Wszyscy rozumiemy, jak skuteczna jest poczta elektroniczna jako część naszych systemów marketingowych. Wśród wszystkich statystyk, w całym Internecie, nie można kłócić się z sugerowanym wysokim ROI dla tej potężnej metody rozprzestrzeniania słowa.
A jeszcze bardziej podczas świątecznego email marketingu.
Wakacyjny email marketing
Zarządzanie wakacyjnym e-mail marketingiem oznacza przypominanie klientom, że jesteś gotowy i czekający, aby pomóc im zabezpieczyć wszystkie rzeczy, których potrzebują, a także oferty i okazje, na które nie mogą sobie pozwolić, aby je odrzucić.
Bez email marketingu, Twoja sezonowa sprzedaż byłaby bez wątpienia o wiele trudniejsza. Ale upewnienie się, że nasze metody są właściwe, jest równie ważną częścią naszego procesu, jak naciśnięcie przycisku wysyłania.
W poniższym artykule, jesteśmy patrząc na kilka najlepszych praktyk, aby zmaksymalizować, że bardzo poszukiwane ROI.
Nie ma sensu krzyczeć w pustym pokoju.
Oto jedna z najważniejszych, aczkolwiek pomijanych kwestii, którą najbardziej płodni email marketerzy umieszczają na samej górze swoich list.
Sprawdź swoje dane.
Email marketing, kiedykolwiek go prowadzisz, jest zależny od jakości Twoich list emailowych. Wysyłanie na nieaktualne lub niepoprawne adresy będzie powodować twarde odbicia, które obniżą Twój sender score.
Nie tylko nieosiągalne/nieistniejące adresy zmniejszają Twoją sprzedaż, ale niski wynik nadawcy zwiększa szanse, że Twój email może nie wylądować w tych zdrowych skrzynkach odbiorczych.
Określić swoje wakacje e-mail taktyki czyszczenia listy, zanim jeszcze zaczniesz myśleć o tym, co masz zamiar powiedzieć. Czyszczenie listy za pomocą wiarygodnego sprawdzacza i weryfikacja danych jest absolutną koniecznością dla czystej listy e-mail.
Rok 2020 przyniesie więcej wygasłych adresów e-mail niż kiedykolwiek wcześniej
Naszą specjalną wskazówką na 2020 rok jest to, że więcej adresów email niż kiedykolwiek wcześniej prawdopodobnie zniknęło. W związku z tym, że gospodarka boryka się z problemami i tak wiele firm zamyka swoje podwoje na dobre, może to już mieć bezpośredni wpływ na Twoje listy.
Zweryfikuj swoje listy 2020. Daj sobie największe szanse na dostarczenie i poprawę wszystkich swoich wskaźników. To, że wszyscy jesteśmy w świątecznym nastroju, nie oznacza, że jakiekolwiek zasady się zmieniły.
Sprawdź odpowiednie dni w swoich danych
Kolejnym krytycznym czynnikiem wpływającym na wskaźniki zaangażowania jest Twój harmonogram. Używając split testów, powinieneś już określić, które dni są najlepsze do dostarczania w ciągu roku i jakie godziny działają najlepiej dla Twoich odbiorców.
Musimy bardziej dogłębnie przyjrzeć się temu, jak różnie funkcjonują te dni w ciągu całego sezonu.
Organizując swoją kreację w taki sposób, aby uwzględniała okres przygotowań, czas szczytu oraz zakupy na ostatnią chwilę, nie jest jeszcze za późno na przeprowadzenie split testów, aby znaleźć te wzorce, które robią różnicę.
Jeśli Twoi klienci potrzebują odrobiny impulsu, zapoznaj ich z przewodnikami po prezentach, przedstaw popularne rekomendacje i wypróbuj oferty specjalne, które promują Twoich najsilniejszych sprzedawców.
Oferta "tylko przez ograniczony czas" tworzy prawdziwe poczucie pilności, a wraz z nim marketingową magię FOMO (fear of missing out - tak, to prawdziwa rzecz).
Kiedy cały kurz zacznie opadać, nie odpuszczaj. Przekazanie kilku prostych życzeń i podziękowań za kolejny rok partnerstwa sprawi, że pozostaniesz w dobrej komitywie z tymi, którzy nadal będą wydawać pieniądze, gdy całe to szaleństwo ucichnie.
Może wiadomość typu "...a teraz czas na poczęstunek" doda trochę więcej tam, gdzie nie było tego w zeszłym roku?
Jedną z naszych ulubionych styczniowych kampanii było hasło "Mikołaj zapchał Twoją listę? Jesteśmy tutaj, aby dostarczyć Ci smakołyki, których naprawdę chciałeś!
Dostosuj swoje wiadomości do klientów w godzinach ich największego zainteresowania, a my jesteśmy pewni, że będziesz czerpać z tego korzyści.
Segmentuj swoje listy używając danych z roku 2020
Ten rok będzie się znacznie różnił od wszystkich innych, jeśli chodzi o sprzedaż sezonową. To był najbardziej niezwykły rok, taki, którego nikt nie mógł przewidzieć.
Już teraz ma to ogromny wpływ na nasze zwyczaje związane z wydawaniem pieniędzy; nasze sezonowe wydatki będą wykorzystywać opcje online bardziej niż kiedykolwiek.
W związku z tym, powinieneś mieć pod ręką wiele danych, aby dokonać przemyślanych planów.
AOV jest jedną z Twoich kluczowych metryk. Jeśli spojrzysz na średnią wartość zamówienia swojego klienta, możesz wykryć tych, którzy musieli dokonać drastycznych cięć w swoich wydatkach i tych, którzy tego nie zrobili.
Dla tych, których typowe wydatki pozostają nienaruszone, możesz stworzyć wyjątkowy sposób podziękowania im za to, że trzymają się razem z Tobą i są wyjątkowymi klientami.
Dla tych, których wydatki wypadły z obiegu, dlaczego nie spróbować przekonać ich z powrotem niskimi cenami, ofertami dwa w cenie jednego lub ofertami specjalnymi? Jeśli nie mają tych samych zasobów, co zwykle, niektóre wspaniałe oszczędności będą wyglądały zbyt dobrze, aby przejść obok nich obojętnie.
Zawsze jest to dobry czas na przegląd kreacji kampanii. Sprawdź, czy można wykryć wzorce w najlepiej działających komunikatach w poprzednich kampaniach sezonowych, a także, które komunikaty miały odpowiedni ton i kolor, aby napędzać sprzedaż w mijającym roku.
Dane to Twój najlepszy przyjaciel. Wykorzystaj je. Uderzenie i nadzieja nigdy nikomu nie pomogły.
Bądź optymistą, aby pokonać konkurencję!
Oto kolejny z naszych najważniejszych pomysłów na wakacyjny email marketing. Wszyscy wiemy, że to był okropny rok dla wielu firm - to, czego nie potrzebujemy w okresie świętowania, to więcej przypomnień o tych złych czasach.
Pozytywne nastawienie pobudza ducha wydatków
To, czego potrzebujemy - podobnie jak Twoje wyniki sprzedaży - to optymistyczne przesłanie, które celebruje wszystkie dobre rzeczy, których możemy się spodziewać.
Sprzedaż emocjonalna stanowi ogromną część nawiązywania kontaktów z marką i marketingu; aby stworzyć najlepsze opcje, nadszedł czas, aby podnieść na duchu. Psychologia nauczyła nas, że czynnik dobrego samopoczucia pomaga nam wydawać więcej, szerząc więcej radości wśród tych, dla których dokonujemy zakupów.
Obejmij wszystkie swoje bazy - w tym automatyczne odpowiedzi
To coś, co tak łatwo przeoczyć, ale musisz sprawdzić swoje automatyczne odpowiedzi, aby zabezpieczyć je przed sezonem. Systemy dostarczania i wysyłki będą w tym roku pod ogromnym obciążeniem, więc upewnij się, że wszelkie promocje w ostatniej chwili są odpowiednio zabezpieczone.
Jeśli chodzi o zautomatyzowane systemy, upewnij się, że polityka zwrotów jest zgodna z obietnicami.
Personalizacja sprzyja wydatkom
Wiesz, że musisz być optymistyczny, wesoły i wybrać swoje kolory i prezentację z całym szczęściem, które możesz dostarczyć. Inną typową sugestią marketingową jest to, aby nie przytłaczać swojej wiadomości zbyt dużą ilością informacji.
Kilka dużych ciosów jest zawsze bardziej owocne niż próby upchnięcia zbyt wielu wiadomości w tym samym czasie.
Kolejną taktyką, która zdecydowanie podnosi liczbę otwarć i kliknięć jest personalizacja. Z jakiegokolwiek powodu, uwielbiamy wierzyć, że wiadomości zostały stworzone specjalnie dla nas. Więc wykorzystaj to. Popraw swoje dane, a jeśli możesz stworzyć bardziej osobisty przekaz niż kiedykolwiek - zrób to!
Wszystkie Twoje standardowe najlepsze praktyki będą pracować w nadgodzinach dla Ciebie podczas najbardziej ruchliwych sezonów świątecznych.
Sprzedawaj skwierczenie, a nie kiełbasę
Naszą wielką kreatywną radą jest, aby pokazać bonusy do Twojego stylu życia, które oferuje dany produkt, a nie sam produkt.
Ludzie mogą mieć trudny czas, aby wyobrazić sobie wszystkie związane z tym korzyści z tego, co sprzedajesz, ale jeśli zrobisz to niemożliwe do pominięcia, to emocjonalne przyciąganie będzie tak silne, jak zawsze.
Nie bój się spróbować czegoś innego. Split testing jest doskonałym systemem do zwiększania liczby klientów. Nie ma tak dobrego momentu, aby dowiedzieć się, które z nich są Twoimi gwiazdami, jak ten, kiedy wszyscy już kupują.
Zwiększaj liczbę otwarć dzięki najlepszym liniom tematycznym, jakie masz.
W przypadku tak niewielkiej części procesu, temat wiadomości jest prawie tak samo ważny jak kreacja. E-maile, które nie są otwierane, nie mają szans na dostarczenie wspaniałego arcydzieła, którego stworzenie wymagało tyle miłości i wysiłku.
Przyjrzyj się temu, co robią wszyscy inni i zrób to lepiej. Wyróżnienie się spośród setek innych wiadomości lądujących w skrzynce odbiorczej jest niezwykle istotne. Nigdy nie zapominaj o tym, jak ważna jest linia tematu.
Bądź przygotowany na każdą ewentualność
Jednym z problemów związanych z tak nieprzewidywalnym sezonem jest to, jak u licha można go zaplanować? Cóż, należy uwzględnić wszystkie podstawy, oto jak. Sugerujemy posiadanie planów awaryjnych na każdą ewentualność.
Jeśli wszystko pójdzie dobrze, to trzeba strategii kampanii, aby śledzić na nich do upsell i oferują powiązane zakupy.
Jeśli coś nie idzie całkiem zgodnie z planem, musisz mieć gotową sytuację awaryjną, aby uruchomić i odwrócić sytuację.
Zachęcaj do dzielenia się na każdej platformie społecznościowej
Wreszcie, widząc, jak z każdym rokiem, który mija, stajemy się bardziej uzależnieni od naszych najmniejszych ekranów, trzeba jak najlepiej wykorzystać to, jak bardzo ludzie kochają pisać na social media.
Zachęcaj swoich klientów do dzielenia się wspaniałymi ofertami, które otrzymują. Czy możesz przekonać swoich klientów, aby robili dla Ciebie marketing za pomocą jakiegoś systemu poleceń?
Rozprosz swoje świąteczne e-maile w taki sposób, aby odbiorcy mogli pomóc sobie, a jednocześnie pomóc swoim przyjaciołom i rodzinie. W końcu to sezon dzielenia się i dawania.
Wniosek
Jakkolwiek zaatakujesz swój wakacyjny email marketing, pamiętaj, aby plan, plan, plan.
Zaplanuj swoje kreacje, zaplanuj swoje linie tematyczne, zaplanuj nagłe wypadki i zaplanuj, co będzie dalej.
Nasze kluczowe wskazówki, aby zapewnić maksymalny sukces, to upewnić się, że się wyróżniasz, wykorzystywać swoje dane, utrzymywać wszystko w dobrym tonie i zawsze, ZAWSZE, wysyłaj do zweryfikowanej i czystej listy emailowej.
Izabela jest czołową autorką bloga Bouncer's. Inspiruje się do pomagania firmom na całym świecie w wysyłaniu e-maili do ich skrzynek odbiorczych.
