Kiedy na rynku pojawia się coraz więcej nowych kanałów marketingu cyfrowego, mamy tendencję do zadawania sobie pytania: Czy email marketing jest nadal cenną częścią naszej strategii marketingowej? Cóż, odpowiedź jest prosta - ZASADY.
Email marketing pozostaje jednym z najbardziej efektywnych kanałów marketingowych dla wielu firm. Według badania eMarketer, mediana zwrotu z marketingu e-mailowego wynosi 122%, co jest nawet 4 razy wyższe niż w przypadku innych kanałów marketingu cyfrowego.
W tym artykule powiemy Ci, jak wykorzystać siłę email marketingu w celu zapewnienia atrakcyjnego zwrotu z inwestycji. Przyjrzyjmy się 10 TOP-owym wskazówkom dotyczącym zwiększenia ROI Twojej kampanii emailowej.
Segreguj swoją listę.
Chcesz poprawić wskaźniki otwartości i klikalności? Inteligentni e-mail marketerzy stosują strategie segmentacji. Najnowsze dane użytkowników MailChimp pokazują, że kampanie segmentowe uzyskują o 14 64% więcej otwartości i 59 99% więcej kliknięć niż kampanie niesegmentowane. Cały sens segmentacji polega na dostarczeniu odpowiedniej treści dla Twoich odbiorców. Im więcej informacji zbierasz o swoich odbiorcach poczty, tym więcej masz możliwości dostosowania swoich wiadomości.
Zweryfikuj adres e-mail.
Czy kiedykolwiek byłeś rozczarowany ROI swojej komunikacji outboundowej? Niski współczynnik otwarć, wysoki współczynnik odrzuceń? ROI Twojej kampanii zależy od dostarczania wiadomości do skrzynki odbiorczej, ponieważ współczynnik otwarć zawsze będzie niski, jeśli Twoje maile będą lądować w skrzynkach SPAM. I uwierz mi, nie będziesz konwertował, jeśli tak się stanie. Aby mieć dobrą dostarczalność do skrzynki odbiorczej, musisz mieć dobry sender score. Za każdym razem, gdy otrzymujesz twarde odbicie, Twój wynik reputacji uderza. Możesz mieć ukryte twarde odbicia na swoich listach, ponieważ emaile rozpadają się z czasem, ludzie zapisują się na tymczasowe emaile, lub nawet celowo spamują fałszywymi emailami. Nie martw się, jest na to proste rozwiązanie - weryfikacja emaili. Przed wysłaniem kampanii, po prostu uruchom Bouncera w formacie CSV i przeanalizuj wyniki, aby wykluczyć z kampanii wszystkie niedostarczalne lub ryzykowne emaile. Twój open rate wzrośnie, ponieważ po pierwsze będziesz wysyłał maile tylko do prawdziwych osób, a po drugie Twoja dostarczalność będzie zabezpieczona. Wynik!
Pain Points.
Każdy z abonentów na Twojej liście jest inny, dlatego błędem byłoby wysyłanie tej samej treści do nich wszystkich. Wiadomość powinna być adekwatna do ich zainteresowań, potrzeb i punktów bólowych. Najlepszym sposobem na poznanie ich problemów jest rozmowa z nimi, całościowe spojrzenie na punkty bólowe klientów i przedstawienie Twojej firmy jako rozwiązania przynajmniej jednego konkretnego problemu. Zaprojektuj treść swojej komunikacji w sposób, który zapewni Twoim odbiorcom, że możesz rozwiązać ich problemy. Zostań zaufanym partnerem, który weźmie na swoje barki ciężar ich problemów.
Spersonalizuj wiadomość.
Email marketing może i powinien zainteresować Twoich klientów. W dzisiejszych czasach, jeśli nie korzystasz z personalizacji poczty elektronicznej w swoich wiadomościach e-mail, tracisz szansę. Prawdopodobnie robisz wszystko, co możesz, aby dostarczyć wspaniałych wrażeń, gdy jesteś twarzą w twarz ze swoimi klientami. Często znasz ich imiona, osobiste preferencje i lubisz z nimi przebywać. Powinieneś stosować te same praktyki również za pośrednictwem poczty elektronicznej. Używaj ich imion, preferencji, o których wiesz, urodzinach, świętach państwowych w ich krajach, wydarzeniach, itp. aby wywołać uśmiech na ich twarzach. Zastosowanie takich informacji w kampanii email marketingowej jest doskonałym sposobem na pokazanie, że cenisz swoich klientów.
Zbudował silną więź poprzez email powitalny.
Znasz powiedzenie "nigdy nie dostaniesz drugiej szansy na zrobienie pierwszego wrażenia"? W świecie email marketingu jest to również ważne i powinieneś mieć to na uwadze przy tworzeniu emaili powitalnych. Personalizowany email jest koniecznością przy rozpoczęciu procesu komunikacji z subskrybentami. Podaj sensowne informacje o swoim produkcie i firmie, zaproponuj zniżkę przy pierwszym zakupie. Używaj ich imion, jeśli to możliwe.
Przykuwający uwagę tytuł - wyższe otwarte stawki.
Codziennie otrzymujemy tony emaili, z których większość nigdy nie jest czytana, a nawet otwierana, ponieważ jesteśmy ciągle przeładowani setkami informacji. Jak szybko przyciągnąć uwagę czytelnika, aby Twój email nie stał się niewidoczny? Przykuwający uwagę tytuł! Jest wiele podejść, które mógłbyś przyjąć: zabawne tytuły, zniżki, oferty, personalizacja. Czy to naprawdę działa? Tak, działa! Jeśli dobrze znasz swoich klientów i Twoje emaile są ukierunkowane, odpowiedni żart lub oferta 2 za 1 może rzeczywiście zwiększyć Twoje otwarte stawki. Upewnij się jednak, że tytuł naprawdę odzwierciedla treść Twojej wiadomości! Zawsze czytaj temat sobie i sprawdź, czy nie brzmi jak SPAM.
Opowiadajcie historie.
Kluczem do pozytywnej uwagi w tego typu środowiskach jest nitowanie treści. Dziel się historiami, których ludzie chcą słuchać, i opowiadaj historie, które angażują odbiorców z marką. Pomyśl o swoim mailu w tej samej podróży krok po kroku, którą odbyliby Twoi czytelnicy. Metoda opowiadania historii współgra z rzeczywistymi problemami i wyzwaniami ludzi, pomagając im poczuć problem, który produkt rozwiązuje i zwiększając ich chęć zakupu. Wzbudza emocje, jest dzielna i łatwa do zrozumienia.
Nie spamuj.
Jako marketer, oczywiście chcesz w ogóle unikać folderu ze spamem. Kiedy Twój e-mail wydaje Ci się istotny dla użytkownika, jest mniej prawdopodobne, że będzie postrzegany jako spam, a bardziej prawdopodobne, że wyświetli Twoją wiadomość w pozytywny sposób. Zrób plan z cenną treścią i systematycznie wysyłaj ją do swoich klientów. Sprawdź swoją treść, czy jest prawdziwa, czy tytuł nie wprowadza w błąd, ale jest atrakcyjny i czy zapewniasz wartość dla klienta? Jeśli tak, to naciśnij przycisk wyślij!
Nagradzaj swoich abonentów.
Większość klientów przychodzi i odchodzi, ale są też tacy, którzy są wierni do końca. W końcu trzeba zadbać o swoich najlepszych klientów i docenić ich. Jednym z najlepszych sposobów jest wysłanie e-maila rocznicowego, aby rozpoznać swojego klienta relacja. Rocznicowy e-mail to świetny sposób, aby przekształcić inaczej prozaiczny dzień w okazję do budowania połączenia z istniejącymi klientami. Możesz również wysłać ograniczone czasowo zniżki do istniejących klientów.
Zmierz sukces swoich kampanii emailowych.
Upewnienie się, że Twoja kampania jest skuteczna jest kluczowe, dlatego po zaznaczeniu wszystkich poprzednich 9 kroków i przystąpieniu do wysyłania, możesz zacząć mierzyć i analizować skuteczność swojej kampanii! Dzięki statystykom możesz łatwo ocenić, które kampanie są cenne, które praktyki najlepiej sprawdzają się z Twoim typem odbiorców, jeśli a/b test byłby niezbędny dla Twojej firmy itp. Zawsze monitoruj zmiany, które wprowadziłeś w swojej kampanii, i bądź skrupulatnym obserwatorem wszelkich zmian w swoich ocenach. Dzięki temu będziesz mógł płynnie dostosować swoje kampanie, i zawsze uzyskać najwyższy zwrot z nich!
Postaraj się krok po kroku poprawić swój email marketing. Twój ROI zależy od tego, jak stworzysz i wdrożysz swoją strategię biznesową. Pamiętaj, że każdy klient jest wymagający i potrzebuje Twojej gościnności. Świat email marketingu nie jest łatwy, ale jeśli będziesz stosować dobre praktyki, postawisz się na dobrej drodze do sukcesu!
Szczęśliwego wysyłania, i niech zwrot z inwestycji będzie zawsze na twoją korzyść!
