die hun e-mails waarschijnlijk op het werk openen. De zaken veranderen echter bij mobiele gebruikers, die eerder ’s ochtends vroeg en ’s avonds actief zijn.
Het slot van 6 tot 8 uur ’s ochtends is ideaal voor mensen die hun e-mails checken als ze wakker worden en tijdens het woon-werkverkeer. Aan de andere kant is 6 tot 9 uur ’s avonds uitstekend voor mensen die woon-werkverkeer doen en mensen die hun e-mails direct na het werk controleren.
Het aantal mensen dat ’s avonds hun e-mails op mobiele apparaten opende, lag vijf jaar geleden rond de 25%, terwijl dat aan de desktopkant 55% was.
We gebruiken nu echter meer mobiele apparaten dan toen, dus we verwachten dat dit aantal aanzienlijk is gegroeid. Dit is vooral waar als je bedenkt dat het aantal mobiele websitebezoekers een paar jaar geleden desktopbezoekers overtrof.
Bovendien hebben bedrijven tools die het proces van het maken van eerst mobiele en responsieve e-mails vereenvoudigen, dus we kunnen verwachten dat de open rates hoog zullen zijn en dat de doorklikratio’s zullen volgen.
Waarom is er zoveel discrepantie?
Je zult veel tegenstrijdigheden vinden als je kijkt naar verschillende onderzoeken en gegevens over dit onderwerp. Sommige mensen raden zelfs aan om e-mails op maandag te versturen, wat de meeste gegevens niet ondersteunen. Waarom is er dan zoveel tegenstrijdigheid?
Een veel voorkomende bron van discrepantie zijn de verschillende doelgroepen waarop bedrijven zich richten. Sommige doelgroepen lezen e-mails het liefst op maandag vroeg in de ochtend, terwijl anderen hun e-mails graag lezen tijdens het woon-werkverkeer. Je krijgt waarschijnlijk scheve gegevens als je meer mensen uit één groep enquêteert.
De andere reden is het rapporteren van anekdotische gegevens. Elk bedrijf is anders, dus zal het gegevens op een andere manier verzamelen. De gegevens van het ene bedrijf zullen heel anders zijn dan die van een ander bedrijf. Als één bron als de waarheid wordt beschouwd, geeft dat een vertekend beeld van studies en conclusies uit die ene bron.
Daarom is het essentieel om onderzoek te laten doen op basis van gegevens van veel bedrijven. Ten minste honderd bedrijven uit één categorie zouden een goede plek zijn om te beginnen.
Tot slot zijn er gedragsverschillen tussen landen. Zo controleren meer mensen in het VK hun e-mails als ze wakker worden dan in Duitsland of Spanje. In Frankrijk checken meer mensen hun e-mails ’s avonds dan in Spanje of het VK.
Door gegevens voor je bedrijf te verzamelen, weet je wat voor jou het beste werkt; het zal je enorm helpen om rekening te houden met verschillende statistieken, zoals demografische gegevens en waar klanten zich bevinden.
Conclusie
Hoewel er algemeen aanvaarde beste dagen en tijden zijn om een nieuwsbrief te versturen, kunnen er verschillen zijn door verschillende factoren. Gebruik deze beste dagen en tijden als richtlijn, waarbij je gegevens helpen om je verzenddagen en -tijden voor nieuwsbrieven te verfijnen.
